移動(dòng)通信顧客滿意從心開(kāi)始講解課件-wenkub
2023-05-31 17:21:04 本頁(yè)面
【正文】 ?。? ? 線上的工作則是需要一個(gè)月累計(jì)下來(lái)去完成的 ：如整理檔案、每月各類報(bào)表、各項(xiàng)月度任務(wù)等等；（壓力大） 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)山東有限公司 緩解壓力分析 ? “點(diǎn) ” 上的工作在瞬時(shí)間完成； ? 極短的時(shí)間內(nèi)去完成 “ 線 ” 上的工作，因此需要加班加點(diǎn)的干了 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)山東有限公司 如何緩解壓力 ? 線是由無(wú)數(shù)個(gè)點(diǎn)組成，同樣，一個(gè)月的任務(wù)、工作也是由每天的工作慢慢積累起來(lái)的； ? 打破原有習(xí)慣加快辦理業(yè)務(wù)速度； ? 理清工作，分清重點(diǎn) 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)山東有限公司 績(jī)效考核工作 （重要工作） ? 分清主次 ? 簡(jiǎn)單處理 ? 馬上去做 ? 個(gè)人興趣 ? 有計(jì)劃、有步驟完成 關(guān)鍵工作 （時(shí)間緊迫） 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)山東有限公司 客戶滿意 從心開(kāi)始 ? 從工作中尋找快樂(lè) ? 緩解壓力 ? 滿足客戶的需求最有效 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)山東有限公司 從工作中尋找快樂(lè) ? 專注 ? 追求最佳 ? 追求更高的目標(biāo) 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)山東有限公司 專注 ? 如何做到專注？ 興趣是關(guān)鍵 ? 將興趣與自己的工作相結(jié)合，能夠創(chuàng)造出更大的成就。 ? 顧客 5：你這桃怎么賣的？ ? 攤主：有甜的有酸的，有脆的有軟的，有蟲(chóng)子的有，沒(méi)蟲(chóng)子的也有，貴的六元一公斤，便宜的三元一公斤，您想買什么樣的？ ? 顧客 5：你買個(gè)桃還這么復(fù)雜，我還是回去問(wèn)問(wèn)我老婆再說(shuō)吧。 ? 顧客 3：你這桃是甜的還是酸的？ ? 攤主：我這些桃有甜的也有酸的，有脆的也有軟的，總之您想要的都有，買幾斤？ ? 顧客 3：那你這桃里有蟲(chóng)子嗎？ ? 攤主：絕對(duì)沒(méi)有，都打過(guò)藥了，一條蟲(chóng)子都沒(méi)有，放心買吧。 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)山東有限公司 賣桃不易 ? 顧客 1：你這桃是甜的還是酸的？ ? 攤主：甜的，不甜不要錢，買多少？ ? 顧客 1：不要了，我最近就想吃酸的。大家說(shuō)他會(huì)怎么樣呢 ?
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