關(guān)于員工滿(mǎn)意度的調(diào)查問(wèn)卷-wenkub
2023-04-08 07:57:11 本頁(yè)面
【正文】 。 目前狀況 0 1 2 3 4 5 10. 10 我在部門(mén)有一個(gè)最要好的朋友。 目前狀況 0 1 2 3 4 5 6. 6 部門(mén)有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。 目前狀況 0 1 2 3 4 5 2. 2 我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備。選擇的分?jǐn)?shù)越高代表您越贊同問(wèn)題的描述，分?jǐn)?shù)越低代表您越不贊同問(wèn)題的描述。用蓋洛普Q12進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷您好！非常感謝您能抽出時(shí)間回答下面的問(wèn)卷。選擇結(jié)果只代表您認(rèn)為現(xiàn)在頻道或團(tuán)隊(duì)所處狀態(tài)。 目前狀況 0 1 2 3 4 5 3. 3 在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事。 目前狀況 0 1 2 3 4 5 7. 7 在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視。 目前狀況 0 1 2 3 4 5 11. 11 在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，部門(mén)有人和我談及我的進(jìn)步。但是員工滿(mǎn)意度調(diào)查是一項(xiàng)復(fù)雜的、專(zhuān)業(yè)的工作，如果操作不當(dāng)，那么無(wú)疑會(huì)使調(diào)研的有效性蒙上陰影。原因你可以想象得到。 回答：這個(gè)問(wèn)題不光你原來(lái)服務(wù)的那家公司遇到過(guò), 也是其它許多公司常常面臨的兩難問(wèn)題。如果公司委托專(zhuān)業(yè)的薪酬調(diào)查公司收集對(duì)本地區(qū)/本行業(yè)的薪酬數(shù)據(jù)(向外調(diào)查外部公平), 結(jié)果往往不一定如員工原來(lái)想象的那么差, 公司不妨依此為契機(jī)來(lái)進(jìn)行員工溝通。如果目的是想了解更深入具體的問(wèn)題, 則需要配合訪談, 尤其對(duì)于中高層人員, 建議進(jìn)行一對(duì)一的談話(huà)。如果我們要了解員工的士氣或者工作滿(mǎn)意度情況，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)查問(wèn)卷可能會(huì)更加有用。 不管采用哪種問(wèn)卷, 一般說(shuō)來(lái)，綜合考慮時(shí)間投入和成本，我們建議調(diào)查問(wèn)卷最好能在30分鐘左右答完，以不超過(guò)50到80個(gè)封閉問(wèn)題為限。將個(gè)人背景信息的調(diào)查放在問(wèn)卷的最后部分可以提高問(wèn)卷的回收率和答卷的質(zhì)量。 衡量滿(mǎn)意度的指標(biāo)有很多, 但首先要明確兩類(lèi)工作滿(mǎn)意度指標(biāo): 整體工作滿(mǎn)意度和對(duì)于工作各個(gè)方面的滿(mǎn)意度(如薪酬滿(mǎn)意度)。1. 總的來(lái)說(shuō)，我對(duì)我的工作是滿(mǎn)意的。3. 一般而言，我喜歡在這里工作。 遇事不能開(kāi)誠(chéng)布公、千方百計(jì)掩蓋自己的弱點(diǎn)/欠缺6. 問(wèn)題：滿(mǎn)意的員工＝敬業(yè)的員工嗎？滿(mǎn)意度是否越高越好？ 回答：滿(mǎn)意度與敬業(yè)度是兩個(gè)不同的概念。相反, 表?yè)P(yáng)和認(rèn)可，工作本身的興趣, 工作中的成長(zhǎng)、發(fā)展、晉升的機(jī)會(huì)等屬于激勵(lì)因素, 即這些方面做得不夠好, 只是沒(méi)有激勵(lì), 但不會(huì)導(dǎo)致不滿(mǎn), 而做好了則能調(diào)動(dòng)員工的積極性，且能維持更長(zhǎng)的時(shí)間。Watson Wyatt的研究表明，員工敬業(yè)度和股東回報(bào)是密切相關(guān)的: 員工敬業(yè)度較低, 中等, 較高的企業(yè)在3年內(nèi)的平均股東回報(bào)率分別為76%, 90%和112%。 問(wèn)題：梁老師,例如, Watson Wyatt的研究表明，員工敬業(yè)度和股東回報(bào)是密切相關(guān)的: 員工敬業(yè)度較低, 中等, 較高的企業(yè)在3年內(nèi)的平均股東回報(bào)率分別為76%, 90%和112%。其基本邏輯關(guān)系是: 滿(mǎn)意的員工導(dǎo)致滿(mǎn)意的顧客, 滿(mǎn)意的顧客則帶來(lái)滿(mǎn)意的利潤(rùn)。2)作為變革的一種手段—發(fā)動(dòng)員工參與調(diào)查，將調(diào)查結(jié)果反饋給他們并聽(tīng)取他們對(duì)公司/部門(mén)管理的改進(jìn)建議，由此意義上講組織調(diào)查本身就是一種變革的干預(yù)手段。 觀察長(zhǎng)期的發(fā)展趨勢(shì)3. 增加溝通的管道 有些公司在少數(shù)部門(mén)每個(gè)季度都進(jìn)行小規(guī)模的員工滿(mǎn)意度調(diào)查，這樣可以經(jīng)常收集員工的意見(jiàn)，改進(jìn)管理工作。最后一種GPS調(diào)查始于2001年,IBM公司總部每2個(gè)月通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)在70多個(gè)國(guó)家用13種語(yǔ)言進(jìn)行的調(diào)查, 目的是幫助公司最高層及時(shí)做出正確的商業(yè)決策。管理改進(jìn)計(jì)劃的步驟： 根據(jù)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分析以及其它調(diào)查結(jié)果，確定主要管理改進(jìn)問(wèn)題 深層原因分析和探討 制定管理改進(jìn)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行 問(wèn)題：他們一定要積極參與到整個(gè)員工滿(mǎn)意度調(diào)查過(guò)程中去，并給予相應(yīng)的指導(dǎo)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果負(fù)責(zé)制定出適當(dāng)?shù)男袆?dòng)改進(jìn)計(jì)劃。我們必須配備足夠的資源，來(lái)參與設(shè)計(jì)如何進(jìn)行這項(xiàng)調(diào)查，確保調(diào)查的準(zhǔn)確性和廣泛參與性。 3.反饋意見(jiàn)的報(bào)告必須簡(jiǎn)
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