【正文】 二、效益觀念 效益是指某一特定系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)后所產(chǎn)生的實(shí)際效果和利益。 （ 3）分解協(xié)調(diào)性 —— 系統(tǒng)達(dá)到穩(wěn)定的前提是協(xié)調(diào)，而協(xié)調(diào) 的前提是可分。莫爾 1478—— 1535 《烏托邦》 莫爾敏銳地認(rèn)識(shí)到私有制是一切罪惡的根源 莫爾的烏托邦島已十分注意生產(chǎn)的布局和生產(chǎn)的組織 .斯密的《國(guó)富論》 1723—— 1790 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn) 分工問(wèn)題 莫爾主張民主選舉 莫爾主張計(jì)劃經(jīng)濟(jì) 第三講 管理思想發(fā)展史 ： 一、古代的管理思想 “ 仁 ” 為核心的管理思想： 仁、義、禮、智、信 民貴、君輕的思想 三綱五常 長(zhǎng)尊有序 “ 無(wú)為 ” 為最高原則的道家的管理思想 “ 法治 ” 為基礎(chǔ)的法家管理思想 d. “ 孫子兵法 ”中的管理思想 第三講 管理思想發(fā)展史 ： 一、古典的管理理論 泰勒： 1911年《科學(xué)管理原理》 —— 泰勒生平 （ 1856—— 1915 59歲） 18歲前 學(xué)習(xí)階段，精通法語(yǔ)和德語(yǔ)，考上哈佛大學(xué)法學(xué)院，因故未上 18—— 22歲 在一家小型工廠當(dāng)學(xué)徒 22—— 34歲 從普通的技工 —— 工程師 —— 總工程師（ 28歲） 34—— 36歲 出任一家制造紙板的公司的總經(jīng)理 36—— 管理咨詢(xún) 1895年 39歲 《計(jì)件工資》 1903年 47歲 《工廠管理》 1912年 56歲 《科學(xué)管理原理》 第三講 管理思想發(fā)展史 ： 一、古典的管理理論 泰勒： 1911年《科學(xué)管理原理》 1．勞資矛盾日益尖銳的主要原因是社會(huì)資源沒(méi)有得到充分的利用， 科學(xué)管理將是解決矛盾的途徑 2．假定工人都是 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 3．單個(gè)人可以取得最大的效率 ,集體的行為反而導(dǎo)致效率下降 作業(yè)研究原理：改進(jìn)操作方法以提高功效 ,并以合理利用工時(shí)為目的 . 時(shí)間研究原理：確定工人的勞動(dòng)定額 第三講 管理思想發(fā)展史 ： 一、古典的管理理論 泰勒： 1911年《科學(xué)管理原理》 著名的三大實(shí)驗(yàn) 1．搬運(yùn)鐵塊的實(shí)驗(yàn) 2．鐵砂和煤炭的鏟掘?qū)嶒?yàn) 3．金屬切削實(shí)驗(yàn) 效率至上 為了謀求最高的工作效率可以采取任何的手段 勞資雙方應(yīng)該共同合作 第三講 管理思想發(fā)展史 ： 一、古典的管理理論 泰勒： 1911年《科學(xué)管理原理》 的四條科學(xué)原則 第一，對(duì)工人 操作 的每一個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué) 研究 ，用以代替?zhèn)鹘y(tǒng)方法 第二，科學(xué)的 挑選 工人并進(jìn)行 培訓(xùn) 第三，與工人親密 協(xié)作 第四，勞資雙方進(jìn)行職責(zé) 分工 第三講 管理思想發(fā)展史 ： 一、古典的管理理論 法約爾： 1916年《工業(yè)管理與一般管理》 （ 1841—— 1925 85歲 比泰勒大 16歲） 19歲前 學(xué)習(xí)階段，畢業(yè)于一個(gè)礦業(yè)學(xué)院 19—— 31歲 工程師 31—— 47歲 總管 —— 總工程師 47—— 77歲 總經(jīng)理 77—— 退休 ： 法約爾認(rèn)為：企業(yè)的全部活動(dòng)可以分為六種，即 技術(shù)活動(dòng) （生產(chǎn)、制造、加工） 商業(yè)活動(dòng) （購(gòu)買(mǎi)、銷(xiāo)售、交換） 財(cái)務(wù)活動(dòng) （籌集和最適當(dāng)?shù)乩觅Y本） 安全活動(dòng) （保護(hù)財(cái)產(chǎn)和人員） 會(huì)計(jì)活動(dòng) （財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)、資產(chǎn)負(fù)債表、成本、統(tǒng)計(jì)） 管理活動(dòng) （計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制） 第三講 管理思想發(fā)展史 ： 一、古典的管理理論 法約爾： 1916年《工業(yè)管理與一般管理》 法約爾認(rèn)為：管理具有五大職能，即 計(jì)劃 —— 探索未來(lái)，制定行動(dòng)計(jì)劃 組織 —— 建立企業(yè)物質(zhì)和社會(huì)的雙重結(jié)構(gòu) 指揮 —— 使其人員發(fā)揮作用 協(xié)調(diào) —— 連接、聯(lián)合、調(diào)動(dòng)所有的活動(dòng)及力量 控制 —— 注意是否一切都按已制定的規(guī)章和下 達(dá)的命令進(jìn)行 第三講 管理思想發(fā)展史 ： 一、古典的管理理論 法約爾： 1916年《工業(yè)管理與一般管理》 勞動(dòng)分工 權(quán)利和責(zé)任 紀(jì)律 統(tǒng)一指揮 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 個(gè)人利益服從集體利益 人員的報(bào)酬 集權(quán)與分權(quán) 等級(jí)制度 秩序 1公平 1人員的穩(wěn)定 1首創(chuàng)精神 1人員的團(tuán)結(jié) 第三講 管理思想發(fā)展史 ： 一、古典的管理理論 馬克斯 .韋伯： 1905年《新教倫理和資本主義精神》 1864—— 1920 56歲 ： (1).任何組織要有目標(biāo) (2).勞動(dòng)分工有利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo) (3).按等級(jí)制度形成的指揮鏈 (4).人員關(guān)系上的指揮和服從 (5).實(shí)行人員委任制并明確升遷制度 ： (1).合理的權(quán)力 (2).傳統(tǒng)的權(quán)力 (3).神授的權(quán)力 古典管理理論 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) 法 約 爾 組織管理 企業(yè)組織效率 效率最大化目標(biāo) 泰 羅 韋 伯 科學(xué)管理 個(gè)體效率 科層制 社會(huì)組織效率 第三講 管理思想發(fā)展史 古典的管理理論缺點(diǎn) 對(duì)人性的研究沒(méi)有深入進(jìn)行，僅停留在 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 的范疇之內(nèi) 沒(méi)有把管理對(duì)象上升到系統(tǒng)來(lái)認(rèn)識(shí) 僅研究管理客觀存在的內(nèi)部 第三講 管理思想發(fā)展史 三、行為科學(xué)理論 哈佛大學(xué)教授梅奧 (1890—— 1949)： 1933年《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》 霍桑實(shí)驗(yàn) 席卷整個(gè)資本主義社會(huì)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)： 1920—— 1933年長(zhǎng)達(dá) 12年之久且 破壞嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī) 霍桑實(shí)驗(yàn) 經(jīng)過(guò)： —— 美國(guó)國(guó)家科學(xué)委員會(huì) 1927—— 1932 梅奧 第三講 管理思想發(fā)展史 三、行為科學(xué)理論 ： １．車(chē)間照明變化對(duì)生產(chǎn)效率影響的各種實(shí)驗(yàn) ２．工作時(shí)間和其他條件對(duì)生產(chǎn)效率的影響和 各種實(shí)驗(yàn) ３．了解職工工作態(tài)度的會(huì)見(jiàn)與交談實(shí)驗(yàn) ４．影響職工積極性的群體實(shí)驗(yàn) 第三講 管理思想發(fā)展史 三、行為科學(xué)理論 ： １．在實(shí)驗(yàn)中改進(jìn)物質(zhì)條件和工作方法，可導(dǎo)致產(chǎn)量增加 ２．安排工間休息和縮短工作日，可以解除或減輕疲勞 ３．工間休息可減少工作的單調(diào)性 ４．個(gè)人計(jì)件工資能促進(jìn)產(chǎn)量的增加 ５．改變監(jiān)督與控制的方法能改善人際關(guān)系，促進(jìn)產(chǎn)量 的提高 ： １、車(chē)間照明實(shí)驗(yàn) —— 否定第一假設(shè) ２、繼電器裝配實(shí)驗(yàn) —— 否定二、三、四假設(shè) ３、大規(guī)模的訪(fǎng)談?dòng)?jì)劃 —— 肯定第五假設(shè) ４、繼電器繞組的工作室實(shí)驗(yàn) —— 發(fā)現(xiàn)非正式組織 第三講 管理思想發(fā)展史 三、行為科學(xué)理論 一、職工是社會(huì)人 二、企業(yè)中存在非正式組織 三、新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿(mǎn) 足程度 : 一、過(guò)分強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用 二、過(guò)多強(qiáng)調(diào)感情作用 三、過(guò)分否定經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、外部監(jiān)督、工作條件、作用標(biāo)準(zhǔn)等因素 第三講 管理思想發(fā)展史 三、現(xiàn)代管理思想 運(yùn)籌學(xué) 統(tǒng)計(jì)學(xué) 電子計(jì)算機(jī) 系統(tǒng)管理思想 權(quán)變的管理思想 管理理論的叢林時(shí)代 ——60年代 第四講 現(xiàn)代管理思想 ：系統(tǒng)是由相互依存、相互制約的若干要素組成的具 有特定功能的整體。 （見(jiàn) 17頁(yè)） 第三講 管理思想發(fā)展史 1. 外國(guó)古代的管理思想： 一、古代的管理思想 ： （見(jiàn) 22頁(yè)） 首先意識(shí)到 “ 管理跨度 ” 的概念 一個(gè)監(jiān)督者大約管理 10名奴仆 希伯來(lái)人在《圣經(jīng)》中提出的以十為限，即源于此。 （見(jiàn) 9頁(yè)） 二、管理者 管理者 領(lǐng)導(dǎo)者 高 層 管 理者 中 層 管 理 者 基層管理者 第二講 管理概述 1. 管理的主體 —— 管理者。從理論到實(shí)踐 MBA管理學(xué)原理教學(xué)教程 管 理 張合功 第一講 總 論 ： ； 。 三、管理的對(duì)象 2. 管理的客體 —— 管理者執(zhí)行管理職能、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)時(shí)所作 用于的人或事。 （見(jiàn) 22頁(yè)） 蘇格拉底：管理私人事務(wù)和管理公共事務(wù)僅僅是量上的不同 柏拉圖《理想國(guó)》：治國(guó)賢哲、衛(wèi)國(guó)的武士、民間的藝工。 一、系統(tǒng)觀念 內(nèi)含： （ 1）系統(tǒng)是由 兩個(gè) 以上的要素組成； （ 2）各要素之間存在著 有機(jī)的聯(lián)系 ； （ 3）整體具有 新 的功能和性質(zhì)。 局部?jī)?yōu)化是為了整體的優(yōu)化 第四講 現(xiàn)代管理思想 一、系統(tǒng)觀念 （ 4）層次性 —— 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是層次分明、主次分明的。 價(jià)值原則：經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益 價(jià)值 =效用 /耗費(fèi) 效益觀念的核心：就是在一切工作中，力圖以最小的投入和耗費(fèi)，獲取最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 （ 4）復(fù)雜人的觀點(diǎn)：認(rèn)為人在不同的環(huán)境下將呈現(xiàn)出不同 的人性特點(diǎn)。 （ 2）動(dòng)力原則：物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力、信息動(dòng)力。 第四講 現(xiàn)代管理思想 四、市場(chǎng)觀念 （ 3）推銷(xiāo)觀念 —— 企業(yè)推銷(xiāo)什么，消費(fèi)者就購(gòu)買(mǎi)什么。 關(guān)于環(huán)境的概念 一般環(huán)境、特殊環(huán)境 外部環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境 宏觀環(huán)境 中觀環(huán)境 企業(yè)的內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)能力 ； ； ； ； 。 非程序化決策 五、決策的類(lèi)型 又稱(chēng)一次性決策，是具有極大的偶然性 和隨機(jī)性、很少重復(fù)發(fā)生、結(jié)構(gòu)不清， 無(wú)先例可循且具有大量不確定因素的決策。通過(guò)這一企業(yè)發(fā)展事例 可以得出結(jié)論： A． 一個(gè)企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在于要敢于做人家不敢做的事。 ． 例題解析 2.(2022年試題 ,選擇 2) 某高科技企業(yè)近年的發(fā)展遇到難題， 據(jù)該企業(yè)總經(jīng)理分析，主要是由于他自己在尋找顧客、開(kāi)拓市場(chǎng) 上投入精力太多，而在如何加強(qiáng)項(xiàng)目組織以很好完成所承接業(yè)務(wù) 上投入精力不夠。 C． 招聘一位市場(chǎng)開(kāi)拓人才以分擔(dān)總經(jīng)理的業(yè)務(wù)開(kāi)拓任務(wù)。 ” 類(lèi)似 的話(huà)在提示人們什么？ A． 決策的制訂與實(shí)施一定要果斷且富有信心，否則就很 難實(shí)現(xiàn)。 ． 第五講 組 織 一.組織的基本概念 定義 名詞形式 動(dòng)詞形式 ： 組織就是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而結(jié)合起來(lái)協(xié)同行動(dòng)的有機(jī)整體 。 是指從企業(yè)最高一級(jí)管理組織到最低一級(jí)管理組織的各個(gè)組織等級(jí)。 第五講 組 織 集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志：關(guān)鍵在于決策權(quán)或命令權(quán)是集中還是下放。 是一種服務(wù)和協(xié)助關(guān)系，授予參謀人員的是思考，籌劃和建議的權(quán)力。 貢獻(xiàn)考評(píng)、能力考評(píng) 確定考評(píng)內(nèi)容 ?確定考評(píng)方法 ? 選擇考評(píng)者并實(shí)施考評(píng) ?分析考評(píng)結(jié)果 ?傳達(dá)考試結(jié)果 ?根據(jù)考評(píng)結(jié)果，建立人才檔案。 第五講 組 織 四.人員配備 五.組織變革 （ 1）、組織變革 的動(dòng)力 外部 內(nèi)部 市場(chǎng)變化 資源變化 技術(shù)變化 一般社會(huì)環(huán)境變化 人的變化 組織運(yùn)行、成長(zhǎng)中遇到的 矛盾和問(wèn)題 第五講 組 織 （ 2）、組