市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)(第三版)ch01市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)-wenkub
2023-03-08 21:45:57 本頁(yè)面
【正文】 與企業(yè)職能 ? 企業(yè)的基本職能 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷 ≠銷售。營(yíng)銷的目的在于深刻地認(rèn)識(shí)和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合顧客的需要而形成產(chǎn)品自我銷售。 ? 顧客不是我們工作的障礙，他們是我們工作的目標(biāo)。 ? 顧客是把他們的欲望帶給我們的人。 2022/3/14 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 27 第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 一、 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成 ? 二、 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展 ? 三、 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的“革命” ? 四、 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在中國(guó)的傳播和發(fā)展 2022/3/14 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 28 一、 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成 ? 大約在 1900年 ~1930年創(chuàng)建于美國(guó) ? 當(dāng)時(shí)研究?jī)?nèi)容僅局限于流通領(lǐng)域，真正的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念尚未形成，但將營(yíng)銷活動(dòng)作為一門學(xué)科獨(dú)立出來(lái)是一創(chuàng)舉。 2022/3/14 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 30 三、 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的“革命” ? 第二次世界大戰(zhàn)后 ? 現(xiàn)代科技進(jìn)步，促進(jìn)了生產(chǎn)力的高度發(fā)展 ? 社會(huì)產(chǎn)品數(shù)量劇增，花色品種日新月異 ? 從根本上確立了以 消費(fèi)者為中心 的觀念 ? 對(duì)傳統(tǒng) “生產(chǎn) — 市場(chǎng)” 關(guān)系的顛倒， “潛在需求” 納入市場(chǎng)概念，被稱為市場(chǎng)營(yíng)銷革命 2022/3/14 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 31 四、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 在中國(guó)的傳播和發(fā)展 ? 20世紀(jì)三、四十年代，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在中國(guó)曾有一輪傳播 ? 19781983年，是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)再次被引進(jìn)中國(guó)的啟蒙階段 ? 19841994年，是市場(chǎng)營(yíng)銷在中國(guó)迅速傳播時(shí)期 ? 1995年以后，是市場(chǎng)營(yíng)銷理論研究與應(yīng)用深入拓展時(shí)期 2022/3/14 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 32 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的相關(guān) 理論及基本內(nèi)容 一、 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論基礎(chǔ) 二、 宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷 三、 微觀市場(chǎng)營(yíng)銷 四、 微觀市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的結(jié)構(gòu) 2022/3/14 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 33 一、 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論基礎(chǔ) 生產(chǎn)目的論 價(jià)值實(shí)現(xiàn)論 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 應(yīng)用性管理學(xué)科 賣方 買方 必要條件：產(chǎn)品 /服務(wù)滿足需求 充分條件：適應(yīng)環(huán)境，整體營(yíng)銷 交換 2022/3/14 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 34 二、宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷 ? 宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 從 社會(huì)總體 交換層面研究營(yíng)銷問(wèn)題 ? 以社會(huì)整體利益為目標(biāo) ? 研究營(yíng)銷系統(tǒng)的社會(huì)功能與效用 ? 強(qiáng)調(diào)從整體經(jīng)濟(jì)、社會(huì)道德與法律的角度把握營(yíng)銷活動(dòng)，以及由社會(huì)（政府、消費(fèi)者組織等）控制和影響營(yíng)銷過(guò)程，求得社會(huì)生產(chǎn)與社會(huì)需要之間的平衡，保證社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康發(fā)展和保護(hù)消費(fèi)者利益。 營(yíng)銷的任務(wù)就是向顧客提供優(yōu)質(zhì)供應(yīng)和保證讓顧客滿意。回顧 17年前由5000元財(cái)政貸款起家的成長(zhǎng)歷程，這個(gè)地方國(guó)有企業(yè)集團(tuán)的高層決策者體會(huì)到建立并貫徹一套適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的經(jīng)營(yíng)理念，是公司生存和發(fā)展的關(guān)鍵。為此，公司明確提出 為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造效益 的宗旨，將顧客利益擺在首位。為此，他們根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展變化不斷調(diào)整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高經(jīng)營(yíng)水平?；ù罅鈩?chuàng)品牌、保品牌，不斷使品牌資產(chǎn)增值。他們認(rèn)為，挑戰(zhàn)在市場(chǎng)，商機(jī)也在市場(chǎng)，誰(shuí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并迅速捕捉了它，誰(shuí)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的滿足消費(fèi)者需要，誰(shuí)就擁有發(fā)展的先機(jī)。僅此兩項(xiàng)，就獲得需投資 6億元才能實(shí)現(xiàn)的 200萬(wàn)臺(tái)彩電生產(chǎn)能力，年新增利潤(rùn)近 2億元。集團(tuán)在國(guó)內(nèi)建立了 7個(gè)大區(qū)銷售中心、 31家營(yíng)銷分公司、 121家經(jīng)營(yíng)部和 1000多家特約銷售商，覆蓋了除西藏、臺(tái)灣之外的所有省份，在俄羅斯、新加坡、越南等國(guó)家建立了銷售網(wǎng)絡(luò)。 。全集團(tuán)銷售額、實(shí)現(xiàn)利稅年均增長(zhǎng)速度分別為 50%和 5%。依據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的要求， TCL投入上億元資金，由近千名科技人員建立了三個(gè)層次（ TCL中央研究院，數(shù)字技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心，基層企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)部）的戰(zhàn)略與技術(shù)創(chuàng)新體系，增強(qiáng)自由和新技術(shù)的研究開(kāi)發(fā)能力，以此搶占制高點(diǎn)，拓展新產(chǎn)品領(lǐng)域。認(rèn)為在現(xiàn)階段我國(guó)家電領(lǐng)域生產(chǎn)能力嚴(yán)重過(guò)剩，有條件實(shí)行兼并的情況下，企業(yè)應(yīng)以低成本兼并擴(kuò)大規(guī)模，為薄利多銷奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。以追求世界先進(jìn)水平為目標(biāo)，實(shí)施產(chǎn)品、工藝、技術(shù)和管理高水平綜合的全面質(zhì)量管理，保證消費(fèi)者利益。 ? 在具體的營(yíng)銷管理工作中，集團(tuán)重點(diǎn)培育和貫徹了四項(xiàng)支持性觀念： 2022/3/14 C
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