某地產(chǎn)公司管控體系設(shè)計和運(yùn)營體系提升管理咨詢項(xiàng)目建議書-wenkub
2023-05-31 11:31:27 本頁面
【正文】 招商、中遠(yuǎn)對其房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的管控模式值得 xx集團(tuán)借鑒： 中海集團(tuán)絕對控股上市 中國海外發(fā)展有限公司 中國海外興業(yè)有限公司 中海地產(chǎn)股份（上市） 100%絕對控股 79%絕對控股 招商集團(tuán)相對控股上市 招商集團(tuán) 招商蛇口工業(yè)有限公司 招商地產(chǎn)股份（上市） 100%絕對控股 %相對控股 中遠(yuǎn)合資非上市企業(yè) 中遠(yuǎn)集團(tuán) 中化公司（ 500強(qiáng)） 中遠(yuǎn)地產(chǎn)有限股份 2020/7/7 22 集團(tuán)將可獨(dú)立運(yùn)作的業(yè)務(wù)專業(yè)化，調(diào)整集團(tuán)總部定位，加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、培育、投資、控股管理的職能： 2020/7/7 23 市場化專業(yè)子公司 集團(tuán)總部 公司二級部門 職能部室 總部功能： ?戰(zhàn)略發(fā)展 ?業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)管理 ?業(yè)務(wù)孵化、培育（創(chuàng)新管理）、產(chǎn)權(quán)管理 ?公司整體人員發(fā)展、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào) ?財務(wù)控制、監(jiān)督 對條件成熟的業(yè)務(wù)設(shè)立子公司管理： ?延伸業(yè)務(wù)形成獨(dú)立子公司 ?部分業(yè)務(wù)專業(yè)化發(fā)展、清晰劃分成本中心、費(fèi)用中心及利潤中心。 2020/7/7 27 辦公室 項(xiàng)目策劃 信息中心 財務(wù)中心 企業(yè)發(fā)展 項(xiàng)目部 1 項(xiàng)目部 2 控股公司 2 參股公司 控股公司 1 某房地產(chǎn)集團(tuán) ?通過對中海、招商、萬科、中遠(yuǎn)地產(chǎn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的研究，它們基本都采取這種矩陣式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，集團(tuán)總部主要提供指導(dǎo)、支持與輔助，業(yè)務(wù)主要依靠下面的公司（項(xiàng)目部）去推動，這種結(jié)構(gòu)是與目前中國地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展水平相適應(yīng)的。 ?打破部門設(shè)置屏障，以開發(fā)項(xiàng)目為中心，建立一定授權(quán)體系，建立團(tuán)隊來組織流程 ?在業(yè)務(wù)全程中貫穿滿足客戶需求的思想，迅速把握客戶的需求并立即作出反應(yīng) ?優(yōu)化信息通路并建立適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控機(jī)制 ?結(jié)合公司組織結(jié)構(gòu)和人力資源現(xiàn)狀 ?關(guān)鍵運(yùn)營活動每一步有章可循，責(zé)權(quán)清晰 流程設(shè)計的基本原則如下： 2020/7/7 31 地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目業(yè)務(wù)關(guān)鍵流程框架 （舉例） ? 客戶接待流程 ? 預(yù)定流程 ? 退定流程 ? 認(rèn)購流程 ? 簽約流程 ? 換房流程 ? 退房流程 ? 按客戶需求施工變更流程 ? 入伙服務(wù)流程 ? 客戶投訴處理流程 ?重大設(shè)備、材料采購流程 ?項(xiàng)目整體驗(yàn)收流程 ?項(xiàng)目部專業(yè)人員調(diào)配流程 竣工銷售 客戶服務(wù) 竣工驗(yàn)收 售房 物業(yè)服務(wù) 方案設(shè)計 規(guī)劃方案設(shè)計 初步設(shè)計 擴(kuò)初設(shè)計 施工圖設(shè)計 確定營 銷方案 施工、監(jiān) 理招標(biāo) 項(xiàng)目資金 預(yù)算 項(xiàng)目決策 開發(fā)項(xiàng)目確定 項(xiàng)目核心 人員任免 項(xiàng)目實(shí)施 洽商 變更 進(jìn)度 控制 資金 控制 質(zhì)量 控制 一級流程 二級關(guān)鍵流程 部分三級流程 2020/7/7 32 地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目資金預(yù)算確定流程 （舉例） ? 流程設(shè)計原則：在原有估算基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整，作為公司資金控制的基礎(chǔ) ? 流程控制重點(diǎn)：項(xiàng)目部組織各個相關(guān)部門的參與，與財務(wù)部緊密配合制定出 項(xiàng)目資金運(yùn)作方案 ? 流程總負(fù)責(zé)人：公司總經(jīng)理 ? 流程輸入輸出信息： 項(xiàng)目投 資預(yù)算 擴(kuò)初設(shè)計方案 項(xiàng)目預(yù)算方案 2020/7/7 33 地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目資金預(yù)算確定流程 （舉例） 工程技術(shù)部 責(zé)任人 備注 3 流程 開發(fā)項(xiàng)目投資收益預(yù)算流程 流程文件編號： 流程協(xié)調(diào)控制部門：項(xiàng)目部 總責(zé)任人 ： 總經(jīng)理 本流程共 1 頁之第 1 頁 流程制訂人 ： 審核 : 簽署 : 生效日期 : 總經(jīng)理辦公會 1 2 項(xiàng)目部 總經(jīng)理 開發(fā)項(xiàng) 目確定 市場營銷部 不通過 項(xiàng)目概算 財務(wù)測算 工程預(yù)算 銷售費(fèi)用 及收入預(yù)測 與整體經(jīng)營計 劃對比分析 財務(wù)部 組織各部門 調(diào)整項(xiàng)目概算 評審 通過 工程、監(jiān) 理招標(biāo) 2 相關(guān)部門總經(jīng)理 財務(wù)部經(jīng)理 總經(jīng)理 經(jīng)營管理部 資金配合 計劃制定 項(xiàng)目總監(jiān) 項(xiàng)目總監(jiān) 項(xiàng)目預(yù)算 項(xiàng)目估算 1 擴(kuò)初設(shè)計方案確定 總經(jīng)理 3 擴(kuò)初設(shè)計 方案 2020/7/7 34 針對 xx地產(chǎn)事業(yè)部的管理現(xiàn)狀，我們將通過五個步驟搭建、分析、優(yōu)化相關(guān)流程 ： 2020/7/7 35 優(yōu)先順序 特征 評價 優(yōu)化 實(shí)施 流程管理的團(tuán)隊 確定影響商業(yè)利益的核心流程 確立流程使命 流程圖 有效的客戶聲音 流程中應(yīng)有適當(dāng)?shù)臏y量指標(biāo) 資料數(shù)據(jù)的收集與有效性 評價流程的測量指標(biāo) 分析流程的測量指標(biāo) 選擇 流程的測量指標(biāo) 評價現(xiàn)有績效的差距 優(yōu)化流程控制系統(tǒng) 制定管理流程圖 優(yōu)化流程 項(xiàng)目關(guān)鍵活動 提交新的管理流程圖 ?尋找核 心 與商業(yè)策略相統(tǒng)一現(xiàn)有差距，以便達(dá)到企業(yè)目標(biāo) ?建議改進(jìn)的機(jī)會，并進(jìn)行排序，制定工作計劃 項(xiàng)目預(yù)期成果 2020/7/7 36 流 程優(yōu)化后，在地產(chǎn)公司在經(jīng)營管理過程中將達(dá)到下列目標(biāo)： ?各部門在調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)框架下能迅速開展工作 ?充分考慮公司信息化的接口 ?在業(yè)務(wù)開發(fā)全程貫穿客戶的需求 ?強(qiáng)化職能部門在前期決策的作用 ?有效銜接規(guī)劃設(shè)計和施工圖設(shè)計 ?建立動態(tài)監(jiān)控、調(diào)整經(jīng)營計劃與計劃預(yù)算的體制 ?有效的管理監(jiān)理、銷售等外包環(huán)節(jié) ?強(qiáng)化客戶服務(wù)中心的作用，規(guī)范其重要作業(yè)流程 2020/7/7 37 并搭建起地產(chǎn)公司的核心的管理流程和工作流程體系。 2020/7/7 43 C 銷售人員的能力 A銷售人員的業(yè)績 ? 人際交往能力 ? 影響力 ? 員工發(fā)展 * ? 溝通 ? 判斷和決策 ? 計劃和執(zhí)行 ? 工作態(tài)度 ? 客戶服務(wù) ? 銷售量（銷售額） ? 利潤情況 ? 回款 ? 銷售單價 ? 銷售費(fèi)用 ＋ B 銷售人員的主要工作職責(zé) ? 安全 ? 質(zhì)量 ? 領(lǐng)導(dǎo) * ? 績效管理 * ? 財務(wù)管理和盈利性 ? 團(tuán)隊協(xié)作 ? 培訓(xùn)和發(fā)展 * ? 實(shí)施 ? 業(yè)務(wù)開拓 ? 發(fā)現(xiàn)并滿足客戶需求 ? 項(xiàng)目過程管理 ? 技術(shù)能力 ＋ 某企業(yè)咨詢項(xiàng)目銷售人員考核指標(biāo)示意圖 （示例 ,不適合本咨詢項(xiàng)目） 2020
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