某地產(chǎn)管控體系設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)體系提升--管理咨詢項(xiàng)目建議書(shū)-wenkub
2023-05-31 11:30:59 本頁(yè)面
【正文】 0 控制力度 緊 松 業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度 高度相關(guān) 不相關(guān) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2020/7/7 21 中海、招商、中遠(yuǎn)對(duì)其房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的管控模式值得 xx集團(tuán)借鑒： 中海集團(tuán)絕對(duì)控股上市 中國(guó)海外發(fā)展有限公司 中國(guó)海外興業(yè)有限公司 中海地產(chǎn)股份（上市） 100%絕對(duì)控股 79%絕對(duì)控股 招商集團(tuán)相對(duì)控股上市 招商集團(tuán) 招商蛇口工業(yè)有限公司 招商地產(chǎn)股份（上市） 100%絕對(duì)控股 %相對(duì)控股 中遠(yuǎn)合資非上市企業(yè) 中遠(yuǎn)集團(tuán) 中化公司（ 500強(qiáng)） 中遠(yuǎn)地產(chǎn)有限股份 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2020/7/7 22 集團(tuán)將可獨(dú)立運(yùn)作的業(yè)務(wù)專業(yè)化，調(diào)整集團(tuán)總部定位，加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、培育、投資、控股管理的職能： 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2020/7/7 23 市場(chǎng)化專業(yè)子公司 集團(tuán)總部 公司二級(jí)部門(mén) 職能部室 總部功能： ?戰(zhàn)略發(fā)展 ?業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)管理 ?業(yè)務(wù)孵化、培育（創(chuàng)新管理）、產(chǎn)權(quán)管理 ?公司整體人員發(fā)展、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào) ?財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督 對(duì)條件成熟的業(yè)務(wù)設(shè)立子公司管理： ?延伸業(yè)務(wù)形成獨(dú)立子公司 ?部分業(yè)務(wù)專業(yè)化發(fā)展、清晰劃分成本中心、費(fèi)用中心及利潤(rùn)中心。 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2020/7/7 27 辦公室 項(xiàng)目策劃 信息中心 財(cái)務(wù)中心 企業(yè)發(fā)展 項(xiàng)目部 1 項(xiàng)目部 2 控股公司 2 參股公司 控股公司 1 某房地產(chǎn)集團(tuán) ?通過(guò)對(duì)中海、招商、萬(wàn)科、中遠(yuǎn)地產(chǎn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的研究，它們基本都采取這種矩陣式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，集團(tuán)總部主要提供指導(dǎo)、支持與輔助，業(yè)務(wù)主要依靠下面的公司（項(xiàng)目部）去推動(dòng)，這種結(jié)構(gòu)是與目前中國(guó)地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展水平相適應(yīng)的。 ?打破部門(mén)設(shè)置屏障，以開(kāi)發(fā)項(xiàng)目為中心，建立一定授權(quán)體系，建立團(tuán)隊(duì)來(lái)組織流程 ?在業(yè)務(wù)全程中貫穿滿足客戶需求的思想，迅速把握客戶的需求并立即作出反應(yīng) ?優(yōu)化信息通路并建立適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控機(jī)制 ?結(jié)合公司組織結(jié)構(gòu)和人力資源現(xiàn)狀 ?關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)活動(dòng)每一步有章可循，責(zé)權(quán)清晰 流程設(shè)計(jì)的基本原則如下： 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2020/7/7 31 地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目業(yè)務(wù)關(guān)鍵流程框架 （舉例） ? 客戶接待流程 ? 預(yù)定流程 ? 退定流程 ? 認(rèn)購(gòu)流程 ? 簽約流程 ? 換房流程 ? 退房流程 ? 按客戶需求施工變更流程 ? 入伙服務(wù)流程 ? 客戶投訴處理流程 ?重大設(shè)備、材料采購(gòu)流程 ?項(xiàng)目整體驗(yàn)收流程 ?項(xiàng)目部專業(yè)人員調(diào)配流程 竣工銷售 客戶服務(wù) 竣工驗(yàn)收 售房 物業(yè)服務(wù) 方案設(shè)計(jì) 規(guī)劃方案設(shè)計(jì) 初步設(shè)計(jì) 擴(kuò)初設(shè)計(jì) 施工圖設(shè)計(jì) 確定營(yíng) 銷方案 施工、監(jiān) 理招標(biāo) 項(xiàng)目資金 預(yù)算 項(xiàng)目決策 開(kāi)發(fā)項(xiàng)目確定 項(xiàng)目核心 人員任免 項(xiàng)目實(shí)施 洽商 變更 進(jìn)度 控制 資金 控制 質(zhì)量 控制 一級(jí)流程 二級(jí)關(guān)鍵流程 部分三級(jí)流程 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2020/7/7 32 地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目資金預(yù)算確定流程 （舉例） ? 流程設(shè)計(jì)原則：在原有估算基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整，作為公司資金控制的基礎(chǔ) ? 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 ? 流程控制重點(diǎn)：項(xiàng)目部組織各個(gè)相關(guān)部門(mén)的參與，與財(cái)務(wù)部緊密配合制定出 項(xiàng)目資金運(yùn)作方案 ? 流程總負(fù)責(zé)人：公司總經(jīng)理 ? 流程輸入輸出信息： 項(xiàng)目投 資預(yù)算 擴(kuò)初設(shè)計(jì)方案 項(xiàng)目預(yù)算方案 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2020/7/7 33 地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目資金預(yù)算確定流程 （舉例） 工程技術(shù)部 責(zé)任人 備注 3 流程 開(kāi)發(fā)項(xiàng)目投資收益預(yù)算流程 流程文件編號(hào)： 流程協(xié)調(diào)控制部門(mén)：項(xiàng)目部 總責(zé)任人 ： 總經(jīng)理 本流程共 1 頁(yè)之第 1 頁(yè) 流程制訂人 ： 審核 : 簽署 : 生效日期 : 總經(jīng)理辦公會(huì) 1 2 項(xiàng)目部 總經(jīng)理 開(kāi)發(fā)項(xiàng) 目確定 市場(chǎng)營(yíng)銷部 不通過(guò) 項(xiàng)目概算 財(cái)務(wù)測(cè)算 工程預(yù)算 銷售費(fèi)用 及收入預(yù)測(cè) 與整體經(jīng)營(yíng)計(jì) 劃對(duì)比分析 財(cái)務(wù)部 組織各部門(mén) 調(diào)整項(xiàng)目概算 評(píng)審 通過(guò) 工程、監(jiān) 理招標(biāo) 2 相關(guān)部門(mén)總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 總經(jīng)理 經(jīng)營(yíng)管理部 資金配合 計(jì)劃制定 項(xiàng)目總監(jiān) 項(xiàng)目總監(jiān) 項(xiàng)目預(yù)算 項(xiàng)目估算 1 擴(kuò)初設(shè)計(jì)方案確定 總經(jīng)理 3 擴(kuò)初設(shè)計(jì) 方案 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2020/7/7 34 針對(duì) xx地產(chǎn)事業(yè)部的管理現(xiàn)狀，我們將通過(guò)五個(gè)步驟搭建、分析、優(yōu)化相關(guān)流程 ： 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2020/7/7 35 優(yōu)先順序 特征 評(píng)價(jià) 優(yōu)化 實(shí)施 流程管理的團(tuán)隊(duì) 確定影響商業(yè)利益的核心流程 確立流程使命 流程圖 有效的客戶聲音 流程中應(yīng)有適當(dāng)?shù)臏y(cè)量指標(biāo) 資料數(shù)據(jù)的收集與有效性 評(píng)價(jià)流程的測(cè)量指標(biāo) 分析流程的測(cè)量指標(biāo) 選擇 流程的測(cè)量指標(biāo) 評(píng)價(jià)現(xiàn)有績(jī)效的差距 優(yōu)化流程控制系統(tǒng) 制定管理流程圖 優(yōu)化流程 項(xiàng)目關(guān)鍵活動(dòng) 提交新的管理流程圖 ?尋找核 心 與商業(yè)策略相統(tǒng)一現(xiàn)有差距，以便達(dá)到企業(yè)目標(biāo) ?建議改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并進(jìn)行排序，制定工作計(jì)劃 項(xiàng)目預(yù)期成果 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2020/7/7 36 流 程優(yōu)化后，在地產(chǎn)公司在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中將達(dá)到下列目標(biāo)： ?各部門(mén)在調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)框架下能迅速開(kāi)展工作 ?充分考慮公司信息化的接口 ?在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)全程貫穿客戶的需求 ?強(qiáng)化職能部門(mén)在前期決策的作用 ?有效銜接規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì) ?建立動(dòng)態(tài)監(jiān)控、調(diào)整經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與計(jì)劃預(yù)算的體制 ?有效的管理監(jiān)理、銷售等外包環(huán)節(jié) ?強(qiáng)化客戶服務(wù)中心的作用，規(guī)范其重要作業(yè)流程 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2020/7/7 37 并搭建起地產(chǎn)公司的核心的管理流程和工作流程體系。 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2020/7/7 43 C 銷售人員的能力 A銷售人員的業(yè)績(jī) ? 人際交往能力 ? 影響力 ? 員工發(fā)展 * ? 溝通 ? 判斷和決策 ? 計(jì)劃和執(zhí)行 ? 工作態(tài)度 ? 客戶服務(wù) ? 銷售量（銷售額） ? 利潤(rùn)情況 ? 回款 ? 銷售單價(jià) ? 銷售費(fèi)用 ＋ B 銷售人員的主要工作職責(zé) ? 安全 ? 質(zhì)量 ? 領(lǐng)導(dǎo) * ? 績(jī)效管理 * ? 財(cái)務(wù)管理和盈利性 ? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ? 培訓(xùn)和發(fā)展 * ? 實(shí)施 ? 業(yè)務(wù)開(kāi)拓 ? 發(fā)現(xiàn)并滿足客戶需求 ? 項(xiàng)目過(guò)程管理 ?
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