【正文】 ?信息輸入 ?心智過程 ?工作產(chǎn)出 ?人際關(guān)系 ?工作環(huán)境 ?其他職位特征 管理職位描述問卷 （主要因素） ?決策 ?計(jì)劃與組織 ?行政 ?控制 ?監(jiān)督 ?咨詢與創(chuàng)新 ?聯(lián)系 ?協(xié)作 ?表現(xiàn)力 ?監(jiān)控業(yè)務(wù)指標(biāo) ?組織結(jié)構(gòu)圖 ?知識 /技能 /能力 工作日記法 ?適用職位 ？ ?日記者 ？ ?日記內(nèi)容 ？ 關(guān)鍵事件法 明確的 目標(biāo) 具體的、可觀察的行為 行為的結(jié)果 + 如何確定關(guān)鍵事件？ 如何編寫職務(wù)說明書？ ?職務(wù)名稱及其他編碼的描述 ?職務(wù)使命的描述 ?工作任務(wù)的描述 ?將任務(wù)融于職務(wù)職能中的描述 ?職務(wù)規(guī)范（人的特征，人與職位及組織的匹配 ）描述 如何 描述？ ?職務(wù)（崗位）名稱及其他編碼的描述 職務(wù)名稱： 產(chǎn)品工程師 職位編號 : G023 職務(wù)定員： 2 人 職位等級 Ⅱ 所屬部門 營銷部 直屬上司職位： 營銷部經(jīng)理 崗位名稱 所屬 部門 崗位編號 崗位 序列 崗位等級 任職者姓名 勞動合同期限 崗位說明書 ?職務(wù)使命的描述 某公司人力資源部經(jīng)理 ：負(fù)責(zé)人力資源管理工作，為公司提供有效的人力資源管理支持和服務(wù) 某銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù) 經(jīng)理 ： 根據(jù)對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行資產(chǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品新產(chǎn)品開發(fā)、改進(jìn)，支持并參與資產(chǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售，增強(qiáng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的市場競爭能力，促進(jìn)資產(chǎn)業(yè)務(wù)銷售。人力資源管理 21世紀(jì)高校 HRM教程 一、概論 ?人力資源管理主要模塊 ?人力資源管理定義與特征 ?人力資源管理者與職責(zé) ?人力資源管理職能人員勝任力、 ?人力資源管理與競爭優(yōu)勢及戰(zhàn)略 人力資源管理（ HRM）的定義 既是一種較新制度，更是 一種較新的思維態(tài)度。 ?工作任務(wù)的描述 o用以描述任務(wù)的動詞要具體、有針對性 o每項(xiàng)任務(wù)描述中包括一個(gè)行動和一個(gè)對象 o有可能就應(yīng)該以定量的詞描述 o任務(wù)描述盡可能用職務(wù)承擔(dān)者熟悉的語言 建議 、 解答 、 任命 、 命令 、 指揮 、 評估 、 仲裁 、 安排 、 分配 、協(xié)助 、 參加 等 ?將任務(wù)融于職務(wù)職能中的描述 o工作活動本質(zhì)的描述 o工作聯(lián)系的描述 o工作背景的描述 o工作產(chǎn)出或結(jié)果的描述 ?職務(wù)規(guī)范描述 顯性因素 知識 技能 能力 經(jīng)驗(yàn) 隱性因素 態(tài)度 價(jià)值觀 動機(jī) 個(gè)人其他特征 工作分析新趨勢 角色內(nèi)的工作 （ IntraRole Job） Performance 角色外的工作 （ ExtraRole Job） OCB 其他 : 工作分析案例 討論與分析 三、人力資源規(guī)劃 ?人力資源規(guī)劃概念與意義 ?人力資源規(guī)劃過程 ?人力資源需求預(yù)測 ?人力資源供給預(yù)測 ?人力資源需求與供給的平衡 什么是人力資源規(guī)劃？ 是預(yù)測未來的組織任 務(wù)和環(huán)境對組織的要求， 以及為完成這些任務(wù)和 滿足這些要求而提供人 員的過程 。 ?可以觀察到，可以衡量 ?可以提高和發(fā)展的行為特征 ?基于目前和未來的經(jīng)營需要 ?驅(qū)動高績效的關(guān)鍵因素 知識 : 個(gè)人在一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)所掌握的信息總和 技能 : 個(gè)人運(yùn)用他 /她所掌握知識的方式和方法 社會角色 : 個(gè)人呈現(xiàn)給社會的形象 自我形象 : 個(gè)人對自己的形象定位 個(gè)性特點(diǎn) : 個(gè)人以一定的方式產(chǎn)生行為的性情和氣質(zhì) 動機(jī) : 對行為不斷產(chǎn)生驅(qū)動作用的需要和想法 勝任力模型 模型建立需要不同種類數(shù)據(jù) 冰山 技能 自我形象 知識 社會角色 個(gè)性 /動機(jī) 洋蔥 勝任力模型 情感智慧（情商） 知識 : 技能 : 社會角色 : 自我形象 : 個(gè)性特點(diǎn) : 動機(jī) : 情商 組織內(nèi)部人員的流動和轉(zhuǎn)移 Vera Gu: 外部調(diào)入 調(diào)出或退休 提升 提升 離職 或退出 退出 招工 招工 高層決策人員 技術(shù)人員 管理人員 操作人員 （無需充沛精力） 操作人員 （需充沛精力） 人力資源供給預(yù)測 馬爾可夫轉(zhuǎn)移矩陣模型 P11 P12…… .P1k P21 P22…… . P2k P= (N1 N2N3) .… … ... Pk1 Pk2 …… Pkk Vera Gu: 人力資源供給預(yù)測 — 經(jīng)理接替圖 Vera Gu: 事業(yè)部會計(jì) 經(jīng)理 吳民 C/2 事業(yè)部經(jīng)理 紀(jì)生 A/1 事業(yè)部計(jì)劃經(jīng)理 商建 A/1 李理 B/1 技術(shù)顧問 胡桐 B/2 西部地區(qū) 經(jīng)理 王中 A/2 陳億 C/4 中心地區(qū)經(jīng)理 章華 A/1 北部中心 經(jīng)理 趙江 B/2 東部地區(qū)經(jīng)理 姜新 B/3 張力 A/2 經(jīng)理 洪峰 A/2 衛(wèi)戍 B/3 經(jīng)理助理 A, promotable now B, needing development C,Not fitted to position performance average performance 3. Acceptable performance 4. Poor performance 接班人計(jì)劃 人力資源規(guī)劃模型 Vera Gu: 預(yù)測需求 考慮的因素 ?生產(chǎn) /服務(wù)需求 ?經(jīng)濟(jì) ?技術(shù) ?財(cái)務(wù)資源 ?缺勤 /跳槽率 ?組織成長 ?管理哲學(xué) 預(yù)測供求 ?內(nèi)部供求 配置表 (Staffing tables) 馬爾可夫分析 (Markov analysis) 技能儲備 (Skills inventory) 管理儲備 (Management inventory) 接替圖 (Replacement charts) 接班人計(jì)劃 (Succession planning) ?外部供求 人口變化 勞動力教育情況 勞動力流動性 失業(yè)率 供求平衡 短缺 （ 招聘 、加班、工作重新設(shè)計(jì)、轉(zhuǎn)包、應(yīng)急工 ） (全職、兼職、返聘） 過剩 （限制聘用、解除合同、降級、提前退休，暫時(shí)解雇、裁員等） Absenteeism/Turnover 四、 人員獲取 ?人員招聘過程 ?人員招聘途徑及其特點(diǎn) ?面試選拔方法 ?知識或技能測試方法 ?心理測試方法 ?選拔的有效性模型 問一問 如果你要選用三種人，會選擇以下哪三種？為什么？ ?勇敢但不計(jì)后果 ?點(diǎn)子多但不聽話 ?有本事但過于謙虛 ?踏實(shí)但沒有創(chuàng)意 ?聽話但沒有原則 ?能力強(qiáng)但不善合作 ?機(jī)靈但不踏實(shí) ?是將才但有野心 人員選用考慮的因素 崗位要求 ? HR戰(zhàn)略 ? 企業(yè)文化 ? 招聘過程 HR規(guī)劃 招聘的備選 招聘 內(nèi)部資源 外部資源 內(nèi)部方法 外部方法 招聘到個(gè)人 人員招募途徑類別 ?企業(yè)內(nèi)部招募 ?企業(yè)外部招募 企業(yè)內(nèi)部招募的途徑與方法 ?提升 ?調(diào)動 ?重新聘用 企業(yè)外部招募的途徑與方法 ?廣告 ?學(xué)校 ?職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)（獵頭公司） ? Inter 網(wǎng) ?熟人引薦 （ RJP： 真實(shí)工作預(yù)見 ） 內(nèi)聘 外聘 優(yōu)點(diǎn) 對候選人更了解， 候選人庫大，選擇余地廣 候選人適應(yīng)新職位快， 激勵員工士氣，增加 對員工的投資回報(bào)。 什么是 績效管理 將管理組織 績效與管理員工績效相融合 ， 將員工績效管理提升到戰(zhàn)略管理層面 ， 通過目標(biāo) /計(jì)劃