【正文】 ? 心理測(cè)評(píng) （一）選人方法 履歷表評(píng)價(jià) ? 這是一張履歷表（一般包括 3個(gè)部分：應(yīng)聘者基本情況，如姓名、性別、民族、年齡、學(xué)歷、資質(zhì)證書(shū)等；工作于學(xué)習(xí)經(jīng)歷，如單位、時(shí)間、任職、薪水、管理下屬人數(shù)等；愿望類(lèi)，如期望的薪水、工作環(huán)境、工作時(shí)間、特殊要求等） ? 你能看到什么？（請(qǐng) 2位同學(xué)回答） ? 應(yīng)該看什么？ 一個(gè)常用的履歷表 基本情況（姓名、性別、民族、年齡、學(xué)歷、相關(guān)證書(shū)等） 工作與學(xué)習(xí)經(jīng)歷（等時(shí)間、單位、職務(wù)、薪水、離職原因） 愿望 （出差、薪水期望、工作條件、福利保障、加班等） 注 : 履歷表分析的主要路徑 判斷基本條件是否吻合（年齡、性別、地區(qū)等） 通過(guò)就職單位經(jīng)歷判斷職業(yè)關(guān)聯(lián)性和發(fā)展趨勢(shì) 一個(gè)職位的平均在崗時(shí)間，一般而言平均就職時(shí)間在 2年以上 判斷離職的原因（清晰而具體的原因：公司倒閉、合并；模糊的原因：家中有事、為了尋求更好的發(fā)展） 據(jù)調(diào)查得知，寫(xiě)家中有事的人， 86%的情況是不真實(shí)的。 ? 審美型價(jià)值觀：對(duì)色彩、圖形敏感，善于平衡，講求結(jié)構(gòu)均衡。（你把什么看的最重即為你的價(jià)值觀類(lèi)型。我們以： ? 一個(gè)商場(chǎng)：出租并統(tǒng)一管理、有 1500個(gè)左右 的租戶，面積 7萬(wàn)平方米。 ? 是船靠岸，還是岸靠船？ ? 如何理解誠(chéng)信？ ? 一些企業(yè)強(qiáng)調(diào)工作方案，它與目標(biāo)管理管理一樣嗎？你對(duì)此有什么看法？ 二、選哪些人：確定人才種類(lèi) 企業(yè)需要八種人才類(lèi)型： ?領(lǐng)袖型（ 1人） ?軍師型（盡可能少） ?先鋒型 ?技術(shù)型 ?技能型 ?檢察型 ?宗法型 ?操作型 選哪些人？ ? 前三種通常是企業(yè)的關(guān)鍵人才。 工作有分工，分工的目的是協(xié)作，不是分家，更不是分清。 ? 素質(zhì)與德性。 ? 因此，人力資源管理實(shí)踐上是一個(gè)交叉學(xué)科。也就是講如何選人、用人、管人的理論與實(shí)踐。 ? 人力資源管理強(qiáng)調(diào)把人當(dāng)“資源”來(lái)管理，目的在于開(kāi)發(fā)、利用、配置；不把人看作屬于誰(shuí)，看重為誰(shuí)用、怎么用；用人理念是“恨鐵不成鋼”；強(qiáng)調(diào)的不是個(gè)人，而是團(tuán)隊(duì)。 ? 自我，但不唯我。 ? 由點(diǎn)成線，有線成面。 據(jù)此， MBA的課怎么上？ MBA的課怎么上？ ? 不是傳授知識(shí)，而是“交換思想” ? 不是師生，是朋友。MBA人力資源管理 引言 MBA開(kāi)學(xué)典禮的啟示 我曾在 MBA開(kāi)學(xué)典禮上講過(guò)這么兩層意思 ? MBA是高級(jí)工商管理碩士的意思。朋友可信賴、可交流、可辯論、可以互相擔(dān)當(dāng)。 為此，課程進(jìn)行中有一些要求。 ? 快樂(lè)來(lái)自于學(xué)習(xí)的過(guò)程，而不是結(jié)果。 思考題 5分鐘時(shí)間思考，請(qǐng) 3位同學(xué)回答： 你們單位人的管理模式是以“人事”模式為重，還是“資源”模式為重？分析并提煉你們單位 5個(gè)人力資源管理中存在的問(wèn)題。 ? 內(nèi)容上一理論為基礎(chǔ)，重點(diǎn)是實(shí)踐模式。 人力資源管理學(xué)科基礎(chǔ) ? 我們看看人力資源管理與哪些學(xué)科關(guān)聯(lián)？如何關(guān)聯(lián)？ ? 心理學(xué) ? 社會(huì)學(xué) ? 哲學(xué) ? 經(jīng)濟(jì)學(xué) ? 管理學(xué) ? 統(tǒng)計(jì)學(xué) 第二部分 如何選人 一、選人的理念 ? 用人之長(zhǎng)。 ? 選是為了用，思想比能力更重要。有協(xié)作就有區(qū)別，有區(qū)別就有不同的人。 ? 關(guān)鍵人才不可缺，也不可重疊。市場(chǎng)商場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。） ? 價(jià)值觀某種意義決定一個(gè)人的性格、態(tài)度和行為模式。 ? 社交型價(jià)值觀：善于平衡關(guān)系，親和力與協(xié)調(diào)力強(qiáng)，把關(guān)系是否得到很好維護(hù)看得很重。寫(xiě)為了尋求更好的發(fā)展的人， 90%的情況是社會(huì)心理有問(wèn)題。 ② 大小在 50平方米左右、色彩為灰白色、綠色、白色等自然色為好，不要使用黑色、紅色、深黃色（容易使人興奮和緊張）。 ⑥ 被測(cè)試者原則上是一個(gè)一個(gè)被測(cè)試。 ? 觀察判斷對(duì)問(wèn)題思考的完整性，信息利用能力。專業(yè)技能較高、管理職能較高的職位一般要做情景評(píng)價(jià)。 35人應(yīng)聘同時(shí)公司秘密派 2個(gè)人加入應(yīng)聘隊(duì)伍，要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)利用提供的工具及材料完成一項(xiàng)建筑任務(wù)。 注意：有人指揮、有人設(shè)計(jì)、有人操作、有人輔助擺正位置，明白自己是干什么的。他們的信息分別是第一層是紅色的，雙塔，總共 15層，建塔總指揮，第三層是白色積木搭成 觀測(cè)要點(diǎn)：成員之間的信任（核心觀測(cè)點(diǎn)）、默契、角色定位 （ 4）角色扮演 一個(gè)扮演校長(zhǎng)，一個(gè)扮演老師。由于這個(gè)小組是臨時(shí)拼湊的，并不指定誰(shuí)是負(fù)責(zé)人，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰(shuí)會(huì)從中脫穎而出，但并不是一定要成為領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)槟切枰嬲哪芰εc信心還有十足的把握。 心理測(cè)評(píng)自陳式問(wèn)卷 ? 問(wèn)卷設(shè)計(jì) ? 如何分析 ? 16PF 第三部分 用人管理的幾個(gè)重要問(wèn)題 ? 激勵(lì)理論 ? 薪酬管理 ? 溝通 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 核心人才的維護(hù) 一、激勵(lì)理論介紹 ? 激勵(lì)理論的研究軌跡 ? 內(nèi)容激勵(lì)理論 ? 過(guò)程激勵(lì)理論 ? 強(qiáng)化激勵(lì)理論 ? 威脅激勵(lì)理論 （一）、激勵(lì)理論研究軌跡 ? 最早要就極力的內(nèi)在需求，對(duì)人激勵(lì)就是滿足其需求 ? 逐漸擴(kuò)展到滿足需要的過(guò)程的激勵(lì)，關(guān)注激勵(lì)的過(guò)程 ? 轉(zhuǎn)向激勵(lì)的心理感受，不同人對(duì)同一種激勵(lì)其心理感受是不同的 ? 發(fā)現(xiàn)對(duì)單個(gè)人的需求或?qū)θ藢?duì)群體的機(jī)理是很難得，專項(xiàng)營(yíng)造一種氛圍，是人們不自覺(jué)的投入氛圍中 ? 現(xiàn)在有情緒勞動(dòng)、員工救援計(jì)劃、心理資本等理論 （二）、內(nèi)容激勵(lì)理論 內(nèi)容型激勵(lì)理論的主要學(xué)術(shù)觀點(diǎn)： ：激勵(lì)就是滿足需要 ：需求（激發(fā)動(dòng)機(jī)的誘因）到底有哪些？ 3. 主要理論： 1） 馬斯洛的“需要層次論” 2）赫茨伯格的“雙因素理論（激勵(lì)因素和保健因素理論）” 3）麥克萊蘭的“成就需要激勵(lì)理論”等。麥克利蘭的成就需要理論 戴維 與馬斯略的需要層次對(duì)比：其中人的需要源于需要層次理論，但重視的是職業(yè)經(jīng)理人 研究重點(diǎn)：把經(jīng)理當(dāng)職業(yè)的人 不同點(diǎn)：麥克利蘭沒(méi)有分層次，只是有重要和次要性 （三