【正文】 有的 ,能夠?yàn)榭蛻?hù)提供獨(dú)特價(jià)值的 ,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法模仿的 ,各種知識(shí) .技能 .技術(shù) .管理等要素的集合 . 便如索尼公司的枋心是能力是微型設(shè)計(jì) ,因此索尼率 消費(fèi)者創(chuàng)造出便攜式的電子產(chǎn)品 。MBA人力資源管理實(shí)戰(zhàn)教程 第 1章 企業(yè)的核心能力與人資源 ……………………..……(1) 第 1節(jié) 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)的核心能力 ……….....(2) 第 2節(jié) 人力資源是企業(yè)核心能力的源泉 ………………..(6) 第 3節(jié) 人力資源管理角色與責(zé)任的承擔(dān) ……… …….(28) 第 4節(jié) 傳統(tǒng)人團(tuán)資源管理模式的轉(zhuǎn)變方向 ………… . (33) 第 2章 基于能力的人團(tuán)資源開(kāi)發(fā)與管理體系 ……… …...(35) 第 1節(jié) 構(gòu)建企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系的基礎(chǔ) …….(36) 第 2節(jié) 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的系統(tǒng)構(gòu)建模型 ………….(39) 第 3節(jié) 人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)模塊 …… …………....(43) 第 4節(jié) 基于能力的人力資源管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行方式 ….(46) 第 5節(jié) 基于能力的人力資源管理制度體系及相互關(guān)系 ……..(47) 第 6節(jié) 人力資源開(kāi)發(fā)與利用效益評(píng)價(jià)系統(tǒng) …………………..(49) 第 3章 基于戰(zhàn)略的任職資格系統(tǒng) …………………………… …..(51) 第 1節(jié) 什么是任職資格 ……………………… …………..…..(52) 第 2節(jié) 任職資格系統(tǒng)與企業(yè)核心能力 ………… ……………(56) 第 3節(jié) 任職資格系統(tǒng)的基本框架及設(shè)計(jì)思路 ……… ………(62) 第 4節(jié) 任職資格系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方法 ………………… ……… …(64) 第 5節(jié) 員工職業(yè)發(fā)展通道與級(jí)別角色定義 ………… ………(71) 第 6節(jié) 任職資格管理 ……………………………………… …(73) 第 4章 基于能力的人團(tuán)資源戰(zhàn)略規(guī)劃 ……………………………(79) 第 1節(jié) 什么是人團(tuán)資源戰(zhàn)略規(guī)劃 ………………………………(80) 第 2節(jié) 人團(tuán)資源數(shù)量規(guī)劃 ………………………………………(88) 第 3節(jié) 人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃 ………………………………………(92) 第 4節(jié) 人力資源素質(zhì)規(guī)劃 ………………………………………(96) 第 5節(jié) 員工任職能力提高對(duì)人力資源配置的影響 ………… …(97) 第 5章 職業(yè)化素質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng) ………… …………………… ……(99) 第 1節(jié) 素質(zhì)與潛能 ………………………………………………(100) 第 2節(jié) 素質(zhì)模型的建立流程與方法 ……………………………(111) 第 3節(jié) 素質(zhì)模型的作用 …………………………………………(115) 第 4節(jié) 如何進(jìn)行素質(zhì)評(píng)價(jià) ………………………………………(119) 第 5節(jié) 素質(zhì)評(píng)價(jià)在人力資源開(kāi)發(fā)與管理中的應(yīng)用 ……………(121) 第 6章 職業(yè)化行為能力評(píng)價(jià)系統(tǒng) …………………………………(125) 第 1節(jié) 任職資格與職業(yè)化行為能力 ……………………………(126) 第 2節(jié) 職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)的建立 …………………………………(129) 第 3節(jié) 職業(yè)化行為能力評(píng)價(jià) ……………………………………(141) 第 7章 以 KPI指標(biāo)為導(dǎo)向的績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng) ……………… ………(149) 第 1節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與績(jī)效管理 ……………………………………(150) 第 2節(jié) KPI指標(biāo)與企業(yè)績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng) …………………………(159) 第 8章 基于能力的職能工資系統(tǒng) ………………………………(199) 第 1節(jié) 薪酬在基于能力的人團(tuán)資源管理體系中的角色 … （ 200) 第 2節(jié) 什么是職能工資制 ……………………………………(201) 第 3節(jié) 職能工資系統(tǒng)設(shè)計(jì) ……………………………………(204) 第 4節(jié) 年終獎(jiǎng) …………………………………………………(221) 第 5節(jié) 福利 …………………………………………… ……(222) 第 6節(jié) 薪酬體系決策點(diǎn) ………………………………………(224) 第 9章 人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) t系統(tǒng) …………………………… （ 225) 第 1節(jié) 職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)開(kāi)發(fā) …………………………………(226) 第 2節(jié) 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)模型 ……………………………………(230) 第 3節(jié) 培訓(xùn)管理體制 …………………………………………(233) 第 4節(jié) 培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃 …………………………………(238) 第 5節(jié) 課程開(kāi)發(fā)與管理 ………………………………………(243) 第 6節(jié)師資培訓(xùn) \認(rèn)證與管理 …………………………………(245) 第 7節(jié)教材開(kāi)發(fā)與管理 …………………………… …………(246) 第 8節(jié)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的管理 ………………………………………(247) 第 9節(jié)培訓(xùn)信息系統(tǒng) …………………………………………(248) 第 10節(jié)培訓(xùn)效果證估與反饋 ………………………… ……(249) 企業(yè)核心能力 與人力資源 *企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)的核心能力 *人力資源是企業(yè)核心能力的源泉 *人力資源管理角色與責(zé)任的承擔(dān) *傳統(tǒng)人力資源管理模式的轉(zhuǎn)變方向 第一章 第 1節(jié) 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)的核心能力 為什么許多中國(guó)企業(yè)做不大 .活不長(zhǎng) .為什么許多明星企業(yè)很快成為流星企業(yè) ,從某種意義上說(shuō) ,這些企業(yè)都是產(chǎn)品成功型企業(yè) ,也就是憑借創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家的膽略和氣魄 ,抓住了中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的某個(gè)機(jī)遇 .某種產(chǎn)品 ,某個(gè)稀缺資源使企業(yè)迅速做大 ,但一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的成功并不等于企業(yè)的成功 ,企業(yè)要從產(chǎn)品成功型企業(yè)轉(zhuǎn)變成為企業(yè)成功型企業(yè) ,即走向可持續(xù)發(fā)展之道 ,企業(yè)必須具備兩個(gè)基本依據(jù) :一是企業(yè)的理念依據(jù) ____企業(yè)的使命追求和核心價(jià)值觀體系 :二是企業(yè)的客觀依據(jù) _____持續(xù)嬴得市場(chǎng)與客戶(hù) .見(jiàn)圖 11所示 . 企業(yè)生存和 發(fā)展的核心命題 __可持續(xù)發(fā)展 ___ 理念依據(jù) 使命追求 核心價(jià)值觀 戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 組織的核心能力 客觀依據(jù) 市場(chǎng)與客戶(hù) 客戶(hù)忠誠(chéng) 為客戶(hù)創(chuàng)造 獨(dú)特價(jià)值 員工的核心專(zhuān)長(zhǎng)與技能 基于能力的人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng) 1．可持續(xù)發(fā)展的理念依據(jù) 一個(gè)企業(yè)能做多大取決于這個(gè)企業(yè) (尤其是企業(yè)家 )的境界與追求 ,一個(gè)沒(méi)有理念追求的 .沒(méi)有文化的企業(yè)是不可能可持續(xù)發(fā)展的 . 所謂使命就是企業(yè)存在的理由和價(jià)值 ,即回答企業(yè)是什么 . 所謂愿景就是員工渴求的企業(yè)未來(lái)狀態(tài) ,即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè) . 所謂核心價(jià)值觀就是確定處理與股東 ,客戶(hù) ,社會(huì) .員工關(guān)系的基本準(zhǔn)則與是非標(biāo)準(zhǔn) . 在使命 .愿景的基礎(chǔ)上明確企業(yè)戰(zhàn)略定位 .核心業(yè)力與核心能力 . 在依據(jù)核心能力的要求 ,員工應(yīng)當(dāng)具備什么樣的核心專(zhuān)長(zhǎng)與技能 .應(yīng)當(dāng)通過(guò)什么樣的人力資源實(shí)踐活動(dòng)來(lái)促進(jìn)企業(yè)核心能力的形成 . 企業(yè)案例 從 華為基本法 到 新奧企業(yè)鋼領(lǐng) 筆者在近十年的企業(yè)研究與咨詢(xún)實(shí)踐中 ,一直致力于幫助中國(guó)企業(yè)完成支撐可持續(xù)發(fā)展的理念的系統(tǒng)整合與管理 ,先后領(lǐng)導(dǎo)或主持起草了 華為基本法 .邁普之道 .華僑城憲章 .新奧企業(yè)綱領(lǐng) .白沙文化發(fā)展綱要 等企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的綱領(lǐng)性的文件 ,這些綱領(lǐng)性的文件的一個(gè)共同特征就是試圖通過(guò)對(duì)企業(yè)理念的系統(tǒng)整合與管理 ,將企業(yè)統(tǒng)一在一個(gè)堅(jiān)定的信念和共同的愿景下 ,并在此基礎(chǔ)上推選相應(yīng)的管理 . 華為基本法 中提出 。而聯(lián)邦快遞公司的核心能力是物流管理 ,其為消費(fèi)者帶來(lái)的好處是準(zhǔn)時(shí)送貨 . 衡量某項(xiàng)因素能否成為核心能力 (基本智力資本 )的標(biāo)準(zhǔn) 美國(guó)康耐爾大學(xué)斯奈爾 (SNELL)教授提出了核心能力的四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)如圖 1—3所示 . ＊價(jià)值 (VALUABLE) 價(jià)值 =收益 /成本 ,即企業(yè)獲取并持續(xù)擁有這項(xiàng)因素的收益與成本之 比必須大于 1,否則企業(yè)得不償失 .因此價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)位列四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之首 . *獨(dú)特性 (UNIQUE) 獨(dú)特性 =社會(huì)的復(fù)雜性 +原因的模糊性 ,即企業(yè)的核心所具有的獨(dú)特性是由于復(fù)雜的社會(huì)和種種機(jī)遇巧合所造成的 ,因此復(fù)制或模仿的可能性很小 ,一旦企業(yè)擁有了這項(xiàng)能力 ,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)難以模仿 . *持續(xù)學(xué)習(xí) (LEARNING) 學(xué)習(xí) =經(jīng)驗(yàn) 挑戰(zhàn) ,組織是通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)才獲取該項(xiàng)核心能力的 ,即組織經(jīng)歷 經(jīng)歷了學(xué)習(xí) 接受新挑戰(zhàn) 積累汀關(guān)經(jīng)驗(yàn) 學(xué)習(xí) …….這個(gè)無(wú)限徨的過(guò)程 ,而該過(guò)程有助于組織獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) . ＄可擴(kuò)展性 (EXTENDABLE) *該項(xiàng)核心能力的內(nèi)容可以不斷更新 .增加 . *組織應(yīng)用該項(xiàng)核心能力時(shí) ,可以因地制宜 .因時(shí)制宜 .靈活應(yīng)用 . ＄組織的核心能力 (基于智力醬 )的四個(gè)來(lái)源 . *流程 (processes) *知識(shí) (knowledge) *技術(shù) (technology) *內(nèi)外關(guān)系 (relationships) 圖 13企業(yè)核心能力標(biāo)準(zhǔn)圖 獨(dú)特 =社會(huì)的復(fù)雜性 +原因的模糊性 流程 知識(shí) 技術(shù) 關(guān)系 人力資源組織核心能力的特征 . *人力資源恰具備核心能力四個(gè)方面的特性 ,使之成為企業(yè)枋心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉 . *員工的核心專(zhuān)長(zhǎng)與技能可以為客戶(hù)創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值 . *企業(yè)特殊的人力資本是衡缺的 .不可替代的 (有價(jià)值的和衡缺的資源至少是企業(yè)獲取臨時(shí)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源 .) *認(rèn)同企業(yè)文化的員工所擁有的核心專(zhuān)長(zhǎng)與技能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在 時(shí)間內(nèi)騅以模仿的 . *組織化的人力資源可以產(chǎn)生 1+12的效能 . 國(guó)外學(xué)者在大量實(shí)證研究的基礎(chǔ)上 ,也充分證明企業(yè)核心能力與企業(yè)人力資源密節(jié)相關(guān) .如表 1— 1一 2所示 . 表 11人的因素 :與組織核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和成功的關(guān)鍵密切相關(guān)的人的因素 . 要 素 百分比 (%) 重要程度 學(xué)習(xí)與開(kāi)發(fā) 47 1 高組織承諾的工作環(huán)境 34 2 吸引 /甄選 /維系人才 29 3 管理繼承人的儲(chǔ)備 21 4 績(jī)效管理 /薪酬設(shè)計(jì) 20 5 在決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的眾多因素中 ,與人有關(guān)的因素主要有 :學(xué)習(xí)與開(kāi)發(fā) .高組織承諾的工作環(huán)境 .吸引 /甄選 /維系人才 .管理繼承人的儲(chǔ)備 .高組織承諾的工作環(huán)境的營(yíng)造 .科學(xué)的績(jī)效管理與合理的薪酬設(shè)計(jì)是企業(yè)產(chǎn)生高績(jī)效的前提 .吸引 /甄選 /維系人才 .管理繼承人的儲(chǔ)備是企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的必要條件 . 表 1—2“理想的人力資源職能和角色”對(duì)企業(yè)成功和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的意義 . 職能和角色 百分比 (%) 重要程度 業(yè)務(wù)合作伙伴 30 1 與戰(zhàn)略密切相關(guān)的人力資源實(shí)踐 29 2 與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 24 3 提供與人相關(guān)的咨詢(xún)服務(wù) 22 4 甄選最優(yōu)秀的人才 13 5 企業(yè)人力資源工作者良好的任職角色扮演對(duì)企業(yè)產(chǎn)生高績(jī)效 .形成核心競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的意義 .企業(yè)人力資源工作者應(yīng)該主動(dòng)成為其他職位工作者的業(yè)務(wù)合作伙伴 ,將人力資源實(shí)踐與企業(yè)戰(zhàn)略緊密地聯(lián)系起來(lái) ,并按照企業(yè)戰(zhàn)略的要求安排企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與員工培訓(xùn) ,為企業(yè)員工的職業(yè)發(fā)展提供咨詢(xún)服務(wù)等 . 2人力資源與企業(yè)核心能力關(guān)系模型 關(guān)于人力資源與核心能力的關(guān)系研究 ,主要有以下幾個(gè)方面的典型模型 . 美國(guó)康奈爾大學(xué)斯奈爾教授的戰(zhàn)略 :核心能力 核心人才模型 . 斯奈爾教授的模型要點(diǎn)如下 : *要點(diǎn)一 ,戰(zhàn)略 .核心能力 .核心人才的邏輯假設(shè) . 由企業(yè)戰(zhàn)略得出企業(yè)應(yīng)該具備的核心競(jìng)爭(zhēng)能力是什么 ,再由核心競(jìng)爭(zhēng)力推導(dǎo)出與之相應(yīng)的核心人力醬的特點(diǎn)是什么 ,企業(yè)員工應(yīng)該具備的核心技能與導(dǎo)出與之相應(yīng)的核心人力資本的特點(diǎn)是什么 ,企業(yè)員工應(yīng)該具備的核心技能與專(zhuān)長(zhǎng)是什么 ,隨后根據(jù)此特點(diǎn)和要求對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行分層分類(lèi) ,明確各類(lèi)人員應(yīng)具備的知識(shí) .技能與經(jīng)驗(yàn)是什么 ,最后 ,再針對(duì)不同類(lèi)型的人力資源采取不同的開(kāi)發(fā)與管理模式 .假設(shè)上述過(guò)程可逆 ,則人力資源管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到了強(qiáng)有力的支撐作用 . 由此 ,斯奈爾教授得出結(jié)論 :企業(yè)人力資源管理實(shí)踐 ,包括招聘 ,培訓(xùn) .工作設(shè)計(jì) .參與 .報(bào)酬 .評(píng)價(jià)等活動(dòng) .可以使得企業(yè)的人力醬的存量發(fā)生變化 .可以通過(guò)整合企業(yè)的人力資本 .客戶(hù)資本 .組織資本并能過(guò)有效的系統(tǒng)的丙部的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新活動(dòng) .使得企業(yè)員工時(shí)廖處于知識(shí)創(chuàng)新?tīng)顟B(tài)之中 ,不斷將知識(shí) .技能轉(zhuǎn)化或整合到企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)中去 .形成企業(yè)有價(jià)值的 .稀缺的 .難模仿的智力醬 .最終成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 .同時(shí) ,企業(yè)還要不斷地通過(guò)人力資源的管理實(shí)踐活動(dòng) ,使企業(yè)獲得整合 ,重構(gòu) ,獲取 ,使用資源以適應(yīng)市場(chǎng)變