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2024-10-11 14:17本頁面
【正文】 ?技能型 ?檢察型 ?宗法型 ?操作型 選哪些人？ ? 前三種通常是企業(yè)的關(guān)鍵人才。 ? 看看三國(guó)的故事吧 三、選人的工作程序 ? 編制崗位 ? 提出要求 ? 按規(guī)定審批 ? 提關(guān)鍵勝任特征 ? 實(shí)施測(cè)評(píng) ? 比較測(cè)評(píng)與勝任要求的差別 ? 按規(guī)定確定選人結(jié)果 選人步驟 確定崗位勝任關(guān)鍵要素 一般財(cái)務(wù)核算崗位勝任特征函數(shù) 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 計(jì)算與分析能力 關(guān)聯(lián)分析意識(shí) 應(yīng)急能力 權(quán)力欲望 創(chuàng)新能力 責(zé)任界線 協(xié)作能力 細(xì)節(jié)關(guān)注 某崗位的標(biāo)準(zhǔn)勝任特征函數(shù) 選人步驟 — 提煉關(guān)聯(lián)勝任特征 ? 沒有書本化結(jié)論，需要以理論指導(dǎo)，實(shí)踐總結(jié)。我們以： ? 一個(gè)商場(chǎng)：出租并統(tǒng)一管理、有 1500個(gè)左右 的租戶，面積 7萬平方米。 ? 10分鐘討論，分 3個(gè)小組，分別以：人力資源部經(jīng)理、辦公室主任、市場(chǎng)部經(jīng)理為例， ? 討論 10個(gè) — 12個(gè)關(guān)鍵勝任力維度，要求每組派代表發(fā)言。（你把什么看的最重即為你的價(jià)值觀類型。是選人中重點(diǎn)關(guān)注的關(guān)鍵問題，某種意義上比勝任力更重要。 ? 審美型價(jià)值觀：對(duì)色彩、圖形敏感，善于平衡，講求結(jié)構(gòu)均衡。 ? 現(xiàn)實(shí)型價(jià)值觀：追求結(jié)果，講實(shí)效，看重得到和結(jié)果。 選人考察的核心內(nèi)容 確定優(yōu)劣類別 ? 人的優(yōu)勢(shì)（長(zhǎng)處）有兩種： 比較優(yōu)勢(shì)與特有優(yōu)勢(shì) 一個(gè)老虎比賽的故事啟發(fā) 選人核心考察內(nèi)容的理解 ? 老虎與人的故事中的啟示 用優(yōu)勢(shì)互利，優(yōu)勢(shì)有兩種：比較優(yōu)勢(shì)和特有優(yōu)勢(shì) 兩種優(yōu)勢(shì)都是優(yōu)勢(shì)，沒有好壞 五、選人的方法 ? 履歷表評(píng)價(jià) ? 筆試（知識(shí)性測(cè)試） ? 面試 ? 情景評(píng)價(jià) ? 心理測(cè)評(píng) （一）選人方法 履歷表評(píng)價(jià) ? 這是一張履歷表（一般包括 3個(gè)部分：應(yīng)聘者基本情況，如姓名、性別、民族、年齡、學(xué)歷、資質(zhì)證書等；工作于學(xué)習(xí)經(jīng)歷，如單位、時(shí)間、任職、薪水、管理下屬人數(shù)等；愿望類，如期望的薪水、工作環(huán)境、工作時(shí)間、特殊要求等） ? 你能看到什么？（請(qǐng) 2位同學(xué)回答） ? 應(yīng)該看什么？ 一個(gè)常用的履歷表 基本情況（姓名、性別、民族、年齡、學(xué)歷、相關(guān)證書等） 工作與學(xué)習(xí)經(jīng)歷（等時(shí)間、單位、職務(wù)、薪水、離職原因） 愿望 （出差、薪水期望、工作條件、福利保障、加班等） 注 : 履歷表分析的主要路徑 判斷基本條件是否吻合（年齡、性別、地區(qū)等） 通過就職單位經(jīng)歷判斷職業(yè)關(guān)聯(lián)性和發(fā)展趨勢(shì) 一個(gè)職位的平均在崗時(shí)間，一般而言平均就職時(shí)間在 2年以上 判斷離職的原因（清晰而具體的原因：公司倒閉、合并；模糊的原因：家中有事、為了尋求更好的發(fā)展） 據(jù)調(diào)查得知，寫家中有事的人， 86%的情況是不真實(shí)的。 通過原單位聯(lián)系方式聯(lián)系原單位（以同學(xué)或者朋友的身份），做背景調(diào)查。 筆試通常不能以得分的高低評(píng)價(jià)優(yōu)劣 （三）選人方法 面試的組織 ? 面試場(chǎng)景的安排 ? 面試試題的準(zhǔn)備 ? 面試的觀察要點(diǎn) 面試場(chǎng)景的安排 ① 簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)潔、中性要求。 ③ 測(cè)評(píng)者與被測(cè)試者的距離在 。 ⑤ 燈光中性，一般為日光燈。 面試試題的準(zhǔn)備 面試題分為結(jié)構(gòu)式、開放式、半結(jié)構(gòu)式 結(jié)構(gòu)式：試題事先準(zhǔn)備、測(cè)試要點(diǎn)有明確分工 開放式：試題事先沒有準(zhǔn)備、測(cè)試要點(diǎn)沒有分工 半結(jié)構(gòu)式：部分試題事先準(zhǔn)備 注意：面試題重點(diǎn)在考察表達(dá)能力、概括能力、內(nèi)心關(guān)注的重點(diǎn)。 面試觀察要點(diǎn) ? 觀察測(cè)評(píng)對(duì)象邏輯思維能力，前后一致性。 ? 解決現(xiàn)實(shí)方案的可行性和現(xiàn)實(shí)性。 ? 觀察形體語言或形體狀態(tài)、語氣、語態(tài)（手勢(shì)、眼神、語氣是否強(qiáng)硬） （四）、選人方法 情景評(píng)價(jià) ? 概念 ? 主要種類 情景評(píng)價(jià)概念 ? 概念：把被測(cè)試者放在現(xiàn)實(shí)的或特意設(shè)計(jì)的一個(gè)場(chǎng)景里，加以觀察判斷。 ? 例如：應(yīng)聘電工，一般會(huì)讓該電工裝一個(gè)電燈，看線走的漂亮不，省線否。 情景評(píng)價(jià)主要種類 ? 建筑工地 ? 小溪實(shí)驗(yàn) ? 建塔工程 ? 角色扮演 ? 無領(lǐng)導(dǎo)小組談?wù)? （ 1）建筑工地 美國(guó)提出。在完成任務(wù)的過程中，公司派去的人始終擔(dān)著刁難、不合作的角色。 觀測(cè)點(diǎn)：承受壓力的能力、溝通協(xié)調(diào)能力（化解矛盾），角色定位，協(xié)作能力，控制意識(shí)。 （ 2）小溪實(shí)驗(yàn) ? 小溪實(shí)驗(yàn)（德國(guó)提出） 35人一組，根據(jù)提供的工具完成一項(xiàng)任務(wù)，將一個(gè)大石頭從小溪的一邊搬到另一邊。完工之前每個(gè)人都能得到一條與建塔有關(guān)的信息，但是每個(gè)人的信息不能告訴別人（相互之間不能交流）。開始交流，繼續(xù)交流，突然發(fā)生了件很棘手的事件。 （ 5）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指由一組應(yīng)試者組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，討論給定的問題，并做出決策。 810人一組，討論的話題可以多元化或者是辯論題。但是業(yè)務(wù)能力一般都可以習(xí)得的。 需要層次理論 生存 安全 歸屬 尊重 自我實(shí)現(xiàn) 不足：①研究的不是社會(huì)組織的人，重視的是一般社會(huì)人 ②是多種狀況人的需要 ，而不僅僅是執(zhí)著的少數(shù)人（需要為倒金字塔形） 1）馬斯洛提出的需要層次理論觀點(diǎn)為從一般人的角度認(rèn)為，人的需要有五種，從高到低呈金字塔登記結(jié)構(gòu)，如右圖所示： a 當(dāng)?shù)蛯有枰礉M足時(shí)，更高層次的需要不能成為激勵(lì)的需要 b 已經(jīng)得到滿足的需要也不能成為激勵(lì)的需要。 注意：滿意的對(duì)立面不一定是不滿意，而是沒有滿意 —— 保健的一種狀態(tài)（即不好不壞） 思考問題： ①赫茲伯格的主要研究有哪些？ ②他認(rèn)為保健類和激烈類各自包含哪些內(nèi)容？ ③他為什么把薪酬因素看作是保健而非激勵(lì)因素？ 戴維 麥克利蘭采用了很大容量的研究樣本，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行了研究，得出結(jié)論：人的高級(jí)需要分為三類，即權(quán)力、交往和成
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