【正文】 球、酒店、物流、礦產(chǎn)品的開發(fā)、熱力發(fā)電以及家具制造等20多個行業(yè)，集團每年光在足球上的投入就近億元。四、動員： 動員之前應(yīng)讓學(xué)員觀看企業(yè)宣傳片——《赤誠心—馳騁天下》、《溫家寶總理參觀金德工業(yè)園》。讓其不帶任何不快的感覺離開企業(yè)。（三）對待面試不合格人員講究語言技巧，不要有人身攻擊，人格踐踏，委婉表明原因，為其提合理化建議，樹立以后擇業(yè)的信心。盡可能的給每一個面試者一個培訓(xùn)的機會，在培訓(xùn)中調(diào)整打磨，培訓(xùn)中淘汰。在面試過程中一定要對面試人員全方位進行考核，對面試人員的一言一行、一舉一動要仔細觀察，細致了解。②、以什么渠道來企業(yè)應(yīng)聘的，來金德目的和打算；③、讓其談?wù)劤踉嚂r是從哪些方面了解企業(yè)、了解培訓(xùn)基本情況的。面試老師一定要做到全面觀察面試人員，觀察面試人員是否具備基本的禮貌及修養(yǎng)，包括敲門、是否與面試老師打招呼、坐姿是否端正等，通過委婉、含蓄的方式引導(dǎo)面試人員糾正過來；對面試人員進行綜合考察，包括形象氣質(zhì)、語言表達能力、工作經(jīng)歷、性格心態(tài)、來金德目的等。對心態(tài)消極，但有可塑性的不能立刻淘汰，可入加強班，通過我們的培訓(xùn)來調(diào)整、打磨；如果面試過程中出現(xiàn)比較牛氣的我們通過培訓(xùn)工作來調(diào)整他的心態(tài)，面試中不敢說話的，我們通過培訓(xùn)幫助他建立自信心讓他找到自信。經(jīng)濟狀況：無錢，無經(jīng)濟基礎(chǔ)，后續(xù)困難，家人不支持者。B面試過程中極度緊張，心理素質(zhì)差，極不自信者（對于某些初次踏入大企業(yè)面試緊張者給予一定的適應(yīng)過程，個別可入加強班） 對企業(yè)制度管理不能接受，和企業(yè)講條件者，如三險合同，不服從分配者堅決不要。在培訓(xùn)中要嚴格要求，對心態(tài)不積極的、通過調(diào)整仍不能轉(zhuǎn)變過來的予以淘汰。將人員名單轉(zhuǎn)交給復(fù)試帶隊教官。參照《作息時間表》，以班級為單位由教官根據(jù)人員數(shù)量、實際就餐場地統(tǒng)一帶隊就餐。學(xué)員房間的安排：未面試的和面試過的不能分配在一起，上午面試的和下午面試的不能分配在一起，同一地區(qū)的面試者不能超過兩人，同一班級的盡量分在一起，分寢室時，男女盡量保持距離。第一部分：日常工作流程流程：接待→面試→談不合格、送人→動員→學(xué)習(xí)規(guī)章制度→收取“三費” →離職、開除處理一、接待接待工作主要由教官負責(zé)，工作細節(jié)如下：（一）負責(zé)對新到學(xué)員填寫跟蹤表、登記、分寢室、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度當值班室教官通知有學(xué)員來到之后，根據(jù)情況確定接待的場所，人數(shù)少的在教官室，人數(shù)多的安排會議室就坐，按次序一一登記。根據(jù)總部要求，貫徹“深化嚴格管理，責(zé)任重于泰山”的企業(yè)精神，迅速調(diào)整培訓(xùn)思路以適應(yīng)二次創(chuàng)業(yè)的市場需求及變化，堅決完成集團領(lǐng)導(dǎo)下達的培訓(xùn)任務(wù)。 　　在培訓(xùn)中本著封閉式半軍事化培訓(xùn)與人性化管理相結(jié)合的方法，以“心態(tài)調(diào)整——堅決打消學(xué)員的投機心理、淘金意識，從根本上消除學(xué)員等、靠、要的思想意識，培養(yǎng)學(xué)員堅忍不拔，堅持不懈的思想為主，產(chǎn)品及銷售政策為輔”為培訓(xùn)原則，將培訓(xùn)角度從金德是同行業(yè)最大的企業(yè)全面轉(zhuǎn)化到“以人為本”的最佳企業(yè)上來，全面提高學(xué)員的企業(yè)精神、綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能，時刻灌輸“勤,細,嚴,實,恒”,并重執(zhí)行、落實和學(xué)習(xí)、提高的企業(yè)文化,打造 “堅定、勇敢、自信、執(zhí)著”的金德戰(zhàn)士。如果人員沒有吃飯，按照時間，和食堂聯(lián)系，然后帶隊過去，如不吃飯，帶回寢室休息。（二）負責(zé)學(xué)員衛(wèi)生、就餐安排學(xué)員每天對公共衛(wèi)生區(qū)進行打掃，按照班級、寢室進行劃分：走廊、水房、廁所、教室、寢室等。（三）負責(zé)學(xué)員按時作息，維護樓層秩序按時讓學(xué)員（包括新到人員）起床6：00分，按時讓學(xué)員（包括新到人員）熄燈10：30分，如有動員延遲的，可按照實際情況適當推遲熄燈時間。協(xié)助其它教官進行工作，如有突發(fā)事件或意外情況，及時向隊長匯報、請示。（二）硬傷包括：形象要求：A、儀表和個人衛(wèi)生不注重者、衣著邋遢者，老農(nóng)民形象等。（對于只是處于咨詢意圖的問三險合同者根據(jù)實際面試情況給予公正評判）年齡：2335周歲，男84年以后,女84年6月以后的堅決不要。（對于有些業(yè)務(wù)員雖然面試時帶錢少，但在培訓(xùn)中可解決的酌情考慮）06屆畢業(yè)生產(chǎn)單位83年之前出生的,條件好的可入正常班，條件一般和83年之后的可入加強班；07年應(yīng)屆畢業(yè)生堅決不予錄用。絕不能在面試過程中簡單、機械的淘汰，能挽留的，一定要通過我們的培訓(xùn)把他變成適合我們的企業(yè)有用人才。多讓面試者講話，刨根問底，抓細節(jié)抓重點，了解內(nèi)心狀態(tài)。a. 對金德企業(yè)有多少了解？b. 金德是何種管理體制？c. 培訓(xùn)時間是多長？d. 何時分配？分配以何種原則？e. 每月發(fā)放補助多少？何時發(fā)放？f. 車票何時報銷？g. 吃住條件？有哪些培訓(xùn)費用（衣服、書籍、體檢、餐費）？h. 下到市場的薪金待遇？④、對于應(yīng)聘者沒有回答正確或者回答全面的問題，面試官應(yīng)問清原因并認真重申相關(guān)條款。從工作經(jīng)驗、個人素質(zhì)、對企業(yè)的認可程度等方面寫好面試評語（評語不少于50字）。三、談不合格、送人：面試本著“相馬不如賽馬，寬進嚴出，培訓(xùn)中淘汰”的思路，對于面試不合格人員按如下規(guī)定處理：（一）在面試過程中，對不符合企業(yè)用人標準的人，應(yīng)讓其感覺到自身離企業(yè)的用人標準要求不符合，要讓面試不合格人員有一個充分的思想準備，不能讓其感覺表現(xiàn)不錯離開面試間，為接下來的談話送人打下基礎(chǔ)。（四）送出工業(yè)園后，對談話內(nèi)容進行簡單記錄、整理，內(nèi)容包括：不合格人員個人基本情況、招聘地點、談話主要內(nèi)容、存在問題、解決方法，談話講師簽字備檔等。對多名不合格的一個一個的面談，一個一個的送出園，前后時間不少于二十分鐘。體現(xiàn)面試正規(guī)化，以增進學(xué)員對企業(yè)的了解，增強動員之前的氣氛，增強學(xué)員的緊張意識！動員流程：自我介紹： 大家好，歡迎大家來到我們金德管業(yè)集團，我是金德管業(yè)集團人力資源全國總部的ⅩⅩⅩ，今天想利用這個機會跟大家交流一下企業(yè)情況并回答各位的問題。品牌戰(zhàn)略：金德是一家品牌的企業(yè)，是同行業(yè)唯一入主最有價值品牌的企業(yè)，同時金德也為中國馳名商標和中國名牌。在座的某位如果不適應(yīng)企業(yè)嚴格的管理，艱苦的培訓(xùn)而自動離職或由于違反了企業(yè)的規(guī)章制度被企業(yè)淘汰的，所有的費用均由自己承擔(dān)并且沒有任何補助或車票報銷。大家來到企業(yè)的目的不要把目光單單放在所謂的“錢”上，而是你要明白，金德的工作是你的事業(yè)！因為金德是對大家最負責(zé)的企業(yè)，我們負責(zé)的體現(xiàn)就是對大家的嚴格管理和系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓你明白在任何企業(yè)想立足想發(fā)展,就必須以一個“金德戰(zhàn)士”的標準來嚴格要求自己,以“勤,細,嚴,實,恒”的企業(yè)精神來時刻鞭策自己,以執(zhí)行力與學(xué)習(xí)提高的企業(yè)文化為自己加注不斷的動力!以一個干事業(yè)的心態(tài)，來面對市場、面對企業(yè)，不要好高騖遠，必須踏實肯干！必須對自己“嚴、狠、逼”，堅決摒棄“等、靠、要”的思想。因為很多企業(yè)對銷售人員的培訓(xùn)不夠重視，認為是人力、財力的浪費，會增加企業(yè)的成本，所以刻意壓縮培訓(xùn)人員的培訓(xùn)時間，而沒有經(jīng)過嚴格系統(tǒng)培訓(xùn)的銷售人員普遍缺乏對企業(yè)的了解和缺乏專業(yè)技能（專業(yè)知識和動作思路），當這些雜牌軍被投放到市場，在市場中遇到困難挫折的時候，不能獨立解決問題，又得不到企業(yè)適當?shù)闹С郑诜N種內(nèi)因、外因的壓力下，最終被市場無情的淘汰，這是個人的一大損失，同時也是企業(yè)的一大損失。尤其是對金德企業(yè)精神的領(lǐng)悟，并不是一兩堂課短時間就能達到的，需要從思想意識慢慢適用融入金德文化，在實際行動上從每個細節(jié)體現(xiàn)。金德不是金礦，大家來企業(yè)也不是淘金的，你必須清楚這一點！大家來到企業(yè)，分到市場上，不可能就賺錢，也不是你來了就能每月賺一萬的！大家不要對金德有任何的幻想，正因為市場上有困難，有問題，才有了這次招聘，大家也才有了這次機遇，否則企業(yè)絕對不會浪費金錢、人力、物力、資源的！在金德，你所想象的物質(zhì)、精神的滿足，只有通過你自己的努力才能獲得，也就是關(guān)鍵因素就是你們自己！現(xiàn)在雖然我們對于金德這個企業(yè)來說是塊“毛坯”，但我相信，只要大家想改變，想提高，想干事業(yè)，并付諸行動，那么通過為期兩個月的培訓(xùn)，一定會塑造一個嶄新的自我。首先做一個自我介紹；（三）要求學(xué)員坐姿端正，以飽滿的精神和面貌接受動員；（四）通過企業(yè)簡介、企業(yè)概況及四大工業(yè)園介紹，使學(xué)員深入了解公司、認同企業(yè)、增強信心。（十二）動員的組長或帶班班主任必須參加面試，可以了解面試中出現(xiàn)的問題，以便做到有針對性的解答、調(diào)整。培養(yǎng)學(xué)員“勇于奉獻、敢于付出，不怕吃苦、克服困難、解決問題、堅韌不拔”的良好個人素養(yǎng)。這個階段是新班剛剛組建的一個過程，在管理上我們應(yīng)該逐步嚴格起來。金德從來不缺乏激情，但是大家如何將你激情保鮮，能夠做到持之以恒，才是至關(guān)重要的！才是影響你在金德乃至你一生的轉(zhuǎn)折點。第四階段：（4660天） 銷售政策講解，市場指導(dǎo)階段在第四階段主要以銷售政策和學(xué)習(xí)老板文章、書籍為主，讓他們掌握金德各部門的運做思路，為以后運做市場樹立強大的信心，同時加大與學(xué)員的心與心的溝通，拉近彼此之間的距離，體現(xiàn)金德的人性化的管理模式。而了解學(xué)員最好的方式是溝通。學(xué)習(xí)《合同》、請分公司經(jīng)理市場指導(dǎo)、學(xué)習(xí)《韌性》、寫《我的改變》、情景模擬演練、金德戰(zhàn)士剖析、市場指導(dǎo)等。復(fù)習(xí)考試。塑料管材出口仍保持快速增長的勢頭，%%。根據(jù)《國家化學(xué)建材產(chǎn)業(yè)十五計劃和2010年發(fā)展規(guī)劃綱要》，塑料管道的推廣應(yīng)用將大力發(fā)展，重點品種以PVC和PE管為主。推廣應(yīng)用先進高效的節(jié)能、節(jié)水設(shè)備和器具，加快大型灌區(qū)和北方缺水城市節(jié)水工程和城市污水再生利用設(shè)施建設(shè)，加大企業(yè)節(jié)水技術(shù)改造力度，推進城市節(jié)約用水。四、企業(yè)簡介：通過企業(yè)發(fā)展的規(guī)模、企業(yè)文化內(nèi)涵等內(nèi)容，充分讓新人對金德這個“家”有種自豪感和歸屬的榮耀感。注：企業(yè)簡介的重點：企業(yè)十大優(yōu)勢、集團規(guī)模、下屬產(chǎn)業(yè)（一）、企業(yè)綜合實力一）集團性質(zhì)金德管業(yè)集團是一家經(jīng)國家工商行政管理總局批準注冊的大型中德合資企業(yè)。2．股票：金德管業(yè)集團擁有關(guān)聯(lián)上市公司—金德發(fā)展（000639）3. 規(guī)模：金德管業(yè)集團現(xiàn)擁有四大工業(yè)園，有四大工業(yè)園正在建設(shè)中，另外集團正在選址，籌劃建設(shè)工業(yè)園的事宜。金德管業(yè)集團目前已有50多項國家專利。9．生產(chǎn)設(shè)備：金德管業(yè)集團從全球采購最先進的生產(chǎn)設(shè)備，確保產(chǎn)品的高品質(zhì)。在這期間，企業(yè)經(jīng)歷的每一件大事，都使企業(yè)不斷的走向成熟。注：企業(yè)文化重點:“勤、細、嚴、實、恒”的企業(yè)精神，“執(zhí)行、落實，學(xué)習(xí)提高的企業(yè)文化精髓”企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營實踐中的具體作用主要表現(xiàn)在以下幾方面：（一）導(dǎo)向作用企業(yè)文化作為——理性文化，集中反映企業(yè)員工共同的價值觀念、理想信念和共同利益，對企業(yè)中的每一位人員都具有一種無形的巨大感召力。企業(yè)文化引導(dǎo)著企業(yè)及其員工朝著既定的發(fā)展目標前進。因為共同的目標，企業(yè)產(chǎn)生極強的精神支柱，為了實現(xiàn)企業(yè)的目標，企業(yè)中的每個成員，會凝聚成一個強有力的團體，迸發(fā)出巨大的能量。并且，這種管理制度往往反映了企業(yè)文化的實質(zhì)。六、產(chǎn)品知識：目的:認識企業(yè)的產(chǎn)品,對于產(chǎn)品方面的有關(guān)知識有個基本的掌握,使學(xué)員對企業(yè)的產(chǎn)品最終能達到活學(xué)活用的程度！通過產(chǎn)品角度，使學(xué)員進一步了解企業(yè)，堅定其在企業(yè)發(fā)展的信心！經(jīng)過二、三、四階段的產(chǎn)品知識講解，已經(jīng)將管材方面的理論知識學(xué)習(xí)完畢。深化學(xué)員對于企業(yè)有關(guān)產(chǎn)品方面的理解，使產(chǎn)品知識掌握的更加牢固！為其所用?。ㄒ唬τ诋a(chǎn)品的培訓(xùn)，總體原則上按照張總的指示，要具實用性，貼近市場，對于理論性過強和與實際市場操作聯(lián)系不緊密的產(chǎn)品知識不講。以上的講解很重要，因為數(shù)據(jù)是中國權(quán)威機構(gòu)的真實、客觀評價，很有說服力。金德發(fā)展到今天有多項配套產(chǎn)品、專利產(chǎn)品，金德人勇于開拓，把3%的利潤用于新產(chǎn)品的開發(fā)，每年都有十幾種新產(chǎn)品上市，我們的產(chǎn)品更加多元化，以后隨著新產(chǎn)品的研發(fā)、推廣，將會學(xué)習(xí)更多