【正文】 亂畫，在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙；9. 工作或服務(wù)效率欠佳，達不到工作基本要求；7. 在公司內(nèi)大聲喧嘩，爭吵，追逐打鬧，勾肩搭背；5. 儀容儀表不符合不崗標準，不按規(guī)定佩帶工作牌；3.甲類過失1.3. 代表公司參加的各種比賽獲得優(yōu)異成績者；12. 勇于與不正之風及不良事情進行斗爭，檢舉重大違規(guī)或損害公司權(quán)益事項者；9. 拾金不昧，主動上交者；7. 保護公司利益或賓客及同事利益、財物者；5. 在工作中受到賓客高度贊揚；3.、獎勵條件1. 未經(jīng)批準不得私自調(diào)換更衣柜和私換柜鎖。檢查方法：由店面文員與安防員各攜雙鎖鑰匙進行檢查。 員工應(yīng)保持更衣柜干凈、整潔，更衣柜內(nèi)禁止存放任何食物、飲品等，如有發(fā)現(xiàn)，按乙類過失處理。 更衣柜設(shè)明鎖、暗鎖，明鎖由員工自購，并將一把鑰匙交由基礎(chǔ)辦公室備份，暗鎖鑰匙由安防員統(tǒng)一管理。 員工更衣柜專為員工存放和更換制服設(shè)置，不得做為其他用途。 《排休制度》需遵循《員工守則》中規(guī)定的休假條款，在此基礎(chǔ)上，由各部負責人每月月底向基礎(chǔ)辦工室呈報下月排班、排休計劃。 各部門排休由店面基礎(chǔ)辦公室文員統(tǒng)一匯總與控制。排休制度為保障公司正常運營，使各班次人力充足，使各部門管理干部能夠有效地安排工作，特制定排休制度。10) 交接人員應(yīng)確定公司內(nèi)部各種安全設(shè)施處于良好狀態(tài)。交接班制度1) 公派臨時參加各種會議，參加國內(nèi)外學習培訓考察者；B、6) 產(chǎn)假：女工正常產(chǎn)假為60天，其中包括產(chǎn)前15天，工作以停薪留職辦理。正常婚假為3天，晚婚假為5至10天，需1次休完，不得挪作它用，請婚假須出示結(jié)婚證書，婚假為有薪假期。2) 凡超過規(guī)定時間尚未到崗，而又無正當理由辦理補假手續(xù)者，即為曠工；不按請假程序請假或不按排班休息，未經(jīng)許可擅自調(diào)班者，假期已滿未按時上班銷假，視為曠工。 凡超過規(guī)定的上下班時間到崗或提前離崗，即為遲到或早退，每次以分鐘為限，遲到一次扣崗位月工資3%，超過半小時不超過1小時，按曠工半日處理，超過2小時按曠工1日處理。 公司實行8小時工作制（用餐時間除外），上下班按規(guī)定由本人到指定地點打卡簽到，不得委托他人或代替他人打卡簽到。 會議主持需控制好會議進程，及時強調(diào)會議紀律，使例會簡短、有效。管理干部應(yīng)避免會議中嚴厲斥責下屬，與會人員討論過程中不得相互攻擊、泄憤。人員因特殊原因不能到會的，需提前向主持人請假，說明請假原因，經(jīng)主持人同意后方可不到，否則視為曠會。3)2)領(lǐng)導管理能力，計劃執(zhí)行能力。費用控制達標。其它使用工具/設(shè)備《店長作業(yè)指導書》、計算機、常規(guī)辦公設(shè)備。知識精通企業(yè)管理規(guī)劃和運作和流程的制定，熟悉娛樂業(yè)、餐飲業(yè)的行業(yè)特性。資金審批權(quán)限：工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)作關(guān)系總經(jīng)理、店經(jīng)理、各工作點主管干部。對其的任免有完全的參核權(quán)。權(quán)限對整體經(jīng)營事務(wù)，有完全管理權(quán)。嚴格控制下屬部門的人力編制，及時做好調(diào)整，控制人力成本。抽查班次例會，有效鼓勵員工士氣，對營運中發(fā)生的質(zhì)量事故進行通報，對公司的重大決議及促銷活動進行宣達及抽檢員工熟悉程度；據(jù)量化和定性化指標，評估下屬，運用獎懲機制鞭策后進人員。職責四：下屬人員管理工作任務(wù)樹立個人高效的工作作風，和明確的做事風格，激勵下屬。職責三：日常事務(wù)管理工作任務(wù)監(jiān)督、指導下屬主管干部于日常工作職能中的執(zhí)行狀態(tài)與其工作狀態(tài)，確保下屬業(yè)務(wù)、行政執(zhí)行能力與工作表向符合營運需要。職責二：工作規(guī)劃工作任務(wù)依據(jù)企業(yè)發(fā)展狀況，制定季度經(jīng)營工作計劃，月、周分解計劃和實施關(guān)鍵事項。 保障個人工作任務(wù)順利完成的情況下，制定個人學習計劃，促進個人業(yè)務(wù)技能不斷提高。二、《店長任職說明書》崗位名稱店長直屬上級總店經(jīng)理所在部門直屬下級服務(wù)、商品、收銀主管崗位定員1人工資等級崗位職責概述：定性指標上級、協(xié)作部門、下屬的綜合認可度。考核指標定量指標管理工作計劃實施完成情況。個人素質(zhì)具有很強的管理能力，判斷與決策能力，溝通能力，影響力，計劃與執(zhí)行能力。專業(yè)管理專業(yè)、或相關(guān)專業(yè)。對財務(wù)預算內(nèi)的費用，有完全的支出與審核權(quán)。對下屬工作人員的工作能力、效率，有完全的評價權(quán)。職責七：負責總經(jīng)理、董事會交辦的其它事務(wù)。制定店面營業(yè)用品的正常更替周期，制定維護計劃，監(jiān)控和延長物品、設(shè)備的使用周期。周定期檢查下屬的工作進度，在下屬的工作質(zhì)量和工作進度出現(xiàn)偏差時，給予指正、指導。做好營運現(xiàn)場營運大環(huán)境的均衡式調(diào)整，使營運狀態(tài)無空白、無操作性不合格。定期、定時組織召開周、月、季部門工作及經(jīng)營分析會議，確定下一階段工作目標，監(jiān)控管理下屬工作計劃的實施進度，修正實施工作中出現(xiàn)的偏差，保障即定工作計劃的順利實施。每日做好《店長工作日志》，當日事當日畢，且工作結(jié)果高效、明確。 負責與董事會、直屬上級部門、對外行政部門進行行政協(xié)調(diào)。 嚴格遵照《店經(jīng)理作業(yè)指導書》、《店經(jīng)理例行公事管理表格》要求，確保工作流程順暢、有效、準確地實施。 店經(jīng)理、店長任職說明及制度規(guī)定一、《店經(jīng)理任職說明書》崗位名稱店經(jīng)理直屬上級總經(jīng)理所在部門直屬下級各部負責人崗位定員1人工資等級崗位職責概述： 職責與任務(wù)職責一：個人工作規(guī)劃和呈報工作任務(wù)依據(jù)企業(yè)發(fā)展目標，每季度定期向董事會及店經(jīng)理呈報臺北魅力夜總會上季度工作總結(jié)、下季度工作計劃，及運營的建議提案。在保障個人工作任務(wù)順利完成的情況下，規(guī)劃個人的學習計劃，促進個人的業(yè)務(wù)技能的不斷提高。針對不同時期營運狀況，及時召集相關(guān)部門評審會議，確保營銷政策的靈活性與市場適應(yīng)性。職責四：下屬人員管理工作任務(wù)樹立個人高效的工作作風，和明確的做事風格，激勵下屬。依據(jù)量化和定性化指標，做好管理下屬評估工作，運用獎懲機制鞭策后進人員，并予以調(diào)整。確定店面人力編制，監(jiān)控人力成本。權(quán)限對，有完全管理權(quán)。對其的任免有完全的參核權(quán)。資金審批權(quán)限：工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)作關(guān)系董事會、總經(jīng)理、。知識精通企業(yè)管理規(guī)劃和運作和流程的制定，熟悉娛樂業(yè)、餐飲業(yè)的行業(yè)特性。其它使用工具/設(shè)備《經(jīng)理作業(yè)指導書》、計算機、常規(guī)辦公設(shè)備。臺北魅力夜總會費用控制達標。領(lǐng)導管理能力，計劃執(zhí)行能力。 嚴格遵照《店長作業(yè)指導書》、《店長例行公事管理表格》要求，確保工作流程順暢、有效、準確實施。 負責與董事會、直屬上級部門、對外行政部門進行行政協(xié)調(diào)職責與任務(wù)職責一：個人工作規(guī)劃及呈報工作任務(wù)保障個人工作的條理性和高效性，每個工作周結(jié)束前，認真做好當周工作總結(jié)和下一工作周的工作開展計劃和注意事項。規(guī)劃制定下屬主管干部的經(jīng)營工作量化指標和定性化指標，并監(jiān)督執(zhí)行情況。監(jiān)督下屬主管干部工作流程是否順暢、執(zhí)行是否有效，工作標準是否符合《崗位作業(yè)指導書》的要求。以個人堅韌的品質(zhì)和積極合作的團隊精神，激勵下屬，為下屬樹立效仿的榜樣。職責五：成本控制與部門內(nèi)部成本控制工作任務(wù)監(jiān)督下屬主管干部月度營業(yè)用品使用和申領(lǐng)，使使用與計劃相符。職責六：部門內(nèi)部物品管理 工作任務(wù)依據(jù)物品、辦公用品存放辦法，監(jiān)督店長、服務(wù)部主管對物品、辦公用品的存放與保管措施。對直屬下級的業(yè)務(wù)技能與工作狀態(tài)，有完全的監(jiān)督、指導、糾正權(quán)。對下屬工作人員有依照體系文件進行獎懲的完全處理權(quán)。外部協(xié)作關(guān)系對外行政、事業(yè)單位。經(jīng)驗6年以上工作經(jīng)驗，3年以上管理經(jīng)驗，2年以上同職經(jīng)驗。工作環(huán)境辦公場所。為公司培養(yǎng)出優(yōu)秀專業(yè)人才的數(shù)量。判斷決策能力，溝通能力。遲到、曠到者，按員工手冊相應(yīng)條款處理。 會議期間，與會人員不得隨意進出，經(jīng)主持人同意后方可進出。 會議過程中，與會人員需將電話關(guān)閉或調(diào)至震動，不得接聽電話或來回走動，嚴禁打瞌睡、分神、聊天、相互私語或做其它與會議無關(guān)的事。 與會人員需以良好的精神面貌參與會議討論，提前準備好會議議題并做好會議記錄。 主持人在主持會議時，做到會議題明確。8)考勤制度一、工作時間1)2)3)曠工一次（一天之內(nèi)）扣發(fā)五日工資，連續(xù)曠工 2天扣除10天工資，連續(xù)曠工三天或全年累計曠工7天者予以開除。 以各班室為考勤單位，設(shè)兼職考勤員，考勤實得逐日逐班次的詳細登記，要求準確無誤，當月1日將本部門考勤計好，交部門經(jīng)理審核簽字后報人力資源部。 各級考勤員必須堅持原則秉公辦事，不得弄虛作假，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)查明原因，經(jīng)部門經(jīng)理簽字為準，部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)考勤員有弄虛作假行為，按乙類過失處理。 員工請假不論時間長短，無論任何假別，除緊急情況外（指個人得急診，直系親屬有危及生命的病及意外事件）一律事前填寫請假單，經(jīng)部門經(jīng)理批準后方可生效，休假期滿應(yīng)向部門及人力資源部及時銷假，未經(jīng)批準假期擅自休假者均視為曠工。 審批權(quán)限：員工請假三天內(nèi)由部門批準，超過三天，由部門上報人力資源部辦理請假手續(xù)。3)生產(chǎn)期間給予一定的生活補助（附醫(yī)院證明及嬰兒出生證明，以當?shù)卣?guī)定最低生活保障為標準）。 接班人員做好上崗準備后，應(yīng)匯同交班人員檢查營運現(xiàn)場各部位人、財、物的安全狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時查明原因斟情處理、記錄并予以匯報。 交班人因按照各崗位職責認真填寫交接記錄，交待清楚已處理及尚未處理完的事務(wù)。 交接人員應(yīng)確定公司所配發(fā)的值班物品處于良好狀態(tài)。9)1)2)排休原則：工作量均衡，張弛有度，保證良好工作績效。 各部門負責人在制定下月排班、排休計劃時，需提前預計下月節(jié)慶日、特殊營運日的營運狀況，并結(jié)合員工休假進行科學計劃。 每日班前會，各部門負責人上報各部門人員出勤狀況，班后會前由各部門負責人以詳細書面形式上報店面基礎(chǔ)辦公室，由文員登記考勤狀況，并做出當日《排班表》及病、事假證明、字據(jù)的整合。 各部門人員應(yīng)嚴格按《排休表》制定的時間、日期按時工休，不得擅自更換班次及休息時間，不得互換事、病假，如有違反，按《考勤制度》相應(yīng)條款處理。 店面文員在控制排休狀況時，應(yīng)綜合考慮人員狀況與狀態(tài)，不得摻雜私人感情，不得擅自更改排休時間，遇特殊情況時，需上報店經(jīng)理，由店經(jīng)理統(tǒng)籌安排。 店面文員于每月27日前將匯總好的下月《排休表》交由店經(jīng)理并于例會時討論，由店經(jīng)理簽字認可。 當月《排休表》由店面文員于每月1日前上報于人力資源部，由人力資源部進行薪資準備。2)更衣室鑰匙統(tǒng)一由安防員管理、發(fā)放。 上班期間如有急事需開取更衣柜，必須上報當班主管，并由當班主管出據(jù)手工單（簽字確認），經(jīng)安防員審核后方可進入，領(lǐng)班無授權(quán)權(quán)限。5)6)自配鎖具鑰匙若有遺失，應(yīng)報告基礎(chǔ)辦公室，按甲類過失接受罰款，并自配鎖具，交鑰匙備份。 工作中積極配合領(lǐng)導及同事工作，盡職盡責，不計較個人得失者；11. 通報表揚由部門經(jīng)理批準由人力資源部批準備案；2. 不注意節(jié)約水、電、飯菜、不愛護公物、工具和設(shè)備等；11. 私自向外界是泄露公司機密資料；13. 直屬主管對所屬人員明知舞弊有據(jù)而予以隱瞞庇護者；17. 無理拒絕接受任務(wù)，不服從任何調(diào)動經(jīng)教育不改；11. 有煽動、怠工、或罷工之具體事宜者；15.也可根據(jù)部門工作需要進行其它方式處罰（報人力資源部審批）。過失單元由部門送人力資源部存檔并在店內(nèi)通告批評。 凡出現(xiàn)丙類過失或一年內(nèi)接到三次乙類過失單，由主管立即查清事實，提出處理意見上報部門經(jīng)理，由部門負責人與人力資源部核實協(xié)商后報上一級領(lǐng)導，進行勸退或開除處理。 過失單（乙類過失）由主管以上管理人員簽發(fā)，報人力資源部審批有效。本部門經(jīng)理或上一級組織會同人力資源部進行復審核實。5)6)7) 店面各崗位任職說明及制度規(guī)定一、《服務(wù)部主管任職說明書》崗位名稱服務(wù)部主管直屬上級店長所在部門服務(wù)部直屬下級服務(wù)部領(lǐng)班、禮賓部領(lǐng)班、保潔領(lǐng)班崗位定員1人工資等級崗位職責概述：保障個人工作任務(wù)順利完成的情況下，制定個人學習計劃，促進個人業(yè)務(wù)技能不斷提高。及時組織所屬部門的聯(lián)合、單獨工作協(xié)調(diào)會議，全面了解各職能的工作流程、標準及執(zhí)行力。貫徹落實企業(yè)下發(fā)的各類通告、通知，做好員工解釋，定期檢查并監(jiān)督落實。以個人堅韌的品質(zhì)和積極合作的團隊精神，為下屬樹立效仿的榜樣。依據(jù)企業(yè)規(guī)章制度，做好員工月考勤統(tǒng)計及獎懲記錄，向店面辦公室匯總。依據(jù)董事會制定的月度水、電、通訊、辦公等費用指標，組織下屬做好日常營運控制。權(quán)限對所轄樓層服務(wù)部領(lǐng)班、禮賓部領(lǐng)班、保潔部領(lǐng)班及基層員工的業(yè)務(wù)與工作狀態(tài)，有完全管理、指導、糾正權(quán)。對下屬主管領(lǐng)班及基層工作人員有依照體系文件進行獎懲的執(zhí)行權(quán)（需由店經(jīng)理簽字）。外部協(xié)作關(guān)系經(jīng)店經(jīng)理授權(quán)接洽的外部行政、事業(yè)單位。經(jīng)驗2年以上同職、管理經(jīng)驗。工作環(huán)境營運現(xiàn)場及辦公場所。為公司培養(yǎng)出優(yōu)秀專業(yè)人才的數(shù)量。判斷決策能力，溝通能力。職責與任務(wù)職責一：推廣企業(yè)文化，遵守相關(guān)工作制度 工作任務(wù)全面了解企業(yè)發(fā)展藍圖、經(jīng)營理念、質(zhì)量標準與企業(yè)、部門組織、人力架構(gòu)，明確部門工作在企業(yè)中的窗口作