經(jīng)理崗位職責(zé)及流程ktv-wenkub
2023-05-24 15:57:43 本頁(yè)面
【正文】 管理和服務(wù)工作。 建立本部門的規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序及工作紀(jì)律。 檢查主任、領(lǐng)班的儀容、儀表，檢查管理人員和服務(wù)人員的工作效率和工作態(tài)度，樹(shù)立良好的個(gè)人形象。 1完成公司領(lǐng)導(dǎo)及其他經(jīng)理交派的其他工作。 部門例會(huì)（8：00——8：15） a、點(diǎn)名及檢查員工儀容、儀表是否合格，是否帶齊工作所需用品，（工作包、噴口劑、筆、日記本、火機(jī)、開(kāi)瓶器）配戴工牌等。 c、巡查服務(wù)員的房間準(zhǔn)備工作情況，對(duì)準(zhǔn)備工作未做好的房間，要及時(shí)督導(dǎo)或處罰。 c、主動(dòng)、禮貌問(wèn)候客人，及時(shí)做好安排服務(wù)員進(jìn)房服務(wù)。在客人結(jié)算時(shí)，要了解現(xiàn)場(chǎng)，觀察客人情緒
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