【正文】 認真聽取消防安全和質量檢查情況的匯報，針對問題做出講評和指示，傳達公司的有關指示、文件通知和精神，處理好各部門之間的關系，保持高效的工作系統(tǒng)。全權負責處理店內的一切事物，帶領員工努力工作，完成公司所指定的目標。，督導公司的培訓工作。，建立健全內部組織系統(tǒng)，協(xié)調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。八、每天下班前認真檢查該部門的水電、物品、衛(wèi)生等工作。如因對賬時賬目不清、數量不對者，視情節(jié)而定，嚴重者無薪辭退，造成嚴重經濟損失者追究其法律責任。二、上班前做好一切工作準備。四、負責領取衛(wèi)生使用工具?？腿藖淼終TV第一接觸的人是迎賓和保安，你們就是公司服務水平的形象代言，好的服務就會留下好的印象，好的印象就會給公司多留住一群客人，就為公司提升了業(yè)績。00:00以后更換上一組，此時可以流動值班。一、做好班前所有準備工作，包括個人儀容儀表，衛(wèi)生。四、維護好機房的所有設備、衛(wèi)生及物品的擺放。十四、下班前，整理當天的營業(yè)記錄，關閉收銀設備，清點超市物品，打掃吧臺的衛(wèi)生及物品的擺放。十一、對客人寄存的東西編號保管，待客人離開時返還。收銀和客服對前來咨詢開房的客人要說明ktv包房、酒水、時間段等消費情況，根據客人的人數推薦合適的包房套餐，合理推銷公司的酒水小吃。四、保持吧臺的衛(wèi)生和電源使用情況，避免造成電源起火等火災事故發(fā)生。九、禁止客人自帶酒水小吃。23:30輪休的那一組先行去吃夜宵。四、負責戶外廣告燈的開啟和關閉，以及假人的擺放與收回。七、尊重上級，服從命令，一切以公司利益著想，時常保持一顆上進的心。三、不斷學習提高個人業(yè)務水平，加強綜合管理能力。確保工作正常開展。多次發(fā)現(xiàn)警示不改者給予降級或者辭退處理。八、上班期間，經常巡查監(jiān)督和指導服務部人員的工作，幫助他們共同解決問題完成任務，從工作中吸取教訓總結經驗，創(chuàng)新服務模式。同時制定相關的獎懲制度和考評政策。二、加強所管部門業(yè)務的學習，不斷提高個人的業(yè)務水平和綜合素質。九、如因個人工作失職或管理不當造成公司工作不能正常開展或經濟損失者，視情況而定，一般情況給予警告提示，嚴重者給予降職或辭退處理。六、負責大廳工作維護以及客人的接待，一旦遇上客人與客人、客人與吧臺收銀員發(fā)生經濟糾紛時及時出面調解和處理，監(jiān)督指導保安部和迎賓兩個部門的工作，維護大廳接待工作正常有序開展。二、加強所管部門業(yè)務的學習，不斷提高個人的業(yè)務水平和綜合素質。堅持“上級為下級服務，管理者為員工服務，員工為顧客服務”的基本理念。第一篇：KTV管理崗位職責經理職責一、遵守公司各項規(guī)章制度，負責本ktv的管理、運營以及營銷工作，服從公司的安排和決定，把KTV的利益放在首位，深入開展市場調查和分析，尋找一條適合KTV生存發(fā)展的長久路線。四、積極開展多種服務技能培訓、軍事素質訓練工作，綜合提高整個大家的個人素質和業(yè)務水平。三、負責KTV人事部工作，包括員工的招聘、入職登記、人員在崗在位業(yè)務技能培訓、消防安全培訓等工作，每月開展一至二次課程培訓。七、在自己的權限范圍之內，不能利用職位之便，濫用職權私自給客人送酒水小吃，一旦發(fā)現(xiàn)給予降職或開除處理。十、在大名人，我們堅持“上級為下級服務，管理者為員工服務，員工為顧客服務”的基本理念。三、如經理因公外出、輪休、請假，自行組織開展每日的班前點名活動，負責安排和處理當天的各項工作，需經理簽字或者授權的必須得到允許方可實施，擅自 超權處理，如給公司造成負面影響的給予懲罰或者辭退。每月評選一到二名優(yōu)秀員工，給予優(yōu)秀證書表揚或者物質獎勵。九、在自己的權限范圍之內，不能利用職位之便，濫用職權私自給客人送酒水小吃，一旦發(fā)現(xiàn)給予降職或開除處理。十二、下班前對所有的包房進行檢查，預防醉酒的客人遺留在包廂等情況發(fā)生。十四、在大名人，我們堅持“上級為下級服務，管理者為員工服務，員工為顧客服務”的基本理念。四、工作中懂得關心和幫助下屬人員，幫扶指導大家一起完成工作。一、遵守公司的各項規(guī)章制度，國家法律法規(guī)，負責安排和指導保安部工作。（開啟關閉時間根據季節(jié)而定）五、負責KTV大門外的衛(wèi)生。00:00以后更換上一組，此時可以流動值班。一、遵守公司各項制度和收銀員崗位職責，服從命令，完成上級交給的工作任務。五、上班期間，不帶與工作無關的人或物到收銀臺，因個人行為造成公司損失，自負。八、客人買單時，須告訴客人消費的項目和消費金額，避免與客人發(fā)生不必要的經濟糾紛。十二、做好每天的美團登記和驗證，做好美團訂房的服務工作，如因個人工作失職導致美團客人差評的，一次給予20元的罰款。遇到重大節(jié)日和假期，提前做好工作準備。五、根據季節(jié)、溫度，對KTV空調進行開放和關閉。上班時，保持良好的站姿，做到優(yōu)雅大方，熱情、禮貌，做到“三把”把笑容常掛臉上，把問候常掛嘴上，把服務記在心上。負責接待和引導客人到吧臺消費以及指引客人進房，以及歡送客人。一、負責分配協(xié)調保潔部的保潔工作，監(jiān)督本部門人員按照公司著裝要求、上下班制度以及保潔員工作手冊進行落實。五、每月推薦一名優(yōu)秀員工，公司進行表揚。對于不足的商品及時上報領取。五、收集登記好每天酒水、小吃、紙巾、果盤的出庫單，每月進行對接。每月推選一名優(yōu)秀人員上報。，制定市場拓展計劃和價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。、搞好民主管理工作，關心員工生活，不斷改善員工的工作條件。確定本店經營方向并制定管理目標，根據總部建立的規(guī)章制度、操作規(guī)程、監(jiān)督貫徹執(zhí)行。有重點的巡視公共場所及屬下各部門工作情況，檢查服務質量，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。認真做好中層干部以上的任免、選聘。協(xié)調與當地政府部門的公共關系；與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調，保證店面的正常運作。審查各部門員工業(yè)績考評記錄，并報店長，檢查各部門“營運規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導、考評。輔助工作：1檢查店內清潔衛(wèi)生，員工餐的質量，宿舍衛(wèi)生、安全情況，做好后勤保障工作；1檢查設備維護及管理的情況；檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作一、營運部營運經理崗位職責負責員工的培訓、監(jiān)督、客訴的處理，協(xié)助店長完成店內所有工作。抓好本部門員工的思想教育，通過組織本部門員工活動，增強對公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。注意儀容儀表、儀態(tài)、樹立良好的個人形象。1不定期對下屬員工進行約談及時收集員工的各種意見和建議，匯報上級，鼓勵和表揚下屬員工，并如實上報。1對店內的公共財物的維修和保養(yǎng)。、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。，填寫領用單，經領導審核后領取發(fā)放，做好控制用品浪費的工作。傳達上級指示、下達任務。負責組織客用洗手間的檢查工作，確保衛(wèi)生標準和備品充足。負責檢查保潔員對包廂清潔的檢查。在本部門主管的領導下，負責服務部日常工作管理，確保服務質量，組織并糾正服務部的服務技能及業(yè)務。妥善處理客人的投訴和咨詢，能解決的自己解決，不能解決的在請示部門主管、經理。調動每個組員的工作熱情和激情，注意每個時期興奮度的帶動。服務生崗位職責嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。上班時要精神集中，做到“三輕”即走路輕、說話輕、操作輕；“三不計較”即不計較客人語言、不計較客人態(tài)度、不計較客人無理要求；“四勤”即手勤、腳勤、眼勤、口勤；“五要”即要全心服務、要微笑服務、要敬語服務、要超前服務、要主動服務；“五心”即普通客人全心服務、重要客人精心服務、特殊客人細心服務、有困難客人貼心服務、挑剔客人耐心服務。搞好本工作區(qū)域衛(wèi)生，積極配合領班工作。1負責檢查包房內物品是否完好及充足。保潔員崗位職責上崗前整理好個人儀容儀表。清潔工具在使用后應將其整齊的擺放到所指的備品柜里。用完后必須及時歸位，并按照清潔物品的不同質地，使用不同的清潔劑。、干凈。、銷售計劃完成率、會員招募人數等考核指標。會員部主管崗位職責、銷售及服務工作。，及時處理好客訴，對營業(yè)中發(fā)現(xiàn)的 問題及時上報。，各項工作有效銜接，讓每位賓客滿意而歸?？腿藖硪鲃?、禮貌、熱情迎接、客人走時要禮貌送；不能擅自離天工作崗位，站姿、走姿要標準、手不叉腰等。為顧客辦理會員卡時，務必詳細登記客戶資料。，并按客人的意愿來安排選擇包房, 尊重客人對包房的類型或檔次的要求。, 搜集消費賓客的相關資料做好客史檔案；所有意見或投訴并及時向上級匯報。,并確認,如有問題,若有損壞,、,保鮮期,，嚴守商業(yè)秘密，熱愛本職工作，責任心強，任勞任怨，具有熟練的專業(yè)技能和財務基礎知識。每班填寫好各項報表，做到賬款清楚，對各種消費項目的價格熟記于心，適時的為顧客作介紹。，一經發(fā)現(xiàn)，按照公司規(guī)定給予處罰。，嚴禁私開、私售、多開發(fā)票，違者按照公司規(guī)定給予處罰?！哆抢怖擦控淜TV衛(wèi)生清潔標準》進行清潔，保持環(huán)境衛(wèi)生、空氣清新、符合質量標準。不斷創(chuàng)新，積極開展促銷工作。、不得營私舞弊、不得弄虛作假、不得假公濟私。提前做好每日營業(yè)前的準備工作。對待客人的特殊要求要請示部門主管后決定。工作中要注意電源、刀具等的安全使用。、消防工作檔案，經常對下屬員工進行職業(yè)道德，企業(yè)競爭及服務意識方面的教育，努力提高部門人員的素質，做好新聘安全員的輔導工作。安全員崗位職責、營業(yè)、客流、員工狀況及社會治安情況，確保顧客和公司安全，完成上級指派的工作。做到執(zhí)法守法、廉潔奉公、遵守本店衛(wèi)生、安全、消防及設備設施管理規(guī)范，確保責任區(qū)域及工作場所整潔、安全、無火險事故及設備完好。，對當日值班間的工作負責。，及時發(fā)現(xiàn)不安全因素，檢查樓層通道、電插座，護墻板是否安全，消防設施是否完好。大夜保安崗位職責提高工作責任心，消除麻弊思想，加強防范意識，確保店內財產不受損失。值班期間發(fā)現(xiàn)店內門、電器等有其它情況須及時記錄，凌晨5店點以后，遇到店內的任何人，都必須有記錄，遇陌生人予以扣留。愛護公物，管好、用好保安設備。負責公司技術管理制度制定、監(jiān)督、指導以及對專業(yè)技術人員的考核。參與技術談判和對外技術交流。，積極教導正確工作知識；分配各級員工的工作職責。發(fā)現(xiàn)問題及時處理。調音師崗位職責負責整個KTV的音響系統(tǒng)，點歌系統(tǒng)，前臺系統(tǒng)，收銀系統(tǒng)的維護、保養(yǎng)、調試、維修、管理工作。下班離開機房時，須檢查所有的設備工作狀況，一切正常后方可鎖門離開。認真聽取各部門對視聽部的工作建議及客人的意見，努力把工作做到更好。主持工程部例會并參加有關會議。1編制工程部的費用預算，交公司審批。電工崗位職責完成店