【正文】 始和結(jié)束，決定項(xiàng)目收尾階段中應(yīng)包含或不應(yīng)包含的過渡行為，如技術(shù)轉(zhuǎn)移和移交等。 ? 項(xiàng)目生命期 項(xiàng)目階段的全體被稱為項(xiàng)目生命期。 2022/2/13 中國(guó)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 ? 每年經(jīng)營(yíng)大型項(xiàng)目數(shù)萬個(gè)，資金數(shù)以千億計(jì)，從事項(xiàng)目管理事業(yè)的人員數(shù)百萬； ? 許多不懂或不精通項(xiàng)目管理人員正在管理幾百萬到數(shù)十億人民幣的項(xiàng)目； ? 現(xiàn)代項(xiàng)目管理思想、方法和組織在許多企業(yè)尚未建立，項(xiàng)目管理工具很少應(yīng)用； ? 嚴(yán)重拖期、超支普遍，重大事故頻繁發(fā)生。 ? 近代項(xiàng)目管理的成熟 : 關(guān)鍵路線法（ CPM） 和計(jì)劃評(píng)審技術(shù) (PERT） 阿波羅登月計(jì)劃 ? 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的新發(fā)展 : 面向市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng) .項(xiàng)目管理的傳播和現(xiàn)代化。 ? 。 ? 獨(dú)特性 —— 項(xiàng)目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)與已有的相似產(chǎn)品或服務(wù)相比較，在有些方面有明顯的差別?；諛?biāo)外部出現(xiàn)的方框是“調(diào)整控點(diǎn)” ? 使用這些重新設(shè)置對(duì)象大小 ? 如果在使用尺寸調(diào)整控點(diǎn)前按下 shift 鍵，則對(duì)象改變大小但維持原比例。 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系 培訓(xùn) — 北京中科項(xiàng)目管理研究所 許成績(jī) 在 復(fù) 雜 多 變 的 環(huán) 境 中 如 何 辦 好 一 件 事 ！ 2022/2/13 第一章 :緒論 ?什么是項(xiàng)目 ?什么是項(xiàng)目管理 ?項(xiàng)目資源 ?國(guó)際項(xiàng)目管理發(fā)展 ?中國(guó)項(xiàng)目管理狀況 ?項(xiàng)目管理知識(shí)體系 項(xiàng)目定義 ? 定義： 項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)所做的一次性努力。項(xiàng)目要完成的是以前未曾作過的工作，所以它是獨(dú)特的。 ? 7 資源 ? 資源 : 一切具有現(xiàn)實(shí)和潛在價(jià)值的東西 – 自然資源和人造資源，內(nèi)部資源和外部資源，有形資源和無形資源 – 人力和人才 (man)、 材料 (material)、 機(jī)械(machine)、 資金 (money)、 信息 (message)、 科學(xué)技術(shù) (method of Samp。 注重人的因素 注重顧客 注重柔性管理 注重管理工具 2022/2/13 美國(guó)項(xiàng)目管理狀況（ 1） ? IT項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 1994年， Standish Group 對(duì)于 IT 8400個(gè)項(xiàng)目（投資 250億美圓）的研究結(jié)果： –項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo) 16% –項(xiàng)目需要補(bǔ)救 50% –徹底失敗 34% 2022/2/13 美國(guó)項(xiàng)目管理狀況（ 2） ?項(xiàng)目平均預(yù)算超出 90%， 進(jìn)度超出 120% ?項(xiàng)目總數(shù) 33%既超出預(yù)算又進(jìn)度推遲 ?% 的項(xiàng)目費(fèi)用是原估算的 189 %以上 . ?只有 %項(xiàng)目按預(yù)算和進(jìn)度完成 ?平均時(shí)間超出量是原估算的 222% 在大公司 ， 只有 9% 的項(xiàng)目按預(yù)算 ， 按進(jìn)度完成 2022/2/13 美國(guó)項(xiàng)目管理狀況 (3) ? 按三個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)的調(diào)查 –調(diào)查者： Dr. Frame美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)成員 –時(shí)間： 1997 –調(diào)查范圍： 438位項(xiàng)目工作人員 2022/2/13 美國(guó)項(xiàng)目管理狀況 (4) ? 最近參與的項(xiàng)目費(fèi)用執(zhí)行情況： –嚴(yán)重費(fèi)用超支 17% –一定程度費(fèi)用超支 38% –完全按預(yù)算執(zhí)行 27% –一定程度費(fèi)用節(jié)余 12% –大量費(fèi)用節(jié)余 6% 2022/2/13 美國(guó)項(xiàng)目管理狀況 (5) ? 最近參與的項(xiàng)目滿足預(yù)期規(guī)范程度 –相差甚遠(yuǎn)者 29% –完全達(dá)到規(guī)范要求 51% –實(shí)際執(zhí)行超出規(guī)范要求 20% 2022/2/13 美國(guó)項(xiàng)目管理狀況 (6) ? 最近參與的項(xiàng)目滿足進(jìn)度要求程度 –嚴(yán)重拖期 35% –一定程度拖期 34% –按時(shí)完成 22% –一定程度提前 8% –大量提前 1% 2022/2/13 項(xiàng)目出現(xiàn)問題的常見原因 ? 組織方面出現(xiàn)問題 ? 對(duì)需求缺乏管理 ? 缺乏計(jì)劃和控制 ? 估算錯(cuò)誤 國(guó)際項(xiàng)目管理組織 1 ? 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) PMI （ Project Management Institute) –創(chuàng)建： 60年代，性質(zhì)：國(guó)際性組織 –分會(huì)： 245個(gè) –成員：企業(yè)、高校、研究單位 –職能：促進(jìn)國(guó)際間項(xiàng)目管理發(fā)展 國(guó)際項(xiàng)目管理組織 2 ? 國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) IPMA(International Project Management Association） –創(chuàng)建： 1965，性質(zhì)：非盈利的國(guó)際性組織 –成員：國(guó)家級(jí)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) –職能：促進(jìn)國(guó)際間項(xiàng)目管理發(fā)展 –產(chǎn)品和服務(wù)：研究和發(fā)展，教育與培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)認(rèn)證 國(guó)際項(xiàng)目管理知識(shí)體系 ? 美國(guó) PMI—— 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系 – PMBOK (Project Management Body of Knowledge) –九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域 歐洲 IPMA—— 項(xiàng)目管理能力基礎(chǔ) – ICB (IPMA Competence Baseline) – 42個(gè) 知識(shí)和實(shí)踐元素，其中核心元素28個(gè)，增加元素 14個(gè)。 2022/2/13 面臨加入 WTO挑戰(zhàn) 的中國(guó)企業(yè) ? 中國(guó)在今年加入 WTO已無大障礙； ? 中國(guó)將參加全球化的公平的商業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)； ? 中國(guó)市場(chǎng)將失去高關(guān)稅的保護(hù)； ? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈殘酷，適應(yīng)期 13年； ? 中國(guó)項(xiàng)目管理事業(yè)的發(fā)展是 企業(yè)發(fā)展、民族強(qiáng)盛的 重要因素 。 ? 項(xiàng)目生命期通常可以歸納為啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、結(jié)尾幾個(gè)階段 ? 項(xiàng)目生命期和產(chǎn)品生命期之間有顯著的區(qū)別。通常定義如下內(nèi)容： a)在每個(gè)階段所需要進(jìn)行的技術(shù)工作； b） 在項(xiàng)目各個(gè)階段所涉及的人員 。 項(xiàng)目是否應(yīng)當(dāng)進(jìn)入下一階段； 174。 —內(nèi)部的和外部的、業(yè)主和資金提供者、供應(yīng)商和承包商、項(xiàng)目班子成員及其家庭成員、政府機(jī)構(gòu)和媒體、市民和社會(huì)團(tuán)體 … 整個(gè)社會(huì)。 2022/2/13 項(xiàng)目組織（ 2） ? 特點(diǎn)： 1．有其生命期， 2．在不斷地更替和變化。 激勵(lì)和鼓舞 —幫助人們激發(fā)自己以克服政治、行政和資源障礙進(jìn)行變革。發(fā)送者應(yīng)當(dāng)確保發(fā)送的信息清晰、不模糊和完整，以確保接受者能正確地接收。 ? 正式的（報(bào)告，簡(jiǎn)報(bào)等）和非正式的（備忘錄，專門會(huì)談等）。 ? Eccles： ―政治就是驅(qū)動(dòng)一群有不同興趣、利益的人進(jìn)行集體行動(dòng)，需要?jiǎng)?chuàng)造性的運(yùn)用沖突和無序 。 標(biāo)準(zhǔn)在開始時(shí)經(jīng)常作為一種指導(dǎo)方針，它描述了首選的方法，隨著廣泛的使用成了事實(shí)上的規(guī)則。 ? 面向產(chǎn)品過程，它關(guān)心具體描述和創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品。 2022/2/13 某一個(gè)階段中過程之間的聯(lián)系 準(zhǔn)備過程 計(jì)劃過程 控制過程 執(zhí)行過程 收尾過程 2022/2/13 某一階段中各過程的交叉 在一個(gè)階段中過程分組的重疊時(shí)間活動(dòng)進(jìn)展程度初始過程 計(jì)劃過程 執(zhí)行過程 控制過程 收尾過程 2022/2/13 項(xiàng)目各個(gè)階段的交互作用 準(zhǔn)備過程 計(jì)劃過程 控制過程 執(zhí)行過程 收尾過程 準(zhǔn)備過程 計(jì)劃過程 控制過程 執(zhí)行過程 收尾過程 設(shè)計(jì)階段 實(shí)現(xiàn)階段 階段之間相互影響 2022/2/13 過程相互作用 在每個(gè)過程組中，各個(gè)過程通過他們的輸入和輸出進(jìn)行聯(lián)系。 2022/2/13 戰(zhàn)略性計(jì)劃 ? 所有項(xiàng)目都應(yīng)服從執(zhí)行組織的戰(zhàn)略目標(biāo) ——執(zhí)行組織的戰(zhàn)略性計(jì)劃應(yīng)該作為項(xiàng)目選擇決策的一個(gè)因素。 （ 2） 項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。 （ 6） 經(jīng)濟(jì)效果和投資效益的估計(jì)。一份職能說明書闡述需要作什么和操作時(shí)有什么約束，確保至少有一種另人滿意的操作 方法。 （ 6)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。 ? 分析步驟： 識(shí)別有利部件并賦予權(quán)數(shù)； 計(jì)算優(yōu)點(diǎn)值（ Figure of Merit 簡(jiǎn)稱 FOM)。 一次成本 — 收益分析不僅考慮潛在項(xiàng)目的財(cái)務(wù)可行性，而且需要考慮無形成本和收益。 2022/2/13 相關(guān)概念和信息 2 管理費(fèi)包括： ? 行政費(fèi)用，如租金和費(fèi)用、職員薪金、主要的和其他的服務(wù)、保險(xiǎn)、文具等等； ? 普通管理人員的薪水和費(fèi)用； ? 行政機(jī)構(gòu)、機(jī)器和家具上的折舊。 2022/2/13 相關(guān)概念和信息 3 報(bào)酬率 [Rate of Return]— 項(xiàng)目建議的報(bào)酬率應(yīng)大于資金在目前使用中所賺得的報(bào)酬率。注意：作為對(duì)外修理和維護(hù)，供熱和燃料收入流入的節(jié)約是由現(xiàn)有設(shè)備和建筑物的的運(yùn)做成本，建議的建筑物和設(shè)備運(yùn)行成本決定的，并取他們之差F a t P a c H a u l a g e 公司項(xiàng)目做的現(xiàn)金流量樣本現(xiàn)金流量表 [Cash Flow Statement] 2022/2/13 確定計(jì)算價(jià)值的方法 ? 回收期法； ? 凈現(xiàn)值法； ? 內(nèi)部收益率法。 ? 社會(huì)因素：項(xiàng)目、過程或產(chǎn)品對(duì)就業(yè)、工人和公眾健康、安全、民族文化、倫理道德的影響。 ? 項(xiàng)目越大，風(fēng)險(xiǎn)也越大。 2. 項(xiàng)目選定 社會(huì)的某種需要可以通過多種不同的項(xiàng)目來滿足。 ? 人事管理 —雇傭和解雇的指導(dǎo)方針、雇員表現(xiàn)評(píng)審。 ? 應(yīng)該明確區(qū)分項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目執(zhí)行情況基準(zhǔn)計(jì)劃。 ? 輔助管理計(jì)劃 ? 未解決事宜和未定的決策 ? 組織結(jié)構(gòu)圖 2022/2/13 項(xiàng)目章程 ? 項(xiàng)目章程是正式確認(rèn)項(xiàng)目存在的文檔，它應(yīng)該直接或參見其它文件以包括以下文件： ? 項(xiàng)目要滿足的商業(yè)需求 . ? 產(chǎn)品或服務(wù)描述 . ? 項(xiàng)目章程應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目以外的負(fù)責(zé)人發(fā)布，其地位根據(jù)項(xiàng)目的需要而定。諸如領(lǐng)導(dǎo) 、溝通和談判等一般管理技術(shù)對(duì)有效的項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施來說是必不可少的。典型的授權(quán)形式是開始某具體活動(dòng)或工作包的書面授權(quán)。執(zhí)行狀況檢查例會(huì)應(yīng)定期按計(jì)劃進(jìn)行，以交流項(xiàng)目的信息。項(xiàng)目涉及的所有組織在項(xiàng)目實(shí)施期間都有正式或者非正式的有用程序。 ? 下圖描述了知識(shí)領(lǐng)域間的變更協(xié)調(diào)，例如一個(gè)建議的進(jìn)度變更通常將影響到項(xiàng)目成本、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量和人員配置。變更控制委員會(huì)的權(quán)利和責(zé)任需要明確定義，并應(yīng)征求主要項(xiàng)目干系人的同意。 2022/2/13 第五章 項(xiàng)目范圍管理 ? 項(xiàng)目范圍管理包括了用以保證項(xiàng)目且只包括所有需要完成的工作 ,以順利完成項(xiàng)目所需要的所有過程 .它主要涉及定義及控制項(xiàng)目應(yīng)該包括或不包括的內(nèi)容。 2022/2/13 項(xiàng)目范圍管理概要 1 一、啟動(dòng) 輸入： ?產(chǎn)品描述 ?策略計(jì)劃 ?項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn) ?歷史信息 技術(shù)和工具 ?項(xiàng)目選擇方法 ?專家判斷 輸出 ?項(xiàng)目流程圖 ?項(xiàng)目經(jīng)理鑒定和委派 ?約束條件 ?前提 輸入： ?產(chǎn)品描述 ?項(xiàng)目流程圖 ?約束條件 ?前提 技術(shù)和工具 ?項(xiàng)目分析 ?利益 /成本分析 ?替換方法鑒別 輸出 ?范圍說明 ?支持細(xì)節(jié) ?范圍管理計(jì)劃 二、范圍計(jì)劃 三、范圍定義 輸入： ?范圍說明 ?約束條件 ?其他計(jì)劃輸出 ?歷史信息 技術(shù)和工具 ?工作分解結(jié)構(gòu)模版 ?分解 輸出 ?工作分解結(jié)構(gòu)模版 2022/2/13 項(xiàng)目范圍管理概要 2 四、范圍核實(shí) 輸入： ?工作結(jié)果 ?產(chǎn)品文件 技術(shù)和工具 ?檢驗(yàn) 輸出 ?正式接收 五、范圍變更控制 輸入： ?工作分解結(jié)構(gòu) ?執(zhí)行報(bào)告 ?變更需求 ?范圍管理計(jì)劃 技術(shù)和工具 ?范圍變更控制系統(tǒng) ?執(zhí)行測(cè)量 ?增加計(jì)劃 輸出 ?范圍變更 ?糾正行為 ?學(xué)習(xí)課程 2022/2/13 一、啟動(dòng) 輸入： ?產(chǎn)品描述 ?策略計(jì)劃 ?項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn) ?歷史信息 技術(shù)和工具 ?項(xiàng)目選擇方法 ?專家判斷 輸出 ?項(xiàng)目流程圖 ?項(xiàng)目經(jīng)理鑒定和委派 ?約束條件 ?前提 2022/2/13 產(chǎn)品描述 ? 產(chǎn)品描述把項(xiàng)目將要?jiǎng)?chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)的特征編制成文檔。 2022/2/13 二、范圍計(jì)