【正文】 高 45~50℃之間 ,服務(wù)員清理房間衛(wèi)生時嚴(yán)禁使用熱水。 3. 離地面 2 米以上的高架動火作業(yè)必須保證有一人在下方專職負責(zé)隨時撲滅可能引燃其它物品的火花。 3. 所有材料和物品要設(shè)立盤點登記表和領(lǐng)用登記表，詳細記錄各材料使用去向和現(xiàn)存數(shù)量以及購買數(shù)量。 (十 ) 關(guān)于開業(yè)分店有噪音施工 的時間 控制 1. 凡是已 開業(yè)接待客人的分店， 施工項目 有噪音 的必須嚴(yán)格 按 規(guī) 定 時間進行 。 所需費用報銷時用鉛筆注明此筆費用從（單位）施工質(zhì)保金內(nèi)扣除字 樣，質(zhì)保期滿支付質(zhì)保金簽名時以此為依據(jù)扣除相應(yīng)費用。 謝謝！ 分店名稱： 年月日： (十二 ) 大修的安排 1. 分店 視客房使用情況制定大修計劃。 5. 有以下情形的必須安排大修計劃： a、 油漆大面積 發(fā)霉、嚴(yán)重裂縫、 掛花、脫落、變形、色差嚴(yán)重 b、 客房衛(wèi)生間天花嚴(yán)重生銹、脫落、變形、振動 c、 客房地板 、地腳線 損壞嚴(yán)重、變形 d、 客房天花發(fā)霉、變色、脫落、變形 e、 家私破損嚴(yán)重 f、 門框開裂、門框油漆脫落 g、 墻壁滲水、起泡 6. 大修的審批流程 ： 大修項目由分店提出，報維修經(jīng)理，維修經(jīng)理根據(jù)情況轉(zhuǎn)區(qū)域工程總監(jiān)，工程 總監(jiān) 委派區(qū)域工程項目施工經(jīng)理現(xiàn)場查看，并出具合理方案，最后經(jīng) 工程委員會 批復(fù)后，由區(qū)域工程項目經(jīng)理安排施工隊進行施工。 4. 前臺電腦禁止使用移動 U 盤。 3. 使用電梯時要遵循讓客人“先進先出”的原則。 10 of 20 第二部分、 各系統(tǒng)操作規(guī)程及維修指引 (一 ) 室外招牌燈維護和維修 1. 室外招牌燈如果維修方便的話就急時根據(jù)燈具的損壞情況進行維修和修復(fù)。 (二 ) 墻壁油漆發(fā)霉，起層、脫落 1. 查找具體原因（滲水、撞壞） 2. 如果是滲水造成，必須先做好防水處理，再進行油漆修補。 2. 如果裂縫嚴(yán)重影響客人感受，并且很顯眼，就必須進行修補。 2. 裂縫很明顯，并影響客人感受，檢查裂縫產(chǎn)生原因（滲水、變形） 3. 如 是因為滲水必須先做好防水，屬于變形的就需要隨時根據(jù)裂縫情況進行修補。 3. 樓板裂縫產(chǎn)生滲水：將上層衛(wèi)生間地面瓷磚打爛，重新做防水后再敷設(shè)地磚。 (七 ) 客房各類燈具和電器 1. 客房各類燈具（床頭燈、房間頂燈、衛(wèi)生間燈、客房走廊燈）每月進行除塵工作，加固工作。如果還跳閘就說明線路或插座面板有問題，逐個拆除插座面板，同時檢查線路有沒有短路現(xiàn)象。 3. 打開地板，如果 底部有水，說明房間有滲水情況，請先做好防水后再聯(lián)系地板廠商更換地板。各類閥門處于開啟狀態(tài)，沒有生銹和無法開關(guān)現(xiàn)象。 每年每個煙、溫感探頭至少輪測一次。 周 3 各類閥門 轉(zhuǎn)動開啟試驗，除銹，上防銹油和潤滑油 。維修技師做好相關(guān)區(qū)域停電、電梯迫降到一樓、消防泵房待命。 警告：禁止在無水狀態(tài)下運行熱水機組。 3. 水溫設(shè)置 ? 系統(tǒng)默認的設(shè)置溫度為 50℃ ,根據(jù)實際使用需要， 冬季客房出水溫度為45~50 度。 4. 關(guān)閉熱水機組 ? 按控制面板上的“開機 /關(guān)機”按鈕，關(guān)閉熱水機組。 ? 加強外圍輔助設(shè)備的維護保養(yǎng) ，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。 ? 要求每月用水沖洗一遍。 ? 因此根據(jù)各地實際使用情況，一般八個月要對板式換熱器進行 清洗一次。 三、 熱 水系統(tǒng) 故障現(xiàn)象分析及解決方案 1. 開機不能啟動 ：首先檢查相序保護是否起保護作用，是，應(yīng)該查明原因后再起動。 4. 漏電報警 ：顯示 E3,先檢查漏電原因后，才能通電開機。 6. 高壓保護 ：指示燈亮，不能起動 ，原因 （ A、設(shè)置停機溫度《標(biāo)準(zhǔn)溫度是50 度》過高造成高壓保護。 A、液位器控制失效； B、液位探頭氧化（刮去氧化層）； C、電磁閥關(guān)不嚴(yán)（拆開閥芯并進行清理） ； D、回水閥開 15 of 20 啟過大（關(guān)小回水閥） 8. 低壓保護 ：是指機組低壓，低于設(shè)定 2 公斤保護壓力的情況下不能起動，這種情況電路是正常，控制顯示操 作開關(guān)按動無反應(yīng)，檢查低壓表壓力是否低壓保護，是則需要檢查漏氟原因并做處理后，加注適量的氟后會自動解除低壓保護，同時會起動機組。 11. 電加熱投入使用應(yīng)該注意： 定期測試電加熱運行狀況，定期檢測電加熱溫度的設(shè)定（隨著天氣氣溫的高低進行調(diào)整），測量其電流大小。 3）水泵壞：啟用備用水泵，通知廠家盡快進行維修，已過質(zhì)保期 的聯(lián)系附 近 的水泵維修點進行維修。 1）檢查補水壓力 ； 2）檢查液位繼電器工作情況 ； 3)檢查用水量。 16. 機組漏雪種。 16 of 20 四、 燃氣熱水器注意事項 1. 房間通風(fēng)良好 2. 每周檢查煙道清潔，暢通情況 3. 每天檢查燃氣泄漏報警工作情況 4. 每周管道過濾器清洗 (十一 ) 冷水供水系統(tǒng) 1. 水池每年保證清洗一次（專業(yè)清洗公司） 2. 管道維護每半年一次（除銹、刷油 、潤滑 ） 3. 電箱維護每月一次（開關(guān)收緊接線、除塵、線路 整理） 4. 每周檢查自動補水閥門的動作情況 5. 變頻器發(fā)生故障處理：拆除變頻器；直接將電源接到水泵上（注意水泵運轉(zhuǎn)方向）；通知變頻器廠家維修；修完恢復(fù)正常接線。 3. 化糞池堵塞處理：打開化糞池檢修口；用消防栓水帶沖洗化糞池；聯(lián)系抽糞車來抽吸化糞池。 (十四 ) 客房潔具底部、墻角處理 1. 客房潔具底部、墻角采用白水泥封邊。 (十五 ) 淋浴玻璃門 1. 每月定期檢查玻璃門的門鉸固定情況、滑輪固定情況， ，每三個月所有房間必須輪檢一遍 。 2. 查找水源。 (十七 ) 空調(diào)系統(tǒng) 1. 每月清洗空調(diào)室內(nèi)機過濾網(wǎng)一次，開業(yè)半年內(nèi)的分店每月清洗最少兩次以上。 3. 每月統(tǒng)計維修次數(shù)較多的 維修項目、維修材料使用比較頻繁的項目、存在安全隱患的項目，并就這些項目向工程部提出整改要求。 電腦能正常開機，開機后程序能正常運行，并重啟計算機。 。 加碳粉后打印效果清晰 18 of 20 3 加碳粉事情全權(quán)由維修技師 負責(zé)。 。 技師 負責(zé)。 復(fù)印機 復(fù)印機無碳粉 。 。 重新啟動電腦，顯示器有信號。 ，如果發(fā)現(xiàn)聲音調(diào)到很小或靜音 ，請把音量調(diào)大。 ， 電話通話清晰無雜音 19 of 20 對講機 對講機有雜音、不能發(fā)聲、小聲或不能開機等 能較清楚聽見對話內(nèi)容 二、 網(wǎng)絡(luò)篇 三、 應(yīng)用程序篇 設(shè)備 故障 解決方法 檢驗準(zhǔn)則 預(yù)定接收程序 ihotel 無法接收總部發(fā)送的預(yù)訂 VPN 服務(wù)器能否上網(wǎng)，不能上就按照“房間無法上網(wǎng)指南”解決。 重新啟動服務(wù)器，在店務(wù)系統(tǒng)的 預(yù)訂 里看到總部傳來的預(yù)訂單。 重新啟動前臺電腦后店務(wù)系統(tǒng)正常使用 (例如前臺接待 ,客人退房等 ) 設(shè)備 故障 解決方法 檢驗準(zhǔn)則 房間網(wǎng)絡(luò) 房間無發(fā)上網(wǎng) 參照“房間無法上網(wǎng)指南” 用店長或客人的電腦測試上網(wǎng)成功 打印機 不能共享打印 默認打印機。 /外網(wǎng)切換時應(yīng)注意要相隔一段時間，大概 20 秒左右。 口連接線是否有松動，有的話將其插緊。如果是電話模塊問題，更換一個或?qū)⑵洳寰o。 重新啟動服務(wù)器后正常制作門卡 公安系統(tǒng) 公安系統(tǒng)無法登記住客資料或資料不能發(fā)送 。 重新啟動服務(wù)器后總部能夠遠程控制酒店服務(wù)器 操作系統(tǒng) 系統(tǒng)經(jīng)常死機 系統(tǒng)還原 系統(tǒng)正常運作 (二十 ) 相關(guān)表格 1. 維修技師崗位說明書 2. 維修流程 3. 設(shè)備卡 4. 設(shè)備檔案 5. 年度保養(yǎng)計劃表 6. 能耗報表 7. 維修周報 8. 最低庫存維修物品清單 9. 維修檔案記錄格式 10. 大型維修申請單 11. 維修資料交接清單 。 重新啟動服務(wù)器后公安系統(tǒng)正常登記住客信息并發(fā)送到有關(guān)部門 OFFICE word、 excel 等程序不能打開 重新安裝 OFFICE 重新安裝完 OFFICE后正常打開