【正文】 上層地面做防水，需要打爛排水管周?chē)牡孛妫匦路笤O(shè)水泥，重新做好防水。 4. 后面第 3 和第 4 項(xiàng)由專(zhuān)業(yè)維修公司進(jìn)行。 3. 需要專(zhuān)業(yè)公司處理。 2. 客房電箱每半年進(jìn)行電箱維護(hù)一次以上，項(xiàng) 目包括除塵、接線收緊、漏電測(cè)試。 4. 房間發(fā)生漏電跳閘情況處理： 插座線路跳閘，拔掉所有電器，再打開(kāi)開(kāi)關(guān)，如果沒(méi)跳閘就說(shuō)明電器有故障，檢查 電器。 5. 照明回路跳閘，原因主要有以下幾方面：燈具故障， 燈具短路，更換燈具；線路故障，分段檢查線路情況，逐段排除故障段， 徹底找出故障路段。 2. 地板質(zhì)量原因，聯(lián)系地板廠家更換。 4. 如果地板底部沒(méi)有水，說(shuō)明沒(méi)有滲漏情況，與服務(wù)員拖地時(shí)留下的水分太多有關(guān)系，要求服務(wù)員今后做房時(shí)一定要將地板上的水抹干 。 月 4 消防泵房工作狀態(tài) 泵房衛(wèi)生良好，水泵處于自動(dòng)狀態(tài)，壓力表顯示正常。泵房懸掛巡查和保養(yǎng)維修記錄本。 天 6 樓層煙感、報(bào)警按鈕檢查 工作正常，巡檢指示燈正常閃爍，報(bào)警按鈕無(wú)損壞。 天 7 消防水池 補(bǔ)水系統(tǒng)正常工作，無(wú)滲漏，保持滿(mǎn)水狀態(tài)，無(wú)蚊蟲(chóng) 天 保養(yǎng)項(xiàng)目 1 水泵 開(kāi)啟試驗(yàn)，先手動(dòng)盤(pán)轉(zhuǎn)兩圈，然后點(diǎn)動(dòng)兩次，再開(kāi)啟水泵運(yùn)行一分鐘左右，查看壓力和出水情況。 月 2 機(jī)房泵房衛(wèi)生 保持衛(wèi)生清潔，無(wú)雜物，電箱、水泵表面無(wú)積灰。 季度 4 管道、法蘭 補(bǔ)油漆、除銹 季度 5 電箱 除塵、固定接線柱螺絲收緊 季度 6 水池自動(dòng)補(bǔ)水裝置 手動(dòng)測(cè)試，保證關(guān)閉自如 月 7 滅火器 檢測(cè)壓力表和保險(xiǎn)插銷(xiāo)是否完好，壓力表指針指示紅色位置 時(shí) 必須進(jìn)行換藥 。 3 模擬一個(gè)場(chǎng)所 房間或某一公共區(qū)域 4 發(fā)出火警信號(hào) 對(duì)著煙感噴煙；或手動(dòng)按下某區(qū)域的報(bào)警按鈕 5 前臺(tái)收到火警信號(hào) 消音，按消防處理流程通知相關(guān)人員， 6 確認(rèn)火警信號(hào) 通知保安、服務(wù)員到 現(xiàn)場(chǎng)，從就近消防栓拿出消防水帶，并接駁好，做好出水準(zhǔn)備，服務(wù)員模擬通知客人疏散。 13 of 20 7 前臺(tái)將信號(hào)發(fā)送樓層 警鈴恢復(fù)自動(dòng)，啟動(dòng)應(yīng)急廣播，指引客人疏散 8 事情善后處理 安撫客人，打掃現(xiàn)場(chǎng) 9 事后總結(jié) 總結(jié)不足之處，合理分配人手，各司其職 (十 ) 熱水系統(tǒng)保養(yǎng)和巡查 一、 操作與使用 1. 開(kāi)機(jī)順序： ? 接通熱水機(jī)組電源，電源指示燈亮（藍(lán)色），系統(tǒng)進(jìn)入自檢無(wú)誤后 進(jìn)入等待狀態(tài)。 ? 按一下“開(kāi)機(jī) /關(guān)機(jī)”鍵，蜂鳴器提示一聲，加熱指示燈亮（紅 色），顯示屏先顯示系統(tǒng)默認(rèn)的設(shè)置溫度（ 50℃ ）， 3 秒鐘后將顯示實(shí)際水溫。 2. 運(yùn)行 ? 開(kāi)機(jī)后，機(jī)組即可進(jìn)入全自動(dòng)運(yùn)行狀態(tài)，自動(dòng)恒溫控制。 注意：為保護(hù)壓縮機(jī)，停機(jī)后自動(dòng)重新啟動(dòng)時(shí)有 5 分鐘的間隔。夏季客房出水溫度為 39~43 度。 ? 關(guān)機(jī)不會(huì)使設(shè)定的參數(shù)丟失，停電和斷電會(huì)使設(shè)定溫度恢復(fù)為出廠默認(rèn)設(shè)定溫度。 ? 關(guān)掉總電源。 二、 日常維護(hù) 1. 日常檢查 ? 加強(qiáng)巡視檢查力度，做好檢查記錄和維護(hù)保養(yǎng)記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。保持熱泵周?chē)己玫耐L(fēng)。 14 of 20 2. 蒸發(fā)器清潔 ? 蒸發(fā)器積灰嚴(yán)重、樹(shù)葉、紙片等雜質(zhì)堵住蒸發(fā)器，會(huì)降低熱水機(jī)組的運(yùn)行效率，增加能源消耗。 ? 首先可用毛刷清理較大的堵塞物，然后接水管，調(diào)低水流量，輕輕沖刷蒸發(fā)器，必要時(shí)可以先噴一 些 滌塵 ，然后再用水沖洗。 ? 板式換熱器經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期水循環(huán)之后會(huì)結(jié)垢，造成水流量減少，降低機(jī)組效率，嚴(yán)重時(shí)會(huì)發(fā)生超壓報(bào)警。 ? 清洗方法：首先配比 5%的稀檸檬酸，加入換熱器內(nèi)，浸泡約一小時(shí)（視結(jié)垢時(shí)間可適當(dāng)延長(zhǎng)），然后 反 方向清洗，即用泵進(jìn)行與原水流方向相反的強(qiáng)制循環(huán)，時(shí)間長(zhǎng)短視清洗出水情況而定，最后用清水將檸檬酸清洗干凈。清潔蒸發(fā)器時(shí)不要使用高壓的水直接沖 刷蒸發(fā)器，這樣做會(huì)損壞翅片。（ A、 相序不對(duì)； B、缺相、不平衡； C、相序器松動(dòng)工作不穩(wěn) 定；D、燒壞需更換）。 3. 顯示板 ：有電源顯示，其它指示燈不亮并按動(dòng)無(wú)任何反應(yīng)，檢查無(wú)連接不良后，可先斷電后再通電試驗(yàn)運(yùn)行是否有反應(yīng)，否則更換。（ A、可能是某連接點(diǎn)受潮。 5. 保溫后不起動(dòng) ：保溫?zé)袅粒珳囟认陆岛蟛黄饎?dòng)，檢查連接是否松動(dòng)，否則更換，如果顯示“ E2”則為傳感器故障，檢查線路和傳感器。 B、小循環(huán)進(jìn)、出水不流暢 ： 1）進(jìn)水量不夠造成熱交換溫度過(guò)高， 2)出水不暢通高溫水積壓。 7. 液位溢水 ：水滿(mǎn)后不斷有水流出。 9. 機(jī)組不制熱水 ： 1)機(jī)組是否停機(jī)， 2)機(jī)組集熱器（風(fēng)機(jī)盤(pán)管）是否太臟需要清洗， 3)檢查是否漏氟或不夠， 4)檢查壓縮機(jī)工況是否正常， 5)檢查視液鏡氟的流動(dòng)情況，判斷膨脹閥是否工作， 6)膨脹閥不工作的現(xiàn)象是低壓部分毛細(xì)管不冷并無(wú)冷凝水， 7)電磁閥正常通電后會(huì)打開(kāi)。并留意機(jī)組工作狀況。查看電熱器的進(jìn)出水的水溫和水流量，檢查閥門(mén)有沒(méi)有打開(kāi)。已過(guò)質(zhì)保期的同樣通知相關(guān)變頻器廠家進(jìn)行維修。 13. 客房沒(méi)熱水。 14. 無(wú)法補(bǔ)水。4）檢查過(guò)道水泵的工作情況。 1）檢查過(guò)道水泵工作情況， 2）檢查液位繼電器工作情況， 3）檢查增壓水泵的工作情況 ， 4）檢查回水閥的開(kāi)啟情況。 1）檢查機(jī)組低壓壓力 ； 2）檢查高壓壓力 ； 3）補(bǔ) 加雪種 ； 4）檢查補(bǔ)加雪種后工作狀況（高低壓壓力） ； 5）檢查漏雪種原因和部位 ； 6)進(jìn)行防漏處理。 1）檢查機(jī)組出水溫度 ； 2）檢查回水管的回水量 ；3）檢查回水閥的開(kāi)啟情況 ； 4）檢查房間回水閥的開(kāi)啟情況 ； 5）檢查房間熱水管道的保溫情況。 6. 水泵不出水：檢查水泵進(jìn)水管道進(jìn)水有無(wú)異常、將水泵進(jìn)行排空氣處理、查看備用泵的止回閥是否無(wú)法工作、查看水泵是否反轉(zhuǎn)、查看水泵變頻器輸出是否太低。 2. 天面排水每月檢查一次，保證無(wú)積水。 (十三 ) 客房衛(wèi)生間玻璃膠處理 1. 每月檢查一次客房所有 玻璃膠的情況。 3. 待玻璃膠干透后再賣(mài)房。 2. 定期（每周）要刷子清理。 4. 待白水泥干透后再賣(mài)房。 17 of 20 2. 發(fā)現(xiàn)玻璃門(mén)有下 垂 現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行調(diào)整 ，發(fā)現(xiàn)門(mén)鉸開(kāi)裂或滑輪損壞及時(shí)進(jìn)行更換 。 (十六 ) 防水問(wèn)題處理 1. 發(fā)現(xiàn)漏水現(xiàn)象。 3. 從水源處做防水處理。 5. 由專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行維修。（店內(nèi)員工進(jìn)行） 2. 空調(diào)室外機(jī)每年清洗一次， 每年 4 月或 5 月安排進(jìn)行清洗， 請(qǐng)專(zhuān)業(yè)空調(diào)清洗公司進(jìn)行。 2. 將維修案例進(jìn)行溝通、總結(jié)和交流。 (十九 ) 分店弱電系統(tǒng) 常見(jiàn)故障解決方法 ： 一、 設(shè)備篇 設(shè)備 故障 解決方法 檢驗(yàn)準(zhǔn)則 電腦主機(jī) 電腦無(wú)法開(kāi)機(jī) 。 。 電腦開(kāi)機(jī)有異響 有無(wú) 雜物阻礙硬件運(yùn)作。 點(diǎn)。 電腦重新啟動(dòng)，開(kāi)機(jī)正常，連續(xù)運(yùn)行 1 天時(shí)間無(wú)異響。 ，杜絕供應(yīng)商誤操作做成損失。 打印機(jī)無(wú)法打印 。 ，有的話將其插緊。 。 ，杜絕供應(yīng)商誤操作做成損失。 加碳粉后打印效果清晰 無(wú)法接收傳真及發(fā)送傳真 。 重新啟動(dòng)傳真機(jī)，響鈴兩聲后自動(dòng)接傳真。 ，杜絕供應(yīng)商誤操作做成損失。 加碳粉后復(fù)印效果清晰 復(fù)印機(jī)無(wú)法復(fù)印 。 重 新啟動(dòng)復(fù)印機(jī)能夠復(fù)印 掃描儀 掃描儀不能掃描或掃描無(wú)顏色 /有偏色 重新啟動(dòng)掃描儀，正常掃描，掃描出來(lái)的圖像清晰。 。 鍵盤(pán)鼠標(biāo) 鍵盤(pán)鼠標(biāo)不能使用 。 重新啟動(dòng)電腦后能鍵盤(pán)鼠標(biāo)能使用 音箱 話務(wù)臺(tái)音箱不發(fā)聲或很小聲 ，打開(kāi)音箱電源。 重新啟動(dòng)電腦后音箱正常發(fā)音 監(jiān)控設(shè)備 監(jiān)控設(shè)備無(wú)法正常顯示 。 每個(gè)監(jiān)控設(shè)備均正常顯示 電話 電話設(shè)備沒(méi)有聲音或有雜音 ，檢測(cè)是電話機(jī)問(wèn)題還是線路問(wèn)題。 的交換機(jī)、網(wǎng)線等設(shè)備。 能成功接收而導(dǎo)致到其它預(yù)訂無(wú)法正常接收的情況立刻通知技術(shù)部。 店務(wù)系統(tǒng) 店務(wù)系統(tǒng)無(wú)發(fā)登陸 用的交換機(jī)、網(wǎng)線等設(shè)備。 重新啟動(dòng)前臺(tái)電腦后正常登陸店務(wù)系統(tǒng) 店務(wù)系統(tǒng)在使用過(guò)程中突然不能使用 1. 檢查內(nèi)網(wǎng)使用的交換機(jī)、網(wǎng)線等設(shè)備。 。 重新啟動(dòng)打印服務(wù)器后前臺(tái)電腦能共享打印測(cè)試頁(yè) 店長(zhǎng)電腦 店長(zhǎng)電腦不能正常切換內(nèi)網(wǎng) /外網(wǎng) 。 重新啟動(dòng)電腦，連接外網(wǎng)后再連接內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行打印。 20 of 20 店務(wù)系統(tǒng)無(wú)法計(jì)算房間產(chǎn)生的電話費(fèi) 。 重新啟動(dòng)服務(wù)器。 話務(wù)臺(tái) 話務(wù)臺(tái)無(wú)法正常登陸 檢查連接話務(wù)臺(tái)的電話線路和電話模塊是否有松動(dòng)。如果是電話線路問(wèn)題就要到機(jī)房作進(jìn)一步檢測(cè)。 門(mén)鎖系統(tǒng) 門(mén)鎖系統(tǒng)無(wú)法制作門(mén)卡 ,有的話更換機(jī)器。 來(lái)的圖像。 /服務(wù)端是否已啟動(dòng)，沒(méi)有啟動(dòng)的話把它