【正文】 控； （ 5）對(duì)各個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和分析， 包括過程監(jiān)測(cè)、服務(wù)監(jiān)測(cè) ； （ 6）實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)過程策劃的結(jié)果，并使過程持續(xù)改進(jìn)； （ 7）外包的任何影響到服務(wù)符合性的過程，按公司的管理體系要求進(jìn)行控制，控制方法主要包括對(duì)采購過程進(jìn)行控 制、對(duì)提供的材料進(jìn)行驗(yàn)證、對(duì)提供的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，以及必要的考核和再評(píng)價(jià)。 公司 總經(jīng)理對(duì)評(píng) 審后的成功經(jīng)驗(yàn)，指令技術(shù)質(zhì)量部納入管理體系文件。 管理評(píng)審輸出 (1) 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的評(píng)價(jià)、改進(jìn)的意見； (2) 與顧客要求和監(jiān)督檢驗(yàn)要求有關(guān)的產(chǎn)品 施工質(zhì)量 的改進(jìn)； (3) 資源需求； 邵陽安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號(hào)： ATZS012020 質(zhì)量手冊(cè) 第 1 章第 4 節(jié) 第 0 次修改 第 8 頁 共 9 頁 標(biāo) 題： 管理職責(zé) 實(shí)施日期： 20200801 17 (4) 新年度的質(zhì)量目標(biāo)。 質(zhì)保工程師向 總經(jīng)理報(bào)告 公司內(nèi)部質(zhì)量審核、質(zhì)量保證體系運(yùn)作狀況及糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施的追溯、驗(yàn)證結(jié)果。 (6) 以往管理評(píng)審跟蹤措施的實(shí)施及有效性。 各相關(guān)部門負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、提供與本部門工作有關(guān)的評(píng)審資料，負(fù)責(zé)實(shí)施管 理評(píng)審中提出的相關(guān)的糾正、預(yù)防措施。 4 管理評(píng)審 管理評(píng)審的目的 為了確保本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)適合企業(yè)自身發(fā)展的需要，并根據(jù)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況進(jìn)行系統(tǒng)地評(píng)價(jià)公司質(zhì)量保證體系的適宜性、充分性和有效性，以確定企業(yè)的質(zhì)量體系的改進(jìn) 的機(jī)會(huì) 和變 更的需要。 （ 2）負(fù)責(zé)作業(yè)控制系統(tǒng)質(zhì)量； （ 3）對(duì)作業(yè)文件的可行性、經(jīng)濟(jì)性、正確性和完整性負(fù)責(zé)； （ 4）負(fù)責(zé)對(duì)作業(yè)文件實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并指導(dǎo)作業(yè)技術(shù)人員開展工作。 工程師 （ 1）協(xié)助最高管理者制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，組織質(zhì)量策劃，確定各級(jí)人員和部門質(zhì)量活動(dòng)的職責(zé)和權(quán)限； （ 2）確保質(zhì)量保證體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持，并對(duì)質(zhì)量保證體系建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)負(fù)責(zé)； （ 3）向最高管理者報(bào)告質(zhì)量保證體系運(yùn)行的情況及內(nèi)審和外審情況，包括改進(jìn)的需求； （ 4）領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部質(zhì)量審核工作； （ 5）協(xié)助 總經(jīng)理 組織管理評(píng)審； （ 6）負(fù)責(zé)組織接受質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門的安全監(jiān)察、監(jiān)督和檢查； （ 7）負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品質(zhì) 量問題，包括發(fā)布停工令，直至質(zhì)量問題得到解決； （ 8）負(fù)責(zé)管理體系有關(guān)事務(wù)的信息交流、協(xié)商和處理工作，協(xié)調(diào)體系運(yùn)行中出現(xiàn)的各類問題。 質(zhì)量方針的含義是：質(zhì)量對(duì)企業(yè)之重要性猶如基礎(chǔ)對(duì)高樓大廈之重要，只有把質(zhì)量工作抓緊做好，才能使企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)扎實(shí)；企業(yè)沒有市場(chǎng)就沒有生命力，而要占領(lǐng)市場(chǎng)、拓展市場(chǎng)必須以服務(wù)至上才能恒久永遠(yuǎn)；起重設(shè)備是國家規(guī)定的特種設(shè)備，事關(guān)人身財(cái)產(chǎn)安全，只有在安全生產(chǎn)的前提下，才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大；企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中，要追求用戶利益、企業(yè)效益、社會(huì)效益的共贏。所有標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被修訂，在使用本手冊(cè)時(shí)，應(yīng)使用下列標(biāo)準(zhǔn)的最新版本，凡是不注明日期的引用文件，其最新版本適用于本手冊(cè)： （ 1）、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》； （ 2）、國質(zhì)檢鍋 [2020]251 號(hào)《機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則》； （ 3）《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》（ TSG Z0042020）； （ 4） 湖南省《機(jī)電類特種設(shè)備安 裝改造維修許可鑒定評(píng)審細(xì)則》的規(guī)定 （ 5）《 質(zhì)量保證體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 》（ GB/T 190002020 idt ISO9000： 2020）。 本手冊(cè)適用于公司所屬與質(zhì)量有關(guān)的各部門、各項(xiàng)管理活動(dòng)。 本公司實(shí)行總經(jīng)理責(zé)任制。 本公司辦公地址位于邵陽市大祥區(qū)西外街水映名城 1B 棟 7 號(hào)門面，郵政編碼 422020，公司辦公總建筑面積約 210 平方米，注冊(cè)資金 120 萬元。 經(jīng)審核 ， 本手冊(cè)符合公司的實(shí)際情況、能滿足 本公司 業(yè)務(wù)范圍的質(zhì)量管理和保證工作 ，現(xiàn)予 以 頒布，自 2020 年 8 月 1 日 起實(shí)施。 1 邵 陽 安 泰 起 重 設(shè)備 維修保養(yǎng)有限公司 （起重設(shè)備維修保養(yǎng)） 質(zhì)量手冊(cè) 編 制 審 核： 批 準(zhǔn)： 2020 年 8 月 1 日發(fā)布 2020 年 8 月 1 日實(shí)施 邵陽安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng) 有 限公司 發(fā)布 2 目錄 序號(hào) 文件編號(hào) 頁碼 備注 目錄 2 頒布令 3 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 4 0 公司概況 5 適用范圍 6 引用文件、標(biāo)準(zhǔn) 7 術(shù)語、定義和縮略語 8 1 管理職責(zé) 9 2 質(zhì)量保證體系文件 18 3 文件控制 22 4 記錄控制 27 5 合同控制 29 6 零部件和材料控制 31 7 作業(yè)控制 36 8 焊接控制 41 9 檢驗(yàn) 與試驗(yàn) 控制 45 10 設(shè)備和檢驗(yàn)試驗(yàn)裝置控制 47 11 不合格品控制 51 12 質(zhì)量改進(jìn)和服務(wù) 53 13 人員培訓(xùn)、考核及其管理 58 14 執(zhí)行特種設(shè)備許可制度 62 15 附錄：記錄一覽表 67 16 邵陽安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號(hào)： ATZS012020 質(zhì)量手冊(cè) 第 0 章第 節(jié) 第 0 次修改 第 1 頁 共 1 頁 標(biāo) 題： 目 錄 實(shí)施日期： 20200801 3 頒布令 為了確保起重設(shè)備維修、 保養(yǎng)質(zhì)量滿足國家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和顧客的要求，公司根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、國質(zhì)檢鍋[2020]251號(hào) 《機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則》、 湖南省 《機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可鑒定評(píng)審細(xì)則》的規(guī)定 ，依照《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》，編制完成了本《質(zhì)量保證手冊(cè)》，規(guī)定了本 公司起重設(shè)備 維修 保養(yǎng)范圍內(nèi)質(zhì)量管理的基本要求。如在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題請(qǐng)及時(shí)書面反饋工程師，以便完善提高 。 本公司現(xiàn)有職工 38 人，其中 高級(jí)工程師 1 人，工程師 2 人，有職稱的工程技術(shù)人員 3 人，起重設(shè)備安裝維修技術(shù)工人 30 人。設(shè)置有總工程師室、質(zhì)量技術(shù)部、辦公室、工程部、 銷售部、 資料檔案室、財(cái)務(wù)室。 本手冊(cè)也應(yīng)用于內(nèi)部和外部評(píng)價(jià)公司滿足顧客、符合 法規(guī)和公司自身要求的能力的活動(dòng)。 邵陽安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號(hào)： ATZS012020 質(zhì)量手冊(cè) 第 章第 節(jié) 第 0 次修改 第 1 頁 共 1 頁 標(biāo) 題： 引用文件標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)施日期： 20200801 8 術(shù)語、定義和縮略語 本手冊(cè)采用《 GB/T19000— 2020idtISO9000:2020 質(zhì)量保證體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》及其他法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)給出的術(shù)語和定義 本手冊(cè)采用的其他術(shù)語和定義如下： （ 1）公司：邵陽安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司； （ 2） 最高管理者 ：指公司最高管理層全體，包括總經(jīng)理、工程師、技術(shù)負(fù)責(zé)人等； （ 3）責(zé)任人：總經(jīng)理任 命的負(fù)責(zé)各控制系統(tǒng)的責(zé)任人員； （ 4）采購：公司為實(shí)現(xiàn)服務(wù)并向供方尋求提供的物資。 質(zhì)量目標(biāo) 為了將質(zhì)量方針貫穿并落實(shí)于公司的全部質(zhì)量活動(dòng)中，為了對(duì)質(zhì)量方針的貫穿落實(shí)情況進(jìn)行量化考核，現(xiàn)將質(zhì)量方針具體為 質(zhì)量目標(biāo)如下： 一次合格率 100% 用戶滿意率 95% 安全事故率 2質(zhì)量保證體系組織 根據(jù)實(shí)際情況和起重設(shè)備維修保養(yǎng)工作的特性，建立了具有獨(dú)立行使起重設(shè)備維修保養(yǎng)工作及起重設(shè)備安全性能管理職責(zé)及權(quán)限的質(zhì)量保證體系組織，實(shí)施有效的質(zhì)量控制活動(dòng)。 技術(shù)負(fù)責(zé)人 （ 1）組織貫徹國家有關(guān)規(guī)定的有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量的方針政策和法規(guī)； （ 2）組織編制公司技術(shù)文件、作業(yè)指導(dǎo)書； 邵陽安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號(hào)： ATZS012020 質(zhì)量手冊(cè) 第 1 章第 3 節(jié) 第 0 次修改 第 5 頁 共 9 頁 標(biāo) 題： 管理職責(zé) 實(shí)施日期： 20200801 14 （ 3）組織有關(guān)職能部門開展職工技術(shù)培訓(xùn)、質(zhì)量教育，不斷提高職工的技術(shù)素質(zhì)和質(zhì)量意識(shí)； （ 4）組織技術(shù)的應(yīng)用推廣工作，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步； （ 5）組織開展 起重設(shè)備 維修質(zhì)量分析活動(dòng)，及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，不斷提高 起重設(shè)備 維修質(zhì)量； 各系統(tǒng)責(zé)任 人職責(zé) 在 總經(jīng)理 和 工程師 的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹執(zhí)行機(jī)電類特種設(shè)備維修有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證手冊(cè)和有關(guān)程序文件。 零部件責(zé)任人 （ 1）負(fù)責(zé)材料、外購件的質(zhì)量控制； （ 2）負(fù)責(zé)材料 方面的技術(shù)文件、記錄審核，指導(dǎo)保管員和發(fā)放人員的工作； （ 3）參與材料、外購件供方評(píng)價(jià)，審查采購申請(qǐng)單； （ 4）對(duì)材料、外購件的標(biāo)識(shí)、標(biāo)記及其可追溯性及控制質(zhì)量負(fù)責(zé)。 評(píng)審時(shí)間 一般每年進(jìn)行一次。 質(zhì)技部 負(fù)責(zé)管理評(píng)審的準(zhǔn)備工作和評(píng)審后的改進(jìn)監(jiān)督及跟蹤驗(yàn)證。 (7) 可能影響質(zhì)量保證體系的各種變化：包括內(nèi)外部環(huán)境的變化，如法律法規(guī)的變化，新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的開發(fā)等。 各職能部門向 總經(jīng)理 報(bào)告質(zhì)量保證體系運(yùn)作情況并作必要的說明與答辯， 對(duì)評(píng)審輸入做出評(píng)價(jià)。 管理評(píng)審報(bào)告 質(zhì)保工程師授權(quán)專人撰寫“管理評(píng)審報(bào)告”，由質(zhì)保工程師審核， 總經(jīng)理批準(zhǔn) ，并發(fā)放相關(guān)部門和人員，并做好收發(fā)記錄。涉及質(zhì)量管理體系文件完善或修改的，執(zhí)行文件控制的要求。 起重設(shè)備維修質(zhì)量保證體系文件分為四個(gè)層次： A、第一層次為質(zhì)量保證手冊(cè)； B、第二層次為管理制度； C、第三層次為作業(yè)文件和質(zhì)量記錄； D、第四層次為施工方案。 （ 6） 修訂情況。 在經(jīng)過 5 次修改或有重大修改后，應(yīng)進(jìn)行換版。 手冊(cè)的發(fā)放、回收和管理 公司辦公室負(fù)責(zé)手冊(cè)的發(fā)放、回收和管理工作。 邵陽安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號(hào)： ATZS012020 質(zhì)量手冊(cè) 第 2 章第 1 節(jié) 第 0 次修改 第 2 頁 共 4 頁 標(biāo) 題： 質(zhì)量保證體系文件 實(shí)施日期： 20200801 20 非受控文本經(jīng)公司 總經(jīng)理 批準(zhǔn)提供給公司以外的顧客、安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)或安全監(jiān)督單位等，原文修改時(shí)不再通知。 2 管理制度 結(jié)合本公司 業(yè)務(wù) 的特點(diǎn)和本公司的實(shí)際情況編制的管理制度是質(zhì)保手冊(cè)的支持性文件， 對(duì)于手冊(cè)中未明確的事項(xiàng)制定更為詳細(xì)的規(guī)則和要求。 職責(zé) 辦公室 提供合同、 維修 說明書、現(xiàn)場(chǎng)條件等信息。 2 職責(zé) 辦公室為質(zhì)量保證體系文件的歸口管理部門，負(fù)責(zé)文件的接收、整理、發(fā)放、回收、鑒定、銷毀、原稿保存。 內(nèi)部文件 包括：質(zhì)保手冊(cè)、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄、管理制度、施工方案等其它文件。 作業(yè)文件由 工程部 和 質(zhì)技部 編制，作業(yè) 責(zé)任人審核，技術(shù)負(fù)責(zé)人審批。 作廢的文件加蓋“作廢”專用印章 ，具有保留價(jià)值作為參考的文件再加蓋“參考”專用印章。 領(lǐng)用人應(yīng)妥善保管，確保完整、整潔，持有者調(diào)離工作崗位或離職時(shí)，須將文件交還公司辦公室，辦理核收登記。 9 文件的更改 文件需更改時(shí)，應(yīng)由文件更改提出部門的負(fù)責(zé)人填寫“文件更改申請(qǐng)單”說明更改原因，對(duì)重要的更改還應(yīng)附有充分的證據(jù)。 a) 公司的組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大改變； b) 引用的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生重大改變； c) 管理評(píng)審的要求； d) 文件修訂的次數(shù)達(dá)到五次以上。若因法律或積累知識(shí)而需要保留的作廢文件統(tǒng)一由辦公室保管，加蓋“作廢保留”印章；需銷毀的文件填寫“文件銷毀審批表”經(jīng)文件管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后統(tǒng)一銷毀。 復(fù)制管理體系文件須經(jīng)工程師批準(zhǔn)，填寫“ 文件借閱、復(fù)制申請(qǐng)登記表 ”辦