【正文】 內(nèi)完成項(xiàng)目產(chǎn)生很大的影響。一些人會高興地接受幾乎任何交付的產(chǎn)品饣并能充分利用一個(gè)不妤的產(chǎn)品；而另一些人則會對質(zhì)量差的產(chǎn)品猛烈抨擊。有些人只知道他們需要什么，而有些人知道他們不需要什么。如果不控制與需求相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素，那么就很有可能產(chǎn)生鍇誤的產(chǎn)品或者拙劣地建造正確的產(chǎn)品。產(chǎn)品缺陷所造成的成本消耗是多少？對于上述產(chǎn)品規(guī)模和商業(yè)影響的風(fēng)險(xiǎn)檢查表中的每一個(gè)回答都必須與過去∞經(jīng)驗(yàn)加以比較。本產(chǎn)品必須能與之互操作的其他產(chǎn)品／系統(tǒng)的數(shù)目？本產(chǎn)品對公司的收人有何影響？產(chǎn)品創(chuàng)建或使用的數(shù)據(jù)庫大小如何？是否以LOC或FP估算產(chǎn)品的規(guī)模？開發(fā)環(huán)境項(xiàng)目需求風(fēng)險(xiǎn)識別中的風(fēng)險(xiǎn)條目是項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的積累，風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表可以以不同的方式組織。 風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表“風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表”是最常用也是比較簡單的風(fēng)險(xiǎn)識別方法，它是利用一組提問來幫助管理者了解項(xiàng)目在各個(gè)方面有哪些風(fēng)險(xiǎn)。 情景分析法情景分析法是根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展趨勢的多樣性，通過對系統(tǒng)內(nèi)外相關(guān)問題的系統(tǒng)分析，設(shè)計(jì)出多種可能的未來前景，然后用類似于撰寫電影劇本的手法，對系統(tǒng)發(fā)展態(tài)勢做出白始至終的情景和畫面的描述。 頭腦風(fēng)暴法所謂頭腦風(fēng)暴法，就是以專家的創(chuàng)造性思維來獲取未來信，a的一種直觀預(yù)測和識別方法。圖10度量4風(fēng)險(xiǎn)識別過程 德爾菲方法德爾菲方法又稱專家調(diào)查法，它起源于20世紀(jì)40年代耒期，最初由美國蘭德公司首先使用，很快就在世界上盛行起來，目前此法的應(yīng)用已遍及經(jīng)濟(jì)、社會、工程技術(shù)等各領(lǐng)域。 概念風(fēng)險(xiǎn)識別過程見圖104，其中，風(fēng)險(xiǎn)識別的輸入可能是項(xiàng)目的WBS、SOW、項(xiàng)目相關(guān)信息、項(xiàng)目計(jì)劃假設(shè)、歷史項(xiàng)目數(shù)據(jù)，其他項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)文件、評審報(bào)告、公司目標(biāo)等。外在風(fēng)險(xiǎn)是指超出項(xiàng)目工作組控制能力和影響力之外的風(fēng)險(xiǎn)，如市場轉(zhuǎn)向或政府行為等。為了識別特定性風(fēng)險(xiǎn)，必須檢查項(xiàng)目計(jì)劃及軟件范圍說明，從而了解本項(xiàng)目中有什么特性可能會威脅到項(xiàng)目計(jì)劃。 風(fēng)險(xiǎn)識別風(fēng)險(xiǎn)識別是試圖系統(tǒng)化地確定對項(xiàng)目計(jì)劃（估算、進(jìn)度、資源分配）的威脅，識別已知和可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)，只有識別出這些風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目管理者才有可能避免這些風(fēng)險(xiǎn)，且在必要時(shí)控制這些風(fēng)險(xiǎn)。軟件風(fēng)險(xiǎn)管理要求在風(fēng)險(xiǎn)成為影響項(xiàng)目成功的因素之前識別、著手處理卉消除風(fēng)險(xiǎn)的源頭，所有的項(xiàng)目都有風(fēng)險(xiǎn)，如果忽視風(fēng)險(xiǎn)，就可能增加項(xiàng)目失敗的可能性，或者導(dǎo)致項(xiàng)目不成功。風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)聰明的策略是主動策略。消滅根源：識別和消滅可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的根源。風(fēng)險(xiǎn)緩解：事先制定好風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的補(bǔ)救措施，但不制定任何的防范措施。正如Tom Gilb所說，“女口果你不主動攻擊風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)就會主動攻擊你”。只有進(jìn)行很好的風(fēng)險(xiǎn)管理才能有效地控制項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、產(chǎn)品需求，同時(shí)可以阻止意外的發(fā)生。3）從項(xiàng)目實(shí)施過程看，不少風(fēng)險(xiǎn)是在項(xiàng)目實(shí)施過程中由潛在變成現(xiàn)實(shí)的，風(fēng)險(xiǎn)管理就是在風(fēng)險(xiǎn)分析的基礎(chǔ)上擬定具體措施來消除、緩和及轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，并避兔產(chǎn)生新的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要組成部分，貫穿于項(xiàng)目生存期的始終。沒有利益只有風(fēng)險(xiǎn)，沒人會做；實(shí)現(xiàn)利益必須承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。5）相對性風(fēng)險(xiǎn)的相對性是針對風(fēng)險(xiǎn)的主體而言的，在相同的風(fēng)險(xiǎn)情況下，不同的風(fēng)險(xiǎn)主體對風(fēng)險(xiǎn)的承受能力不同，不同的組織和個(gè)人往往對風(fēng)險(xiǎn)有著不同的容忍限度。由于人們對客觀世界的認(rèn)識受到各種條件的限制，不可能準(zhǔn)確地預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，不確定性要求我們運(yùn)用各種方法進(jìn)行測度。項(xiàng)目管理者只能對已知風(fēng)險(xiǎn)和可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)劃，不可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)只能靠企業(yè)的能力來承擔(dān)了。從預(yù)測角度看，風(fēng)險(xiǎn)可以分為下面三種類型：已知風(fēng)險(xiǎn)、可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)、不可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)。例如：2）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指潛在的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、接口、檢驗(yàn)和維護(hù)方面的問題。在我們能夠標(biāo)識出軟件項(xiàng)目中的真正風(fēng)險(xiǎn)之前，識別出所有對管理耆和開發(fā)者而言均為明顯的風(fēng)險(xiǎn)是很重要的。圖l0弓2風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生過程一般說，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)具有三要素：首先風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)事件，其次風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)具有事件發(fā)生的概率，最后風(fēng)險(xiǎn)事件可能造成一定的影響。風(fēng)險(xiǎn)事件是指那些人們不愿意它發(fā)生的或者沒有規(guī)劃的事件。軟件風(fēng)險(xiǎn)是指軟件開發(fā)過程中及軟件產(chǎn)品本身可能造成的傷害或損失。因此，風(fēng)險(xiǎn)管理被認(rèn)為是管理大型軟件項(xiàng)目的最佳實(shí)踐。同樣，項(xiàng)目開發(fā)過程中幾乎總懸會出現(xiàn)某些變更申請，因此項(xiàng)目管理必須相應(yīng)地準(zhǔn)備好變更計(jì)劃，以處理這些事件。項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)有很多種，沒有風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目幾乎是不存在的，只是風(fēng)險(xiǎn)的多少、嚴(yán)重程度不同而已。所以，在軟件項(xiàng)目管理過程中，風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃也是一個(gè)重要的計(jì)劃，只有進(jìn)行合理的風(fēng)險(xiǎn)管理，制定及時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，才能防崽于未然，做到主動控制風(fēng)險(xiǎn)，而不是被動地被風(fēng)險(xiǎn)所控制。本章我們進(jìn)人路線圖的第9站：風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，如圖10—1所示。 風(fēng)險(xiǎn)概念風(fēng)險(xiǎn)是損失發(fā)生的不確定性，是對潛在的、未來可能發(fā)生損害的一種度量。另一方面，風(fēng)險(xiǎn)是一種概率事件——它可能發(fā)生也可能不發(fā)生。風(fēng)險(xiǎn)管理旨在識別出風(fēng)險(xiǎn)，然后采取措施使它們對項(xiàng)目的影響最小。一個(gè)項(xiàng)目的損失可能有不同的后果形式，例如軟件質(zhì)量的下降、成本費(fèi)用的超出、項(xiàng)目進(jìn)度的推遲等。這些風(fēng)險(xiǎn)事件可能導(dǎo)致無法實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。如圖10ˉ3所示，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率越高，造成的影響越大，就越是高風(fēng)險(xiǎn)，否則就是中等風(fēng)險(xiǎn)或者低風(fēng)險(xiǎn)。圖10虧3風(fēng)險(xiǎn)圖示 風(fēng)險(xiǎn)類型從范圍角度上看，風(fēng)險(xiǎn)主要分為下述三種類型：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)格說明的多義性、技術(shù)上的不確定性、技術(shù)陳舊也是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)因素。如果開發(fā)的軟件不是市場真正所想要的，就發(fā)生了市場風(fēng)險(xiǎn)。由于重點(diǎn)轉(zhuǎn)移或者人員變動而失去上級管理部門的支持，就發(fā)生了管理風(fēng)險(xiǎn)。1）已知風(fēng)險(xiǎn)已知風(fēng)險(xiǎn)是通過仔細(xì)評佑項(xiàng)目計(jì)劃、開發(fā)項(xiàng)目的商業(yè)和技術(shù)環(huán)境以及其他可靠的信息來源之后可以發(fā)現(xiàn)的那些風(fēng)險(xiǎn)（如：不現(xiàn)實(shí)的交付時(shí)間，沒有需求或軟件范圍的文檔，惡劣的開發(fā)環(huán)境）。 風(fēng)險(xiǎn)的基本性質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)具有如下的基本性質(zhì)：1）客觀性風(fēng)險(xiǎn)客觀性首先表現(xiàn)在它的存在是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，因?yàn)闆Q定風(fēng)險(xiǎn)的各種因素對風(fēng)險(xiǎn)主體是獨(dú)立存在的，不管風(fēng)險(xiǎn)主體是否意識到風(fēng)險(xiǎn)的存在，在一定的條件下風(fēng)險(xiǎn)就可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。3）不利性風(fēng)險(xiǎn)一旦產(chǎn)生時(shí)，就會使風(fēng)險(xiǎn)主體產(chǎn)生挫折、失敗甚至損失，對風(fēng)險(xiǎn)主體不利。例如，一個(gè)高利潤高收益的公司也許愿意為一個(gè)10億美元的合同花費(fèi)50萬美元制作一份計(jì)劃書，而亠個(gè)收支相抵的公司則不會。 風(fēng)險(xiǎn)管理概述風(fēng)險(xiǎn)管理是指在項(xiàng)目進(jìn)行過程中不斷對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、評估，制定策略，監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的過程。1）從項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和成本目標(biāo)看，項(xiàng)目管理與風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是一致的。 風(fēng)險(xiǎn)管理的意義目前，風(fēng)險(xiǎn)管理被認(rèn)為是軟件項(xiàng)目中減少失敗的一種重要手段。這樣，項(xiàng)目經(jīng)理可以將精力更多地放到項(xiàng)目的及時(shí)提交上，不用像救火隊(duì)員一樣，處于被動狀態(tài)。風(fēng)險(xiǎn)管理可以分為四個(gè)層次：作為一個(gè)優(yōu)秀的風(fēng)險(xiǎn)管理者，應(yīng)該采取主動的風(fēng)險(xiǎn)管理策略，即著力預(yù)防和消滅根源的管理策略，而不應(yīng)該采取被動的方式，被動風(fēng)險(xiǎn)策略是直到風(fēng)險(xiǎn)變成真正的問題時(shí)才會撥出資源來處理它們。主動策略早在技術(shù)工作開始之前就已經(jīng)啟動了：標(biāo)識出潛在的風(fēng)險(xiǎn)，評估它們出現(xiàn)的概率及產(chǎn)生的影響，對風(fēng)險(xiǎn)按重要性進(jìn)行排序，然后軟件項(xiàng)目組建立一個(gè)計(jì)劃來管理風(fēng)險(xiǎn)。雖然如此，但風(fēng)險(xiǎn)的大小是可以評價(jià)度量的，確定可接受風(fēng)險(xiǎn)和不可接受風(fēng)險(xiǎn)，對不可接受風(fēng)險(xiǎn)做進(jìn)一步分析，制定補(bǔ)償措施，將風(fēng)險(xiǎn)減至最小或可以接受的水平。每一類風(fēng)險(xiǎn)可以分為兩種不同的情況：一般性風(fēng)險(xiǎn)和特定性風(fēng)險(xiǎn)。一般性風(fēng)險(xiǎn)和特定性風(fēng)險(xiǎn)都應(yīng)該被系統(tǒng)化地標(biāo)識出來。嚴(yán)格來說，風(fēng)險(xiǎn)僅僅指道受創(chuàng)傷和損失的可能性，但對項(xiàng)目而言，風(fēng)險(xiǎn)識別還窯涉機(jī)會選擇（積極成本）和不利因素威脅（消極結(jié)果）。風(fēng)險(xiǎn)識別常用方法是建立風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表”，利用用一組提問來幫助項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理者了解在項(xiàng)目和技術(shù)方面有哪些風(fēng)險(xiǎn)。我們在進(jìn)行成本估算的時(shí)候也用到這種方法。此法是由美國人奧斯本于1939年首創(chuàng)，它從20世紀(jì)50年代起就得到了廣泛應(yīng)用。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目持續(xù)的時(shí)間較長時(shí)，往往要考慮各種技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會因素的影響，對這種項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測和識別，就可用情景分析法來預(yù)測和識別其關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)因素及其影響程度。在“風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表”中，列出了所有可能的與每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素有關(guān)的提問，使得風(fēng)險(xiǎn)管理者集中來識別常見的、已知的和可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)（如產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)、依賴性風(fēng)險(xiǎn)、需求風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)及技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等）。一般說，作為項(xiàng)目經(jīng)理可以將主要的精力放在以下幾