【正文】 用戶數(shù)量大大超出計(jì)劃產(chǎn)品規(guī)模復(fù)用程度低于計(jì)劃產(chǎn)品規(guī)模最終用戶抵制該計(jì)劃商業(yè)影響交付期限將被緊縮南業(yè)影響資金將會(huì)流失客戶特性用戶將改變需求產(chǎn)品規(guī)模技術(shù)達(dá)不到預(yù)期的效果技術(shù)情況缺少對(duì)工具的培訓(xùn)開發(fā)壞境人員缺乏經(jīng)驗(yàn)人貞數(shù)目及其經(jīng)驗(yàn)人員流動(dòng)頻繁人員數(shù)目及其經(jīng)驗(yàn) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，又稱風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測，就是對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)做進(jìn)一步分析，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率進(jìn)行估計(jì)和評(píng)價(jià)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)后果的嚴(yán)重程度進(jìn)行估計(jì)和評(píng)價(jià)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)影響范圍進(jìn)行估計(jì)和評(píng)價(jià)，以及對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)間進(jìn)行估計(jì)和評(píng)價(jià)。具體條目要素見表10ˉ1。例如，美國的軟件工程研究所（簡稱SEI）的一份研究報(bào)告對(duì)于軟件風(fēng)險(xiǎn)提出用Class、Elcment、Attributc三個(gè)層次描述風(fēng)險(xiǎn)列表（見圖10—5）。開發(fā)人員對(duì)自己的工作是否有正確的期望？人員在技術(shù)上是否配套？是否有專家能夠回答有關(guān)工具的問題？是否有可用的測試工具？是否有可用的軟件過程管理工具？客戶能確定所要求的功能是可行的嗎？如果對(duì)于這些問題中的任何一個(gè)問題的答案是肯定的，則需要進(jìn)一步的調(diào)研，以評(píng)估潛在的風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品的需求中是否要求開發(fā)某些程序構(gòu)件，這些構(gòu)件與你的公司以前開發(fā)的構(gòu)件完全不同？待開發(fā)的軟件是否需要使用新的或未經(jīng)證實(shí)的硬件接口？6）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)檢查表采用新技術(shù)是具有挑戰(zhàn)性和令人興奮的，但這也是有風(fēng)險(xiǎn)的。是否使用軟件工具來支持測試過程？是否定義及使用特定的規(guī)則進(jìn)行代碼編寫？是否有一個(gè)可遵循的規(guī)程，來跟螓及復(fù)審子合同承包商的工作？技術(shù)問題包括：有什么機(jī)制來保證按照軟件工程標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)工作？是否為作為軟件過程一部分而定義的所有交付物建立了文檔概要及示例？開發(fā)人員是否同意按照文檔所寫的軟件過程進(jìn)行開發(fā)工作，并自愿使用它？5）過程風(fēng)險(xiǎn)檢查表如果軟件過程定義得不清楚，如果分析、設(shè)計(jì)、測試以無序的方式進(jìn)行，如果質(zhì)量是每個(gè)人都認(rèn)為很重要的概念但沒有人切實(shí)采取行動(dòng)來保證它，那么這個(gè)項(xiàng)目就處在風(fēng)險(xiǎn)之中。該客戶是否愿意參加復(fù)審工作？你以前是否曾與這個(gè)客戶合作過？一些人非常熟悉產(chǎn)品及生產(chǎn)廠商！而另一些人則可能綦未謀面，僅僅通過信件來往和電話與生產(chǎn)廠商溝通。亠些人喜歡享受客戶的身份，而另一些人則根本不喜歡作為客戶。4）客戶相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)檢查表不同的客戶有不同的需要。缺少有效的需求變化管理過程。不確定的需要。在確定需求時(shí)客戶參與不夠。對(duì)產(chǎn)品缺少清晰的認(rèn)識(shí)。如果在項(xiàng)目早期容忍了這些不確定性，并且在項(xiàng)目進(jìn)展過程中得不到解決，則這些問題就會(huì)對(duì)項(xiàng)目的成功造成很大威脅。延遲交付所造成的成本消耗是多少？將會(huì)使用本產(chǎn)品的用戶數(shù)及本產(chǎn)品是否與用戶的需要相符合？復(fù)用的軟件有多少？2）商業(yè)影響風(fēng)險(xiǎn)檢查表下面的風(fēng)險(xiǎn)檢查表中的條目標(biāo)識(shí)了與商業(yè)影響相關(guān)的常見風(fēng)險(xiǎn)：產(chǎn)品規(guī)模與以前產(chǎn)品的規(guī)模的平均值的偏差百分比是多少？下面的風(fēng)險(xiǎn)檢查表中的條目標(biāo)識(shí)了與軟件規(guī)模相關(guān)的常見風(fēng)險(xiǎn)：技術(shù)情況商業(yè)影響風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表一般根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)要素進(jìn)行編寫，包括項(xiàng)目的環(huán)境、管理層的重視度、技術(shù)情況以及內(nèi)部因素（如團(tuán)隊(duì)成員的技能或技能缺陷等）。情景分析法是一種適用于對(duì)可變因奏較多的項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測和識(shí)別的系統(tǒng)技術(shù)，它在假定關(guān)鍵影響因素有可能發(fā)生的塞礎(chǔ)上，構(gòu)造多重情景，提出多種未來的可能結(jié)果，以便采取適當(dāng)措施防息于未然。這就要求主持專家會(huì)議的人在會(huì)議開始時(shí)的發(fā)言應(yīng)能激起專家們的思維“靈感”，促使專家們感到急需回答會(huì)議提出的問題，通過專家之間的信息交流和相互啟發(fā)，從而誘發(fā)專家們產(chǎn)生“思維共振”，以達(dá)到互相補(bǔ)充并產(chǎn)生“組合效應(yīng)”，獲取更多的未來信，a，使預(yù)測和識(shí)別的結(jié)果更準(zhǔn)確。這樣反復(fù)經(jīng)過四至五輪，逐步使專家的意見趨向一致，作為最后預(yù)測和識(shí)別的根據(jù)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸出是風(fēng)險(xiǎn)列表。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不是一次性行為，而應(yīng)有規(guī)律地貫穿整個(gè)項(xiàng)目中。內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)是指項(xiàng)目工作組能加以控制和影響的風(fēng)險(xiǎn)，如人事任免和成本估計(jì)等。特定性風(fēng)險(xiǎn)只有那些對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目的技術(shù)、人員及環(huán)境非常了解的人才能識(shí)別出來。了解和掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來源、性質(zhì)和發(fā)生規(guī)律，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，這些對(duì)項(xiàng)目的成功具有很重要的意義。但是，因?yàn)椴皇撬械娘L(fēng)險(xiǎn)都能夠預(yù)防，所以項(xiàng)目組必須建立一個(gè)應(yīng)付意外事件的計(jì)劃，使其在必要時(shí)能夠以可控的及有效的方式做出反應(yīng)。當(dāng)補(bǔ)救的努力失敗后，項(xiàng)目就會(huì)處在真正的危機(jī)之中?？梢哉f你不跟蹤風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)就跟蹤你。風(fēng)險(xiǎn)管理意味著危機(jī)還沒有發(fā)生之前就對(duì)它進(jìn)行處理，這就提高了項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì)并減少了不可避免風(fēng)險(xiǎn)所產(chǎn)生的后果。2）從計(jì)劃的職能看，項(xiàng)目計(jì)劃考慮的是未來，而未來存在不確定因蓁，風(fēng)險(xiǎn)管理的職能之一是減少項(xiàng)目整個(gè)過程中的不確定性，有利子計(jì)劃的準(zhǔn)確性。風(fēng)險(xiǎn)管理是一系列對(duì)未來的預(yù)測，伴隨著一系列的活動(dòng)和處理過程以便控制風(fēng)險(xiǎn)，減少其對(duì)項(xiàng)目的影響。6）風(fēng)險(xiǎn)和利益的對(duì)稱性風(fēng)險(xiǎn)和利益是同時(shí)存在的，風(fēng)險(xiǎn)是利益的代價(jià)，利益是風(fēng)險(xiǎn)的報(bào)酬。4）可變性 度量風(fēng)險(xiǎn)的可變性表現(xiàn)在一定條件下可以轉(zhuǎn)化，風(fēng)險(xiǎn)事件可以轉(zhuǎn)化為非風(fēng)險(xiǎn)的事件，非風(fēng)險(xiǎn)的事件可以轉(zhuǎn)化為風(fēng)險(xiǎn)事件。2）不確定性風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的不確定性表現(xiàn)為風(fēng)險(xiǎn)的程度有多大以及風(fēng)險(xiǎn)何時(shí)何地有可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，這些都是不肯定的。3）不可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)不可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)是可能、也會(huì)真的出現(xiàn)、但很難事先識(shí)別出來的風(fēng)險(xiǎn)。如果沒有得到預(yù)算或者人員的保證，就發(fā)生了預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)。如果開發(fā)的軟件不再符合公司的軟件產(chǎn)品策略，就發(fā)生了策略風(fēng)險(xiǎn)。3）商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)主要包括：市場風(fēng)險(xiǎn)、策略風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)等。項(xiàng)目的復(fù)雜性、規(guī)模的不確定性和結(jié)構(gòu)的不確定性也是構(gòu)成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的因奏。當(dāng)沒有辦法消除風(fēng)險(xiǎn)甚至連試圖降低該風(fēng)險(xiǎn)也存在疑問時(shí)，這些風(fēng)險(xiǎn)就是真正的風(fēng)險(xiǎn)了。需求的變化，設(shè)計(jì)鐠誤、疏漏和理解鐠誤，狹隘定義或理解鐠誤，不充分估計(jì)，不勝任的拈犬人咼等等、都旱風(fēng)除岡葚。風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的過程如圖10度量2所示，首先有風(fēng)險(xiǎn)因素的存在，風(fēng)險(xiǎn)因素導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，從而造成損失，而損失又引起了實(shí)際與計(jì)劃之間的差異，從而得到風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果。自那以后，軟件的風(fēng)險(xiǎn)管理逐漸被人們所認(rèn)識(shí)。如果風(fēng)險(xiǎn)真出現(xiàn)了，這種態(tài)度會(huì)使項(xiàng)目陷入困境，這是一個(gè)大型項(xiàng)目中很可能發(fā)生的事情。例如，在軟件測試期間經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)故障，因此一個(gè)合理的項(xiàng)目必須做好發(fā)現(xiàn)故障時(shí)對(duì)它們進(jìn)行修復(fù)的計(jì)劃。因此，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)、準(zhǔn)確的判別，為項(xiàng)目決策層和管理人員提供科學(xué)的評(píng)估方法，是十分必要的。，《軟件項(xiàng)目管理案例教程》，機(jī)械工業(yè)出版社 ，200502 【叢書名】 國家示范性軟件學(xué)院系列教材 10 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管埋計(jì)劃 2 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述 2 風(fēng)險(xiǎn)概念 2 風(fēng)險(xiǎn)類型 4 風(fēng)險(xiǎn)的基本性質(zhì) 5 風(fēng)險(xiǎn)管理概述 5 風(fēng)險(xiǎn)管理的意義 5 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 6 概念 7 德爾菲方法 7 頭腦風(fēng)暴法 7 情景分析法 7 風(fēng)險(xiǎn)條目惱查表 7 真他方法 13 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果 13 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 13 概念 14 定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 14 定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 15 風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果表 17 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃 18 概忿 18 回避風(fēng)險(xiǎn) 18 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn) 19 損失控制 19 自留風(fēng)險(xiǎn) 19 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃結(jié)果 19 風(fēng)險(xiǎn)控制 20 風(fēng)險(xiǎn)管埋的建議 20 案例說明 21 小結(jié) 21 習(xí)題 2210 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管埋計(jì)劃任何項(xiàng)目都有一定的不確定性，如果沒有很好的風(fēng)險(xiǎn)管理，項(xiàng)目就可能遇到麻煩。圖101路線圖第9站：風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述在軟件項(xiàng)目的開發(fā)過程中，必然要使用一些新技術(shù)、新產(chǎn)品，同時(shí)由于軟件系統(tǒng)本身的結(jié)枸和技術(shù)復(fù)雜性的原因，需要投人大量人力、物力和財(cái)力，這就造成開發(fā)過程中存在某些“未知量”或“不確定因素”，這必然給項(xiàng)目的開發(fā)帶來一定程度的風(fēng)險(xiǎn)，也可能會(huì)使項(xiàng)目計(jì)劃失敗或不能完全達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。如果風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)發(fā)生了，則它的發(fā)生會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生有害的或者負(fù)面的影響。因此，我們通常會(huì)表現(xiàn)出很樂觀，不是看不到風(fēng)險(xiǎn)就是希望它們不會(huì)發(fā)生。風(fēng)險(xiǎn)管理是軟件管理中相對(duì)較新的領(lǐng)域，它首次出現(xiàn)于貝姆（Bochm）關(guān)子風(fēng)險(xiǎn)管理的指商中。風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注未來的事情，這意味著，風(fēng)險(xiǎn)涉及選擇本身包含的不確定性，軟件開發(fā)過程及軟件產(chǎn)品都要面臨各種決策的選擇。風(fēng)險(xiǎn)因素是指能夠引起風(fēng)