【正文】 方面：客戶(hù)特性人員數(shù)目及其經(jīng)驗(yàn)其中每一方面包含很多的風(fēng)險(xiǎn)檢查條目，通過(guò)對(duì)每個(gè)條目的回答，可以識(shí)別項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于估算出的產(chǎn)品規(guī)模的信任程度如何？產(chǎn)品的用戶(hù)數(shù)有多少？本產(chǎn)品是否得到公司高級(jí)管理層的重視9最終用戶(hù)的水平如何？如果出現(xiàn)了較大的百分比偏差或者如果數(shù)字接近過(guò)去很不令人滿(mǎn)意的緒果，則風(fēng)險(xiǎn)較高。每一種情況都會(huì)使人不愉怏。對(duì)產(chǎn)品需求缺少認(rèn)同。沒(méi)有優(yōu)先需求。新的市場(chǎng)不斷變化需求。對(duì)需求的變化缺少相關(guān)分析。一些客戶(hù)希望跡行詳細(xì)的討論，而另外的客戶(hù)則滿(mǎn)足子模糊的承諾。一些人會(huì)對(duì)質(zhì)量好的產(chǎn)品表示贊賞，而另一些人則不管怎樣都抱怨不休。對(duì)于項(xiàng)目管理者而言，“不好的”客戶(hù)是對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的巨大威脅和實(shí)際的風(fēng)險(xiǎn)。該客戶(hù)是否同意花時(shí)間召開(kāi)正式的需求收集會(huì)議，以確定項(xiàng)目范圍？該客戶(hù)是否愿意讓你的人來(lái)做他們的工作？高級(jí)管理層是否有一份已經(jīng)寫(xiě)好的政策陳述，該陳述中強(qiáng)調(diào)了軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程的重要性？管理者和開(kāi)發(fā)人員是否接受過(guò)一系列的軟件工程培訓(xùn)？是否定期對(duì)測(cè)試過(guò)程和測(cè)試情況進(jìn)行復(fù)審，是否使用一個(gè)機(jī)制來(lái)控制用戶(hù)需求的變化及其對(duì)軟件的影響？是否使用特定的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)和體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)？是否使用配置管理軟件工具控制和跟蹤軟件過(guò)程中的變化活動(dòng)？是否收集所有軟件項(xiàng)目的質(zhì)量度量值？該技術(shù)對(duì)于你的公司而言是新的嗎？待開(kāi)發(fā)的軟件是否需要與功能和性能均未在本領(lǐng)域得到證實(shí)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)接口？需求中是否要求使用非傳統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)方法？下面的風(fēng)險(xiǎn)檢查表中的條目標(biāo)識(shí)了與開(kāi)發(fā)環(huán)境相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)：分析和設(shè)計(jì)工具是否適用于待建造產(chǎn)品？環(huán)境是否利用了數(shù)據(jù)庫(kù)或數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)？8）人員數(shù)目及經(jīng)驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)檢查表下面的風(fēng)險(xiǎn)檢查表中的條目標(biāo)識(shí)了與人員數(shù)目及經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)：開(kāi)發(fā)人員是否能夠自始至終地參加整個(gè)項(xiàng)目的工作？開(kāi)發(fā)人員的流動(dòng)是否仍能保證工作的連續(xù)性？如果對(duì)于這些問(wèn)題中的任何一個(gè)問(wèn)題的答案是否定的，則需要進(jìn)一步的調(diào)研，以評(píng)估潛在的風(fēng)險(xiǎn)。每個(gè)Class組下包含若干Elemt（元素），每個(gè)Elemt組下又包含若干Attributc（屬性）。在進(jìn)行可行性研究時(shí)獲得的項(xiàng)目前期面談?dòng)涗?，往往是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的很好褰材。然后建立風(fēng)險(xiǎn)表，按風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性排序，確定最需要關(guān)注的前幾個(gè)（TOP 10，一般說(shuō)前10個(gè)，具體多少個(gè)可以視項(xiàng)目的具體情況而定）風(fēng)險(xiǎn)。概率分布法主要是按照理論或者主觀調(diào)整后的概率進(jìn)行評(píng)估的一種方法，例如正態(tài)分布是一種常用的概率分布。風(fēng)險(xiǎn)概率值是介于沒(méi)有可能（＞0）和確定（＜l）之間的。同時(shí)可以將風(fēng)險(xiǎn)的影響程度分為若干等級(jí)，如表10度量4所示，將風(fēng)險(xiǎn)后果的影響程度分為4個(gè)等級(jí)。數(shù)字等級(jí)的劃分具有隨意性，但要便于區(qū)別各種風(fēng)險(xiǎn)的檔次，劃分得過(guò)細(xì)或過(guò)粗都不便子風(fēng)險(xiǎn)的決策，因此需要根據(jù)具體對(duì)象制定。表10—6給出一種簡(jiǎn)易的定性評(píng)估的表格。 定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估通過(guò)定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，人們能對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)有一個(gè)大致了解，可以了解項(xiàng)目的薄弱環(huán)節(jié)。定量風(fēng)險(xiǎn)分析過(guò)程的目標(biāo)是量化分析每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的概率及其對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)造成的后果，也分析項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)的程度。如果風(fēng)險(xiǎn)損失后果的大小不容易直接估計(jì)出來(lái)，可以將損失分解為更小的部分，再對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，然后將各部分評(píng)估結(jié)果累加，形成一個(gè)合計(jì)評(píng)估值。在平衡點(diǎn)上收人等于成本，此點(diǎn)是用來(lái)標(biāo)志項(xiàng)目不虧不盈的開(kāi)發(fā)量，用來(lái)確定項(xiàng)目的最低生產(chǎn)量。如果風(fēng)險(xiǎn)的組合所產(chǎn)生的問(wèn)題超出了一個(gè)或多個(gè)參照水平值，就應(yīng)該終止該項(xiàng)目的工作。圖10ˉ6項(xiàng)目臨界點(diǎn)3．）＊策樹(shù)分析決策樹(shù)分析是一種形象化的圖表分析方法，它提供項(xiàng)目所有可供選擇的行動(dòng)方案以及行動(dòng)方案之間的關(guān)系、行動(dòng)方案的后果以及發(fā)生的概率，為項(xiàng)目經(jīng)理提供選擇最佳方案的依據(jù)。它用逐級(jí)逼近的計(jì)算方法；從出發(fā)點(diǎn)開(kāi)始不斷產(chǎn)生分支以表示所分析問(wèn)題的各種發(fā)展可能性，并以各分支的損益期望值中最大者（如求極小，則為最小者）作為選擇的依據(jù)。圖10。大多模擬項(xiàng)目日程表是建立在某種形式的“蒙特卡羅”分析基礎(chǔ)上的。項(xiàng)目完成期越靠左，則風(fēng)險(xiǎn)越高；反之，風(fēng)險(xiǎn)越低。應(yīng)該從風(fēng)險(xiǎn)清單中選擇排序靠前的幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)（簡(jiǎn)稱(chēng)TOP10）作為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的最終結(jié)果。而需求（Requirements）的各個(gè)Attribute（屬性）的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源比例分別為：Complctcss為367o，Stability為21％，F(xiàn)casibility為14％，validity為10％，Prcccdt為8％，Scalc為7％，Clarity為4％；可見(jiàn)需求的復(fù)雜性（Complct176。 概忿風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃是針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果，為提高實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會(huì)并降低風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面影響而制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和應(yīng)對(duì)措施的過(guò)程，即通過(guò)制定一系列的行動(dòng)和策略來(lái)對(duì)付、減少以至于消滅風(fēng)險(xiǎn)事件?；乇茱L(fēng)險(xiǎn)是對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)盡可能地規(guī)避，可以采取主動(dòng)放棄或拒絕使用導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的方案來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，這樣可以直接消除風(fēng)險(xiǎn)損失。項(xiàng)目管理組不可能排除所有風(fēng)險(xiǎn)，但特定的風(fēng)險(xiǎn)事件往往是可以排除的。4）由子回避風(fēng)險(xiǎn)只是在特定范圍內(nèi)及特定的角度上才有效，因此，避免了某種風(fēng)險(xiǎn)，有可能產(chǎn)生另一種新的風(fēng)險(xiǎn)。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)有時(shí)也稱(chēng)通過(guò)采購(gòu)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，即從本項(xiàng)目組織外采購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)，它常常是針對(duì)某些種類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的有效對(duì)策。投。采購(gòu)行為往往將一種風(fēng)險(xiǎn)置換為另一種風(fēng)險(xiǎn)。 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是指一些單位或個(gè)人為避免承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)損失，而有意識(shí)地將損失或與損失有關(guān)的財(cái)務(wù)后果轉(zhuǎn)嫁給另外的單位或個(gè)人去承擔(dān)。2）當(dāng)其他的風(fēng)險(xiǎn)策略不理想的時(shí)候，才可以考慮這個(gè)策略?；乇茱L(fēng)險(xiǎn)也稱(chēng)替代戰(zhàn)略。規(guī)劃降低風(fēng)險(xiǎn)的主要策略是回避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、損失控制以及自留風(fēng)險(xiǎn)。圖10ˉ9風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別結(jié)果 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃項(xiàng)目管理永遠(yuǎn)不能消除所有的風(fēng)險(xiǎn)，但是通過(guò)一定的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃并采取必要的風(fēng)險(xiǎn)控制策略常?？梢韵囟ǖ娘L(fēng)險(xiǎn)事件。圖10—9是根據(jù)多個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際數(shù)據(jù)得出對(duì)這個(gè)三層結(jié)構(gòu)檢查表的量化風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果：其中ProductEnginOering占30％的風(fēng)險(xiǎn)，Dcvclopmt Environment占33％的風(fēng)險(xiǎn)，Program Constraints占37％的風(fēng)險(xiǎn)。圖1⒍8模擬分析 風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果表通過(guò)量化風(fēng)險(xiǎn)分析，可以得到量化的、明確的、需要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)管理清單，見(jiàn)表10度量7，它是重要的風(fēng)險(xiǎn)管理工具，清單上列出了風(fēng)險(xiǎn)名稱(chēng)、類(lèi)別、概率、該風(fēng)險(xiǎn)所產(chǎn)生的影響以及風(fēng)險(xiǎn)的排序。圖中的曲線(xiàn)顯示了完成項(xiàng)目的累計(jì)可能牲與某一時(shí)間點(diǎn)的關(guān)系。通過(guò)概率分析，可以對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)情況做出比較準(zhǔn)確的判斷。而成功后有30％概率是項(xiàng)目有高性能的回報(bào)out∞me＝550000，同時(shí)有70％概率是虧本的回報(bào)out∞mc〓度量100000，這樣項(xiàng)目成功的EMv〓（550000Ⅹ30％度量100000Ⅹ70％）70％〓66500，項(xiàng)目（30％概率）失敗的EMv〓度量60000，則實(shí)施后的EMv〓66500度量60000＝6500，而不實(shí)施此頊計(jì)劃的EMv〓0。決策樹(shù)是以一種便子決策者理解的、能說(shuō)明不同決策之間和相關(guān)偶發(fā)事件之間相互作用的圖表來(lái)表達(dá)的。如果某風(fēng)險(xiǎn)藩在臨界點(diǎn)上，可以利用性能分析、成本分析、質(zhì)量分析等來(lái)判斷該項(xiàng)目是否繼續(xù)工作。因此，盈虧平衡點(diǎn)表達(dá)了項(xiàng)目生產(chǎn)能力的最低容許利用程度。2。⒈訪談 τ訪談技術(shù)用于量化對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)造成影響的風(fēng)險(xiǎn)概率和后果。定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是一種廣泛使用的管理決策支持技術(shù)。風(fēng)險(xiǎn)后果影響和發(fā)生概率從風(fēng)險(xiǎn)管理的角度來(lái)看各自起著不同的作用。由于這種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指數(shù)通常是主觀制定的，而且定性的指標(biāo)有時(shí)沒(méi)有實(shí)際意義，因此這是定性評(píng)估的一大缺點(diǎn)，因?yàn)闊o(wú)論是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)后果的嚴(yán)重性或是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率做出嚴(yán)格的定性量度都是很困難的。表｀⒍5風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指數(shù)矩陣實(shí)例矩陣中的加杈指數(shù)稱(chēng)為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指數(shù)，指數(shù)1到20是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)事件可能性和嚴(yán)重性水平綜合而確定的。風(fēng)險(xiǎn)后果是風(fēng)險(xiǎn)影響項(xiàng)目目標(biāo)的嚴(yán)重程度，可以從無(wú)影響到無(wú)窮大影響饣風(fēng)險(xiǎn)后果的影響度量可以采用高、中、低或者極高、高、中、低、極低，以及災(zāi)難、嚴(yán)重、輕度、輕微等方式表達(dá)。另外，可以對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件后果進(jìn)行定性的評(píng)估，按其特點(diǎn)劃分為相對(duì)的等級(jí)，形成一種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)矩陣，并賦一定的加權(quán)值來(lái)定性地衡量風(fēng)險(xiǎn)大小。 定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要是針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)概率及后果進(jìn)行定性的評(píng)估，例如采用歷史資料法、概率分布法、風(fēng)險(xiǎn)后果估計(jì)法等。表10 度量2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別列表風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別規(guī)模估算可能非常低產(chǎn)品規(guī)模