【正文】 比如，與使用特殊科技相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)就可以通過(guò)與有此種技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的組織簽定合同減緩風(fēng)險(xiǎn)。在采取回避風(fēng)險(xiǎn)策略時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：丨 1）對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有足夠認(rèn)識(shí)，而且風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率極高、風(fēng)險(xiǎn)后果影響很?chē)?yán)重時(shí)可以采用這個(gè)策略。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃是規(guī)劃和設(shè)計(jì)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的過(guò)程，包括界定項(xiàng)目組織及成員風(fēng)險(xiǎn)管理的行動(dòng)方案，選擇合適的風(fēng)險(xiǎn)管理方法，確定風(fēng)險(xiǎn)判斷的依據(jù)。表亻⒍了風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果在風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)脛中，也可以通過(guò)量化風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表中的條目來(lái)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。這種技術(shù)往往由全局管理所采用，對(duì)項(xiàng)目“預(yù)演”多次以得出如圖10ˉ8所示計(jì)算結(jié)果的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。從這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)分析來(lái)看，實(shí)施計(jì)劃后有70％概率的成功，30％概率的失敗。在項(xiàng)目分析中，風(fēng)險(xiǎn)水平參考值是由一系列的點(diǎn)構(gòu)成的，每一個(gè)單獨(dú)的點(diǎn)常稱(chēng)為參照點(diǎn)或臨界點(diǎn)。例如，如果使用3種新編程工具，可以單獨(dú)評(píng)估每種工具未達(dá)到預(yù)期效果的損失，然后再把損矢加到一起，這要比總體評(píng)估容易多了。但是，有時(shí)需要了解風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性到底有多大，后果到底有多嚴(yán)重等b回答這些問(wèn)題，就需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量的評(píng)價(jià)分析。項(xiàng)目管理者可以根據(jù)項(xiàng)目的具體情況確定風(fēng)險(xiǎn)接受準(zhǔn)則，這個(gè)準(zhǔn)則沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，例如可以對(duì)風(fēng)險(xiǎn)矩陣中的指數(shù)給出四種不同類(lèi)別的決策結(jié)果：指數(shù)1～5，是不可接受的風(fēng)險(xiǎn)；指數(shù)6～9，是不希望有的風(fēng)險(xiǎn)，需由項(xiàng)目管理者們決策；指數(shù)10～17，是有控制的接受的風(fēng)險(xiǎn)，需要項(xiàng)目管理者們?cè)u(píng)審后方可接受；指數(shù)18～20，是不經(jīng)評(píng)審即可接受的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)概率度量也可以采用高、中、低或者極高、高、中、低、極低，以及不可能、不一定、可能和極可能等不同方式表達(dá)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法包括定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。它們共同構(gòu)成了風(fēng)險(xiǎn)檢查表?xiàng)l目，通過(guò)Attributc屬性值來(lái)識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目中是否有一些人員只能部分時(shí)間工作？項(xiàng)目組的成員是否接受過(guò)每個(gè)所使用工具的培訓(xùn)陽(yáng)是否有可用的軟件項(xiàng)目管理工具？產(chǎn)品的需求是否要求采用特定的用戶界面？是否收集所有軟件項(xiàng)目的生產(chǎn)率度量值？如果對(duì)于上述問(wèn)題的答案多數(shù)是否定的，則軟件過(guò)程是薄弱的且風(fēng)險(xiǎn)很高。是否90％以上的代碼都是使用高級(jí)語(yǔ)言編寫(xiě)的？是否對(duì)每一次正式技術(shù)復(fù)審的結(jié)果建立了文襠，其中包括發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤及使用的資源？開(kāi)發(fā)組織是否已經(jīng)擬定了一份已經(jīng)成文的、用于本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的軟件過(guò)程的說(shuō)明？該客戶是否愿意建立與開(kāi)發(fā)者之間的快速通信渠道？客戶和供應(yīng)商之間也有各種不同的通信方式。如果對(duì)于這些問(wèn)題中的任何一個(gè)問(wèn)題的答案是肯定的，則需要進(jìn)一步的研究，以評(píng)估潛在的風(fēng)險(xiǎn)。例如，需求中潛在的問(wèn)題包括：政府對(duì)本產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的約束是什么？產(chǎn)品的需求改變多少？交付之前有多少？交付之后有多少？1）產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)檢查表項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是直接與產(chǎn)品規(guī)模戌正比的。產(chǎn)品規(guī)模情景分析法對(duì)以下情況是特別有用的：提醒決策者注意某種措施或政策可能引起的風(fēng)險(xiǎn)或危機(jī)性的后果；建議需要進(jìn)行監(jiān)視的風(fēng)險(xiǎn)范圍；研究某些關(guān)鍵性因素對(duì)未來(lái)過(guò)程的影響；提醒人們注意某種技術(shù)的發(fā)展會(huì)給人們帶來(lái)哪些風(fēng)險(xiǎn)。用德?tīng)柗品椒ㄟM(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過(guò)程，是由項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)小組選定與該項(xiàng)目有關(guān)的領(lǐng)域?qū)＜遥⑴c這些適當(dāng)數(shù)量的專(zhuān)家建立直接的函詢聯(lián)系，通過(guò)函詢收集專(zhuān)家意見(jiàn)，然后加以繽合整理，再匿名反饋給各位專(zhuān)家，再次征詢意見(jiàn)。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別應(yīng)憑借對(duì)“因”和“果”（將會(huì)發(fā)生什么和導(dǎo)致什么）的認(rèn)定來(lái)實(shí)現(xiàn)，或通過(guò)對(duì)“果”和“因”（什么樣的結(jié)果需要予以避免或促使其發(fā)生以及怎樣發(fā)生）的認(rèn)定來(lái)完成。一般性風(fēng)險(xiǎn)對(duì)每一個(gè)軟件項(xiàng)目而言都是一個(gè)潛在的威脅。主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理策略的目標(biāo)是預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。著力預(yù)防：將風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)防范作為軟件項(xiàng)目的一部分加以規(guī)劃和執(zhí)行。同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理可以防止問(wèn)題的出現(xiàn)，即使出現(xiàn)問(wèn)題，也可以降低其危害程度。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)降低項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本方面的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。一個(gè)組織也許認(rèn)為15％的誤差幾率是高風(fēng)險(xiǎn)的，而其他組織卻認(rèn)為這個(gè)幾率風(fēng)險(xiǎn)很低。其次，風(fēng)險(xiǎn)客觀性還表現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)元時(shí)不有，無(wú)所不在，它潛在各種活動(dòng)之中。復(fù)雜的技術(shù)、項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中使用技術(shù)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)也是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)是介于確定性和不確定性之間的狀態(tài)，是處于無(wú)知和完整知識(shí)之間的狀態(tài)。風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注未來(lái)的事情，這意味著，風(fēng)險(xiǎn)涉及選擇本身包含的不確定性，軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程及軟件產(chǎn)品都要面臨各種決策的選擇。因此，我們通常會(huì)表現(xiàn)出很樂(lè)觀，不是看不到風(fēng)險(xiǎn)就是希望它們不會(huì)發(fā)生。圖101路線圖第9站：風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述在軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，必然要使用一些新技術(shù)、新產(chǎn)品，同時(shí)由于軟件系統(tǒng)本身的結(jié)枸和技術(shù)復(fù)雜性的原因，需要投人大量人力、物力和財(cái)力，這就造成開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在某些“未知量”或“不確定因素”，這必然給項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)帶來(lái)一定程度的風(fēng)險(xiǎn)，也可能會(huì)使項(xiàng)目計(jì)劃失敗或不能完全達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。因此，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)、準(zhǔn)確的判別，為項(xiàng)目決策層和管理人員提供科學(xué)的評(píng)估方法，是十分必要的。如果風(fēng)險(xiǎn)真出現(xiàn)了，這種態(tài)度會(huì)使項(xiàng)目陷入困境，這是一個(gè)大型項(xiàng)目中很可能發(fā)生的事情。風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的過(guò)程如圖10度量2所示，首先有風(fēng)險(xiǎn)因素的存在，風(fēng)險(xiǎn)因素導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，從而造成損失，而損失又引起了實(shí)際與計(jì)劃之間的差異，從而得到風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果。當(dāng)沒(méi)有辦法消除風(fēng)險(xiǎn)甚至連試圖降低該風(fēng)險(xiǎn)也存在疑問(wèn)時(shí)，這些風(fēng)險(xiǎn)就是真正的風(fēng)險(xiǎn)了。3）商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)主要包括：市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、策略風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)等。如果沒(méi)有得到預(yù)算或者人員的保證，就發(fā)生了預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)。2）不確定性風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的不確定性表現(xiàn)為風(fēng)險(xiǎn)的程度有多大以及風(fēng)險(xiǎn)何時(shí)何地有可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，這些都是不肯定的。6）風(fēng)險(xiǎn)和利益的對(duì)稱(chēng)性風(fēng)險(xiǎn)和利益是同時(shí)存在的，風(fēng)險(xiǎn)是利益的代價(jià)，利益是風(fēng)險(xiǎn)的報(bào)酬。2）從計(jì)劃的職能看，項(xiàng)目計(jì)劃考慮的是未來(lái)，而未來(lái)存在不確定因蓁，風(fēng)險(xiǎn)管理的職能之一是減少項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程中的不確定性，有利子計(jì)劃的準(zhǔn)確性?？梢哉f(shuō)你不跟蹤風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)就跟蹤你。但是，因?yàn)椴皇撬械娘L(fēng)險(xiǎn)都能夠預(yù)防，所以項(xiàng)目組必須建立一個(gè)應(yīng)付意外事件的計(jì)劃，使其在必要時(shí)能夠以可控的及有效的方式做出反應(yīng)。特定性風(fēng)險(xiǎn)只有那些對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目的技術(shù)、人員及環(huán)境非常了解的人才能識(shí)別出來(lái)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不是一次性行為，而應(yīng)有規(guī)律地貫穿整個(gè)項(xiàng)目中。這樣反復(fù)經(jīng)過(guò)四至五輪，逐步使專(zhuān)家的意見(jiàn)趨向一致，作為最后預(yù)測(cè)和識(shí)別的根據(jù)。情景分析法是一種適用于對(duì)可變因奏較多的項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別的系統(tǒng)技術(shù)，它在假定關(guān)鍵影響因素有可能發(fā)生的塞礎(chǔ)上，構(gòu)造多重情景，提出多種未來(lái)的可能結(jié)果，以便采取適當(dāng)措施防息于未然。商業(yè)影響下面的風(fēng)險(xiǎn)檢查表中的條目標(biāo)識(shí)了與軟件規(guī)模相關(guān)的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)：復(fù)用的軟件有多少？2）商業(yè)影響風(fēng)險(xiǎn)檢查表下面的風(fēng)險(xiǎn)檢查表中的條目標(biāo)識(shí)了與商業(yè)影響相關(guān)的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)：延遲交付所造成的成本消耗是多少？對(duì)產(chǎn)品缺少清晰的認(rèn)識(shí)。不確定的需要。4）客戶相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)檢查表不同的客戶有不同的需要。一些人非常熟悉產(chǎn)品及生產(chǎn)廠商！而另一些人則可能綦未謀面，僅僅通過(guò)信件來(lái)往和電話與生產(chǎn)廠商溝通。該客戶是否愿意參加復(fù)審工作？開(kāi)發(fā)人員是否同意按照文檔所寫(xiě)的軟件過(guò)程進(jìn)行開(kāi)發(fā)工作，并自愿使用它？有什么機(jī)制來(lái)保證按照軟件工程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)工作？是否定義及使用特定的規(guī)則進(jìn)行代碼編寫(xiě)？6）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)檢查表采用新技術(shù)是具有挑戰(zhàn)性和令人興奮的，但這也是有風(fēng)險(xiǎn)的。產(chǎn)品的需求中是否要求開(kāi)發(fā)某些程序構(gòu)件，這些構(gòu)件與你的公司以前開(kāi)發(fā)的構(gòu)件完全不同？是否有可用的軟件過(guò)程管理工具？是否有專(zhuān)家能夠回答有關(guān)工具的問(wèn)題？開(kāi)發(fā)人員對(duì)自己的工作是否有正確的期望？具體條目要素見(jiàn)表10ˉ1。 定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要是針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)概率及后果進(jìn)行定性的評(píng)估，例如采用歷史資料法、概率分布法、風(fēng)險(xiǎn)后果估計(jì)法等。風(fēng)險(xiǎn)后果是風(fēng)險(xiǎn)影響項(xiàng)目目標(biāo)的嚴(yán)重程度，可以從無(wú)影響到無(wú)窮大影響饣風(fēng)險(xiǎn)后果的影響度量可以采用高、中、低或者極高、高、中、低、極低，以及災(zāi)難、嚴(yán)重、輕度、輕微等方式表達(dá)。由于這種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指數(shù)通常是主觀制定的，而且定性的指標(biāo)有時(shí)沒(méi)有實(shí)際意義，因此這是定性評(píng)估的一大缺點(diǎn)，因?yàn)闊o(wú)論是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)后果的嚴(yán)重性或是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率做出嚴(yán)格的定性量度都是很困難的。定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是一種廣泛使用的管理決策支持技術(shù)。2。如果某風(fēng)險(xiǎn)藩在臨界點(diǎn)上，可以利用性能分析、成本分析、質(zhì)量分析等來(lái)判斷該項(xiàng)目是否繼續(xù)工作。而成功后有30％概率是項(xiàng)目有高性能的回報(bào)out∞me＝550000，同時(shí)有70％概