【正文】 比如，與使用特殊科技相關(guān)的風(fēng)險就可以通過與有此種技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的組織簽定合同減緩風(fēng)險。在采取回避風(fēng)險策略時，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：丨 1）對風(fēng)險有足夠認(rèn)識，而且風(fēng)險發(fā)生概率極高、風(fēng)險后果影響很嚴(yán)重時可以采用這個策略。風(fēng)險規(guī)劃是規(guī)劃和設(shè)計如何進(jìn)行風(fēng)險管理活動的過程，包括界定項目組織及成員風(fēng)險管理的行動方案，選擇合適的風(fēng)險管理方法，確定風(fēng)險判斷的依據(jù)。表亻⒍了風(fēng)險分析結(jié)果在風(fēng)險管理過脛中，也可以通過量化風(fēng)險條目檢查表中的條目來評估風(fēng)險。這種技術(shù)往往由全局管理所采用，對項目“預(yù)演”多次以得出如圖10ˉ8所示計算結(jié)果的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。從這個風(fēng)險分析來看，實(shí)施計劃后有70％概率的成功，30％概率的失敗。在項目分析中，風(fēng)險水平參考值是由一系列的點(diǎn)構(gòu)成的，每一個單獨(dú)的點(diǎn)常稱為參照點(diǎn)或臨界點(diǎn)。例如，如果使用3種新編程工具，可以單獨(dú)評估每種工具未達(dá)到預(yù)期效果的損失，然后再把損矢加到一起，這要比總體評估容易多了。但是，有時需要了解風(fēng)險發(fā)生的可能性到底有多大，后果到底有多嚴(yán)重等b回答這些問題，就需要對風(fēng)險進(jìn)行定量的評價分析。項目管理者可以根據(jù)項目的具體情況確定風(fēng)險接受準(zhǔn)則，這個準(zhǔn)則沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，例如可以對風(fēng)險矩陣中的指數(shù)給出四種不同類別的決策結(jié)果：指數(shù)1～5，是不可接受的風(fēng)險；指數(shù)6～9，是不希望有的風(fēng)險，需由項目管理者們決策；指數(shù)10～17，是有控制的接受的風(fēng)險，需要項目管理者們評審后方可接受；指數(shù)18～20，是不經(jīng)評審即可接受的風(fēng)險。風(fēng)險概率度量也可以采用高、中、低或者極高、高、中、低、極低，以及不可能、不一定、可能和極可能等不同方式表達(dá)。風(fēng)險評估的方法包括定性風(fēng)險評估和定量風(fēng)險評估。它們共同構(gòu)成了風(fēng)險檢查表條目，通過Attributc屬性值來識別和評估風(fēng)險。項目中是否有一些人員只能部分時間工作？項目組的成員是否接受過每個所使用工具的培訓(xùn)陽是否有可用的軟件項目管理工具？產(chǎn)品的需求是否要求采用特定的用戶界面？是否收集所有軟件項目的生產(chǎn)率度量值？如果對于上述問題的答案多數(shù)是否定的，則軟件過程是薄弱的且風(fēng)險很高。是否90％以上的代碼都是使用高級語言編寫的？是否對每一次正式技術(shù)復(fù)審的結(jié)果建立了文襠，其中包括發(fā)現(xiàn)的錯誤及使用的資源？開發(fā)組織是否已經(jīng)擬定了一份已經(jīng)成文的、用于本項目開發(fā)的軟件過程的說明？該客戶是否愿意建立與開發(fā)者之間的快速通信渠道？客戶和供應(yīng)商之間也有各種不同的通信方式。如果對于這些問題中的任何一個問題的答案是肯定的，則需要進(jìn)一步的研究，以評估潛在的風(fēng)險。例如，需求中潛在的問題包括：政府對本產(chǎn)品開發(fā)的約束是什么？產(chǎn)品的需求改變多少？交付之前有多少？交付之后有多少？1）產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險檢查表項目風(fēng)險是直接與產(chǎn)品規(guī)模戌正比的。產(chǎn)品規(guī)模情景分析法對以下情況是特別有用的：提醒決策者注意某種措施或政策可能引起的風(fēng)險或危機(jī)性的后果；建議需要進(jìn)行監(jiān)視的風(fēng)險范圍；研究某些關(guān)鍵性因素對未來過程的影響；提醒人們注意某種技術(shù)的發(fā)展會給人們帶來哪些風(fēng)險。用德爾菲方法進(jìn)行項目風(fēng)險識別的過程，是由項目風(fēng)險小組選定與該項目有關(guān)的領(lǐng)域?qū)＜?，并與這些適當(dāng)數(shù)量的專家建立直接的函詢聯(lián)系，通過函詢收集專家意見，然后加以繽合整理，再匿名反饋給各位專家，再次征詢意見。項目風(fēng)險識別應(yīng)憑借對“因”和“果”（將會發(fā)生什么和導(dǎo)致什么）的認(rèn)定來實(shí)現(xiàn)，或通過對“果”和“因”（什么樣的結(jié)果需要予以避免或促使其發(fā)生以及怎樣發(fā)生）的認(rèn)定來完成。一般性風(fēng)險對每一個軟件項目而言都是一個潛在的威脅。主動風(fēng)險管理策略的目標(biāo)是預(yù)防風(fēng)險。著力預(yù)防：將風(fēng)險識別與風(fēng)險防范作為軟件項目的一部分加以規(guī)劃和執(zhí)行。同時，風(fēng)險管理可以防止問題的出現(xiàn)，即使出現(xiàn)問題，也可以降低其危害程度。通過風(fēng)險管理來降低項目進(jìn)度、質(zhì)量、成本方面的風(fēng)險，實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)。一個組織也許認(rèn)為15％的誤差幾率是高風(fēng)險的，而其他組織卻認(rèn)為這個幾率風(fēng)險很低。其次，風(fēng)險客觀性還表現(xiàn)在風(fēng)險元時不有，無所不在，它潛在各種活動之中。復(fù)雜的技術(shù)、項目執(zhí)行過程中使用技術(shù)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化所導(dǎo)致的風(fēng)險也是技術(shù)風(fēng)險。風(fēng)險是介于確定性和不確定性之間的狀態(tài)，是處于無知和完整知識之間的狀態(tài)。風(fēng)險關(guān)注未來的事情，這意味著，風(fēng)險涉及選擇本身包含的不確定性，軟件開發(fā)過程及軟件產(chǎn)品都要面臨各種決策的選擇。因此，我們通常會表現(xiàn)出很樂觀，不是看不到風(fēng)險就是希望它們不會發(fā)生。圖101路線圖第9站：風(fēng)險計劃 軟件項目風(fēng)險管理概述在軟件項目的開發(fā)過程中，必然要使用一些新技術(shù)、新產(chǎn)品，同時由于軟件系統(tǒng)本身的結(jié)枸和技術(shù)復(fù)雜性的原因，需要投人大量人力、物力和財力，這就造成開發(fā)過程中存在某些“未知量”或“不確定因素”，這必然給項目的開發(fā)帶來一定程度的風(fēng)險，也可能會使項目計劃失敗或不能完全達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。因此，對項目風(fēng)險進(jìn)行科學(xué)、準(zhǔn)確的判別，為項目決策層和管理人員提供科學(xué)的評估方法，是十分必要的。如果風(fēng)險真出現(xiàn)了，這種態(tài)度會使項目陷入困境，這是一個大型項目中很可能發(fā)生的事情。風(fēng)險發(fā)生的過程如圖10度量2所示，首先有風(fēng)險因素的存在，風(fēng)險因素導(dǎo)致風(fēng)險事件的發(fā)生，從而造成損失，而損失又引起了實(shí)際與計劃之間的差異，從而得到風(fēng)險的結(jié)果。當(dāng)沒有辦法消除風(fēng)險甚至連試圖降低該風(fēng)險也存在疑問時，這些風(fēng)險就是真正的風(fēng)險了。3）商業(yè)風(fēng)險商業(yè)風(fēng)險主要包括：市場風(fēng)險、策略風(fēng)險、管理風(fēng)險和預(yù)算風(fēng)險等。如果沒有得到預(yù)算或者人員的保證，就發(fā)生了預(yù)算風(fēng)險。2）不確定性風(fēng)險發(fā)生的不確定性表現(xiàn)為風(fēng)險的程度有多大以及風(fēng)險何時何地有可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，這些都是不肯定的。6）風(fēng)險和利益的對稱性風(fēng)險和利益是同時存在的，風(fēng)險是利益的代價，利益是風(fēng)險的報酬。2）從計劃的職能看，項目計劃考慮的是未來，而未來存在不確定因蓁，風(fēng)險管理的職能之一是減少項目整個過程中的不確定性，有利子計劃的準(zhǔn)確性。可以說你不跟蹤風(fēng)險，風(fēng)險就跟蹤你。但是，因?yàn)椴皇撬械娘L(fēng)險都能夠預(yù)防，所以項目組必須建立一個應(yīng)付意外事件的計劃，使其在必要時能夠以可控的及有效的方式做出反應(yīng)。特定性風(fēng)險只有那些對當(dāng)前項目的技術(shù)、人員及環(huán)境非常了解的人才能識別出來。風(fēng)險識別不是一次性行為，而應(yīng)有規(guī)律地貫穿整個項目中。這樣反復(fù)經(jīng)過四至五輪，逐步使專家的意見趨向一致，作為最后預(yù)測和識別的根據(jù)。情景分析法是一種適用于對可變因奏較多的項目進(jìn)行風(fēng)險預(yù)測和識別的系統(tǒng)技術(shù)，它在假定關(guān)鍵影響因素有可能發(fā)生的塞礎(chǔ)上，構(gòu)造多重情景，提出多種未來的可能結(jié)果，以便采取適當(dāng)措施防息于未然。商業(yè)影響下面的風(fēng)險檢查表中的條目標(biāo)識了與軟件規(guī)模相關(guān)的常見風(fēng)險：復(fù)用的軟件有多少？2）商業(yè)影響風(fēng)險檢查表下面的風(fēng)險檢查表中的條目標(biāo)識了與商業(yè)影響相關(guān)的常見風(fēng)險：延遲交付所造成的成本消耗是多少？對產(chǎn)品缺少清晰的認(rèn)識。不確定的需要。4）客戶相關(guān)風(fēng)險檢查表不同的客戶有不同的需要。一些人非常熟悉產(chǎn)品及生產(chǎn)廠商！而另一些人則可能綦未謀面，僅僅通過信件來往和電話與生產(chǎn)廠商溝通。該客戶是否愿意參加復(fù)審工作？開發(fā)人員是否同意按照文檔所寫的軟件過程進(jìn)行開發(fā)工作，并自愿使用它？有什么機(jī)制來保證按照軟件工程標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)工作？是否定義及使用特定的規(guī)則進(jìn)行代碼編寫？6）技術(shù)風(fēng)險檢查表采用新技術(shù)是具有挑戰(zhàn)性和令人興奮的，但這也是有風(fēng)險的。產(chǎn)品的需求中是否要求開發(fā)某些程序構(gòu)件，這些構(gòu)件與你的公司以前開發(fā)的構(gòu)件完全不同？是否有可用的軟件過程管理工具？是否有專家能夠回答有關(guān)工具的問題？開發(fā)人員對自己的工作是否有正確的期望？具體條目要素見表10ˉ1。 定性風(fēng)險評估定性風(fēng)險評估主要是針對風(fēng)險概率及后果進(jìn)行定性的評估，例如采用歷史資料法、概率分布法、風(fēng)險后果估計法等。風(fēng)險后果是風(fēng)險影響項目目標(biāo)的嚴(yán)重程度，可以從無影響到無窮大影響饣風(fēng)險后果的影響度量可以采用高、中、低或者極高、高、中、低、極低，以及災(zāi)難、嚴(yán)重、輕度、輕微等方式表達(dá)。由于這種風(fēng)險評估指數(shù)通常是主觀制定的，而且定性的指標(biāo)有時沒有實(shí)際意義，因此這是定性評估的一大缺點(diǎn)，因?yàn)闊o論是對風(fēng)險后果的嚴(yán)重性或是風(fēng)險發(fā)生的概率做出嚴(yán)格的定性量度都是很困難的。定量風(fēng)險評估是一種廣泛使用的管理決策支持技術(shù)。2。如果某風(fēng)險藩在臨界點(diǎn)上，可以利用性能分析、成本分析、質(zhì)量分析等來判斷該項目是否繼續(xù)工作。而成功后有30％概率是項目有高性能的回報out∞me＝550000，同時有70％概