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2023-01-30 10:57:29 本頁面
【正文】 西南區(qū) 西北區(qū)西大區(qū)華東區(qū) 華中區(qū)東大區(qū)東北區(qū) 華北區(qū)北大區(qū) 服務(wù)渠道 駐外服務(wù)渠道分區(qū)說明（舊） 南大區(qū) 東大區(qū) 西大區(qū) 北大區(qū) 華南區(qū)（ A） 華東區(qū)（ B） 華中區(qū)（ C） 西南區(qū)（ D） 西北區(qū)（ E） 東北區(qū)（ F） 華北區(qū)（ H） 福建 01 湖南 02 江西 03 廣東 04 廣西 05 海南 06 浙江 01 上海 02 安徽 03 江蘇 04 湖北 01 山西 02 河南 03 云南 01 貴州 02 西藏 03 四川 04 重慶 05 新疆 01 甘肅 02 青海 03 寧夏 04 陜西 05 遼 寧 01 吉 林 02 黑龍江 03 河北 01 山東 02 北京 03 天津 04 內(nèi)蒙 05 各維修網(wǎng)點(diǎn)于每月 5日前上報(bào)上個(gè)月保修勞務(wù)費(fèi) ,保修配件費(fèi)用及 DOA/DAP 換機(jī)費(fèi)用和運(yùn)輸費(fèi)用申請 。 “三包”法律責(zé)任 、更換、退貨責(zé)任規(guī)定 （手機(jī)三包規(guī)定） 銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù) ? a、開箱檢驗(yàn)、正確調(diào)試 ? b、核對 IMEI號和進(jìn)網(wǎng)標(biāo)志、批號、商標(biāo)、型號 ? c、介紹性能、使用、維護(hù)、保養(yǎng)及三包方式和修理者 ? d、提供三包憑證、有效發(fā)票 修理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下責(zé)任和義務(wù) ? a、維修人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)培訓(xùn)考核，持證上崗 ? b、三包期內(nèi)負(fù)責(zé)修理和三包期外收費(fèi)修理業(yè)務(wù) ? c、應(yīng)使用符合標(biāo)準(zhǔn)的零配件，做好維修記錄 ? d、如實(shí)填寫三包憑證上的維修記錄 ? e、承擔(dān)自身修理過錯(cuò)造成的責(zé)任和損失 ? f、妥善處理消費(fèi)者投訴 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù) ? a、進(jìn)網(wǎng)許可 ? b、標(biāo)識清楚 ? c、負(fù)責(zé)三包維修點(diǎn)指定及公告 ? d、支付維修費(fèi)用 ? e、保證產(chǎn)品停產(chǎn)后二年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件 ? f、提供維修技術(shù)資料、軟件、培訓(xùn) ? g、處理投訴，提供咨詢 名 稱 三包有效期（年） 折舊率（日） 備 注 主機(jī) 手持移動電話機(jī) 1 % (見后 ) 車載移動電話機(jī) 1 % 固定臺站電話機(jī) 1 % 附件 電 池 6個(gè)月 充電器 (充電座 ) 1 外接有線耳機(jī) 3個(gè)月 移動終端卡 1 數(shù)據(jù)接口卡 1 保修商品目錄保修期及折舊率 a、以開具發(fā)票之日起計(jì)算 ,扣除修理占用時(shí)間 b、無發(fā)票的需提供發(fā)票底聯(lián)復(fù)印件等有效證據(jù) ,無法提供的按出廠日期 90日為三包有效期的起始日期 c、修理應(yīng)當(dāng)保證能夠正常使用 30日以上 d、售出之日起 7日內(nèi)有性能故障包退 \包換 \包修 e、售出之日起第 8日至第 15日內(nèi)有性能故障包換 \包修 f、三包期內(nèi)兩次維修仍不能正常使用負(fù)責(zé)更換同型號同規(guī)格產(chǎn)品 g、主機(jī) 7日內(nèi)不能修好的 ,應(yīng)免費(fèi)提供備用機(jī) h、 30天內(nèi)不能修好的 ,應(yīng)免費(fèi)更換同型號同規(guī)格產(chǎn)品 I、符合換貨條件 ,但無同型號同規(guī)格商品時(shí) ,消費(fèi)者要求退貨應(yīng)原價(jià)免費(fèi)退貨 J、符合換貨條件并有同型號同規(guī)格商品更換 ,消費(fèi)者不應(yīng)更換而要 求退貨時(shí) ,按規(guī)定收取折舊費(fèi) k、換貨時(shí)按換貨時(shí)間起重新計(jì)算三包期限 l、贈送的產(chǎn)品同樣享受三包服務(wù) 保修商品目錄保修期及折舊率 — 說明 不屬三包的范圍 ? a、超三包期限 ? b、三包憑證不符或涂改的 ? c、人為損壞 ? d、非指定維修點(diǎn)修理造成損壞的 ? e、不可抗力造成損壞的 ? 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法 ? 產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量鑒定管理辦法 : ? 產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理辦法 (針對行政機(jī)關(guān) ) ? 有關(guān)消費(fèi)爭議的商品送檢規(guī)定 第
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