客戶服務(wù)中心運作方案-wenkub
2023-05-28 01:32:36 本頁面
【正文】 中心前臺，而無需面對管理中心其它所有機構(gòu)。客戶服務(wù)中心為向業(yè)主提供專項或特約服務(wù)而調(diào)用管理中心其他部門專業(yè)化資源時，其他部門應(yīng)配合調(diào)配。英倫花園客戶服務(wù)中心運作方案客戶服務(wù)中心作為英倫花園物業(yè)管理服務(wù)整合資源、收集并分流業(yè)主需求的樞紐，在對業(yè)主服務(wù)中起到至關(guān)重要的作用。運作特點1.當(dāng)業(yè)主有服務(wù)需求時，只需要聯(lián)系客戶服務(wù)中心前臺，則客戶服務(wù)中心前臺人員將負責(zé)尋求為滿足其需求的所有資1源并進行操作，直至業(yè)主需求得到滿足為止。協(xié)助處理管理中心的業(yè)務(wù)管理與服務(wù)并做好與業(yè)主溝通、來訪接待工作，完成管理中心經(jīng)理交辦的各項任務(wù)和目標，確保工作質(zhì)量和工作效率。4. 負責(zé)小區(qū)裝修流程的管理，負責(zé)辦理業(yè)主的房屋裝修手續(xù)，負責(zé)“裝修出入證”的辦理（包括收費、登記、填寫、備注、結(jié)算等）。負責(zé)辦理業(yè)主的入住、物品放行、各類證卡辦理等手續(xù)；與財務(wù)人員配合進行社區(qū)業(yè)主管理服務(wù)費用的核查、追繳；負責(zé)空置房的監(jiān)管、未入伙業(yè)主鑰匙
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