質(zhì)量管理學(xué)-質(zhì)量管理理論與實(shí)踐的發(fā)展回顧-wenkub
2023-01-27 15:20:29 本頁面
【正文】 ⑤弱化了強(qiáng)制性的“形成文件的程序”的要求 ⑥將質(zhì)量管理體系與組織的管理過程聯(lián)系起來 ⑦強(qiáng)調(diào)對(duì)質(zhì)量業(yè)績的持續(xù)改進(jìn) ⑧強(qiáng)調(diào)持續(xù)的顧客滿意是推進(jìn)質(zhì)量管理體系的動(dòng)力； ⑨ ISO 9001與 ISO 9004內(nèi)容結(jié)構(gòu)一致，既避免了因認(rèn)證 /注冊(cè)而給企業(yè)等組織帶來的不必要工作量，又為持續(xù)改進(jìn)組織的總體業(yè)績與效率創(chuàng)造了條件； ⑩與環(huán)境、安全等管理體系具有更好的兼容性，有利于組織建立統(tǒng)一的管理體系。 ?20世紀(jì) 80年代，面對(duì)國際競爭的不利局面，美國人反思了自身在質(zhì)量上的失誤；到了 90年代，美國的鋼鐵、汽車等質(zhì)量又超過了日本。 質(zhì)量管理學(xué) 2 質(zhì)量管理理論與實(shí)踐的發(fā)展回顧 全面質(zhì)量管理階段 ?朱蘭（被譽(yù)為質(zhì)量領(lǐng)域的“首席建筑師”）提出全面質(zhì)量管理有三個(gè)環(huán)節(jié)：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)，這就是“朱蘭三步曲”。這一概念的提出，開創(chuàng)了質(zhì)量管理的一個(gè)新的時(shí)代，一直影響到今天。二戰(zhàn)后，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的方法開始得到推廣，為企業(yè)帶來了極好的利潤。 質(zhì)量管理學(xué) 2 質(zhì)量管理理論與實(shí)踐的發(fā)展回顧 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 ?“事后檢驗(yàn)”、“全數(shù)檢驗(yàn)”存在的不足引起了人們的關(guān)注，一些質(zhì)量管理專家、數(shù)學(xué)家開始注意質(zhì)量檢驗(yàn)中的弱點(diǎn)，并設(shè)法運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理來解決這些問題 ?在 20世紀(jì) 20年代，美國電報(bào)電話公司的貝爾（ Bell）實(shí)驗(yàn)室成立了兩個(gè)研究組： ——W. A. Shewhart博士為首的工序控制組：“事先控制，預(yù)防廢品”；具可操作性的“質(zhì)量控制圖”； 《 Economic Control of Quality of Manufactured Product》 －該專著奠定了質(zhì)量控制理論的基礎(chǔ)。公差界限概念的提出，實(shí)際上反映了人們追求質(zhì)量水平和經(jīng)濟(jì)性最佳組合的一種新思考。 問題？ ? 工長質(zhì)量管理： 由工長行使對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)；操作與檢驗(yàn)職能的分化（質(zhì)量檢驗(yàn)職能的強(qiáng)化） ? 檢驗(yàn)員質(zhì)量管理： 管理分工；專職的質(zhì)量檢驗(yàn)崗位、專職的質(zhì)量檢驗(yàn)員、專門的質(zhì)量檢驗(yàn)部門 質(zhì)量管理學(xué) 2 質(zhì)量管理理論與實(shí)踐的發(fā)展回顧 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 ?兩個(gè)重要的歷史事實(shí)，產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化問題；公差界限問題 ?隨著資本主義工業(yè)化大生產(chǎn)的發(fā)展，生產(chǎn)產(chǎn)品的大幅增長要求零部件系列化和標(biāo)準(zhǔn)化，從而達(dá)到互換性，大幅度降低成本、提高效率。 ?在 18世紀(jì) 50年代，美國的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)模式取得了巨大成功，引起了歐洲各工業(yè)國家的廣泛關(guān)注。 質(zhì)量管理學(xué) 2 質(zhì)量管理理論與實(shí)踐的發(fā)展回顧 質(zhì)量管理在質(zhì)量
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