【正文】 00族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展沿革： ? 20世紀(jì) 80年代的 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn) ISO 84021986 質(zhì)量 術(shù)語 ISO 90001987 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 選擇和使用指南 ISO 90041987 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 指南 ISO 90011987 質(zhì)量體系 設(shè)計(jì)開發(fā)、 生產(chǎn) 、 安裝的質(zhì)量保證模式 ISO 90021987 質(zhì)量體系 生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式 ISO 90031987 質(zhì)量體系 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式 質(zhì)量管理學(xué) ISO 9000: 2022 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO 9004: 2022 質(zhì)量管理體系 業(yè)績和改進(jìn)指南 ISO 9001: 2022 質(zhì)量管理體系 要求 2 質(zhì)量管理理論與實(shí)踐的發(fā)展回顧 后全面質(zhì)量管理階段 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展沿革： ? 20世紀(jì) 90年代的 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn) ? 21世紀(jì)的 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理學(xué) 2 質(zhì)量管理理論與實(shí)踐的發(fā)展回顧 后全面質(zhì)量管理階段 2022版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)點(diǎn) ①標(biāo)準(zhǔn)通用性加強(qiáng) ②標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)簡化，原則性與指導(dǎo)性強(qiáng) ③語言簡單明了，通俗易懂，易于翻譯、理解與實(shí)施； ④考慮了所有相關(guān)方的利益需求 ⑤弱化了強(qiáng)制性的“形成文件的程序”的要求 ⑥將質(zhì)量管理體系與組織的管理過程聯(lián)系起來 ⑦強(qiáng)調(diào)對質(zhì)量業(yè)績的持續(xù)改進(jìn) ⑧強(qiáng)調(diào)持續(xù)的顧客滿意是推進(jìn)質(zhì)量管理體系的動力； ⑨ ISO 9001與 ISO 9004內(nèi)容結(jié)構(gòu)一致，既避免了因認(rèn)證 /注冊而給企業(yè)等組織帶來的不必要工作量，又為持續(xù)改進(jìn)組織的總體業(yè)績與效率創(chuàng)造了條件； ⑩與環(huán)境、安全等管理體系具有更好的兼容性，有利于組織建立統(tǒng)一的管理體系。New York： McGrawHill Book Company， 1983 [3]（瑞典） 。 質(zhì)量管理學(xué) 2 質(zhì)量管理理論與實(shí)踐的發(fā)展回顧 新世紀(jì)質(zhì)量管理的發(fā)展 ? 質(zhì)量創(chuàng)新 ? 質(zhì)量人才 ? 質(zhì)量戰(zhàn)略 ? 質(zhì)量系統(tǒng) ? 個(gè)性質(zhì)量 ? 質(zhì)量文化 質(zhì)量管理學(xué) 進(jìn)一步閱讀文獻(xiàn) [1]（美） 。 ?20世紀(jì) 80年代，面對國際競爭的不利局面，美國人反思了自身在質(zhì)量上的失誤；到了 90年代，美國的鋼鐵、汽車等質(zhì)量又超過了日本。 質(zhì)量管理學(xué) 2