質(zhì)量管理學(xué)-質(zhì)量管理理論與實踐的發(fā)展回顧(已修改)
2025-01-24 15:20 本頁面
【正文】 質(zhì)量管理學(xué) 第 2章 質(zhì)量管理理論與 實踐的發(fā)展回顧 質(zhì)量管理學(xué) 2 質(zhì)量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 ? 質(zhì)量檢驗階段 ? 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 ? 全面質(zhì)量管理階段 ? 后全面質(zhì)量管理階段 質(zhì)量管理學(xué) 2 質(zhì)量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 質(zhì)量檢驗階段 ? 操作者質(zhì)量管理： 工人自己制造產(chǎn)品，又自己負(fù)責(zé)檢驗產(chǎn)品質(zhì)量；制造和檢驗的質(zhì)量職能統(tǒng)一集中在操作者身上，因此被稱為 “ 操作者質(zhì)量管理 ” 。 問題？ ? 工長質(zhì)量管理： 由工長行使對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗；操作與檢驗職能的分化（質(zhì)量檢驗職能的強化） ? 檢驗員質(zhì)量管理： 管理分工；專職的質(zhì)量檢驗崗位、專職的質(zhì)量檢驗員、專門的質(zhì)量檢驗部門 質(zhì)量管理學(xué) 2 質(zhì)量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 質(zhì)量檢驗階段 ?兩個重要的歷史事實，產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化問題；公差界限問題 ?隨著資本主義工業(yè)化大生產(chǎn)的發(fā)展，生產(chǎn)產(chǎn)品的大幅增長要求零部件系列化和標(biāo)準(zhǔn)化，從而達(dá)到互換性，大幅度降低成本、提高效率。 ?在 18世紀(jì) 50年代，美國的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)模式取得了巨大成功，引起了歐洲各工業(yè)國家的廣泛關(guān)注。人們認(rèn)識到產(chǎn)品質(zhì)量特征不可能只取一個數(shù)值，于是提出了公差界限的問題。在1840年左右，美國提出生產(chǎn)者對裝配的零部件精密度規(guī)定一個公差界限； 1870年更加明確規(guī)定，超出公差界限即為不合格品，從而保證裝配的零部件的通用性、互換性。公差界限概念的提出，實際上反映了人們追求質(zhì)量水平和經(jīng)濟性最佳組合的一種新思考。 質(zhì)量管理學(xué) 2 質(zhì)量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 質(zhì)量管理在質(zhì)量檢驗階段從操作者發(fā)展到檢驗員 ， 對提高產(chǎn)品質(zhì)量有很大的促進(jìn)作用 。 但隨著社會科技和生產(chǎn)力的發(fā)展 ，質(zhì)量檢驗階段存在很多不足： 1） 事后檢驗；2） 全數(shù)檢驗； 3） 破壞性檢驗 （ 判斷質(zhì)量與保留產(chǎn)品之間發(fā)生矛盾 ） 。 在大批量生產(chǎn)情況下 ， 這些弱點尤為突出 。 質(zhì)量管理學(xué) 2 質(zhì)量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 ?“事后檢驗”、“全數(shù)檢驗”存在的不足引起了人們的關(guān)注，一些質(zhì)量管理專家、數(shù)學(xué)家開始注意質(zhì)量檢驗中的弱點，并設(shè)法運用數(shù)理統(tǒng)計的原理來解決這些問題 ?在 20世紀(jì) 20年代，美國電報電話公司的貝爾（ Bell）實驗室成立了兩個研究組： ——W. A. Shewhart博士為首的工序控制組：“事先控制，預(yù)防廢品”；具可操作性的“質(zhì)量控制圖”； 《 Economic Control of Qual
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