手機銷售店員培訓(xùn)標準-wenkub
2023-01-26 21:37:56 本頁面
【正文】 銷售步步高手機實戰(zhàn)總結(jié)、問題及解決方法 請欣賞（產(chǎn)品欣賞） 看 《 產(chǎn)品欣賞 》 燈片文件 思考： ? 誰會買步步高手機？ ? 這些顧客還會看哪些品牌的手機？ ? 步步高的賣點與優(yōu)勢是什么？ ? 如何銷售？ ? 實戰(zhàn)問題及解決方法 步步高手機賣給什么樣的顧客？ BBK的品牌戰(zhàn)略 戰(zhàn)略，創(chuàng)造一種獨特的有利于自己的定位 產(chǎn)品營銷 — 體驗營銷，注重“消費者的體驗” 產(chǎn)品：功能性滿足 — 心理滿足 — 精神滿足 品牌：知名 — 信任 — 好感 — 認同 — 共鳴 品牌定位 ? 對于追求高品味生活的消費者，步步高數(shù)字通信可以提供比其它品牌更高品質(zhì)，更具持久魅力的精美產(chǎn)品 ? 關(guān)鍵詞： ? 目標顧客群：追求高品味生活的消費者 ? 產(chǎn)品提供：更高品質(zhì)、持久魅力的精美產(chǎn)品 定位：三星與索愛的完美結(jié)合 三星：精致、典雅、經(jīng)典但不年輕 索愛：時尚、年輕、音樂但不經(jīng)典 步步高產(chǎn)品形象 精致、簡潔、純凈、音樂感、 持久魅力（經(jīng)典）、年輕、朝氣 步步高手機品質(zhì)理念 ? 不懈進取，步步登高，為用戶提供令其完全滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，我們的步步高品牌必須是高品質(zhì)的象征 產(chǎn)品策略 步步高手機產(chǎn)品策略： 致力于為消費者提供更高品質(zhì)、更具持久魅力的精美產(chǎn)品 三星之道： 國產(chǎn)手機中外觀最為精致的手機、 I POD簡約品味的風(fēng)格、純凈、時尚、年輕 蘋果之道： 產(chǎn)品要有獨特的差異化的賣點（如音樂手機、英 語學(xué)習(xí)機、 JAVA手機、獨特工藝設(shè)計） 銷售變革 2022年下半年重要品牌推廣目標： 步步高 ===時尚（簡約、年輕） 步步高 ===品味（精致、純凈） 步步高 ===音樂（完美音質(zhì)） 步步高手機賣給誰？ ? 學(xué)生 ? 年輕人 ? 白領(lǐng) ? 有一定消費能力，追求品味人士 ? 追求實用與品質(zhì)的顧客： K系列 這些人的需求是什么？ ? 追求時尚外觀、品味、品牌 ? 愛音樂、愛生活 ? 品質(zhì) ? 學(xué)習(xí)功能 ? 追求生活品味與品質(zhì)，愿意為生活品味支付更高價格。 ? 具體銷售講解方法：見 BBK手機銷售講解流程（人手一份、訓(xùn)練） 銷售實戰(zhàn)：可能碰到的問題及解決方法 實戰(zhàn)訓(xùn)練！ 銷售步步高手機可能碰到的問題 價格“貴”？ 品牌價值、產(chǎn)品價值、FABE推銷法 你會碰到什么問題？（交流解答） ? 價值（價格）問題： 顧客：步步高手機為什么值這個價錢？ 方法：讓顧客認識步步高手機的賣點、價值 步步高產(chǎn)品價值：品牌、時尚、音質(zhì)、品質(zhì)、屏幕表現(xiàn)力、實用功能 ? 品牌問題： 價格？價值在哪？ ?本質(zhì)： 當顧客說產(chǎn)品貴時兩種可能： 1是顧客對產(chǎn)品的價值的懷疑， 寶馬汽車。 ? 貴：價值問題，即顧客懷疑產(chǎn)品是否與價格匹配的問題。 銷售要點 時尚精致外觀、高清屏幕表現(xiàn)力、音樂、品質(zhì)、實用功能、售后服務(wù) 市場操作 在產(chǎn)品陳列、終端廣告上要突出產(chǎn)品時尚、精致、浪漫、音樂的氛圍，形成良好品牌形象 陳列 柜臺中央。 各年齡段顧客群主要消費特點 各年齡段消費群消費心理分析 三、 304
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