溝通管理--團隊有效溝通的方式-wenkub
2023-01-26 09:55:18 本頁面
【正文】 高 無 成員的滿意度 中 低 高 99會計研小組 17 本小組的理論突破 輪式＋全方位 有效的溝通及決策 特征 速度 快 準確性 高 產生領導的可能性 高 成員的滿意度 高 99會計研小組 18 問卷的設計 問卷內容 問卷調查 調查主題： GMC成員之間的溝通過程 調查對象： GMC成員 被調查者姓名： _______________ （ 說明：通過本次調查 ， 旨在明確有效溝通方式的特征 ， 并通過組別差異的檢驗說明有效溝通對有效決策的貢獻 。 交流與溝通是同義詞 ， 在本問卷中互換使用 。 隊員之間從未感到過關系緊張 。 在整個團隊中 ， 隊員們盡力分享信息 。 有效的會議（ 58） 每次開會的平均時間 ？ A、 2小時以下 B、 2小時 C、 24小時 D、 46小時 E、 6小時以上 每次會議有明確的目標嗎 ？ A、 有 B、 沒有 每次會議能完成既定的目標嗎 ？ A、 能 B、 不能 每次會議能按時結束嗎 ？ A、 能 B、 不能 99會計研小組 24 問題的針對性 共寄出 20份問卷，實際收回 18份，有效問卷 18份，其中包括冠軍隊成員問卷 8份，非冠軍隊成員問卷 10份。 99會計研小組 33 實證結果分析 ☆ 有效決策分析 ☆ 有效溝通分析 ☆ 有效溝通特征分 析 99會計研小組 34 A 產生一張決策單平均所需會議次數（問卷第一部分第 9題） 統(tǒng)計結果如下： 樣本容量 樣本均值 （次數） 標準差冠軍隊 8 1 . 5 0 . 5 3非冠軍隊 10 2 .3 1 . 2 5設 μ 1=冠軍隊平均所需會議次數 μ 2=非冠軍隊平均所需會議次數 H0： μ 1 － μ 2 ≥0 H 1： μ 1 － μ 2 ＜ 0 對于 α =，計算得： t= ＜ ,16= 所以拒絕 H0， GMC冠軍隊每張決策單平均所需會議次數不多于非冠軍隊，而是少于非冠軍隊。 A、 B、 C三方面的實證結果表明：“好”的團隊相比于 “壞”的團隊，決策更為有作用、有效率。 99會計研小組 38 B 團隊成員對團隊氣氛的滿意程度（問卷第一部分第 13題） （量化標準： 十分滿意 較滿意 滿意 不滿意 十分不滿意 5 4 3 2 1 ） 統(tǒng)計結果如下： 樣本容量 樣本均值 標準差冠軍隊 8 4 . 7 5 0 . 4 6非冠軍隊 10 4 0 . 6 7設 μ 1=冠軍隊隊員對團隊氣氛的平均滿意度 μ 2=非冠軍隊隊員對團隊氣氛的平均滿意度 H0： μ 1 － μ 2 ≤0 H 1： μ 1 － μ 2 ＞ 0 對于 α =，計算得： t=＞ ,16= 所以拒絕 H0。這也可以證明為什么冠軍隊成員之間感情溝通 的方式更為豐富。 我們因而認為， 輪式 全方位溝通 比單獨分別采用這兩種方 式的效果更佳，可以促使隊員之間的有效溝通，從而有助 有效決策。艦長守在船橋上指揮一切。后果不堪設想。 ” 對方說： “ 我是二等水手，貴船最好轉向。 ” 結果，戰(zhàn)艦改了航道。轉向二十度。對方答： “ 建議貴船轉向二十度。 ” 艦長詢問燈光 是正在逼近還是遠離，了望員告知： “ 逼近。‘ 99會計研小組 46 兩艘正在演習的戰(zhàn)艦再陰沉的氣候中航行了數日。 結論： 冠軍隊成員比非冠軍隊對團隊目標的了解更清楚。 99會計研小組 39 C 感情融洽 對比賽結果是否有影響（問卷第一部分第 14題） 統(tǒng)計結果如下： 冠軍隊： %選擇“決定性的影響”， %選擇“有一定的影響”； 非冠軍隊： 40%選擇“決定性的影響”， 50%選擇“有一定的影響”， 10%選擇其他答案。 因此，我們得出結論， 冠軍隊比非冠軍隊隊員有更豐富的感情 溝通方式，非冠軍隊則比較單一。 有效決策分析 99會計研小組 35 B 每次會議能否完成目標（問卷第一部分第 7題） （為了量化的需要，我們把答案“能”定為“ 1” ，把“不能”定為“ 0” ） 統(tǒng)計結果如下： 樣本容量 樣本均值 標準差冠軍隊 8 1 0非冠軍隊 10 0. 7 0. 48設 μ 1=冠軍隊認為會議能完成既定目標的平均數 μ 2=非冠軍隊認為會議能完成既定目標的平均數 H0： μ 1 － μ 2 ≤0 H 1： μ 1 － μ 2 ＞ 0 對于 α =，計算得： t= ＞ ,16= 所以拒絕 ，我們得出結論，在每次會議上， 冠軍隊比非冠軍隊 更有可能完成既定目標。 研 究 方 法 99會計研小組 31 ★ 冠軍隊：樣本容量為
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