溝通管理--團(tuán)隊(duì)有效溝通的方式-wenkub
2023-01-26 09:55:18 本頁面
【正文】 高 無 成員的滿意度 中 低 高 99會(huì)計(jì)研小組 17 本小組的理論突破 輪式＋全方位 有效的溝通及決策 特征 速度 快 準(zhǔn)確性 高 產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)的可能性 高 成員的滿意度 高 99會(huì)計(jì)研小組 18 問卷的設(shè)計(jì) 問卷內(nèi)容 問卷調(diào)查 調(diào)查主題： GMC成員之間的溝通過程 調(diào)查對(duì)象： GMC成員 被調(diào)查者姓名： _______________ （ 說明：通過本次調(diào)查 ， 旨在明確有效溝通方式的特征 ， 并通過組別差異的檢驗(yàn)說明有效溝通對(duì)有效決策的貢獻(xiàn) 。 交流與溝通是同義詞 ， 在本問卷中互換使用 。 隊(duì)員之間從未感到過關(guān)系緊張 。 在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中 ， 隊(duì)員們盡力分享信息 。 有效的會(huì)議（ 58） 每次開會(huì)的平均時(shí)間 ？ A、 2小時(shí)以下 B、 2小時(shí) C、 24小時(shí) D、 46小時(shí) E、 6小時(shí)以上 每次會(huì)議有明確的目標(biāo)嗎 ？ A、 有 B、 沒有 每次會(huì)議能完成既定的目標(biāo)嗎 ？ A、 能 B、 不能 每次會(huì)議能按時(shí)結(jié)束嗎 ？ A、 能 B、 不能 99會(huì)計(jì)研小組 24 問題的針對(duì)性 共寄出 20份問卷，實(shí)際收回 18份，有效問卷 18份，其中包括冠軍隊(duì)成員問卷 8份，非冠軍隊(duì)成員問卷 10份。 99會(huì)計(jì)研小組 33 實(shí)證結(jié)果分析 ☆ 有效決策分析 ☆ 有效溝通分析 ☆ 有效溝通特征分 析 99會(huì)計(jì)研小組 34 A 產(chǎn)生一張決策單平均所需會(huì)議次數(shù)（問卷第一部分第 9題） 統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下： 樣本容量 樣本均值 （次數(shù)） 標(biāo)準(zhǔn)差冠軍隊(duì) 8 1 . 5 0 . 5 3非冠軍隊(duì) 10 2 .3 1 . 2 5設(shè) μ 1=冠軍隊(duì)平均所需會(huì)議次數(shù) μ 2=非冠軍隊(duì)平均所需會(huì)議次數(shù) H0： μ 1 － μ 2 ≥0 H 1： μ 1 － μ 2 ＜ 0 對(duì)于 α =，計(jì)算得： t= ＜ ,16= 所以拒絕 H0， GMC冠軍隊(duì)每張決策單平均所需會(huì)議次數(shù)不多于非冠軍隊(duì)，而是少于非冠軍隊(duì)。 A、 B、 C三方面的實(shí)證結(jié)果表明：“好”的團(tuán)隊(duì)相比于 “壞”的團(tuán)隊(duì)，決策更為有作用、有效率。 99會(huì)計(jì)研小組 38 B 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)氣氛的滿意程度（問卷第一部分第 13題） （量化標(biāo)準(zhǔn)： 十分滿意 較滿意 滿意 不滿意 十分不滿意 5 4 3 2 1 ） 統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下： 樣本容量 樣本均值 標(biāo)準(zhǔn)差冠軍隊(duì) 8 4 . 7 5 0 . 4 6非冠軍隊(duì) 10 4 0 . 6 7設(shè) μ 1=冠軍隊(duì)隊(duì)員對(duì)團(tuán)隊(duì)氣氛的平均滿意度 μ 2=非冠軍隊(duì)隊(duì)員對(duì)團(tuán)隊(duì)氣氛的平均滿意度 H0： μ 1 － μ 2 ≤0 H 1： μ 1 － μ 2 ＞ 0 對(duì)于 α =，計(jì)算得： t=＞ ,16= 所以拒絕 H0。這也可以證明為什么冠軍隊(duì)成員之間感情溝通 的方式更為豐富。 我們因而認(rèn)為， 輪式 全方位溝通 比單獨(dú)分別采用這兩種方 式的效果更佳，可以促使隊(duì)員之間的有效溝通，從而有助 有效決策。艦長守在船橋上指揮一切。后果不堪設(shè)想。 ” 對(duì)方說： “ 我是二等水手，貴船最好轉(zhuǎn)向。 ” 結(jié)果，戰(zhàn)艦改了航道。轉(zhuǎn)向二十度。對(duì)方答： “ 建議貴船轉(zhuǎn)向二十度。 ” 艦長詢問燈光 是正在逼近還是遠(yuǎn)離，了望員告知： “ 逼近?！? 99會(huì)計(jì)研小組 46 兩艘正在演習(xí)的戰(zhàn)艦再陰沉的氣候中航行了數(shù)日。 結(jié)論： 冠軍隊(duì)成員比非冠軍隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的了解更清楚。 99會(huì)計(jì)研小組 39 C 感情融洽 對(duì)比賽結(jié)果是否有影響（問卷第一部分第 14題） 統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下： 冠軍隊(duì)： %選擇“決定性的影響”， %選擇“有一定的影響”； 非冠軍隊(duì)： 40%選擇“決定性的影響”， 50%選擇“有一定的影響”， 10%選擇其他答案。 因此，我們得出結(jié)論， 冠軍隊(duì)比非冠軍隊(duì)隊(duì)員有更豐富的感情 溝通方式，非冠軍隊(duì)則比較單一。 有效決策分析 99會(huì)計(jì)研小組 35 B 每次會(huì)議能否完成目標(biāo)（問卷第一部分第 7題） （為了量化的需要，我們把答案“能”定為“ 1” ，把“不能”定為“ 0” ） 統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下： 樣本容量 樣本均值 標(biāo)準(zhǔn)差冠軍隊(duì) 8 1 0非冠軍隊(duì) 10 0. 7 0. 48設(shè) μ 1=冠軍隊(duì)認(rèn)為會(huì)議能完成既定目標(biāo)的平均數(shù) μ 2=非冠軍隊(duì)認(rèn)為會(huì)議能完成既定目標(biāo)的平均數(shù) H0： μ 1 － μ 2 ≤0 H 1： μ 1 － μ 2 ＞ 0 對(duì)于 α =，計(jì)算得： t= ＞ ,16= 所以拒絕 ，我們得出結(jié)論，在每次會(huì)議上， 冠軍隊(duì)比非冠軍隊(duì) 更有可能完成既定目標(biāo)。 研 究 方 法 99會(huì)計(jì)研小組 31 ★ 冠軍隊(duì)：樣本容量為
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