溝通管理--團(tuán)隊(duì)有效溝通的方式-閱讀頁
2025-01-26 09:55本頁面
【正文】 假設(shè)檢驗(yàn)的方法，以 t作為兩總體差異的檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量。 因此，我們得出結(jié)論， 冠軍隊(duì)的會議更有效率。 99會計(jì)研小組 36 C 決策的形成通常采取的方式（問卷第三部分第 2題） 統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下： 冠軍隊(duì)： 75%選擇“少數(shù)服從多數(shù)” 25%選擇“折中處理” 非冠軍隊(duì)： 50%選擇“核心人物說了算” 30%選擇“折中處理” 20%選擇“少數(shù)服從多數(shù)” 由此可見，冠軍隊(duì)的決策形成更具有民主作風(fēng)，團(tuán)隊(duì)努力達(dá)成共識，決策是集體 智慧的結(jié)晶；非冠軍隊(duì)決策形成方式較不穩(wěn)定，合作性不夠強(qiáng)，協(xié)同效應(yīng)較差， 隊(duì)員傾向于服從核心人物的決定。 99會計(jì)研小組 37 有效溝通分析 A 隊(duì)員們進(jìn)行感情溝通的方式主要有哪些（問卷第一部分第 11題） （為了量化的需要，把每一選項(xiàng)定為 1分，多選則多得分） 統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下： 樣本容量 樣本均值 ( 得分 ) 標(biāo)準(zhǔn)差冠軍隊(duì) 8 2. 87 5 0. 48非冠軍隊(duì) 10 1. 6 0. 84設(shè) μ 1=冠軍隊(duì)隊(duì)員的平均得分 μ 2=非冠軍隊(duì)隊(duì)員的平均得分 H0： μ 1 － μ 2 ≤0 H 1： μ 1 － μ 2 ＞ 0 對于 α =，計(jì)算得： t=＞ ,16= 所以拒絕 H0。由此可見，冠軍隊(duì)的非正式溝通能力更強(qiáng)。 因此，我們得出結(jié)論， 冠軍隊(duì)比非冠軍隊(duì)隊(duì)員對團(tuán)隊(duì)的氣氛更滿意， 這可能也是有效溝通的成果之一。 該簡單百分比說明了冠軍隊(duì)比非冠軍隊(duì)更注意隊(duì)員之間感情的融洽程度，認(rèn) 為這對比賽結(jié)果有重大影響。 D 團(tuán)隊(duì)隊(duì)員對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的清楚程度（問卷第一部分第 15題） （量化標(biāo)準(zhǔn)： 知道得很清楚 知道 知道一點(diǎn) 不知道 一點(diǎn)也不知道 5 4 3 2 1 ） 統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下： 樣本容量 樣本均值 標(biāo)準(zhǔn)差 冠軍隊(duì) 8 5 0 非冠軍隊(duì) 10 （計(jì)算及假設(shè)過程同上） t=＞ ,16= 所以拒絕 H0。 99會計(jì)研小組 40 我們再次肯定了 GMC 冠軍隊(duì)的有效溝通 99會計(jì)研小組 41 有效溝通特征分析 ?會議上的溝通方式通常是哪一種（問卷第 4題） 經(jīng)過量化處理后的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：冠軍隊(duì)成員在交流形式 上明顯有異于非冠軍隊(duì)成員，他們更多地采用輪式 全方位 形式溝通。 99會計(jì)研小組 42 ?團(tuán)隊(duì)中是否有核心人物 /核心人物是哪幾個（問卷第二部分第 3題） 統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下： 冠軍隊(duì)： 75%認(rèn)為有核心人物，是 CEO或營銷經(jīng)理，而且在決策的各個階段 不一樣； 25%認(rèn)為沒有核心人物，因?yàn)槊總€人是關(guān)鍵（可能是 因?yàn)?GMC小組中每人負(fù)責(zé)一部分管理工作） 非冠軍隊(duì)：全部認(rèn)為有核心人物， CEO是核心人物，同時 40%認(rèn)為營銷經(jīng)理 也是， 20%認(rèn)為還有財(cái)務(wù)經(jīng)理， 20%還選擇了生產(chǎn)經(jīng)理 我們 認(rèn)為，冠軍隊(duì)對核心人物理解較靈活，因決策處于 不同階段、不同方面的決策而不同，從而核心人物的作用 也比較多樣 99會計(jì)研小組 43 研 究 結(jié) 論 與 局 限 性 99會計(jì)研小組 44 研究結(jié)論 ? 有效溝通是團(tuán)隊(duì)建設(shè)成功的重要方面 ? 團(tuán)隊(duì)在形成核心人物的前提下，成員應(yīng)充分交流，既民主，又集中，決策才能有效 ? 參加 GMC的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)充分認(rèn)識溝通的重要性，在團(tuán)隊(duì)成員能力相近時，團(tuán)隊(duì)成功與否取決于溝通是否有效 99會計(jì)研小組 45 局限性種種 ?樣本選擇只限于經(jīng)貿(mào)大學(xué)； ?樣本容量小，精確性不足； ?研究模型欠缺：不能按權(quán)重 進(jìn)行綜合評估。有一天傍晚，霧氣濃重 能見度極差。 入夜后不久，船橋一側(cè)的了望員忽然報告： “ 右舷有燈光。 ” 艦長認(rèn)為，這意味著對方有 可能會撞上我們。艦長命令信號兵通知對方： “ 我們正迎面 駛來，建議你轉(zhuǎn)向二十度。 ” 艦長下令： “ 告訴他，我是艦長，轉(zhuǎn)向二十度。 ” 這時艦長已勃然大怒，他大叫： “ 告訴他，這里是戰(zhàn)艦。 ” 對方的信號傳來： “ 這里是燈塔。 討論：為什么這位艦長將燈塔誤認(rèn)為是船？ 案例分析：濃霧中的燈塔 99會計(jì)研小組 47 尾聲 : 溝通不僅是一種技巧 更是一門藝術(shù) 藝術(shù)貴在精 精存于心 ! 99會計(jì)研小組 48 感謝所有參加調(diào)查的 GMC隊(duì)員貢獻(xiàn)出 寶貴的時間、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) 感謝牛雄鷹老師對本次調(diào)查的指導(dǎo) 感謝全體同學(xué)的參與和指正 OVER！
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