【正文】 33 現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程 發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù) 銷(xiāo)售員聯(lián)系本部 有現(xiàn)成存貨 交易成功 找不到人 客戶(hù)離去 客戶(hù)離去 向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào) 銷(xiāo)售經(jīng)理找生產(chǎn)經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理召開(kāi)調(diào)度會(huì) 生產(chǎn)車(chē)間協(xié)調(diào)能力 答復(fù)客戶(hù) 當(dāng)天 第二天 第四天 第五天 第七天 皆大歡喜！ 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 34 有 簽訂銷(xiāo)售合同 查詢(xún)客戶(hù)信用 無(wú) 查詢(xún)可供銷(xiāo)售量 有 無(wú) 查詢(xún)可用能力 有 查詢(xún)庫(kù)存信息 請(qǐng)求調(diào)整計(jì)劃 無(wú) 查閱客戶(hù)類(lèi)別 計(jì)劃調(diào)整方案 理想的業(yè)務(wù)流程 ? 流程重組需要信息技術(shù)支持 ? 流程重組伴隨權(quán)力下放 經(jīng)理人員的工作： ? 研究問(wèn)題 ? 制定原則 ? 培訓(xùn)員工 ? 提供指導(dǎo) 計(jì)劃員 權(quán)限 銷(xiāo)售員 權(quán)限 發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù) 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 35 根據(jù)需求制定目標(biāo) ? 目標(biāo)必須一致 ? 目標(biāo)必須量化 ? 目標(biāo)必須深入人心 ? 目標(biāo)必須積極可行 ? 目標(biāo)是判斷成功的標(biāo)尺 ? 通過(guò)管理需求分析確定目標(biāo) ? 高標(biāo)準(zhǔn)定位 ? 總體規(guī)劃，分清主次，分步實(shí)施 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 36 需求分析的參考做法 ? 自上而下 — 請(qǐng)各級(jí)經(jīng)理提出最頭痛，最關(guān)心的問(wèn)題 ? 自下而上 — 由系統(tǒng)人員描述存在問(wèn)題的現(xiàn)有流程 — 找出流程中造成頭痛的癥結(jié) — 提出消除頭痛的理想流程 — 提出能實(shí)時(shí)提供經(jīng)理關(guān)心信息的理想流程 ? 自上而下 — 各級(jí)經(jīng)理審查通過(guò)，確定目標(biāo) 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 37 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 1 項(xiàng)目管理 2 防范風(fēng)險(xiǎn)與成功條件 3 需求分析與目標(biāo) 4 投資效益分析 5 制造業(yè)行業(yè)特點(diǎn)與軟件選型 6 實(shí)施要點(diǎn) 7 業(yè)務(wù)流程重組 8 實(shí)施評(píng)價(jià) 4 投資效益分析 要點(diǎn) : ? 實(shí)施 ERP的效益 ? 投資估算 ? 分析方法 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 38 投資效益分析 (一 ) ? 效益 （舉例） ? 降低庫(kù)存量 (資金占用利息 ) ? 降低超儲(chǔ)浪費(fèi) (資金占用利息、報(bào)廢損失 ) ? 提高資源利用率 (增加銷(xiāo)售收入 ) ? 減少采購(gòu)成本 (爭(zhēng)取優(yōu)惠、減少管理費(fèi)用 ) ? 提高交貨履約率 (減少賠償費(fèi) ) ? 加速資金回收與周轉(zhuǎn) (資金周轉(zhuǎn)率 ) ? 減少財(cái)務(wù)差錯(cuò) (壞帳損失 ) ? 規(guī)范化管理對(duì)質(zhì)量的保證 (降低質(zhì)量成本 ) ? 成本控制與精確計(jì)算 (明辨盈虧 ) ? 加快對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度 (市場(chǎng)占有率 ) 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 39 ? 資金投入 ? 調(diào)研、接待、差旅費(fèi)用 ? 咨詢(xún)、培訓(xùn)等售前服務(wù)費(fèi)用 ? 軟件費(fèi)用（許可證費(fèi)、資料費(fèi)） ? 硬件費(fèi)用（計(jì)算機(jī)、終端機(jī)、打印機(jī)、服務(wù)器、 網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施、自動(dòng)識(shí)別裝置） ? 新建機(jī)房、添加的辦公設(shè)備 ? 實(shí)施顧問(wèn)費(fèi)用（監(jiān)理服務(wù)費(fèi)用） ? 二次開(kāi)發(fā)和用戶(hù)化的費(fèi)用 ? 日常維護(hù)費(fèi)用 （ 耗材 、 通信費(fèi)用 、 工資等 ） ? 升級(jí)及每年支付的相關(guān)費(fèi)用 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 投資效益分析 (二 ) 40 項(xiàng)目的有效壽命（年） 凈 現(xiàn) 值 累 計(jì) 值 （元） － ＋ 0 現(xiàn)金流曲線 回收期 ? 效益分析 ? 資本收益率 ? 投資 回收期 根據(jù)投資效益分析來(lái)決定選購(gòu)軟件的價(jià)位 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 投資效益分析 (三 ) 41 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 1 項(xiàng)目管理 2 防范風(fēng)險(xiǎn)與成功條件 3 需求分析與目標(biāo) 4 投資效益分析 5 制造業(yè)行業(yè)特點(diǎn)與軟件選型 6 實(shí)施要點(diǎn) 7 業(yè)務(wù)流程重組 8 實(shí)施評(píng)價(jià) 5 制造業(yè)行業(yè)特點(diǎn)與軟件選型 要點(diǎn) : ? 行業(yè)解決方案 ? 選型注意事項(xiàng) ? 選型步驟 ? 自行開(kāi)發(fā)問(wèn)題 ? 國(guó)產(chǎn)軟件與進(jìn)口軟件 ? 選擇咨詢(xún)公司和項(xiàng)目監(jiān)理 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 42 知己知彼原則 決策層理解 ERP 知彼 管理咨詢(xún) 知己 管理診斷及宏觀需求分析 流程分析及微觀需求分析 投資效益分析 選擇軟件商合作伙伴 選擇實(shí)施顧問(wèn)合作伙伴 學(xué)醫(yī) 診斷 服藥 處方 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 管理咨詢(xún) 43 行業(yè)解決方案與企業(yè)特點(diǎn) 流水線 (混流 ) 間歇生產(chǎn) 連續(xù)流程 批流程 汽車(chē)行業(yè) 整車(chē)裝配 發(fā)動(dòng)機(jī) 鑄鍛毛坯 化工行業(yè) 化肥 /聚乙烯 洗衣粉 制藥行業(yè) 制劑 原料藥 建材行業(yè) 衛(wèi)生潔具 水泥 塑料制品 食品行業(yè) 灌裝飲料 發(fā)酵 煙草行業(yè) 卷接包 煙絲 機(jī)床行業(yè) 緊固件 機(jī)床 冶金行業(yè) 冶煉 軋材 家電行業(yè) 裝配 零部件 紡織行業(yè) 服裝 化纖 船舶行業(yè) 錨鏈 造船 離散型 流水線 (單一 ) 流程型 重復(fù)式生產(chǎn) 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 44 制造業(yè)的 需求響應(yīng)策略 設(shè)計(jì) 采購(gòu) 加工 裝配 發(fā)運(yùn) 交貨 訂單設(shè)計(jì)（ Engineer to Order， ETO） 接單 現(xiàn)貨生產(chǎn)（ Make to Stock， MTS） 接單 訂單組裝（ Assemble to Order， ATO） 接單 訂單生產(chǎn)（ Make to Order， MTO） 接單 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 45 選擇軟件功能考慮的重點(diǎn)要素 （一） ? 表述企業(yè)的 物料流程 ? 確切表述產(chǎn)品結(jié)構(gòu) ? 確切表述工藝流程 ? 表述企業(yè)的 資金流程 ? 銷(xiāo)售 /采購(gòu)業(yè)務(wù)流程 ? 財(cái)務(wù)合并 ? 表述企業(yè)的 需求響應(yīng)策略 ? 現(xiàn)貨生產(chǎn)（ MTS、日用消費(fèi)品） ? 訂單生產(chǎn)（ MTO、定型產(chǎn)品） ? 訂單組裝（ ATO、客戶(hù)化定制 ） ? 訂單設(shè)計(jì)（ ETO、專(zhuān)項(xiàng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品） 企業(yè) /行業(yè) 特點(diǎn) 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 46 ? 表述企業(yè)的 計(jì)劃特點(diǎn) ? 混流計(jì)劃 ? 表述企業(yè)的 組織結(jié)構(gòu) ? 單個(gè)企業(yè)，單個(gè) /多個(gè)工廠 ? 集團(tuán)企業(yè)，組織層次，多元化經(jīng)營(yíng) ? 跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè) ? 實(shí)現(xiàn)供需鏈管理 —互聯(lián)網(wǎng) /電子商務(wù) ? 能夠適應(yīng)企業(yè) 業(yè)務(wù)流程重組 /應(yīng)變能力 企業(yè) /行業(yè) 特點(diǎn) 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 選擇軟件功能考慮的重點(diǎn)要素 （二） 47 選擇軟件商的要點(diǎn) ? 產(chǎn)品 ? 功能 ：成熟、滿(mǎn)足企業(yè)需求 分析、決策、優(yōu)化、適應(yīng)流程變化； 報(bào)表格式及生成手段 ? 技術(shù) ： Inter（ Web）、開(kāi)發(fā)工具 , 適應(yīng)企業(yè)發(fā)展 ? 服務(wù) ? 實(shí)施支持及本地 顧問(wèn)素質(zhì) ? 文檔齊備 （幫助文本、用戶(hù)手冊(cè)、培訓(xùn)教材、學(xué)習(xí)光