【正文】 James Champy（ 1991） ? 經常想想： ? “ 有什么必要 一定要 干 我們現(xiàn)在在干的事” ？ ? “ 為什么 一定要用現(xiàn)在 這種工作方式 來干” ？ ? “ 為什么 一定要由這個崗位來做這件工作 ” ？ ? “怎樣才能使供需鏈上的各種流，流快 /流多？ 不要把 習以為常 的事當成是 理所應當 的事 項目管理與 ERP 實施 71 “與重組相關的最重要的技術是 ERP系統(tǒng)的應用， 一種集成的軟件系統(tǒng)不僅支持單項的業(yè)務， 而且支持完整的業(yè)務流程。 誰來 做 ？ ? 工作分解 ：工作內容、層次、順序。 做 了什么？ ? 評價 、 審批 通過。 決不允許坐在一旁 說三道四，指手畫腳。 — 規(guī)程：在新的業(yè)務流程基礎上制定的事務處理順序和步驟。1 項目管理與 ERP 實施 1 項目管理 2 防范風險與成功條件 3 需求分析與目標 4 投資效益分析 5 制造業(yè)行業(yè)特點與軟件選型 6 實施要點 7 業(yè)務流程重組 8 實施評價 項目管理與 ERP 實施 2 項目管理與 ERP 實施 1 項目管理 2 防范風險與成功條件 3 需求分析與目標 4 投資效益分析 5 制造業(yè)行業(yè)特點與軟件選型 6 實施要點 7 業(yè)務流程重組 8 實施評價 1 項目管理 要點 : ? 項目管理與項目周期 ? ERP 項目管理的基本內容 ? 前期工作 ? 項目組織 ? 項目經理 ? 團隊精神 項目管理與 ERP 實施 3 項目管理 ? 項目管理 — 合理組織、調配和利用 材料和設施、人力、資金等各種資源， — 保質量、保進度、保成本（預算） 和諧地完成預期的項目目標。 Quality Center， APQC） 高標準定位 Benchmarking 項目管理與 ERP 實施 29 ? 企業(yè)的市場環(huán)境與競爭特點？ ? 企業(yè)所處的競爭地位 ? 影響企業(yè)競爭力的主要因素？ ? 哪些問題可以用 ERP 解決？ ? 時機與可投入的資源？ ? 可行性分析 / 投資效益分析 項目管理與 ERP 實施 該不該上 ERP 30 項目管理與 ERP 實施 企業(yè)管理診斷（魚刺法） 現(xiàn)象 原因分析（刨根問底） 利 潤 率 低 計劃失控 交貨期長 生產能力不足 設計周期長 銷售量小 成本高 銷售渠道 市場定位不對 定價高 成本不準 性能差 質量差 工藝落后 保證體系 工藝裝備落后 自動化程度低 能耗大 資金占用高 無效庫存 壞賬 白條 品種不全 31 企業(yè)管理診斷分析 現(xiàn)象 原因分析（逐層剝離） 車 間 定 單 不 能 按 計 劃 完 成 計劃多變 能力計劃不落實 質量引發(fā)差追加任務 加班引發(fā)質量不穩(wěn)定 銷售部門輕易允諾客戶 工時定額不準 工藝落后不能保證質量 原材料質量問題 設備超負荷 工人缺勤率高 設備故障率高 工藝路線設計不當 替代工藝信息不明 項目管理與 ERP 實施 主生產計劃編制問題 32 微觀管理需求分析（戰(zhàn)術性） ? 描述 /分析：業(yè)務 / 數據流程 ? 問題和改進方案？ ? 系統(tǒng)目標與評價方法 ? 對軟件功能的具體要求？ ? 實施階段與周期？ 項目管理與 ERP 實施 33 現(xiàn)行業(yè)務流程 發(fā)現(xiàn)潛在客戶 銷售員聯(lián)系本部 有現(xiàn)成存貨 交易成功 找不到人 客戶離去 客戶離去 向銷售經理匯報 銷售經理找生產經理 生產經理召開調度會 生產車間協(xié)調能力 答復客戶 當天 第二天 第四天 第五天 第七天 皆大歡喜！ 項目管理與 ERP 實施 34 有 簽訂銷售合同 查詢客戶信用 無 查詢可供銷售量 有 無 查詢可用能力 有 查詢庫存信息 請求調整計劃 無 查閱客戶類別 計劃調整方案 理想的業(yè)務流程 ? 流程重組需要信息技術支持 ? 流程重組伴隨權力下放 經理人員的工作： ? 研究問題 ? 制定原則 ? 培訓員工 ? 提供指導 計劃員 權限 銷售員 權限 發(fā)現(xiàn)潛在客戶 項目管理與 ERP 實施 35 根據需求制定目標 ? 目標必須一致 ? 目標必須量化 ? 目標必須深入人心 ? 目標必須積極可行 ? 目標是判斷成功的標尺 ? 通過管理需求分析確定目標 ? 高標準定位 ? 總體規(guī)劃，分清主次，分步實施 項目管理與 ERP 實施 36 需求分析的參考做法 ? 自上而下 — 請各級經理提出最頭痛，最關心的問題 ? 自下而上 — 由系統(tǒng)人員描述存在問題的現(xiàn)有流程 — 找出流程中造成頭痛的癥結 — 提出消除頭痛的理想流程 — 提出能實時提供經理關心信息的理想流程 ? 自上而下 — 各級經理審查通過，確定目標 項目管理與 ERP 實施 37 項目管理與 ERP 實施 1 項目管理 2 防范風險與成功條件 3 需求分析與目標 4 投資效益分析 5 制造業(yè)行業(yè)特點與軟件選型 6 實施要點 7 業(yè)務流程重組 8 實施評價 4 投資效益分析 要點 : ? 實施 ERP的效益 ? 投資估算 ? 分析方法 項目管理與 ERP 實施 38 投資效益分析 (一 ) ? 效益 （舉例） ? 降低庫存量 (資金占用利息 ) ? 降低超儲浪費 (資金占用利息、報廢損失 ) ? 提高資源利用率 (增加銷售收入 ) ? 減少采購成本 (爭取優(yōu)惠、減少管理費用 ) ? 提高交貨履約率 (減少賠償費 ) ? 加速資金回收與周轉 (資金周轉率 ) ? 減少財務差錯 (壞帳損失 ) ? 規(guī)范化管理對質量的保證 (降低質量成本 ) ? 成本控制與精確計算 (明辨盈虧 ) ? 加快對市場的響應速度 (市場占有率 ) 項目管理與 ERP 實施 39 ? 資金投入 ? 調研、接待、差旅費用 ? 咨詢、培訓等售前服務費用 ? 軟件費用（許可證費、資料費） ? 硬件費用（計算機、終端機、打印機、服務器、 網絡通信設施、自動識別裝置） ? 新建機房、添加的辦公設備 ? 實施顧問費用（監(jiān)理服務費用） ? 二次開發(fā)和用戶化的費用 ? 日常維護費用 （ 耗材 、 通信費用 、 工資等 ） ? 升級及每年支付的相關費用 項目管理與 ERP 實施 投資效益分析 (二 ) 40 項目的有效壽命（年） 凈 現(xiàn) 值 累 計 值 （元） － ＋ 0 現(xiàn)金流曲線 回收期 ? 效益分析 ? 資本收益率 ? 投資 回收期 根據投資效益分析來決定選購軟件的價位 項目管理與 ERP 實施 投資效益分析 (三 ) 41 項目管理與 ERP 實施 1 項目管理 2 防范風險與成功條件 3 需求分析與目標 4 投資效益分析 5 制造業(yè)行業(yè)特點與軟件選型 6 實施要點 7 業(yè)務流程重組 8 實施評價 5 制造業(yè)行業(yè)特點與軟件選型 要點