【正文】 —— 引自中央電視臺(tái) 《 對(duì)話 》 節(jié)目 惠普公司總裁 Carly Florina談變革 78 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 1 項(xiàng)目管理 2 防范風(fēng)險(xiǎn)與成功條件 3 需求分析與目標(biāo) 4 投資效益分析 5 制造業(yè)行業(yè)特點(diǎn)與軟件選型 6 實(shí)施要點(diǎn) 7 業(yè)務(wù)流程重組 8 實(shí)施評(píng)價(jià) 8 實(shí)施評(píng)價(jià) 要點(diǎn) : ? 實(shí)施評(píng)價(jià)的意義 ? MRP II 實(shí)施評(píng)價(jià) ? 平衡記分卡 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 79 實(shí) 施 評(píng) 價(jià) ? 實(shí)施評(píng)價(jià)是企業(yè)的 自我檢查 ? 評(píng)價(jià)是 進(jìn)取不懈 的推動(dòng)力 ? 評(píng)價(jià)必須 與目標(biāo)對(duì)比 ? 按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就是成功 ? 用數(shù)字說(shuō)話 ——量化 ? 效益 永遠(yuǎn)是主要標(biāo)志 ? 注意 人的因素 （團(tuán)隊(duì)建設(shè)、素質(zhì)） 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 80 MRP II 企業(yè) ABCD 評(píng)級(jí) ? A 級(jí)：實(shí)現(xiàn)物流信息同資金流信息集成 ? B 級(jí)：實(shí)現(xiàn)閉環(huán) MRP ? C 級(jí)：僅實(shí)現(xiàn)物流信息集成 ? D 級(jí)：基本上停留在數(shù)據(jù)處理水平 不足 ? 沒(méi)有對(duì)照目標(biāo) ? 沒(méi)有考慮過(guò)程 ? 沒(méi)有鞏固措施 是 ? APICS一些專家的建議 不是 ? APICS 的標(biāo)準(zhǔn) ? 工業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ? 進(jìn)入市場(chǎng)的必要條件 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 81 評(píng)價(jià) ERP 實(shí)施效果 ? 項(xiàng)目進(jìn)程 — 一把手工程的體現(xiàn) — 貫徹知己知彼原則 — 項(xiàng)目管理的應(yīng)用 ? 鞏固措施 — 隊(duì)伍建設(shè) — 工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程 ? 系統(tǒng)應(yīng)用 — 離不開(kāi)的工具 — 核心業(yè)務(wù)信息集成 ? 效益 — 解決了預(yù)期問(wèn)題 — 投資回收 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 82 平衡記分卡 財(cái)務(wù)角度 ? 資金收益率 ? 現(xiàn)金流量 ? 項(xiàng)目獲利性 ? 未來(lái)利潤(rùn) 可靠性 ? 銷售定單 客戶角度 ? 價(jià)格指標(biāo) ? 客戶分級(jí)調(diào)查 ? 客戶滿意指標(biāo) ? 市場(chǎng)占有率 內(nèi)部業(yè)務(wù)角度 ? 新產(chǎn)品上市速度 ? 交易成功率 ? 安全事件指標(biāo) ? 項(xiàng)目業(yè)績(jī)指標(biāo) ? 項(xiàng)目周期 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度 ? 服務(wù)項(xiàng)目收益 ? 改進(jìn)頻率指標(biāo) ? 員工態(tài)度指標(biāo) ? 員工建議百分?jǐn)?shù) ? 平均員工收益 目標(biāo) 記分 目標(biāo) 記分 目標(biāo) 記分 目標(biāo) 記分 系統(tǒng)應(yīng)用核心業(yè)務(wù)集成 員工工作工具 …… …… …… 目標(biāo)效益庫(kù)存降低 成本下降 …… 投資回收 項(xiàng)目進(jìn)程 一把手關(guān)注 項(xiàng)目管理 選型 培訓(xùn)效果 …… 鞏固措施 復(fù)合型人才 工作規(guī)程 創(chuàng)新建議 下一階段目標(biāo) …… 目標(biāo) 記分目標(biāo) 記分 目標(biāo) 記分目標(biāo) 記分? 確立目標(biāo)的同時(shí) ? 量化目標(biāo) ? 確定評(píng)價(jià)計(jì)算方法 摘自 Kaplan amp。 — M. Hammer 《 Reengineering the Corporation》 前言 （ 20xx） 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 業(yè)務(wù)流程重組與 ERP 72 ERP與業(yè)務(wù)流程重組 銷售 計(jì)劃 生產(chǎn) 廠級(jí)年計(jì)劃 班組計(jì)劃 車(chē)間月計(jì)劃 傳統(tǒng)手工管理 MRP 系統(tǒng)管理 銷售 /市場(chǎng) 銷售運(yùn)作計(jì)劃（ SOP） 生產(chǎn)計(jì)劃 MPS / MRP BOM 采購(gòu) 加工 MRP MPS INV 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 73 ? 如實(shí)地描述現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程 ? 找出現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的癥結(jié) ? 提出一個(gè)理想的業(yè)務(wù)流程 ? 著手改進(jìn)不需要信息技術(shù)支持的業(yè)務(wù)流程 ? 實(shí)施 ERP ? 改進(jìn)需要 ERP 系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)流程 選購(gòu)軟件前 即可開(kāi)始準(zhǔn)備 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 業(yè)務(wù)流程重組的步驟 74 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 采購(gòu)訂單 下達(dá) 跟蹤 檢驗(yàn) 原料庫(kù) 、 發(fā)料 接收 銷售訂單 制造 檢驗(yàn) 發(fā)貨 需 方 供 方 1. 傳統(tǒng)模式 供需鏈管理下的采購(gòu)流程 成品庫(kù) 電子商務(wù) / EDI 制造 檢驗(yàn) 生產(chǎn)線（使用點(diǎn)） 供需合作伙伴（業(yè)務(wù)流程重組） 2. 供需鏈管理模式 VMI 運(yùn)輸 運(yùn)輸 75 ? 有 需求 、有 目標(biāo) ，成為全體員工 自覺(jué)的行動(dòng) ； ? 成立 指導(dǎo) 性的權(quán)威組織； ? 注意 信息資源 的開(kāi)拓和采集； ? 圍繞 供需鏈業(yè)務(wù)流程 進(jìn)行重組； ? 以提高 客戶 的滿意度為準(zhǔn)則； ? 推行 平行作業(yè) ，加速信息處理時(shí)間； ? 授權(quán) 員工決策，實(shí)時(shí)處理和控制 。 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 68 工作準(zhǔn)則和規(guī)程 流程圖 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 崗 位 1(工作內(nèi)容、處理時(shí)間、 輸出報(bào)表） 2 ? 主題 ? 目的 ? 范圍 ? 數(shù)據(jù)來(lái)源 ? 事務(wù)處理準(zhǔn)則 ? 責(zé)任 ? 工作流程 ? 流程圖 ? 報(bào)表票據(jù) 69 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 1 項(xiàng)目管理 2 防范風(fēng)險(xiǎn)與成功條件 3 需求分析與目標(biāo) 4 投資效益分析 5 制造業(yè)行業(yè)特點(diǎn)與軟件選型 6 實(shí)施要點(diǎn) 7 業(yè)務(wù)流程重組 8 實(shí)施評(píng)價(jià) 7 業(yè)務(wù)流程重組 要點(diǎn) : ? 正確理解業(yè)務(wù)流程重組 ? 變革管理 ? 業(yè)務(wù)流程重組與信息技術(shù) ? 業(yè)務(wù)流程重組步驟 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 70 業(yè) 務(wù) 流 程 重 組 （ Business Process Reengineering, BPR） ? “從 根本 上重新思考并 徹底 從新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程， 以實(shí)現(xiàn)在 關(guān)鍵業(yè)績(jī) 上，如成本、質(zhì)量、 服務(wù)和響應(yīng)速度，取得 突破性的進(jìn)展 ” 。 Quality Center， APQC） 高標(biāo)準(zhǔn)定位 Benchmarking 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 29 ? 企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)？ ? 企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)地位 ? 影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素？ ? 哪些問(wèn)題可以用 ERP 解決？ ? 時(shí)機(jī)與可投入的資源？ ? 可行性分析 / 投資效益分析 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 該不該上 ERP 30 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 企業(yè)管理診斷（魚(yú)刺法） 現(xiàn)象 原因分析（刨根問(wèn)底） 利 潤(rùn) 率 低 計(jì)劃失控 交貨期長(zhǎng) 生產(chǎn)能力不足 設(shè)計(jì)周期長(zhǎng) 銷售量小 成本高 銷售渠道 市場(chǎng)定位不對(duì) 定價(jià)高 成本不準(zhǔn) 性能差 質(zhì)量差 工藝落后 保證體系 工藝裝備落后 自動(dòng)化程度低 能耗大 資金占用高 無(wú)效庫(kù)存 壞賬 白條 品種不全 31 企業(yè)管理診斷分析 現(xiàn)象 原因分析（逐層剝離） 車(chē) 間 定 單 不 能 按 計(jì) 劃 完 成 計(jì)劃多變 能力計(jì)劃不落實(shí) 質(zhì)量引發(fā)差追加任務(wù) 加班引發(fā)質(zhì)量不穩(wěn)定 銷售部門(mén)輕易允諾客戶 工時(shí)定額不準(zhǔn) 工藝落后不能保證質(zhì)量 原材料質(zhì)量問(wèn)題 設(shè)備超負(fù)荷 工人缺勤率高 設(shè)備故障率高 工藝路線設(shè)計(jì)不當(dāng) 替代工藝信息不明 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施 主生產(chǎn)計(jì)劃編制問(wèn)題 32 微觀管理需求分析（戰(zhàn)術(shù)性） ? 描述 /分析：業(yè)務(wù) / 數(shù)據(jù)流程 ? 問(wèn)題和改進(jìn)方案？ ? 系統(tǒng)目標(biāo)與評(píng)價(jià)方法 ? 對(duì)軟件功能的具體要求？ ? 實(shí)施階段與周期？ 項(xiàng)目管理與 ERP 實(shí)施