如家連鎖快捷酒店顧客服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范培訓(xùn)課件-wenkub
2023-05-29 05:55:59 本頁面
【正文】 在公共區(qū)域喝水，吸煙，吃東西； ? 不準(zhǔn)與顧客爭吵； ? 不準(zhǔn)因工作而不理睬顧客； ? 不準(zhǔn)趴，靠在前臺或墻上； ? 不準(zhǔn)做不文雅的動作； ?不準(zhǔn)挪用營業(yè)款； ?不準(zhǔn)私自使用客用品； ?不準(zhǔn)在上班時(shí)購物； ?不準(zhǔn)把個人現(xiàn)金帶進(jìn)收銀臺； ?不準(zhǔn)在收銀臺放置私人物品 ?不準(zhǔn)攜帶私人物品進(jìn)入服務(wù)區(qū)域 ? 您好，歡迎光臨！ ? 請問我有什么可以幫到您的嗎？ ? 請您稍候，讓您久等了。如家酒店連鎖公司 顧客服務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 一 .顧客的重要性 ? 顧客就是我們的衣食父母 ? 我們的生意來源于顧客 ?
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