《如家連鎖快捷酒店顧客服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范培訓(xùn)課件》-預(yù)覽頁
【正文】 好 ,表示歡迎 . ,當(dāng)好參謀 顧客對商品有疑問 ,應(yīng)主動(dòng) ,耐心解答 ,誠實(shí)服務(wù) 誠實(shí) ,正直 ,不欺騙顧客 五 .服務(wù)規(guī)范 和藹，親切，盛情服務(wù)，給顧客以賓至如歸之感。 ? 頭發(fā) :不能披頭散發(fā) ,不準(zhǔn)染頭發(fā) ,要保持頭發(fā)衛(wèi)生 . ? 耳朵 :上班時(shí)不能帶過多的耳飾 . ? 面部 :化淡妝 ,不能濃裝艷抹 . ? 手 :手要洗凈 ,指甲要常修 . ? 口 :上班時(shí)口腔不能有異味 . ? 穿著 :必須穿著酒店發(fā)給的工作服 ,并保持工作服的干凈 ,整潔 :不能穿拖鞋上班 。 ? 請您慢走。 ? 表
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