【正文】 告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對(duì)突然來訪者要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時(shí)接待。 ，及時(shí)編制本室方針目標(biāo)，并組織檢察、診斷、落實(shí)。 ，介紹信使用保管、函電收發(fā)和報(bào)刊收訂分發(fā)工作，及時(shí)編寫公司大事記。 、分析、綜合公司個(gè)方面的情況，主動(dòng)做好典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查總結(jié)，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)、請(qǐng)示工作，并定期向上級(jí)書面匯報(bào)。 督導(dǎo)、檢查，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)處理反映。 ，施工隊(duì)的選定，落實(shí)組織施工和檢查監(jiān)督管理工作。 、獎(jiǎng)懲、辭退等管理工作。 。 《質(zhì)量手冊(cè)》和《工作程序》批準(zhǔn)作業(yè)文指導(dǎo)件。 、修訂公司各項(xiàng)管理制度提交總經(jīng)理，通過并監(jiān)督其實(shí)施。 ，對(duì)本公司事物進(jìn)行組織和管理。 公共關(guān)系，樹立企業(yè)良好形象。建立健全公司統(tǒng)一，高效的組織體系和工作體系。 ，以物業(yè)公司代表的身份簽署涉及到物業(yè)范圍的有關(guān)協(xié)議，合同或和約及處理有關(guān)事宜。 、政策、法令和地方政府的法律法規(guī)，依法經(jīng)營，執(zhí)行集團(tuán)公 司和本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶領(lǐng)全體員工完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及服務(wù)指標(biāo)。 董事會(huì)批準(zhǔn)的年度工作計(jì)劃，和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及使用方案。 、各個(gè)管理處經(jīng)理、主任的工作，保證企業(yè)個(gè)方面的工作順利進(jìn)行。 ，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。 。 ， 做好人才培養(yǎng)、人才選拔、人才使用的人事工作，制定本公司用人標(biāo)準(zhǔn)、技能要求。 ，提出人員調(diào)整意見，提交總經(jīng)理，并進(jìn)行跟蹤、檢查、落實(shí)工作。 ，報(bào)告文件，并組織進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)。 10 標(biāo) 題 副總經(jīng)理崗位職責(zé) （協(xié)調(diào)、護(hù)衛(wèi)、工程） 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號(hào) WYYG01001 ，分管護(hù)衛(wèi)隊(duì)、工程部和公司與政府和有關(guān)部門協(xié)調(diào)工作。 、設(shè)備的管理、養(yǎng)護(hù)、維保 建立物業(yè)公司的設(shè)備、設(shè)施檔案及規(guī)范工作。 ，以及經(jīng)營計(jì)劃、方針策略的確定。 13 受總經(jīng)理的委托，在總經(jīng)理因事不在崗位時(shí)，帶行總經(jīng)理職權(quán)。 ，負(fù)責(zé)組織工作會(huì)議，安排做好會(huì)務(wù)工作。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排涉及多部門領(lǐng)導(dǎo)參加的各種會(huì)議。 ，及辦公用品用具標(biāo)準(zhǔn)的制定和管理，并對(duì)辦公用品、用具標(biāo)準(zhǔn)化及各科室文明辦公的各項(xiàng)任務(wù)。 ，福利物品的發(fā)放并建立登記制度。 ，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁酒后開車。 ，嚴(yán)禁公車私用，以車謀私，向外借出車輛應(yīng)履行正規(guī)程序，辦理必備手續(xù)。 ，做好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀，注重各類人才的選拔、培訓(xùn)跟蹤工作，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)推薦。 ，協(xié)助集團(tuán)公司人事部組織招聘工作，負(fù)責(zé)調(diào)入、招聘、招收、辭退、調(diào)出、停薪留職員工的審核，負(fù)責(zé)員工內(nèi)部調(diào)配的審核，提交給公司領(lǐng)導(dǎo)。 管理工作，負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)入、調(diào)出檔案的接收和傳遞工作。 ，做好會(huì)議記錄，整理會(huì)議記要，對(duì)會(huì)議決定的執(zhí)行情況進(jìn)行催辦和檢查。 ，及勞動(dòng)工資的管理工作。 ，登錄和維修保養(yǎng)及年審換證等工作。 18 標(biāo) 題 品質(zhì)部主管崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號(hào) WYYG01001 ，并具體組織實(shí)施。 ，提出報(bào)告及跟蹤各種質(zhì)量信息。 。 、目標(biāo)時(shí)糾正措施的組織實(shí)施和效果驗(yàn)證。 。 、法律、法令和公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 ，確保其正常使用。 10 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 （預(yù)算）管理，認(rèn)真編制財(cái)務(wù) 計(jì)劃（預(yù)算）。遵守支票使用規(guī)定及銀行結(jié)算紀(jì)律，加強(qiáng)現(xiàn)金管理做好結(jié)算工作，對(duì)下屬經(jīng)費(fèi)的收支情況經(jīng)常進(jìn)行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。 、計(jì)劃、控制、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的作用，促使公司不斷提高經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營管理水平。除會(huì)計(jì)制度允許變動(dòng)的以外，不得任意增減或者合并會(huì)計(jì)科目。 ，明細(xì)賬，啟用會(huì)計(jì)簿時(shí)應(yīng)在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁上應(yīng)附“啟用表”。任何人都不得纂改或授意、指使他人纂改會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)字。 現(xiàn)金、有價(jià)證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。 ，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行帳戶管理法規(guī)制度。 ，凡是業(yè)主和使用人合理需要的都應(yīng)盡可能滿足。 、住戶、租戶的申請(qǐng)裝修報(bào)批及裝修施工監(jiān)督管理工作。 ，資料的打印以及來往文件的收發(fā)工作。 。 ，參加新入伙樓宇的工程驗(yàn)收，提出有關(guān)設(shè)備、設(shè)施增補(bǔ)改造方案。 ，指定物業(yè)管理總體方案，編制養(yǎng)護(hù)、維修計(jì)劃、報(bào)總經(jīng)理審批后組織貫徹實(shí)施。 、專業(yè)技能和質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)工作，不斷提 高員工的整體素質(zhì)。 ，報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后組織實(shí)施。 ，業(yè)主之間收集工作開展情況，廣泛征求意見和建議解決日常工作中出現(xiàn)的問題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 ，并實(shí)施應(yīng)急措施，不斷提高應(yīng)付突發(fā)事件的能力，負(fù)責(zé)組織，指揮處理下去的突發(fā)事件。 。 ，并定期進(jìn)行消防設(shè)備檢測(cè)、保養(yǎng)、維修，及時(shí)排除消防設(shè)備故障。 、如油庫、廚房、公共場(chǎng)所的滅火器材裝置，摟層消防分屏及報(bào)警，排煙系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)，查看周圍有無火種，防止重大事故的發(fā)生。 、火情事故，并及時(shí)報(bào)告給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 ，實(shí)行科學(xué)化管理，深入現(xiàn)場(chǎng)，問題解決在現(xiàn)場(chǎng)，建立和完善 一整套行之有效的環(huán)衛(wèi)量化管理運(yùn)作流程，不留清潔衛(wèi)生“死角”，掌握季節(jié)及環(huán)衛(wèi)工作淡、旺季的特點(diǎn)，制定最經(jīng)濟(jì)、最節(jié)省的操作實(shí)施計(jì)劃，不斷地提高細(xì)化管理層次。 ，組織開展聯(lián)誼活動(dòng)和體育競(jìng)賽，豐富社區(qū)活動(dòng)內(nèi)容。 ，表彰先進(jìn)，布置下階段任務(wù)，明確活動(dòng)內(nèi)容和主題。 。 ，積極開辦新企業(yè)，如清潔管理公司、電器維修服務(wù)公司、裝飾公司、車輛維修部、花木服務(wù)部等。 30 標(biāo) 題 公關(guān)部主管崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號(hào) WYYG01001 。 。 ，負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳、溝通工作，樹立良好的企業(yè)形象。 ，調(diào)動(dòng)員工積極性，編輯供公司員工閱讀的報(bào)刊，組織其它各種形式的內(nèi)部傳播工作，安排公司員工的各種康樂活動(dòng)。 ，提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計(jì)劃建議，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。 ，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題。 ，閱讀和分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表，組織審核各種款項(xiàng)收支交繳，于每年 12 月提請(qǐng)公司財(cái)務(wù)于翌年 1 月 31 日前，做好財(cái)務(wù)核算和新年度財(cái)務(wù)預(yù)算及新的收費(fèi)方案，準(zhǔn)備遞交業(yè)主管理委員會(huì)審核通過。小修要求立即解決，大修三天之內(nèi)應(yīng)該解決、需向上級(jí)匯報(bào)，并向業(yè)主及時(shí)作出解釋。 ⑸ 熟悉各類費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法、準(zhǔn)確無誤地做好現(xiàn)金收繳工作，及時(shí)登賬，日結(jié)月清。 ⑼ 待一般人員的來訪，及時(shí)處理有關(guān)事務(wù)或向上一級(jí)報(bào)告，并做好處理記錄。 ⑿ 負(fù)責(zé)對(duì)清潔工進(jìn)行實(shí)際操作訓(xùn)練。 ⑵ 對(duì)小區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次較全面的檢查，并做好記錄，及時(shí)進(jìn)行整改。 34 標(biāo) 題 收款員崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號(hào) WYYG01001 35 、統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、核算工作，在業(yè)務(wù)上接受公司財(cái)務(wù)部 會(huì)計(jì)的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到日清月結(jié)，賬表相符，錢據(jù)相符。 ，代發(fā)管理人員的工資、補(bǔ)貼。 。會(huì)判斷和處理一般的故障及處理故障的應(yīng)急措施。 ，確保施工不影響設(shè)備正常運(yùn)行。 、智能設(shè)施及機(jī)電設(shè)備、電腦網(wǎng)絡(luò)的管理和維護(hù)。 、技術(shù)部交辦的其它工作。 5. 遵守維修操作程序，做到高效、優(yōu)質(zhì)、安全地完成維修任務(wù)。 9. 著裝整潔，進(jìn)住戶家中佩帶員工牌，保持公司良好形象。 ，及時(shí)糾正違紀(jì)現(xiàn)象和處理發(fā)生的問題。 ，嚴(yán)于紀(jì)律，公私分明，辦事誠實(shí)、正直、公正、公道。 。 ，密切配合公安機(jī)關(guān)，保護(hù)服務(wù)單位業(yè)戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)服務(wù)場(chǎng)所的正常秩序。 、防盜、防爆炸、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。 ，積極向業(yè)主進(jìn)行治安防范和管理方面的宣傳。 ，勸阻衣冠不整以及精神不正常人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域，對(duì)可疑人員要有禮貌地查詢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)查處。 ， 23： 00 時(shí)后原則不準(zhǔn)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域，確須進(jìn)入， 要特別嚴(yán)格驗(yàn)證登記放行，并通知巡邏護(hù)衛(wèi)員做必要的跟進(jìn)服務(wù)工作。無本管轄區(qū)停車證的車輛不得進(jìn)入本管轄區(qū)域，來訪前來購樓客人的車輛卻須駛?cè)?，須認(rèn)真登記放行。 。 ，如發(fā)現(xiàn)有丟失、破壞及時(shí)做記錄并上報(bào)維修。 、流氓等違法犯罪分子、應(yīng)立刻擒獲，發(fā)現(xiàn)打架、吵架、都?xì)刃袨椋枰灾浦?，發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即做安全處 理并報(bào)告，發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，立即組織滅火并迅速報(bào)警。 。 。 。 。 ，糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù)。 。 、天面、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝通的疏通清理工作 。 、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風(fēng)口的清潔。 。 47 標(biāo) 題 綠化班長(zhǎng)崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號(hào) WYYG01001 ，以身作則，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng) 工作。 ，巡視小區(qū)綠化，做好分析和記錄，掌握小區(qū)綠化的基本情況，對(duì)員工進(jìn)行綜合考核，做好有關(guān)記錄，認(rèn)真做好綠化的養(yǎng)護(hù) 日記。 ，及時(shí)糾正和處理綠化工作服務(wù)過程中發(fā)生的不合格現(xiàn)象。 、施肥、澆水、中耕除草和防治病、蟲、害。 ，努 力提高管理質(zhì)量和工作效率，服從班長(zhǎng)安排，遵守工作紀(jì)律。