【正文】 檢查、落實(shí)工作。 、錄用、考勤、獎懲、辭退等管理工作。 ， 做好人才培養(yǎng)、人才選拔、人才使用的人事工作，制定本公司用人標(biāo)準(zhǔn)、技能要求。 9 標(biāo) 題 副總經(jīng)理崗位職責(zé) （行政、人事、品質(zhì)） 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 ，分管行政、人事和品質(zhì)部的工作。 。 ，搞好社會公共關(guān)系，樹立公司良好的社會現(xiàn)象。 ，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。 ，負(fù)責(zé)公司屬下職能部門主管、管理處以及高級職員的簽定、錄用、獎懲。 、各個(gè)管理處經(jīng)理、主任的工作，保證企業(yè)個(gè)方面的工作順利進(jìn)行。 ，使之合理、精致、高效；召集和主持公司例會，及時(shí)解決管理中暴露的問題。 董事會批準(zhǔn)的年度工作計(jì)劃，和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及使用方案。 1 物業(yè)管理公司內(nèi)部管理制度 組 織 管 理 制 度 東莞市塘盛物業(yè)管理有限公司 二零零五年六月 2 目錄 第一章 物業(yè)公司的組織架構(gòu) WYZG— 01— 001 物業(yè)公司的組織架構(gòu)圖…………………………………………………………… 2 第一章 物業(yè)公司總部管理人員職責(zé) WYZG— 02— 001 總經(jīng)理崗位職責(zé)…………………………………………………………………… 4 WYZG— 02— 002 副總經(jīng)理崗位職責(zé)（協(xié)調(diào)、護(hù)衛(wèi)、品質(zhì)）……………………………………… 5 WYZG— 02— 003 副總經(jīng)理崗位 職責(zé)（行政、人事、工程）……………………………………… 6 第三章 物業(yè)公司辦公室人員職責(zé) WYZG— 03— 001 辦公室主任崗位職責(zé)……………………………………………………………… 8 WYZG— 03— 002 辦公室文員崗位職責(zé)……………………………………………………………… 9 WYZG— 03— 003 前臺接待員崗位職責(zé) …………………………………………………………… 10 WYZG— 03— 003 汽車司機(jī)崗位職責(zé) ……………………………………………………………… 11 第四章 物業(yè)公司部門主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 001 行政部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 002 人力資源部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 003 品質(zhì)部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 004 物管部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 005 財(cái)務(wù)部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 006 財(cái)務(wù)部會計(jì)崗位職責(zé) WYZG— 04— 007 財(cái)務(wù)部出納崗位職責(zé) WYZG— 04— 008 客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 009 工程部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 010 護(hù)衛(wèi)隊(duì)主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 011 消防中心主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 012 環(huán)境綠化部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 013 開發(fā)部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 014 發(fā)展部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 015 公關(guān)部主管崗位職責(zé) 3 4 第 一 章 物業(yè)管理公司的組織架構(gòu) 5 物業(yè)公司的組織架構(gòu)圖 永發(fā)集團(tuán) 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 物業(yè)管理公司 總經(jīng)理 品質(zhì)部 行政部 財(cái)務(wù)部 客戶服務(wù) 中心 工程部 護(hù)衛(wèi)部 培訓(xùn)導(dǎo)師 長埔建材管理處 管理文員 品質(zhì)員 廚工 司機(jī) 社區(qū)宣傳員 出納 會計(jì) 塘盛花園管理處 聚龍閣管理處 龍?；▓@管理處 電工 維修工 長埔建材護(hù)衛(wèi)隊(duì) 塘盛花園護(hù)衛(wèi)隊(duì) 聚龍閣護(hù)衛(wèi)隊(duì) 龍?；▓@護(hù)衛(wèi)隊(duì) 7 第二章 物業(yè)公司管理人員職責(zé) 8 標(biāo) 題 總經(jīng)理崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 ，執(zhí)行董事會決議，主持物業(yè)公司日常事務(wù)，全面負(fù)責(zé)經(jīng)營管理工作，并對董事會負(fù)責(zé)。 、政策、法令和地方政府的法律法規(guī)，依法經(jīng)營，執(zhí)行集團(tuán)公 司和本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶領(lǐng)全體員工完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及服務(wù)指標(biāo)。搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流 . ，包括一系列規(guī)章制度、操作程序，制定各級人員的崗位責(zé)任并監(jiān)督實(shí)施，保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作的質(zhì)量，使業(yè)主滿意。 ，以物業(yè)公司代表的身份簽署涉及到物業(yè)范圍的有關(guān)協(xié)議，合同或和約及處理有關(guān)事宜。 務(wù)管理，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，負(fù)責(zé)組織編制公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算，做好財(cái)務(wù)審核監(jiān)督。建立健全公司統(tǒng)一，高效的組織體系和工作體系。 ，業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，建立一支作風(fēng)優(yōu)良紀(jì)律嚴(yán)明，訓(xùn)練有素，服務(wù)意識高的員工隊(duì)伍。 公共關(guān)系，樹立企業(yè)良好形象。 ，關(guān)心員工，提高企業(yè)凝聚力，使員工以高度的熱情和責(zé)任感完成本職工作。 ，對本公司事物進(jìn)行組織和管理。 ，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。 、修訂公司各項(xiàng)管理制度提交總經(jīng)理，通過并監(jiān)督其實(shí)施。 ，按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)證培訓(xùn)效果。 《質(zhì)量手冊》和《工作程序》批準(zhǔn)作業(yè)文指導(dǎo)件。 ，并對體系改進(jìn)作出決策，批準(zhǔn)《管理評審計(jì)劃》和管理評審報(bào)告》。 。 ，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門、分管管理處之間的工作關(guān)系。 、獎懲、辭退等管理工作。 、監(jiān)督工程部，對一般性工程的審批、材料的購進(jìn)。 ，施工隊(duì)的選定，落實(shí)組織施工和檢查監(jiān)督管理工作。 ，及時(shí)向總經(jīng)理反映，并提出建議，當(dāng)好總經(jīng)理的參謀和助手。 督導(dǎo)、檢查，對出現(xiàn)的問題及時(shí)處理反映。 、董事長、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。 、分析、綜合公司個(gè)方面的情況，主動做好典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查總結(jié)，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)、請示工作，并定期向上級書面匯報(bào)。 、綜合工作計(jì)劃、總結(jié)和工作報(bào)告，主動為總經(jīng)理當(dāng)好參謀。 ，介紹信使用保管、函電收發(fā)和報(bào)刊收訂分發(fā)工作，及時(shí)編寫公司大事記。 。 ，及時(shí)編制本室方針目標(biāo)，并組織檢察、診斷、落實(shí)。 。 ，做好來訪登記，對電話預(yù)約來訪，要及時(shí)告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時(shí)接待。 ，保證辦公環(huán)境清潔、干凈。 14 標(biāo) 題 汽車司機(jī)崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 ，服從分配，盡職盡責(zé)做好本職工作。 ，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)預(yù)定的開車地點(diǎn)。 ，保證正常出車，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)排除，提前呈報(bào)維修計(jì)劃，以便公司統(tǒng)一安排。 ，收車后認(rèn)真填寫《車輛使用登記表》 。 ，擬訂本部門的工作計(jì)劃，定期召開例會，布置、檢查、總結(jié)工作， 重大事項(xiàng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并共同研究討論決定。 ，管理處做好員工各種崗前培訓(xùn)工作。 ，做到科學(xué)用人、因事設(shè)人。 ，結(jié)合同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司實(shí)際制定本公司工資、獎金、勞保福利標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)工資、獎金、勞保、福利、加班費(fèi)、及各種津貼報(bào)表的制定。 10．按制度負(fù)責(zé)審批辦理各類休假期的期限和有關(guān)費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)。 。 、規(guī)章制度等各類文件的起草、審核、打印、復(fù)印、分發(fā)和登記工作，做好印鑒的管理工作。 ，文書檔案包括公文的收發(fā)和保管， 文件核稿，呈批、催辦、歸檔、調(diào)卷和保密工作。 ，保管好員工的檔案，根據(jù)需要做好勞動力的安排調(diào)配、員工的調(diào)入調(diào)出，并協(xié)助辦理好各項(xiàng)有關(guān)手續(xù)。根據(jù)企業(yè)及政府規(guī)定做好員工的調(diào)資定級、統(tǒng)籌退休等各項(xiàng)工作，并負(fù)責(zé)辦理員工請假、休假的有關(guān)手續(xù)。 ，諸如辦公用品的購買、保管和發(fā)放、員工食堂、員工宿舍、電視房的管理工作。 。 。 。 。 ，做好對下屬的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 。 。 。 ，并對不合格采取糾正措施的實(shí)施效果 進(jìn)行跟蹤驗(yàn)查及驗(yàn)證。 ，及對公司全體員工進(jìn)行全面質(zhì)量管理知識培訓(xùn)。 、資料和資料編碼的歸口管理。其職責(zé)范圍如下： 、使用人至上的觀念，熱情、及時(shí)地處理提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 ，加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督和管理，創(chuàng)建 一流的優(yōu)美、整潔、方便、舒適的衛(wèi)生環(huán)境。 ，加強(qiáng)綠化的養(yǎng)護(hù)管理，提高綠地、景觀效益。 、使用人的投訴問題的解決和回訪。 。 20 標(biāo) 題 財(cái)務(wù)部主管崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 ，積極參與企業(yè)經(jīng)營管理，負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理、會計(jì)核算