【正文】 52 。 、好用，及時(shí)反映，確保采購物品質(zhì)量，做到物盡其用， 保證采購質(zhì)量。 “先入先出、后入后出”的原則，合理利用降物的使用價(jià)值。 ，做到手續(xù)、記錄物資賬本齊全。 、特性、型號(hào)、規(guī)格等 進(jìn)行分類合理存放管理，對(duì)每一品種要做相應(yīng)的貨卡標(biāo)識(shí)。 。 ，嚴(yán)格按照勞動(dòng)部頒發(fā)的《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定》持證上崗，嚴(yán)禁無證操作，并督促取得《特種作業(yè)人員操作證》，特種作業(yè)人員定期復(fù)審，復(fù)審不合格者不準(zhǔn)上崗。 、防止火災(zāi)、防止職業(yè)危害的措施，并督促實(shí)施本轄區(qū)所屬危險(xiǎn)崗位、危險(xiǎn)設(shè)備的安全操作規(guī)程。 。 ，迅速組織人員，按既定方案或臨時(shí)制定的方案進(jìn)行滅火、搶救。 ，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告安全員或部門負(fù)責(zé)人，發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)制止糾正。 ，管理小區(qū)、大廈義務(wù)消防隊(duì)。 、設(shè)備、器材的巡視檢查和日常護(hù)衛(wèi)工作。 49 標(biāo) 題 消防專員崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號(hào) WYYG01001 、小區(qū)的放火責(zé)任人，對(duì)大廈、小區(qū)防火工作全面負(fù)責(zé)。 ，遵守工作紀(jì)律和職業(yè)道德，出色完成工作任務(wù)。 、臺(tái)風(fēng)來臨前，提前做好花草樹木穩(wěn)固工作。 ，努 力提高管理質(zhì)量和工作效率，服從班長(zhǎng)安排，遵守工作紀(jì)律。 ，保證不留雜草、雜物、不死苗、不被偷，當(dāng)天及時(shí)清理枯枝落葉。 、施肥、澆水、中耕除草和防治病、蟲、害。 。 ，及時(shí)糾正和處理綠化工作服務(wù)過程中發(fā)生的不合格現(xiàn)象。 ，多交流思想，為綠化員工做好后勤工作，解釋工作疑難，多渠道增進(jìn)綠化工的知識(shí)和素質(zhì)。 ，巡視小區(qū)綠化，做好分析和記錄，掌握小區(qū)綠化的基本情況，對(duì)員工進(jìn)行綜合考核，做好有關(guān)記錄，認(rèn)真做好綠化的養(yǎng)護(hù) 日記。 ，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲的防治方法、掌握花木病蟲害的防治方法、園林具械的使用方法。 47 標(biāo) 題 綠化班長(zhǎng)崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號(hào) WYYG01001 ，以身作則，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng) 工作。 ，并對(duì)中轉(zhuǎn)站進(jìn)去清潔。 。 、 設(shè)備的外表清潔工作。 、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風(fēng)口的清潔。 ，并對(duì)中轉(zhuǎn)站進(jìn)行清潔。 、天面、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝通的疏通清理工作 。 、井道門、管線、消防栓等公共設(shè)施、設(shè)備的清潔工作。 。 。 ，糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù)。 ，合理調(diào)配人力和物力資源。 。 。 。 。 。 ，保 證大堂出入口暢通。 。 。 、流氓等違法犯罪分子、應(yīng)立刻擒獲，發(fā)現(xiàn)打架、吵架、都?xì)刃袨椋枰灾浦?，發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即做安全處 理并報(bào)告，發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，立即組織滅火并迅速報(bào)警。 ，發(fā)現(xiàn)可疑人員要禮貌查詢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理及時(shí)報(bào)告。 ，如發(fā)現(xiàn)有丟失、破壞及時(shí)做記錄并上報(bào)維修。 ，保證各大廈各樓層各單元的財(cái)產(chǎn)不受破壞，不被盜竊， 發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有移動(dòng)等可疑情況，應(yīng)立即查明報(bào)告。 。 、住戶要求解決的各項(xiàng)管 理服務(wù)工作。無本管轄區(qū)停車證的車輛不得進(jìn)入本管轄區(qū)域，來訪前來購樓客人的車輛卻須駛?cè)?，須認(rèn)真登記放行。 ，嚴(yán)禁易燃、易爆、據(jù)毒及有污染的材料、物品進(jìn)入管轄區(qū)域內(nèi)。 ， 23： 00 時(shí)后原則不準(zhǔn)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域，確須進(jìn)入， 要特別嚴(yán)格驗(yàn)證登記放行，并通知巡邏護(hù)衛(wèi)員做必要的跟進(jìn)服務(wù)工作。對(duì)裝修施工人員，憑臨時(shí)施工證放行，無證件人員不得放入。 ，勸阻衣冠不整以及精神不正常人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域，對(duì)可疑人員要有禮貌地查詢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)查處。 41 標(biāo) 題 大門護(hù)衛(wèi)員崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號(hào) WYYG01001 ，履行職責(zé)，堅(jiān)持原則，做好物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。 ，積極向業(yè)主進(jìn)行治安防范和管理方面的宣傳。 、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種器材的使用方法。 、防盜、防爆炸、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。 ，密切配合公安機(jī)關(guān)，保護(hù)服務(wù)單位業(yè)戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)服務(wù)場(chǎng)所的正常秩序。 ，聽從指揮，做到令行即止，遇事要報(bào)告。 。 ，（如火警）要立即向隊(duì)長(zhǎng)或值班室報(bào)告，在有關(guān)部門主管未到之前，負(fù)責(zé)指揮現(xiàn)場(chǎng)（滅火搶救）有關(guān)工作。 ，嚴(yán)于紀(jì)律，公私分明，辦事誠實(shí)、正直、公正、公道。 。 ，及時(shí)糾正違紀(jì)現(xiàn)象和處理發(fā)生的問題。 。 9. 著裝整潔，進(jìn)住戶家中佩帶員工牌，保持公司良好形象。 7. 對(duì)住戶彬彬有禮，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為公司爭(zhēng)創(chuàng)效益。 5. 遵守維修操作程序，做到高效、優(yōu)質(zhì)、安全地完成維修任務(wù)。 ，認(rèn)真貫徹“業(yè)主至上，服務(wù)第一才宗旨”。 、技術(shù)部交辦的其它工作。 4. 按計(jì)劃執(zhí)行 年度維修保養(yǎng)，日常維修工作隨叫隨到，讓住戶滿意，及時(shí)處理住戶投 訴記錄完整。 、智能設(shè)施及機(jī)電設(shè)備、電腦網(wǎng)絡(luò)的管理和維護(hù)。 37 標(biāo) 題 維修班長(zhǎng)崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號(hào) WYYG01001 “敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新”的精神，做到內(nèi)部管理規(guī)范化、程序化、高效化。 ，確保施工不影響設(shè)備正常運(yùn)行。 ，機(jī)電設(shè)備完好率要達(dá) 100%以上，機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行率在 100%，及時(shí)更換損壞的開關(guān)和燈泡，保證照明和用水。會(huì)判斷和處理一般的故障及處理故障的應(yīng)急措施。熟練操作水、電設(shè)備系統(tǒng)及消防設(shè)備，能及時(shí)排除故障。 。 、住戶，及時(shí)發(fā)函催收，用電話聯(lián)系催收、上門催收或在收費(fèi)單上注明銀行余款不足，使拖欠盡早繳收，做 到費(fèi)用收繳率達(dá) 100%。 ，代發(fā)管理人員的工資、補(bǔ)貼。 ，核對(duì)托收劃款情況，月終及時(shí)將銀行日記賬與銀行賬單進(jìn)行核對(duì)。 34 標(biāo) 題 收款員崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號(hào) WYYG01001 35 、統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、核算工作，在業(yè)務(wù)上接受公司財(cái)務(wù)部 會(huì)計(jì)的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到日清月結(jié)，賬表相符，錢據(jù)相符。 ⑵ 統(tǒng)計(jì)水、電、煤氣表讀書，計(jì)算收費(fèi)，發(fā)出收費(fèi)通知，并按時(shí)收款。 ⑵ 對(duì)小區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次較全面的檢查，并做好記錄，及時(shí)進(jìn)行整改。 ⒁ 不得利用工作之便在小區(qū)承接工程。 ⑿ 負(fù)責(zé)對(duì)清潔工進(jìn)行實(shí)際操作訓(xùn)練。 ⑾ 對(duì)小區(qū)范圍每天至少巡視兩次，要對(duì)裝修戶的衛(wèi)生、安全、文明施工、用電規(guī)范等進(jìn)行督促檢查，對(duì)小區(qū)道路、綠化、樓宇外環(huán)境衛(wèi)生要勤檢查，以及對(duì)清潔工的精神面貌，行為規(guī)范等進(jìn)行管理。 ⑼ 待一般人員的來訪，及時(shí)處理有關(guān)事務(wù)或向上一級(jí)報(bào)告，并做好處理記錄。 ⑺ 負(fù)責(zé)保管樓門和未入住的房門、防盜門、信報(bào)箱、電表箱等鑰匙。 ⑸ 熟悉各類費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法、準(zhǔn)確無誤地做好現(xiàn)金收繳工作，及時(shí)登賬，日結(jié)月清。 ⑶ 認(rèn)真及時(shí)地做好小區(qū)員工、清潔工的考勤加（值）班記錄。小修要求立即解決，大修三天之內(nèi)應(yīng)該解決、需向上級(jí)匯報(bào)，并向業(yè)主及時(shí)作出解釋。負(fù)責(zé)管理處財(cái)產(chǎn)用品等保管和收發(fā)，收繳各項(xiàng)款項(xiàng)，負(fù)責(zé)收集信息，整理文書檔案，員工考勤等工作。 ，閱讀和分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表，組織審核各種款項(xiàng)收支交繳，于每年 12 月提請(qǐng)公司財(cái)務(wù)于翌年 1 月 31 日前，做好財(cái)務(wù)核算和新年度財(cái)務(wù)預(yù)算及新的收費(fèi)方案，準(zhǔn)備遞交業(yè)主管理委員會(huì)審核通過。 ，與管理區(qū)內(nèi)各住戶保持友好的睦鄰關(guān)系 ，樹立良好形象，代表管理處處理對(duì)外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等。 ，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題。 ，使之合理化、規(guī)范化、效率化。 ，提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計(jì)劃建議，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。 。 ，調(diào)動(dòng)員工積極性，編輯供公司員工閱讀的報(bào)刊，組織其它各種形式的內(nèi)部傳播工作，安排公司員工的各種康樂活動(dòng)。 ，負(fù)責(zé)編輯以住戶為閱讀對(duì)象的報(bào)刊，接受住戶對(duì)公司的各種投訴和有關(guān)咨詢，對(duì)合理的要求及時(shí)通知有關(guān)部門，協(xié)助解決。 ，負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳、溝通工作，樹立良好的企業(yè)形象。 。 。 。 30 標(biāo) 題 公關(guān)部主管崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號(hào) WYYG01001 。 。 ，積極開辦新企業(yè)，如清潔管理公司、電器維修服務(wù)公司、裝飾公司、車輛維修部、花木服務(wù)部等。其具體職責(zé)如下： ，積極慎重做好新項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告，爭(zhēng)取做到開發(fā)一人，成功一人。 。 ，做到物盡其用。 ，表彰先進(jìn)，布置下階段任務(wù)，明確活動(dòng)內(nèi)容和主題。 ，倡導(dǎo)和營(yíng)造小區(qū)和諧友愛、積極向上的良好氣氛。 ，組織開展聯(lián)誼活動(dòng)和體育競(jìng)賽，豐富社區(qū)活動(dòng)內(nèi)容。 28 標(biāo) 題 社區(qū)文化部主管崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２