【正文】 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 ，做好小區(qū)物業(yè)管理和精神文明建設(shè)的宣傳工作。 ，實行科學(xué)化管理，深入現(xiàn)場，問題解決在現(xiàn)場，建立和完善 一整套行之有效的環(huán)衛(wèi)量化管理運作流程，不留清潔衛(wèi)生“死角”，掌握季節(jié)及環(huán)衛(wèi)工作淡、旺季的特點，制定最經(jīng)濟、最節(jié)省的操作實施計劃，不斷地提高細化管理層次。 ，并聽取公司領(lǐng)導(dǎo)的意見和要求，全力負責貫徹實施，定期主持部門例會，有計劃地培訓(xùn)員工，在工作中必須經(jīng)常深入現(xiàn)場，檢查各項工作的落實情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。 、火情事故，并及時報告給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 。 、如油庫、廚房、公共場所的滅火器材裝置，摟層消防分屏及報警，排煙系統(tǒng)、對講系統(tǒng)，查看周圍有無火種，防止重大事故的發(fā)生。 ，負責大廈用火部位安裝監(jiān)督。 ，并定期進行消防設(shè)備檢測、保養(yǎng)、維修，及時排除消防設(shè)備故障。 ，督促檢查各客戶貫徹落實放火安全工作的情況。 。 ，經(jīng)常檢查消防器材，確保消防器材保持良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)火情及時報警并采取措施滅火救人和維護秩序。 ，并實施應(yīng)急措施，不斷提高應(yīng)付突發(fā)事件的能力，負責組織，指揮處理下去的突發(fā)事件。 、言行文明、對自己的缺點勇于改正，虛心建議和意見。 ，業(yè)主之間收集工作開展情況，廣泛征求意見和建議解決日常工作中出現(xiàn)的問題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 、任務(wù)工作要求，考核標準，掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。 ，報總經(jīng)理審核批準后組織實施。 ，按時、按質(zhì)、按量完成各項維修項目。 、專業(yè)技能和質(zhì)量意識的培訓(xùn)工作，不斷提 高員工的整體素質(zhì)。 、設(shè)備說明書、維修保養(yǎng)記錄的收集，整理歸檔工作。 ，指定物業(yè)管理總體方案，編制養(yǎng)護、維修計劃、報總經(jīng)理審批后組織貫徹實施。 、并負責裝修和預(yù)算，報總經(jīng)理審核批準后組織實施。 ，參加新入伙樓宇的工程驗收，提出有關(guān)設(shè)備、設(shè)施增補改造方案。 。 。 ，辦公用品和勞保用品的采購，驗收入庫，發(fā)放管理工作。 ，資料的打印以及來往文件的收發(fā)工作。 、住戶、租戶各種報修和求助項目，及時落實處理，及時跟進并做好回訪工作。 、住戶、租戶的申請裝修報批及裝修施工監(jiān)督管理工作。 ，業(yè)主和使用人有特殊需求時，能夠及時取得聯(lián)系及時地提供相應(yīng)的服務(wù)。 ，凡是業(yè)主和使用人合理需要的都應(yīng)盡可能滿足。 。 ，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行帳戶管理法規(guī)制度。 ，具體辦理經(jīng)營收入及費用報銷等現(xiàn)金收支或銀行轉(zhuǎn)帳手續(xù)。 現(xiàn)金、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。 。任何人都不得纂改或授意、指使他人纂改會計報表數(shù)字。 ，定期（月、季、年）核對賬目、結(jié)賬、 編制會計報表。 ，明細賬，啟用會計簿時應(yīng)在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁上應(yīng)附“啟用表”。 、并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。除會計制度允許變動的以外，不得任意增減或者合并會計科目。 13 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 、計劃、控制、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的作用，促使公司不斷提高經(jīng)濟效益和經(jīng)營管理水平。 ，接受財稅機關(guān)、上級主管部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查、及時提供財務(wù)資料，如實反映情況。遵守支票使用規(guī)定及銀行結(jié)算紀律，加強現(xiàn)金管理做好結(jié)算工作，對下屬經(jīng)費的收支情況經(jīng)常進行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。 ，切實做好記賬、報賬工作，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準確、帳目清楚，日清月結(jié)，按期報帳，在規(guī)定時間內(nèi)報送各種會計報表。 （預(yù)算）管理，認真編制財務(wù) 計劃（預(yù)算）。 《會計法》，執(zhí)行國家財經(jīng)政策、法令、遵守各項資金收入制度，嚴格執(zhí)行費用開支范圍的標準。 10 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 ，嚴格車輛停放管理，保持平面，立體道路的暢通。 ，確保其正常使用。 、消防工作，加強所管區(qū)內(nèi)的安全、保衛(wèi)、治安、消防管理，防止和杜絕管理區(qū)內(nèi)發(fā)生惡性治安、消防時間，保護業(yè)主、使用人的生命財產(chǎn)安全。 、法律、法令和公司各項規(guī)章制度。 19 標 題 物業(yè)管理部崗位職責 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 物業(yè)管理部是總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的重要管理部門，物管部長負責落實企業(yè)關(guān)于物業(yè)轄區(qū)的有關(guān)規(guī)定，有計劃、按步驟地完善其轄區(qū)的各種配套措施，負責環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、治安消防、車輛交通、水、電、氣及業(yè)主或使用人投訴的管理和處理。 。 。 、目標時糾正措施的組織實施和效果驗證。 （統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用）的 組織實施。 。 。 ，提出報告及跟蹤各種質(zhì)量信息。 。 18 標 題 品質(zhì)部主管崗位職責 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 ，并具體組織實施。 12 負責員工業(yè)余生活、娛樂活動、體育活動等健康活動的開展。 ，登錄和維修保養(yǎng)及年審換證等工作。 ，協(xié)同各部門共抓好員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)，積極開發(fā)人力資源，努力造就一 支高素質(zhì)的員工隊伍。 ，及勞動工資的管理工作。 ，協(xié)調(diào)部門跟蹤，監(jiān)督各部門和管理處認真及時地貫徹公司的各項工作決策和指令。 ，做好會議記錄，整理會議記要，對會議決定的執(zhí)行情況進行催辦和檢查。 17 標 題 行政部主管崗位職責 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 行政部在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責行政、人事和員工、業(yè)主檔案文件管理工作，其具體職責如下： ，展開深入的調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為總經(jīng)理的決策提供可靠的依據(jù)。 管理工作，負責辦理職工調(diào)入、調(diào)出檔案的接收和傳遞工作。 ，做好各部門各崗位人員的績效考核工作。 ，協(xié)助集團公司人事部組織招聘工作，負責調(diào)入、招聘、招收、辭退、調(diào)出、停薪留職員工的審核，負責員工內(nèi)部調(diào)配的審核，提交給公司領(lǐng)導(dǎo)。 ，核準各部門的出勤情況，按公司規(guī)定核實績效工資。 ，做好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀，注重各類人才的選拔、培訓(xùn)跟蹤工作，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)推薦。 15 第 四 章 物業(yè)公司部門主管職責 16 標 題 人力資源部主管崗位職責 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 、政策、法令和指示，組織制定人力資源計劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。 ，嚴禁公車私用，以車謀私，向外借出車輛應(yīng)履行正規(guī)程序，辦理必備手續(xù)。 4 熟悉車輛性能，按時清洗車輛，保證所用車輛處于良好狀態(tài)。 ，嚴格遵守交通規(guī)則，嚴禁酒后開車。 。 ，福利物品的發(fā)放并建立登記制度。 13 標 題 前臺接待員崗位職責 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 ，做到儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情大方，反映敏捷，處事穩(wěn)健。 ，及辦公用品用具標準的制定和管理，并對辦公用品、用具標準化及各科室文明辦公的各項任務(wù)。 。 負責協(xié)調(diào)安排涉及多部門領(lǐng)導(dǎo)參加的各種會議。 （對各職能科室以公司名義起草的文件負責審核），做好全公司文件的編號、打印、發(fā)放以及行政文件的立卷、歸檔、保管工作。 ，負責組織工作會議，安排做好會務(wù)工作。 11 第 三 章 物業(yè)公司辦公室人員職責 12 標 題 辦公室主任崗位職責 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 、檢查行政部門對國家的方針政策、上級指示和董事會辦公會議，公司辦公會議及總經(jīng)理決定的貫徹執(zhí)行。 13 受總經(jīng)理的委托，在總經(jīng)理因事不在崗位時，帶行總經(jīng)理職權(quán)。 。 ，以及經(jīng)營計劃、方針策略的確定。 ，建筑工程遺留問題的聯(lián)系溝通，跟蹤、落實情況。 、設(shè)備的管理、養(yǎng)護、維保 建立物業(yè)公司的設(shè)備、設(shè)施檔案及規(guī)范工作。 ，加強同社會相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，處理好公司內(nèi)外部各種公共關(guān)系，樹立物業(yè)公司在外部的良好形象。 10 標 題 副總經(jīng)理崗位職責 （協(xié)調(diào)、護衛(wèi)、工程） 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 ，分管護衛(wèi)隊、工程部和公司與政府和有關(guān)部門協(xié)調(diào)工作。 ，在總經(jīng)理因事不在崗位時，代總經(jīng)理職權(quán)。 ，報告文件，并組織進行內(nèi)部質(zhì)量審核活動。 ， 和品質(zhì)部主管的周檢、月檢工作，對不符合要求的服務(wù)標準，及時進行糾正和指導(dǎo)。 ，提出人員調(diào)整意見，提交總經(jīng)理，并進行跟蹤、