【正文】 前掌握的資料看，勞動關(guān)系是只有人類具有的獨(dú)一無二的關(guān)系 。 企業(yè)勞動合同的簽訂基本是在企業(yè)管理者和勞動者簽約雙方相對平等、沒有外在干擾的前提下完成的，企業(yè)管理者和勞動者出于自身利益的 考慮，會要求在勞動合同中對自己的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行較為全面的、平等的規(guī)定。這種利益的磨合過程，也是一種觀念與行為的求同過程，?同舟共濟(jì)、互助互利?的觀念共識，以及?求利有道?、?見利思義?的行為自律將給各方利益的獲取找到一個恰當(dāng)?shù)耐贰奈镔|(zhì)層面來看勞動關(guān)系，它的協(xié)調(diào)是一個利益的磨合過程。這其中，工資和有關(guān)福利是連結(jié)勞動者與管理者的最基本因素或基本紐帶。勞動關(guān)系的運(yùn)行是一種市場行為，也是一種企業(yè)行為。 其三，企業(yè)勞動關(guān)系的主體有兩個，即企業(yè)管理者和勞動者，且只有這兩個主體的同時存在，企業(yè)勞動關(guān)系才有可能成立。 成熟的市場 經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)勞動關(guān)系的主體只有兩方，即企業(yè)管理者和勞動者，企業(yè)管理者在實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值的過程中，作為勞動力的需求主體、用工主體，構(gòu)成企業(yè)勞動關(guān)系的一方，在勞動過程中處于支配者的地位；勞動者在讓渡自己勞動力的過程中，作為勞動力的供給主體、勞動主體，構(gòu)成企業(yè)勞動關(guān)系的另一方，在勞動過程中處于被支配者的地位。 因此，用系統(tǒng)方法看勞動關(guān)系不僅是雇主與員工一對一的雙邊關(guān)系，而是一個復(fù)雜的動態(tài)系統(tǒng)。由于勞動與自然系統(tǒng)的天然聯(lián)系，使之在更多的情況下是與自然融為一體的，是勞動與自然界共同成為一切社會財(cái)富的源泉。 其二，勞動關(guān)系系統(tǒng)是一個開放系統(tǒng)。勞動關(guān)系系統(tǒng)的復(fù)雜性、動態(tài)性表現(xiàn)在： 其一，勞動關(guān)系系統(tǒng)的基本要素是以個體或群體身份出現(xiàn)的人。 (二 )系統(tǒng)論與勞動關(guān)系 勞動關(guān)系是與勞動有關(guān)的社會關(guān)系，它是社會關(guān)系大系統(tǒng)的重要組成部分，是人類內(nèi)在的最本質(zhì)的關(guān)系。在西方教科書中，還經(jīng)常使用產(chǎn)業(yè)關(guān)系的概念。一般來說，勞資關(guān)系或雇傭關(guān)系是指私有經(jīng)濟(jì)中的勞動關(guān)系，它反映的是雇主與員工之間的關(guān)系。將勞動關(guān)系界定為與勞動相關(guān)的那一部分生產(chǎn)關(guān)系，也是一個抽象的說法。第十一篇 勞 動 關(guān) 系 第 1 章 勞動關(guān)系系統(tǒng)論 第 2 章 勞動關(guān)系的基本要素 第 3 章 勞動爭議及處理 第 4 章 勞資運(yùn)作實(shí)踐 第 5 章 企業(yè)勞動合同分析 第十一 篇 勞動關(guān)系 第一章 勞動關(guān)系系統(tǒng)論 一、勞動關(guān)系的概念 (一 )勞動關(guān)系 所謂勞動關(guān)系，其實(shí)質(zhì)就是指生產(chǎn)關(guān)系中直接與勞動相關(guān)的那部分社會關(guān)系。換言之，這種不以人們意志為轉(zhuǎn)移的、必然的、與勞動相關(guān)的那部分生產(chǎn)關(guān)系，可以稱為抽象的勞動關(guān)系。 勞資關(guān)系或雇傭 關(guān)系的含義或性質(zhì)經(jīng)歷了一個發(fā)展變化的過程。產(chǎn)業(yè)關(guān)系通常是指產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)中的雇傭關(guān)系，其涵蓋的中心內(nèi)容涉及與雇傭相關(guān)的所有方面：個人、企業(yè)和社會。勞動關(guān)系是一個復(fù)雜的動態(tài)系統(tǒng)，它的特性和協(xié)調(diào)受到社會發(fā)展?fàn)顩r的影響和制約，具有客觀必然性；同時也受其內(nèi)部要素的影響和制約，表現(xiàn)為人的能動作用。勞動關(guān)系系統(tǒng)的運(yùn)行除了客觀條件的制約之外，還受人的主觀思想的影響。勞動關(guān)系系統(tǒng)不是封閉的，它每時每刻都在與周圍環(huán)境發(fā)生各種物質(zhì)的 、能量的、信息的交換。因此，勞動關(guān)系具有復(fù)合性。 (三 )企業(yè)勞動關(guān)系 企業(yè)勞動關(guān)系，就是指企業(yè)勞動力使用者或雇主與企業(yè)勞動者或員工之間的一種社會經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。 要把握企業(yè)勞動關(guān)系，需要明了企業(yè)勞動關(guān)系的三方面基本要素： 其一，企業(yè)勞動關(guān)系是在企業(yè)實(shí)現(xiàn)勞動的過程中所發(fā)生的企業(yè)勞動力使用者與勞動者之間的關(guān)系。 二、勞動關(guān)系的性質(zhì) 認(rèn)識勞動關(guān)系的屬性，是協(xié)調(diào)和優(yōu)化勞動關(guān)系的前提。建立勞動力市場運(yùn)行機(jī)制和加快現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)，是勞動關(guān)系有序運(yùn)行的條件。勞動者 只有獲得相應(yīng)的工資待遇，才會受雇于管理者；管理者只有通過支付工資，才能雇傭到有關(guān)勞動者。一方面，勞動關(guān)系主體各方都要維護(hù)自身的利益，在市場競爭中，這種自我保護(hù)意識越來越強(qiáng)烈； 另一方面，勞動關(guān)系主體各方也存在著許多共同利益，如企業(yè)的興衰對各方都有影響。 (二 )勞動關(guān)系的重要特性：社會契約關(guān)系 市場經(jīng)濟(jì)是一 種法制經(jīng)濟(jì)，表現(xiàn)出法律成為規(guī)范和調(diào)整經(jīng)濟(jì)生活的常規(guī)手段。因此，這也在一定程度上保證了企業(yè)勞動關(guān)系是一種平等關(guān)系。 文化的發(fā)展使人們認(rèn)識自然的能力大大提高了，同時也越來越深刻地認(rèn)識社會、認(rèn)識自身，從而使勞動關(guān)系系統(tǒng)體現(xiàn)出自身獨(dú)具的基本特點(diǎn)。 其二，勞動自然要素的發(fā)展和進(jìn)化是勞動社會要素的變化發(fā)展的基礎(chǔ)和條件。 社會生產(chǎn)的最初聯(lián)系是協(xié)作，有計(jì)劃的勞動過程使人們相互依賴、相互作用。 是勞動創(chuàng)造的財(cái)富成為社會存在的基礎(chǔ)，勞動為人類創(chuàng)造了一種富有尊嚴(yán)的生活。 四、勞動關(guān)系與環(huán)境的互動平衡 勞動關(guān)系是一個動 態(tài)的開放系統(tǒng)。勞動關(guān)系的模式、運(yùn)行以及是否優(yōu)化，不同程度地受到外界環(huán)境的影響，而勞動關(guān)系的穩(wěn)定與協(xié)調(diào)又對環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)與能量的釋放、給環(huán)境以影響。 勞動關(guān)系的社會環(huán)境主要指社會組織結(jié)構(gòu)是否合理，社會關(guān)系是否和諧，社會組織的功能是否正常發(fā)揮。 文化環(huán)境主要反映社會的科學(xué)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r和精神狀況，包括社會心理是否常態(tài)，是否健康；社會信仰、風(fēng)俗習(xí)慣是否對社會政治經(jīng)濟(jì)及社會運(yùn)行起到助推作用還是相反；社會道德規(guī)范和輿論力量對社會行為的制約影響力大?。豢茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展，對人的素質(zhì)的要求的提高，人們的價值觀念及理想和追求是否蓬勃向上等。只有當(dāng)環(huán)境提出了某種需求的時候，為滿足這一需求為目標(biāo)的勞動關(guān)系才能建立起來。其次，勞動關(guān)系一旦建立，就產(chǎn)生一種降低環(huán)境因素的不確定性的趨勢，通過輸出改造環(huán)境，通過發(fā)揮系統(tǒng)功能而制造環(huán)境需求，從而擴(kuò)大自身的生存條件。 企業(yè)勞動關(guān)系研究基本框架見圖 11 所示。工人們注意到， 管理者幾乎完全是根據(jù)一個人能做什么、能做多少、何時能工作來判斷其價值的。?若資方抱著這種錯誤的管理心態(tài)進(jìn)行管理，工會在這一公司中的建立就是必然的了。而施樂公司認(rèn)識到工會與資方良好合作關(guān)系的巨大價值，由此我們不得不說施樂公司是有遠(yuǎn)見的。 案例二：瑪麗每一位新來的推銷指導(dǎo)員，在公司召開訓(xùn)練會議的午餐桌上，都會在自己盤子里發(fā)現(xiàn)一個特殊的紀(jì)念品，一塊刻有公司人事管理金科玉律的大理石，石塊上刻有這樣一句富有哲理的話：?你們愿意別人怎樣對待你們，你們也應(yīng)該怎樣去對待別人。凱獨(dú)特的待人之道和細(xì)膩的管理方式，使得她事業(yè)有成。凱公司的產(chǎn)品，且建立了獨(dú)立經(jīng)營的銷售機(jī)構(gòu)。 依據(jù)在社會勞動中的地位和作用劃分，勞動關(guān)系系統(tǒng)主要有三大要素，即勞動者群體、經(jīng)營者群體和政府職能部門。 工薪勞動者以其在社會生產(chǎn)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的主體作用和它的群體特征，而成為勞動關(guān)系系統(tǒng)的基本要素，成為勞動關(guān)系系統(tǒng)的子系統(tǒng)。工會運(yùn)動涉及勞動者的經(jīng)濟(jì)生活及社會生活的各個方面，尤其在勞動關(guān)系的形成和變化之中有著重要的影響。 工會的共同目標(biāo)是： （ 1）保證不改變，并在可能的條件下提高其成員的生活水平和經(jīng)濟(jì)地位； （ 2）對社會上的權(quán)威關(guān)系施加影響，以利于實(shí)現(xiàn)工會的利益和目的； （ 3）提高所有為生存而工作的人的福利，不管他是不是工會成員 ； （ 4）建立一種對雇主使用反復(fù)無常的專橫政策的防范機(jī)制，并向工作場所推廣； （ 5）針對市場波動、技術(shù)變化或資方?jīng)Q策導(dǎo)致的威脅或意外事件，提高并盡可能保證個人的安全保障水平。單個人不可能就自己工作和就業(yè)條件的改善與企業(yè)管理者成功地進(jìn)行獨(dú)立的談判，且這種談判不可能不對其他人工作和就業(yè)條件產(chǎn)生或多或少的影響。當(dāng)然，企業(yè)工會建立以后， 其基本職能逐步演化為多種具體內(nèi)容，但其核心內(nèi)容在于代表勞動者開展企業(yè)集體談判，簽訂企業(yè)集體合同，維護(hù)勞動者的勞動權(quán)益，這一點(diǎn)從工會出現(xiàn)初期直到現(xiàn)在都是如此。首先，從 1790 年到 1849 年，技術(shù)工人組織了技藝性質(zhì)的地方工會組織（工會在其建立初期就不僅局限在單個企業(yè)中，而往往是多個企業(yè)的工人組 成的地方工會組織）。最后，從 1886 年開始，美國工會組織結(jié)構(gòu)的金字塔狀逐步形成。 1848 年德國出現(xiàn)了工會的聯(lián)合組織。 二、用工主體 — 經(jīng)營者群體 (一 )何為經(jīng)營者群體 經(jīng)營者群體是勞動關(guān)系系統(tǒng)中與勞動者群體相對應(yīng)的基本要素，它在勞動關(guān)系系統(tǒng)中處于主導(dǎo)地位。但由于社會環(huán)境和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度的不同，以及經(jīng)濟(jì)形式的不同，企業(yè)經(jīng)營者的權(quán)限、職能、角色表現(xiàn)等也顯現(xiàn)出差異性。隨著工業(yè)社會的發(fā)展，企業(yè)的權(quán)力結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，企業(yè)所有權(quán)與管理權(quán)開始分離，產(chǎn)生了受雇于資本家的經(jīng)理階層。馬薩諸塞的議會也積極推動這家鐵路公司改革領(lǐng)導(dǎo)制度。經(jīng)理制從開始由技術(shù)專家擔(dān)任經(jīng)理到由管理專業(yè)人才任職，發(fā)展到管理專家集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)制度，成為現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展方向。 按照會員的要求和職能分類，資方協(xié)會在西方工業(yè)國家可以分為不同時期的不同類型，其中有以取消或削弱工會組織為目標(biāo)的戰(zhàn)斗性協(xié)會；有以聯(lián)合資方經(jīng)過努力，確保同工會達(dá)成有利的勞動合同的交涉性協(xié)會；有以正規(guī)組織出現(xiàn)，保持著全日制的由專家和職業(yè)交涉人員組成的班子，并向會員提供法律服務(wù)、接受會員委托、參與合同的簽訂與實(shí)施的實(shí)施性協(xié)會；還有僅提供集合地點(diǎn)或陳事廳，以便會員對未來交涉內(nèi)容進(jìn)行討論和預(yù)測的磋商性協(xié)會 。和勞動者相比，經(jīng)營者所處的環(huán)境差別是比較大的，從維護(hù)企業(yè)生存到繁榮、發(fā)展企業(yè)的利益出發(fā)，會員選擇的勞動關(guān)系協(xié)調(diào)方式可能是大相徑庭。從產(chǎn)生時間和演變發(fā)展過程來看，資方協(xié)會都落后于工會。政府對于集體交涉活動作為一種工業(yè)生活方式予以保護(hù)甚至鼓勵。然而，不可否認(rèn)的，政府及勞動部門在勞動關(guān)系中也起到了外部調(diào)節(jié)的作用。當(dāng)時的童工法、機(jī)械扣押法、有關(guān)女工的立法和安全法，就是政府為了協(xié)調(diào)勞動市場的關(guān)系，保護(hù)弱小的交涉單位進(jìn)行積極干預(yù)的結(jié)果。這樣，從工業(yè)化開始以來，政府在勞動市場上的經(jīng)濟(jì)作用，依次從保護(hù)雇主的經(jīng)濟(jì)利益開始，最后達(dá)到對于勞動關(guān)系中整個公共經(jīng)濟(jì)權(quán)益的保護(hù)。勞動關(guān)系的優(yōu)化或惡化、穩(wěn)定或沖突與勞動關(guān)系各方的特性沒 有直接的因果關(guān)系。系統(tǒng)方法從整體去研究事物的規(guī)律，其目的就在于通過系統(tǒng)要素的最佳組合，產(chǎn)生出系統(tǒng)要素孤立存在時所沒有的新的屬于整體的功能，是各要素綜合創(chuàng)造的整體 效應(yīng)，即?一加一大于二?的效應(yīng)。然而如今在芒萬利工廠（坐落在匹茲堡西南）勞資雙方經(jīng)過不斷磨合，已經(jīng)形成一種新型伙伴關(guān)系。在這種條件下，芒萬利工廠能生存和發(fā)展是一個了不起的現(xiàn)象。當(dāng)時，有許多人日日以淚洗面，也有許多人用拳頭去爭取自己的工作機(jī)會。在這一過程中，勞資雙方都感受到了刻骨銘心的苦痛，這使他們對互相間固有的關(guān)系十分不滿。在她失去鋼鐵廠工作的隨后四年當(dāng)中，為了生活，她打了三份零工。羅爾的話來說，就是?我們絕不作芒萬利地區(qū)又一具工業(yè)殘骸?。朗斯說：?那些只為自己利益而打拼的鋼鐵工人有兩個共同之處：其一，他們失業(yè)了；其二，他們的工廠倒閉了。 羅爾說，從工會方面來看，存在許多值得關(guān)心的問題。這就要求 資方對工人產(chǎn)生信任感。這一切都是因?yàn)榻?jīng)理們愿意聽取一線工人的意見和建議。這種?全優(yōu)哲學(xué)?始于 20 世紀(jì) 80 年代中期，并在企業(yè)文化發(fā)展過程不斷演化，不斷豐富。通過不斷評審使全廠在這六個方面不斷進(jìn)步。? 朗斯介紹說：?我們對員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們了解鋼鐵生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。? 企業(yè)文化的改變直接影響到員工對待公司及工作的態(tài)度。 在這方面，管理層作了多方努力鼓勵工人們提出建議。 工廠領(lǐng)導(dǎo)每月同工會代表召開交流會。團(tuán)隊(duì)成員每月碰頭兩次，共同商定工作目標(biāo)，解決工作中遇到的困難，并為鋼鐵廠的發(fā)展獻(xiàn)智獻(xiàn)策，在這類碰頭會上，大家提出了改進(jìn)工作或經(jīng)營的各種建議，并將所提建議拿到基層部門去實(shí)施。這一系列舉措營造了積極進(jìn)取、不斷改進(jìn)工作、共建團(tuán)隊(duì)合作的健康氛圍。 為了改善員工之間的交流，芒萬利工廠員工關(guān) 系部負(fù)責(zé)保證全廠電視系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。雜志報(bào)道全廠消息，內(nèi)容涉及保健和福利。 所有這些成績的取得都離不開芒萬利工廠人力資源專業(yè)人員的努力和付出。無論將來芒萬利廠的總經(jīng)理是誰，工會主席們都相信，全廠不斷改善、不斷進(jìn)步的所有設(shè)想和努力都將繼續(xù)。? 盡管培訓(xùn)課程主要是針對記時工而設(shè)定的，培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及團(tuán)隊(duì)建設(shè)、解決問題技巧及口頭筆頭表達(dá)能力訓(xùn)練，但是事實(shí)上所有員工都有機(jī)會受到培訓(xùn)。員工對每一位經(jīng)理也做出他們的評估，一個團(tuán)隊(duì)就每一位經(jīng)理的評估達(dá)成一致意見。我們的目標(biāo)是做最好的 — 并不是我們自己說自己是最好的，而是我們的客戶說我們是最好的。 這類再教育活動是必不可少的，因?yàn)閺墓心芰私獾饺撹F行業(yè)的現(xiàn)狀。在芒萬利地區(qū)的昨天，廢煉鋼爐及關(guān)閉的鋼鐵廠曾讓多少人心 碎。明天，勞資雙方會更好合作，通過不懈努力將全優(yōu)體系發(fā)展到一種新的境界。 那么，其他公司如果奮起直追并向芒萬 利提出挑戰(zhàn)的話該怎么辦呢？羅爾對此回答道：?沒有什么萬全之策，也不需要什么萬全之策。? 勞資雙方最終達(dá)成了這樣的共識：要想生存，雙方必須金誠合作，而不是互相拆臺。它們之間的重要聯(lián)系和相關(guān)之處在于，兩者都是指企業(yè)勞動關(guān)系的雙方主體及其代表在涉及到與勞動相關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益時或在實(shí)現(xiàn)勞動權(quán)利和履行勞動義務(wù)等方面產(chǎn)生的相互矛盾及其表現(xiàn)形式；且這種矛盾在其初始階段或并不激烈的情況下一般表 現(xiàn)為企業(yè)勞動爭議，這種矛盾發(fā)展到一定程度或變得激烈時就外化為企業(yè)勞動關(guān)系的沖突，可以說，企業(yè)勞動爭議與企業(yè)勞動關(guān)系的沖突是一個問題的兩個階段，或一個問題的兩個方面。 (二 )勞動爭議的內(nèi)容 勞動爭