【正文】 “伊麗莎白 2 號” 10.( )是以個人為成員的國際旅游組織。帕洛格的心理類型模式， ( )是旅游大軍的先頭部隊。 A.《春秋》 B.《易經》 C.《左傳》 D.《后漢書》 ，居民家庭收入水平很高時，該國居民外出旅游的 ( )便會減弱。 、運輸價格、旅行距離及 ________。 ，歐美人外出旅行以 _________為主要交通工具。 ，它對外代表我國的國家旅游組織，對內負責統(tǒng)管我國的旅游業(yè)。 ， _________旅游者所占的比例最大。 1983 年加入世界旅游組織，成為該組織的第 __________個正式成員。 —————— 和 —————— . ,作為資源型旅游產品的典型形式的旅游地可分為 —————— ,—————— 和 —————— 三種 點是： __________、 __________、 __________、易損性和可創(chuàng)新性。 產品質量的內部標準是指能夠符合并滿足 ____________。 、 _________、收入乘數(shù)和就業(yè)乘數(shù)。 _________、勞動密集型的服務性行業(yè)和政治性較強的行業(yè)。 、 _________、便利程度和 _________方面。 ， _________在民航中的應用標志著現(xiàn)代旅游的產生。 ，旅游是非定居者的旅行和暫時居留而引起的 ______。 ______為吸引力本源的旅游資源。 1 旅游管理專業(yè)復習講義 一、《旅游學概論》 一、名詞解釋： 7．大眾旅游 、 ______和 ______的特點。這些人不會導致______，并且不牽涉任何賺錢的活動。 ，人類從一個地方轉移到另一個地方的活動被稱為 _________。 年，國際聯(lián)盟的統(tǒng)計專家委員會對旅游統(tǒng)計中“外國旅游者”的界定標準是離開自 2 己的居住國，到另一個國家訪問至少 _________小時的人。 “ _________”。 ______但也必須向 ______提供的設施應劃為旅游基礎設施。 ，應采取必要的 ______加以預防。 __________作用和 __________作用兩大類。 __________。 年我國頒布的《旅行社管理條例》將我國的旅行社劃定為 _________和 _________ 兩類。 _________，而不管旅行距離如何。 、 _________和 _________構成。 三、選擇題 3 1 把旅游者和游客加以區(qū)別的是 ———— 。 ( )不是衡量旅游發(fā)展狀況的指標。 自我中心型 ( )結合情況。 ，早在 18世紀，亞當 世紀初 世紀初 ？ ( ) 4 是指 ( )。 20.( )具有運載能力大，票價低廉，在乘客心目中安全性強的特點。 1996 年頒布的 ( )將旅行社劃分為國際旅行社和國內旅行社。庫克于 ( )開始組織商業(yè)性的旅行業(yè)務。 ? ？ ？ 么？ ? ？ 場潛力因素？主要可包括哪幾方面？ ? 五、論述題 (16 分 ) 。 。消費者購買行為 3 市場定位 4 抽樣調查法 5 旅游市場預測 6 定性預測 7 旅游產品 8 旅游價格 9 滲透定價 10 旅游市場細分 策略 25 營銷調研 26 旅游產品的生命周期 27 旅游新產品 28 旅游差價 29 旅游中間商 30 旅游批發(fā)商 二、填空題 ，如同工業(yè)企業(yè)市場經營觀念的變化一樣，旅游企業(yè)市場營銷觀念的演變也大體經歷了生產觀念、 、 和 等四個階段。 ，即 、營銷情報系統(tǒng)、營銷調研系統(tǒng)和 。 ，即 _______和 _______。它可分為成本加成法、 _______和 _______等 3 種具體的方法。 旅游產品生命周期的方法主要有三種，即 、 和類比法。 ，即 _______和 _______ 。 ，確定旅游企業(yè)的促銷預算有 4 種方法，即 、銷售額百分比法、競爭對等法和 。 ，旅游市場預測方法可分為 _______和 _______。 8 個特點，它們是：消費結構的多層次性；_______；生態(tài)旅游魅力四射； _______；探險旅游漸成氣候；游船旅游走向大眾； _______；網(wǎng)絡旅游展露生機。（ ） 對旅游產品歸類，“尋根”旅游在大類上屬于（ ） 《旅游批發(fā)行業(yè)研究》一書中的解釋， _____是“一種企業(yè)實體，其業(yè)務是將航空公司或其他交通運輸企業(yè)的服務產品與旅游目的地企業(yè)的地面服務組合為一整體性的旅游產品，然后通過某一渠道途徑推向廣大公眾。 ，選定 旅游產品市場范圍后的下一個步驟是（ ）。 （ ）。 四、簡答題 。 ? 。 。 論述旅游市場營銷組合的特點和作用。 、 ________方式、控股經營方式、租賃方式 和直接投資產權方式五種。 ________、階梯式、一側式。 _______________計價飯店、美式計價飯店、_______________計價飯店、 _______________計價飯店和百慕大式計價飯店。 ，保健休閑項目有 _______________、保健按摩和_______________。 ， _______________，以便于安全人員識別。 、面巾、 __________、方巾。 。，實際上就是分析需求、掌握員工心理、控制行為的方法。 3 ________________是表示飯店接待能力的最基本指標。 飯店護衛(wèi)工作分為定點護衛(wèi)、巡邏督察和 ________________。 12 ______、專職分工、層次分明、溝通性能好的有機整體。 ，因為廚房具有生產過程復雜，以 ______為主，技術含量高，質量呈現(xiàn)多元性等特點。 A、商業(yè)飯店時期 B、大飯店時期 C、現(xiàn)代飯店時期 D、古代客棧時期 （ ）飯店是 80 年代全國飯店行業(yè)推廣的科學管理的典型。 A、決策 B、執(zhí)行上級命令 C、檢查 D、指導 （ ）是一種適用于飯店公司的組織結構形式，其特點是突出分權管理。它包括房租及一日三餐的費用。預計下一年度的客房出租率為 80%，每間客房每天需一次性洗浴用品 2 套。 A ５ :15:4:3 :5:4:3 :3:4:15 :3:4:５ 18.( )適宜于在競爭比較激烈的市場環(huán)境下使用，可使餐廳與對手形成勢均力敵的局面。 ( )。 (