【正文】 動進行了分類統(tǒng)計： 根據(jù)消費人數(shù)比例及相關特征，本團隊針對在校學生的需求將主營業(yè)務分為以下九類： 消費分類 消費需求特征 可提供服務 餐飲類 服務方便快捷 食物營養(yǎng)健康 食物干凈衛(wèi)生 食物美味多樣 可以提供特色小食品 百貨超市類 注重價格 注重質量 購物數(shù)量少，購物頻次多 附贈小件商品 洗化護理類 注重價格 注重質量 注重效果 附贈小件洗化用品 生活電器類 注重價格 注重質量 附贈增值物品 服飾鞋靴類 注重款式 注重價格 注重質量 附贈腰帶、鞋帶等 美物配飾類 追求時尚 注重價格 附贈配套小飾品 手機數(shù)碼類 注重功能 追求流行 看重性能比 附贈增值物品 14 電腦百匯類 注重功能 注重價格 售后服務高 附贈增值物品 虛擬百貨類 注重價格 方便、快捷 根據(jù)消費金額而定 產(chǎn)品及服務的創(chuàng)新處 公司目標：傾力打造一個專業(yè)的大學生自己的休閑購物平臺 公司定位：創(chuàng)新、特色 、物美、價廉、資源共享 公司宗旨：優(yōu)勢互補、資源共享、互惠雙贏、共同發(fā)展 公司愿景：高校學生休閑購物的第一平臺 創(chuàng)業(yè)之初，公司將以為大學生服務為重點，打好根基，擴大影響，以提供外賣服務為主，服裝，洗化用品，電子產(chǎn)品相互支撐。 主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 順應網(wǎng)上購物和大學生市場以及電子商務的新一輪開發(fā)趨勢，應運而生，多多 商城鼎力巨獻， 引領大學生創(chuàng)業(yè)，網(wǎng)上商城首開先河，服務當代在校大學生。 根據(jù)市場調研及分析可以發(fā)現(xiàn)，目前雖然興起很多網(wǎng)上購物等各項在網(wǎng)上進行交易的場所，但真正針對在校學生提供服務的 合川 這一區(qū)域市場還一片空白，而學生群體的消費需求與社會人士還有所差異，相對來說，他們更需要一個相對穩(wěn)定的商城，一個學生氛圍較濃的空間，一個更加合理的價格，一個滿足他們需要的特色服務品牌，一個誠實信用的條件，這也是我們 多多 商城建立的初衷。 需求分析 地理環(huán)境分析 由于目標顧客群體的特殊性以及辦公的方便性，本店店面地址將選在 重慶師范大學涉外商貿(mào)學院附近， 周圍主要高校，分別是： 重慶郵電大學移通學院 ， 重慶民生職業(yè)技術學 院， 重慶工商職業(yè)學院 ， 重慶工商大學派斯學院 ，西南大學育才學院 。公司的總店將建在 重慶工商 職業(yè)學院，以及 合川區(qū) 其他高校為營業(yè)點，主要的高校有 重慶師范大學涉外商貿(mào)學院，重慶郵電大學移通學院，西南大學育才學院，重慶民生職業(yè) 20 技術學院，重慶工商派斯學 院等高校的在校學生都是本商城的潛在消費者。 1．直接競爭者分析 根據(jù)市場調研及分析可以得出，目前雖然興起很多網(wǎng)上購物等各項在網(wǎng)上進行交易的場所，但真正針對在校學生提供服務的并沒有。 3．比較結果分析 21 經(jīng)過上述對直接競爭者與間接競爭者的比較，“ 多多 商城”與市場上其他已經(jīng)存在的各類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢與競爭劣勢分析如下所示： “ 多多 商城”競爭優(yōu)勢 為大學生量身定做，飽含大學生氣息，高質量服務，低成本，易受大學生青睞。 針對大學生的各種需求及時提出解決方案，完善經(jīng)營 “ 多多 商城”競爭劣勢 針對的大學生特等群體集體消費水平不高 管理團隊較年輕，管理經(jīng)驗可能不足 初期財務狀況不穩(wěn)定，現(xiàn)金流不足 低價位造成成本回收困難 受眾范圍小，目標群體單一 根據(jù)以上分析，本公司在充分利用和發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時，還制定了針對競爭劣勢的方針，主要有以下幾點： 競爭劣勢 對策 針對的大學生特等群體集體消費水平不高 通過科學的管理手段降低經(jīng)營成本，同時零售與自助結合，以適應 不同消費需求的顧客。 完善內部溝通和外部交流機制，吸引員工參與到公司運作的部分環(huán)節(jié)中來。 保持公司良好的信用，做好公司后備資金的準備，如銀行借款、員工入股、所有者后續(xù)入股等，一旦公司財務出現(xiàn)問題，能提供充足的現(xiàn)金流，在短期內解燃眉之急，在長期中通過合理的資源配置根本上解決問題。 對顧客群進行更加深入的細分，實行合理的價格差異，在節(jié)假日或特殊場合搞一些促銷活動，吸引大學生的進一步消費，同時穩(wěn)定客流，增加知名度，獲得新顧客的心理認同。 連鎖經(jīng)營形成規(guī)模經(jīng)濟 憑借較低的加入成本和經(jīng)營資本金，“ 多多 商城”得以在自營與連鎖經(jīng)營結合中擴大經(jīng)營范圍，形成規(guī)模經(jīng)濟。 大學生群體傾向于低中價位、方便快捷的網(wǎng)上購物平臺，對產(chǎn)品差異性比 較敏感，追逐品牌效應，主要定位于知名度高、信譽好的廠商。相對于其它休閑聚會場所，我們 公司的各個連鎖經(jīng)營店將實現(xiàn)地區(qū)內的原料統(tǒng)一采購、配置，發(fā)揮公司內部采購物流系統(tǒng)的強大優(yōu)勢。對于“ 多多 商城”來說，這將是一個絕好的生存和競爭機遇。 SWOT 分析 S 優(yōu)勢 明確的目標消費群體 熟悉目標消費群體的需求和偏好，能及時根據(jù)市場變化情況推陳出新 特殊經(jīng)營方式，迎合消費者多樣化需求 T威脅 前期經(jīng)營成本高，需要較高的管理水平 其他類似于本公司較為成熟的經(jīng)營模式 附近超市的零售商品的價格較低 其他企業(yè)競爭者的進入 26 靈活的經(jīng)營模式 優(yōu)秀的管理團隊 W劣勢 市場開拓， 品牌市場認知度不夠 資本壁壘 ( 前期資本投入大 ) 目標消費群體的消費水平較低，成本回收有難度 O機會 大學生市場空缺 專門針對大學生的網(wǎng)上購物平臺的首次搭建，市場前景廣闊 爭取與校內網(wǎng)合作后提升品牌效應 小結： 根據(jù) Porter’ s Five Forces 分析和 SWOT 分析， 我們 團隊得出以下結論： “ 多多 商城”作為為在校大學生量身定做的富有特色的休網(wǎng)上購物平臺，在經(jīng)營方式、營銷策略、市場發(fā)展方面都具有獨特的優(yōu)勢，我們將繼續(xù)提升服務質量、改善經(jīng)營環(huán)境，以應對這一服務行業(yè)的迅速發(fā)展和競爭者的進入，從細分市場開拓者的首發(fā)優(yōu)勢轉變?yōu)閷撛谔娲返母偁巸?yōu)勢，填補大學生服務領域的空缺， 促進大學生網(wǎng)上商城購物的成長性發(fā)展。建立消費群，培養(yǎng)公共關系和品牌忠誠度，擴大影響力， 并設計發(fā)放了調查問卷，取得了市場的第一手資料。 3．后期 具體的市場分析結束，轉入結論分析，根據(jù)以上分析最終確定公司的目標消費群體和經(jīng)營項目， 長期目標為向全國進軍，做中國大學生休閑購物的第一品牌，實現(xiàn)所有相關者利益的最大化。為當代大學生提供方便。 （三） 各種相關增值業(yè)務：包括手機充值，廣告代理，兼職信息，業(yè)務中介，雜志訂閱等多項活動，為大學生提供多項便捷服務。與校內網(wǎng)合作后，可以出版校內網(wǎng)的?？颜麄€網(wǎng)絡資源以雜志的形式共享，更加貼近大學生活，實現(xiàn)全國范圍內大學生的互動。通過與校內網(wǎng)合作，組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)雙贏。通過吸引校內網(wǎng)入股注資，實現(xiàn)網(wǎng)絡虛擬交友平臺的商業(yè)化，對校內網(wǎng)而言，可以把業(yè)務拓展到網(wǎng)絡商城中來，實現(xiàn)大學生的真實互動，在幫助大學生交友的同時也可以為大學生增加收入和商業(yè)觀，同時可以從事雜志出版等業(yè)務，擴大業(yè)務面，增強對潛在用戶的吸引力?？梢姡M成“雙校內”戰(zhàn)略聯(lián)盟對雙方來說是一個雙贏。并且與全國各大知名商家合作，為他們向當代大學生宣傳，達到互惠互利。具體的營銷策略將根據(jù)業(yè)界普遍采用的 4P（市場營 銷組合） 來進行戰(zhàn)略思考，具體如下： 我們網(wǎng)站的業(yè)務范疇是集食物，服飾，電子產(chǎn)品等等于一體的整體資源銷售，我們?yōu)轭櫩吞峁┝艘粋€隨時可以在身邊購物的大型“超市”，現(xiàn)在關于這種網(wǎng)上購物競爭者眾多，替代品不斷更新，這就需要我們從消費者自身利益出發(fā)，不斷的進行調查和分析市場，迅速做出判斷和調整，以更好的態(tài)勢應對日益激烈的市場競爭。因此，我們公司將著重建設營銷信息系 統(tǒng) ， 其 組 成 如 下 圖 所 示 ： 公司內 部的報告系統(tǒng)：銷售活動有關信息，如產(chǎn)品系列、區(qū)域和顧客等方面的銷售情況，當月的銷售額和市場占有率與上個月的銷售額的比較等；與產(chǎn)品成本有關信息，如利潤報告、各種產(chǎn)品、區(qū)域和顧客的銷售利潤表、銷售費用水平等 營銷調研系統(tǒng)：公司安排營銷部門人員或委托專門的市場調研公司，系統(tǒng)營銷環(huán)境 目標市場 競爭者 公眾 宏觀環(huán)境因素 營銷信息系統(tǒng) 營銷經(jīng)理 分析 計劃 執(zhí)行 控制 內部報告系統(tǒng) 營銷分析系統(tǒng) 營銷情報系統(tǒng) 營銷調研系統(tǒng) 營銷信息 營銷信息 32 地客觀地識別、收集、分析和傳遞有關市場營銷活動各方面的信息，如本校學生對網(wǎng)購的消費潛力，同類網(wǎng)站市場的競爭等等。運用滲透定價的原因分析如下： １、市場需求彈性大（大學生群體對價格變化極其敏感），產(chǎn)品定價低可以刺激市場需求迅速增加，尤其對于喜歡網(wǎng)購而且貨源比較近的情況下，便利、高性價比是我們取勝的關鍵； ２、消費者迅 速地接受本網(wǎng)站，盡快擴大網(wǎng)站影響力，占領更大的市場份額，我們將網(wǎng)站供貨商的產(chǎn)品價格制定在低于市場平均價格水平。面對實體店的競爭我們會基于當?shù)氐奈飪r、經(jīng)濟狀況等情況綜合考慮，統(tǒng)一原材料供應商、運輸配送商，以大幅削減成 本。我公司的經(jīng)營以服務為主，因而通過有效管理、精確的財務預算，實現(xiàn)大幅度的削減成本具有十分大的可行性。 在網(wǎng)站各項工作得到落實后，團隊將進行招商工作，對當?shù)氐母鱾€商場和各直營專賣店進行招商引資，確立一個正常的服務網(wǎng)。首先，我們團隊在網(wǎng)站正式運營前，就在本校展開了消費者調查，進一步了解了消費者心理、消費習慣和消費傾向，并將據(jù)此制定我們的初步計劃。 發(fā)展時期 營銷目標 營銷策略 銷售措施 短期（成立期） 通過營銷手段樹立品牌 在本校大力宣傳 多多商城，鼓勵大學生進行網(wǎng)購 通過宣傳，舉辦活動等讓大家了解我們的商城 各類主題活動 中期（成長期） 以“同質低價”取勝 將服務進行到最細致，服務是我們的宗旨 廣告宣傳、人員推廣為主 長期（成熟期） 將這種模式帶到別的大學去 建立全國品牌 ，不斷完善銷售 自營與連鎖經(jīng)營相結合，調整目標市場邊界和經(jīng)營服務范圍 推廣措施 發(fā)放宣傳單 在部分時段采取折扣或其他降價方式； 商城運營開始 1 個月內：免費辦理會員卡，積分翻倍； 整節(jié)日店慶之際舉辦大規(guī)模地酬賓回饋消費者的活動； 各類主題活動：如校園內的展板、海報、傳單、有獎競猜活動等。這里，主要介紹廣告策略和促銷策略。 2) 廣告的表現(xiàn)形式： 主要為平面廣告，由于面對的主要消費群為高校大學生，年輕人的特質決 定了廣告的背景應該以動感的顏色為主體，委托廣告公司設計畫面。 2） 校園推廣 針對本校學生這一特殊群體，在學校張貼廣告海報、發(fā)送傳單等。不同的場合，廣告詞和廣告畫面應有所轉變，但表達主題必須相同。內容以介紹公司及服務的相關情況為主。 “ 多多 商城”強調的是最細致的服務，建立一個大學生自由購物社區(qū)。 鑒于網(wǎng)站在運營的初期時段，我們制定了不同的發(fā)展戰(zhàn)略，我們的 營銷計劃也必須隨之做出調整。 完善售后服務渠道 ，對在本網(wǎng)站進行購物的顧客，我們將進行走訪調查，以找出我們售后服務所存在的問題，然后及時改善。 業(yè)務 業(yè)務范圍 經(jīng)營方式 定價 服飾 上衣 褲子 鞋子 襪子 帽子 內衣 裝飾 網(wǎng)購 由供銷商提供，比實體店較低 電子 手機 電腦 相機 各種數(shù)碼配件 網(wǎng)購 由供銷商提供，比實體店較低 食品 由校內超市物品構成 網(wǎng)購 由供銷商提供，比實體店較低 34 產(chǎn)品策略（ product） 產(chǎn)品的界定 包括有形實體，如產(chǎn)品實體（商城商品）及其品質、 特色、樣式、品牌和包裝等，同時包括無形的帶給消費者的附加利益，如提供便利的聯(lián)系方式、快速的郵遞，以及我們員工對待顧客的熱情和尊重。我們的低價策略會驅逐大部分實體店競爭者，從而取得并保持更大的市場占有率。 ３、采用滲透定價策略不僅可以以最快的速度占領市場，而且可以有效地阻止其他企業(yè)進入這一網(wǎng)購的供貨領域。 營銷分析系統(tǒng)：基于收集整理過的營銷信息，做出統(tǒng)計分析，利用已經(jīng)建立的數(shù)據(jù)模型，評估營銷方案，制定營銷規(guī)劃。由于大學生的文化素質比較高，所以，從這幾點分析，我們認為公司需要首先展開市場調研，再進行分析，綜合企業(yè)內外環(huán)境，做出市場預測，然后做出正確的決定。我們這一團隊在這一戰(zhàn)略上，拋棄了以往常規(guī)的營銷方式，進而選擇了比較更切合自己團隊的新型營銷方案，力求在節(jié)約成本的同時把市場推廣效益做的最好。同時某些實力雄厚的加盟?？梢哉垏鴥韧庵麡逢?、 DJ 等前來演出， 進一步迎合大學生喜好，擴大影響力?？梢岳镁W(wǎng)絡實現(xiàn)各加盟校間信息的共享和與顧客信息的共享，廣告代理、業(yè)務中介等業(yè)務得以全面發(fā) 展。 早在 20xx 29 年 5 月，其在線注冊用戶已超過