【正文】 .消費者主導(dǎo)化和個性化。伴隨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，“大市場”的概念將形成，形成無縫化，在消費者心目中，’‘大市場”的概念被描述為一系列能夠互補的產(chǎn)品和服務(wù)是密切相關(guān)的，它們可跨越一系列不同的行業(yè)。因此，網(wǎng)絡(luò)將改變?nèi)藗兊纳?，改變?nèi)藗兊南M習(xí)慣，也改變著交換。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的營銷發(fā)展趨勢分析 營銷的實質(zhì)就是交換，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變了交換，原來的流通是實體流通，而在網(wǎng)絡(luò)情況下是虛擬的。企業(yè)從產(chǎn)品為核心，到以服務(wù)為核心，現(xiàn)在必須轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹楹诵摹６陆?jīng)濟的邏輯則立足于信息和信息產(chǎn)業(yè)的管理之上”。互聯(lián)網(wǎng)向企業(yè)營銷領(lǐng)域中的全方位滲透， 創(chuàng)造了全新的現(xiàn)代營銷模式和獨特的企業(yè)競爭優(yōu)勢。 企業(yè)在實施“知識管理”的過程中，不僅需要先進實用的知識管理解決方案，同時也需要具有知識管理專業(yè)技能的專業(yè)人才。 關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟 營銷管理 變革 目 錄 一、 導(dǎo)論 ?? ?????? ??????????????? 1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代 企業(yè) 營銷研究背景 ?? ?? ? ? ?????? 1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的營銷發(fā)展趨勢分析 ??? ???? ???? 2 互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)營銷管理的影響和挑戰(zhàn) ??? ?? ? ?? ?? 2 二、文獻綜述 ????????????? ????? ??? 2 國外研究 ?????????????? ????? ??? 2 國內(nèi)研究 ?????????????? ????? ??? 2 三 、 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)營銷管理 變革 所遇到的問題 ??? ?? 2 營銷模式的變革 ??????????? ????? ??? 2 重塑企業(yè)競爭優(yōu)勢的變革 ??????? ????? ??? 3 營銷對象變革 ???????????? ????? ??? 2 營銷基礎(chǔ)變革 ???????????? ????? ??? 3 營銷方式變革 ?????? ????? ????? ???? 3 營銷組織變革 ??????????? ????? ???? 4 溝通模式變革 ??????????? ????? ???? 4 四 、 分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)營銷變革所遇到的問題 ? ??? ? 4 市場全球化 ???????????? ????? ???? 4 經(jīng)濟性 ?????? ?? ?????? ????? ???? 4 個性化 ?????????????? ????? ???? 4 互動性 ?????????????? ????? ???? 4 營銷理念的轉(zhuǎn)變 ?????????? ????? ???? 4 “以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以需求為中心” ????? ???? 4 五 、 針對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)營銷所面臨的問題，企業(yè)的變革之道 ………………… …… … …… … …… …… ??? ……………… 8 營銷模式的變革之道 ????????? ????? ??? 2 重塑企業(yè)競爭優(yōu)勢的變革之道 ????? ????? ??? 3 營銷對象變革之道 ?????????? ????? ??? 2 營銷基礎(chǔ)變革之道 ??????????? ???? ??? 3 營銷方式變革之道 ????????? ????? ???? 3 營銷組織變革之道 ????????? ????? ???? 4 溝通模式變革之道 ????????? ????? ???? 4 六、 我國企業(yè)迎接網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代營銷管理變革的對策建議 ?? 4 把握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展機遇，盡快形成網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢 ??? ?? 4 2 建立企業(yè)的信息優(yōu)勢，加快構(gòu)筑企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺 ? ??? 4 將企業(yè)的信息優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢，制定合理的競爭戰(zhàn)略 ? 4 利用互聯(lián)網(wǎng)的方便、快捷、低成本等優(yōu)勢，提高企業(yè)營銷決策能力和快速響應(yīng)能力 ??? ????????? ? ???? 4 建設(shè)和培養(yǎng)一支高素質(zhì)的營銷隊伍 ??????? ? ??? 4 七 、 結(jié)束語 ????? ???????? ?? ??????? 9 南京廣播電視大學(xué)畢業(yè)論文 1 知識管理是企業(yè)管理、信息化建設(shè)的進化過程，而不是推翻原有體系另起爐灶的革命?，F(xiàn)在。但伴隨WWW 技術(shù)的應(yīng)用 ,推動了 Inter 的商業(yè)化進程。 企業(yè)是經(jīng)濟社會中最敏感的細胞。隨著計算機人工智能技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)可以便利地搜集顧客的信息。因此，企業(yè)實施知識管理，應(yīng)遵循循序漸進的原則。事實上，專業(yè) 的知識管理人才對企業(yè)知識管理成功與否具有重要的意義。 伴隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展及其廣泛應(yīng)用，企業(yè)的營銷管理也發(fā)生了深刻的變化。當(dāng)人類邁向了以信息技術(shù)為支撐的網(wǎng)絡(luò)時代時，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟己定義了任何商業(yè)活動都 將在沒有邊界的范圍內(nèi)展開，網(wǎng)絡(luò)營銷將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的主要特征，它不應(yīng)再被視作是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實施營銷過程，本質(zhì)上它已成為企業(yè)存在于市場的一種方式，而且也將是惟一華東理工 大學(xué)畢業(yè)論文 2 方式，它將推動企業(yè)在組織、人才、研究與開發(fā)、采購、制造、后勤、營銷、顧客服務(wù)、財務(wù)等各方面職能領(lǐng)域資源與活動的一體化?，F(xiàn)在。使交換概念發(fā)生重大變化，市場空間更大，不只局限于某一個市場，它可以超越國界，可以滲透到每一個有人居住的地方 。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展促進了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，而消費者行為 的變化成為了網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的原動力。使電子商務(wù)將會迅速被移動商務(wù)所替代。到了網(wǎng)絡(luò)時代，由于信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，對顧客需求的滿足要素大大擴展。 _消費者將成為整個交易中的相對強的主導(dǎo)者，權(quán)力華東理工 大學(xué)畢業(yè)論文 3 由賣方轉(zhuǎn)向買方。同時，由于信息的透明度和共享度的提高，企業(yè)對于不同的企業(yè)的經(jīng)營成本可進行比較，從而能在自營還是協(xié)作方面做出最經(jīng)濟的選擇。使傳播手段不斷升級，新促銷方式不斷涌現(xiàn)，新渠道模式的誕生，促使 營銷整體上的不斷創(chuàng)新。信息技術(shù)發(fā)展使?fàn)I銷溝通更加有效，通過網(wǎng)絡(luò)直接傳遞產(chǎn)品 /服務(wù)服務(wù)信息，在更廣泛的時空中設(shè)計、開發(fā)與制造新產(chǎn)品、外購資源與信息，通過友好的溝通界面與有效的互動方式創(chuàng)造逼近現(xiàn)實的虛擬采購環(huán)境，使購買人可利用嗅覺、觸覺、味覺來提供更綜合的判斷 、以獲得網(wǎng)上采購如同傳統(tǒng)現(xiàn)場采購一樣的經(jīng)歷與體驗。 Inter 的開放性和公眾參與性，吸引了越來越多的網(wǎng)絡(luò)用戶，上網(wǎng)人數(shù)與電子 IC 銷額同步激增。 }nter 進行營銷時，可以把價格調(diào)整到更有競爭力的位置上。 (2)重塑企業(yè)競爭優(yōu)勢 。利用信息的傳播速度，及時了解產(chǎn)品的市場反饋，了解競爭對手的信息，實現(xiàn)對產(chǎn)品策略的及時調(diào)整。據(jù)此，羅伯特 s wants and needs)， 以此為中心來銷售 消費者想購買的產(chǎn)品。 機會成本是指在面臨多方案擇一決策時，被舍棄的選項中的最高價值者是本次決策的機會成本。企業(yè)可以通過降低營銷費用或進貨成本降低顧客的資金成本，提高自身工作效率以減少顧客的時間支出，完善售后服務(wù)等方式減少顧客的體力和精力的消耗。 微博營銷下，企業(yè)需在遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀的同時對其進行巧妙利用，更加注重消費者的感受和體驗，讓消費者能開心地消費企業(yè)的產(chǎn)品，以建立顧客滿意度和忠誠度。顧客可以利用微博與企業(yè)實現(xiàn)一對一的交流與溝通。 微博這個平臺為顧客提供宣泄的平臺，讓顧客能很方便地提出自己的建議和購買需求，甚至可以是一些抱怨 。讓顧客與企業(yè)的實時溝通成為一種可能。用戶本身同時成為了媒體 。 三、 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)營銷管理變革所遇到的問題 營銷模式的變革 營銷模式的變革涉及到： 、 b 營銷界面 、 、 、 、 f.分銷 、 。而在網(wǎng)絡(luò)營銷條件下，營銷服務(wù)對象可以是每一個個體消費者，實現(xiàn)了服務(wù)對象的極限化。 ” 營銷方式變革 變傳統(tǒng)的間接營銷為現(xiàn)代的直 復(fù) 營銷。 四、 分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)營銷變革所遇到的問題 隨著網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，傳統(tǒng)的市場營銷觀念已難以應(yīng)對新的營銷環(huán)境，傳統(tǒng)的企業(yè)營銷方式迎來新的挑戰(zhàn)。同時全球化市場也要求企業(yè)具備一種快速的全球化市場營銷手段，即通過網(wǎng)絡(luò)進行營銷。為消費者節(jié)省了大量的時間和精力。 華東理工 大學(xué)畢業(yè)論文 10 個性化。從而提供給每個顧客特定需要的電腦。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單 向信息傳播模式。從最初的生產(chǎn)觀念，到后來的產(chǎn)品觀念，推銷觀念，市場營銷觀念、社會市場營銷觀念。在這種時代背景下，企業(yè)只能以“客戶需求”為導(dǎo)向。這種條件下，企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶的個性化需求變化，決定了 企業(yè)在激烈競爭的市場中能否華東理工 大學(xué)畢業(yè)論文 11 生存和發(fā)展。要求企業(yè)的營銷行為能夠達到使生產(chǎn)者、經(jīng)營者、每一個消費者、政府和社會都能獲益的過程。 其次由于網(wǎng)絡(luò)對市場供需具有強大的匹配能力以及市場信息充分公開 ,競爭者之間的價格明朗化，致使企業(yè)之間的價格競爭激烈，對企業(yè)的價格策略提出了更高的要求。原有的強勢的電視廣告影響力將下降，報紙和雜志上的廣告影響力