【正文】 ?目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為給下屬指定目標(biāo)時(shí)效果常常也能同樣好。 目標(biāo)的設(shè)置有三個(gè)基本點(diǎn)： ? 目標(biāo)的具體性 ? 目標(biāo)的難度 ? 目標(biāo)的可接受性 目標(biāo)價(jià)值 實(shí)際行動(dòng) 和工作績(jī)效 目標(biāo)或目的 激情或愿望 二、目標(biāo)設(shè)置理論的應(yīng)用 ? 保持目標(biāo)的專(zhuān)一性，要明確規(guī)定達(dá)成目標(biāo)與工作績(jī)效提高的直接聯(lián)系 ? 工作目標(biāo)要具有一定的難度和特征，但不是越難越好 ? 在可能的情況下，使行動(dòng)者參與工作及行為目標(biāo)的設(shè)置 ? 設(shè)置的目標(biāo)要保持一定的可接受性，使行動(dòng)者能夠理解它的執(zhí)行 ? 對(duì)于達(dá)成目標(biāo)及其行為提供公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì) ? 目標(biāo)的達(dá)成時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)以免目標(biāo)需求及動(dòng)機(jī)的減弱 ? 目標(biāo)行為一定是具體的 ? 要及時(shí)對(duì)目標(biāo)行為給予反饋 此外，影響目標(biāo)設(shè)置和工作績(jī)效的還有兩大類(lèi)因素： ? 個(gè)人因素： 取得成就的需要和愿望、達(dá)成目標(biāo)的迫切程度和個(gè)人的知識(shí)、教育和能力水平等 ? 情境因素： 組織的激勵(lì)系統(tǒng)、以往目標(biāo)行為的成敗狀況、技術(shù)因素、生產(chǎn)或工作的性質(zhì)和管理者的行為特征等 ?目標(biāo)管理（ Management by objectives， MBO）強(qiáng)調(diào)員工參與對(duì)目標(biāo)的設(shè)置工作，這些目標(biāo)是明確的、可檢測(cè)的和可測(cè)量的。 ? 為了避免內(nèi)部動(dòng)機(jī)降低，似乎更為合理的做法是，個(gè)體的工資水平不隨工作績(jī)效的變化而變化。 赫茨伯格的雙因素理論 一、雙因素理論的研究?jī)?nèi)容 赫茨伯格的雙因素理論對(duì)傳統(tǒng)的激勵(lì)因素分析提出了挑戰(zhàn)，他認(rèn)為傳統(tǒng)的所謂激勵(lì)因素應(yīng)該劃分為兩類(lèi)因素： 保健因素： 工作安全、工作環(huán)境、組織的政策和行政管理、薪酬、福利、與管理者的關(guān)系、與同事的關(guān)系、安全、技術(shù)條件、個(gè)人生活 激勵(lì)因素： 成就、責(zé)任、組織對(duì)個(gè)人的認(rèn)可、挑戰(zhàn)性工作、晉升、個(gè)人的發(fā)展 傳統(tǒng)觀(guān)點(diǎn) 滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 赫茨伯格的觀(guān)點(diǎn) 激勵(lì)因素 滿(mǎn)意 沒(méi)有滿(mǎn)意 保健因素 沒(méi)有不滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 圖 1 滿(mǎn)意－不滿(mǎn)意觀(guān)的對(duì)比 二、雙因素理論的應(yīng)用 ? 激勵(lì)的主要作用取決于激勵(lì)因素的滿(mǎn)足，保健因素的滿(mǎn)足只能起到較少的激勵(lì)效果 ?管理者應(yīng)最大限度的減少組織保健因素的作用不可忽視保健因素，保健因素不滿(mǎn)足會(huì)直接降低人的滿(mǎn)意度 ?現(xiàn)有激勵(lì)因素得不到滿(mǎn)足，雖然較少引起不滿(mǎn)足感，但也同樣不能使激勵(lì)效果發(fā)揮出來(lái) ?激勵(lì)因素與保健因素界限是相對(duì)的，二者相輔相成 ERG理論和成就激勵(lì)論 一、 ERG理論的研究?jī)?nèi)容 奧爾德弗的 ERG理論是在馬斯洛的研究基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，他認(rèn)為，人有三種最基本的需要： ? 存在需求（生存的需要）（ E） ? 關(guān)系需求（交往的需要）（ R） ? 成長(zhǎng)需求（成長(zhǎng)的需要）（ G） 奧德弗的研究認(rèn)為，人的這三種需要是同時(shí)存在的，并不是按照等級(jí)層次增長(zhǎng)滿(mǎn)足的。 認(rèn)識(shí)你自己做事的動(dòng)機(jī)（如讀大學(xué)）？ 早期的動(dòng)機(jī)理論 需要層次理論 X理論和 Y理論 雙因素理論 當(dāng)代動(dòng)機(jī)理論 ERG理論 麥克萊蘭的需要理論 認(rèn)知評(píng)價(jià)理論 目標(biāo)設(shè)置理論 強(qiáng)化理論 顛峰體驗(yàn)和內(nèi)部動(dòng)機(jī)理論 公平理論 期望理論 馬斯洛的需要層次論 ? 馬斯洛認(rèn)為人的需求是分層次等級(jí)排列的，每個(gè)人的需要結(jié)構(gòu)都是由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展起來(lái)的，只有滿(mǎn)足了較低層次的需要，才可能產(chǎn)生較高級(jí)的需要。 ?動(dòng)機(jī)水平因人而異，對(duì)同一個(gè)體來(lái)說(shuō)還因時(shí)而異。組織行為學(xué) 04（動(dòng)機(jī)理論及其應(yīng)用） 第 6章 基本的動(dòng)機(jī)概念 ?如果我把任何事情都當(dāng)成任務(wù)來(lái)做，我就會(huì)產(chǎn)生一種不可思議的渴望 ——想去做些別的事情。 ?強(qiáng)度：個(gè)體試圖付出多大的努力。此外，每個(gè)人在不同的時(shí)期都存在優(yōu)勢(shì)需要。越是不容易得到滿(mǎn)足的需要，對(duì)它們的需求欲望越強(qiáng)烈。 ? 認(rèn)知評(píng)價(jià)理論的適用性 ——組織中那些既不十分單調(diào)又不十分有趣的工作。 ?MBO強(qiáng)調(diào)把組織的整體目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各組織單元和個(gè)體的具體目標(biāo)。 ?目標(biāo)管理的流行并不代表其總是有效的，失敗的可能原因：對(duì)結(jié)果不切實(shí)際的期望，缺乏高管的承諾，管理層無(wú)力，不愿根據(jù)目標(biāo)的完成情況分配報(bào)酬，文化不適應(yīng)等。 ?高自我效能感的人面對(duì)消極挑戰(zhàn)反而更加努力。 ? 不考慮個(gè)體的內(nèi)部狀態(tài)，僅僅關(guān)注一個(gè)人采取某種行動(dòng)會(huì)帶來(lái)什么后果。 ? 激發(fā)顛峰體驗(yàn)的任務(wù)具有一些共同特點(diǎn)（挑戰(zhàn)、較高技能、目標(biāo)導(dǎo)向、相當(dāng)耗費(fèi)精力，全神貫注） ? 當(dāng)員工體驗(yàn)到選擇感、勝任感、意義感和進(jìn)步感時(shí)，就出現(xiàn)了內(nèi)部動(dòng)機(jī)。 ?哪一個(gè)答案最能表達(dá)你的看法，你就選擇哪個(gè)答案。） ? ：他們是否繼續(xù)工作下去，要看公司能否進(jìn)行有效的競(jìng)爭(zhēng)。 ，會(huì)傷害人的感情。 ?。 ?“佼佼者”。 ?，自作決定，不要太多的監(jiān)督。 ?2140 您知道激勵(lì)對(duì)于管理的重要性，但是做得還不夠。 ? 如果別人不督促你，你極少主動(dòng)地學(xué)習(xí)。（ ） 如有不懂的，你根本不想設(shè)法弄懂它。（ ） 為了及時(shí)完成某項(xiàng)作業(yè)，你寧愿廢寢忘食、通宵達(dá)旦。（ ） 1只在你喜歡的科目上狠下功夫，而對(duì)不喜歡的科目放任自流（ ） 1你花在課外讀物上的的時(shí)間比花在教科書(shū)上的時(shí)間要多得多。（ ） 1你總是同時(shí)為實(shí)現(xiàn)幾個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)忙得焦頭爛額。假如被試對(duì)某組（每組 5題）中的大多數(shù)題目持認(rèn)同的態(tài)度，則一般說(shuō)明他們?cè)谙鄳?yīng)的學(xué)習(xí)欲望上存在一些不夠正確的認(rèn)識(shí)，或存在一定程度的困擾。格里爾的話(huà) ? 工作各有不同；有些工作更有趣、更富有挑戰(zhàn)性。 ? 工作特征模型（ JCM） ? 五個(gè)核心任務(wù)維度 表 工作特性得分高低的實(shí)例 技能多樣性 高：小型汽車(chē)修理站的所有者兼經(jīng)營(yíng)者 低：車(chē)身制造廠(chǎng)的工人每天 8小時(shí)的噴漆工作 任務(wù)完整性 高：家具生產(chǎn)商，自己設(shè)計(jì)圖樣、選料、制造產(chǎn)品并對(duì)產(chǎn)品加以完善 低：家具廠(chǎng)的鋸木工人，任務(wù)只是開(kāi)動(dòng)車(chē)床制作桌腿 任務(wù)重要性 高：醫(yī)院危重病房里的護(hù)理人員 低：醫(yī)院中擦地板的人 工作自主性 高：電話(huà)安裝員 低：按照例行程序處理打進(jìn)來(lái)電話(huà)的接線(xiàn)員 反饋 高：電子工廠(chǎng)中安裝半導(dǎo)體，后進(jìn)行測(cè)試以確定其性能是否合格的人 低：電子工廠(chǎng)中安裝半導(dǎo)體，完成后交給檢驗(yàn)員進(jìn)行檢試的工人 核心工作維度 關(guān)鍵的心理狀態(tài) 個(gè)人與工作結(jié)果 圖 工作特征模型 技能多樣性 任務(wù)完整性 任務(wù)重要性 工作自主性 反饋 體驗(yàn)到工作的意義 體驗(yàn)到對(duì)工作結(jié)果的責(zé)任 了解工作活動(dòng)的實(shí)際結(jié)果 員工成長(zhǎng)需要的強(qiáng)度 高度的內(nèi)部動(dòng)機(jī) 高質(zhì)量的工作績(jī)效 對(duì)工作的高度滿(mǎn)意感 低缺勤率和流動(dòng)率 激勵(lì)潛能分?jǐn)?shù)（ MPS） ＝ 技能 多樣性 任務(wù) 完整性 任務(wù) 重要性 ＋ ＋ 3 工作 自主性 反饋 圖 激勵(lì)潛能分