【正文】 ? 什么是假設？ –一些未經(jīng)證明或有待于進一步證明的判斷。 2022/5/30 Songcy 13 （三）權變原則（ P11） ? “適合的就是最好的 ” 。 –管理者要避免 “ 重使用輕培養(yǎng) ” 的傾向。 ? 人是具有能動性的，關鍵在于管理者如何去調(diào)動他們的能動性、主動性和積極性。 ? 與資金、設備等物資資源相比較，人是次要的。 ? 組織行為學產(chǎn)生于 20世紀 60年代末，80年代傳入我國。 ? 組織行為學的產(chǎn)生是管理從傳統(tǒng)的 “ 物本論 ” 走向現(xiàn)代的 “ 人本論 ” 的標志。 ? 人是懶惰的，必須通過嚴格的控制和監(jiān)督來驅使他工作。 2022/5/30 Songcy 8 二、組織行為學的基本原則 2022/5/30 Songcy 9 三大基本原則 ?人本原則 ?系統(tǒng)原則 ?權變原則 2022/5/30 Songcy 10 （一）人本原則（ P10） ? 也稱人力資源原則、支持性原則。 2022/5/30 Songcy 11 人本原則的要點 ? 職工是組織的主體； ? 有效管理的關鍵是職工參與； ? 管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展； ? 服務于人是管理的根本目的。沒有放之四海而皆準的管理方法。 ? 假設是管理活動的出發(fā)點，任何管理行為都取決于某種假設，有什么樣的假設，就有什么樣的管理行為。 ? 啟示： –管理者必須考慮到一個完整的人的需要。 2022/5/30 Songcy 22 渴望尊嚴假設 ? 人總是希望自己的工作受到他人的認可，人需要得到關心、尊重和尊嚴，尤其是需要從管理者那里得到這種待遇。如果缺少這一共同性，組織就很難存在。 2022/5/30 Songcy 30 社會知覺的主要形式 ? 他人知覺 ? 人際知覺 ? 自我知覺 ? 角色知覺 2022/5/30 Songcy 31 知覺的特點 ? 選擇性： – 從背景中篩選出知覺對象。 2022/5/30 Songcy 32 社會知覺對個體行為的作用 ? 人們的行為是以他們的知覺而不是以現(xiàn)實本身為基礎的。 ? 知覺并不總能夠準確無誤地反映客觀現(xiàn)實。 –內(nèi)部歸因：把行為的原因歸結為行為者自身。 2022/5/30 Songcy 41 社會知覺中的習慣性效應 2022/5/30 Songcy 42 （ 1）選擇性知覺 ? 觀察者根據(jù)自己的興趣、背景、經(jīng)驗和態(tài)度對被觀察對象進行主動的知覺選擇。觀察者把自己的特性或感覺加到被觀察者身上的現(xiàn)象。指對明顯的、突發(fā)的事件容易察覺，而對于緩慢而來的威脅習而不察。 2022/5/30 Songcy 50 （三）決策對個體行為的影響 2022/5/30 Songcy 51 什么是決策？ ? 決策定義：簡單的說就是做出決定。 ? 個體在十分理性的情況下，做出最優(yōu)化決策的模型。 ? 西蒙指出：“與大量的問題相比，人在闡述和處理復雜問題方面的能力是很小的。 2022/5/30 Songcy 58 兩種決策模型的區(qū)別 ? 前者依次考慮有限的各種選擇方案，而后者則考慮所有可能的方案 ? 前者按最先找到的可行方案決策，而后者則按最理想的方案決策。 ? 復雜性 –常常難以被正確把握。 ? 啟示：制止某種動機的有效方法不是去刺激他、給他壓力，而是降低他的需求水平。 2022/5/30 Songcy 66 動機與行為的關系 ? 動機與行為之間的關系是復雜的： 單一 多樣 動機 行為 多樣 單一 2022/5/30 Songcy 67 需求、動機和行為的關系 ? 人的行為受動機支配，動機則是由需求引起，需求是行為的原動力，動機是行為的直接動力和原因，人的行為方向是尋求滿足需求的目標。 2022/5/30 Songcy 71 （二）激勵員工的方法 ? 需求激勵 ? 目標激勵 ? 公平激勵 ? 強化激勵 2022/5/30 Songcy 72 需求激勵 ? 通過滿足員工的需求激勵員工 –生理需求 —金錢 –安全需求 穩(wěn)定的工作 –歸屬需求 營造良好的人際關系 –自尊需求 人性化管理 –自我實現(xiàn)需求 工作設計、能崗匹配 2022/5/30 Songcy 73 金錢在激勵中的局限性 心理上的滿足 金錢 50元 100元 2022/5/30 Songcy 74 目標激勵 ? 期望理論的內(nèi)容 – 積極性 =效價 X期望值 – 效價：指某項工作或某個目標對于滿足個人需要的價值。期望值在 0（沒有可能）到 1（有可能）之間。 目標應當可度量、可衡量，可評價產(chǎn)出； ? A Agreed 已協(xié)定的。目標應有完成的最后期限和檢查日期。 2022/5/30 Songcy 77 工作中的公平問題 ? 工作中的幾種分配原則： –按勞分配：根據(jù)貢獻大小進行分配。 2022/5/30 Songcy 78 分配原則的分析 ? 按勞分配 很難進行質(zhì)上的比較。 2022/5/30 Songcy 79 什么是相對的公平？ ? 個體在與組織進行交換中，雙方都感到滿意（而不是合理）就是公平。 2022/5/30 Songcy 81 強化激勵 ? 由行為的結果促成行為的重復或減弱、結束的現(xiàn)象叫強化。 ? 懲罰：行為結果伴隨著痛苦。 2022/5/30 Songcy 84 懲罰原則 ? 避免懲罰不足原則： 懲罰一定要足量。 2022/5/30 Songcy 85 懲罰原則 ? 不相容原則：懲罰引起的行為應該與希望改正的錯誤行為不相容。 ? 群體的特征： –相互意識到對方的存在； –相互作用； –共同目標。 2022/5/30 Songcy 91 從眾行為 ? 定義：群體成員在群體壓力的影響下，出現(xiàn)的行為趨同性改變。 2022/5/30 Songcy 93 他人在場效應 ? 助長行為 – 有人在場或與別人一起工作，效率更高。 – 原因 : ? 群體責任、利益擴散 ? 認為別人不會盡全力 2022/5/30 Songcy 95 如何防止社會惰化現(xiàn)象？ ? 明確每個人的貢獻；