【正文】 15分鐘下班。 3. 員工下班時間，應(yīng)保持通訊暢通，有工作需要加班不得無故推諉，并盡快趕到工作地點(diǎn)。 9. 工作時間不干私活，不看與工作無關(guān)的書報、電視、網(wǎng)上信息。 5. 撥打電話應(yīng)簡明扼要，說話聲音不影響他人工作，不得占用辦公電話聊天。 3. 應(yīng)保持肅靜，禁止在辦公場所 閑聊、吃零食、 大聲喧嘩。 第二節(jié) 語言規(guī)范 第一條 會話 應(yīng)親切、誠懇、謙虛 1. 提倡講普通話 ； 2. 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確 、言簡意賅 ； 3. 談話時 要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠 ； 4. 用謙虛態(tài)度傾聽 ； 不要隨意打斷別人 講話 ； 5. 適時的搭話， 重要事情要復(fù)述， 確認(rèn)和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的 ； 6. 盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人 交流效果 。 范圍 : 適用于公司員工 監(jiān)督 : 總經(jīng)辦 第一節(jié) 辦公禮儀 第一條 儀容 應(yīng)保持 自然、大方、端莊 1. 頭發(fā)梳理整齊 ， 不染彩色頭發(fā) ， 不戴夸張的 飾品； 4 2. 男士 修飾得當(dāng) ， 頭發(fā) 前不 覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng) ， 不 蓄 胡須 ； 3. 女士 淡妝上崗 ， 修飾文雅 ， 不能當(dāng)眾化妝 ，不用氣味過于濃烈的香水 ； 4. 顏面和手臂保持清潔 ， 不留長指甲 ， 不染彩色指甲 ； 5. 保持口腔清潔 ， 工作前忌食蔥、 蒜等具有刺激性氣味 的食品 。 總經(jīng)辦職能： 1. 協(xié)助 副 總經(jīng)理制定公司年度計劃，并根據(jù)公司年度計劃，制定總經(jīng)辦年度計劃和措施 2. 負(fù)責(zé)協(xié)助 副 總經(jīng)理日常事務(wù)工作 3. 負(fù)責(zé)公司 資料、信息管理以及宣傳報道等 日常行政事務(wù)管理工作 4. 負(fù)責(zé)公司會議組織、記錄及記錄歸檔工作 5. 負(fù)責(zé)接待、客人來訪登記、 迎送等招待工作 6. 負(fù)責(zé)公司辦公室、文件處理 、 固定資產(chǎn)、辦公用品 、印章 等總務(wù)后勤管理工作 7. 制定人力資源規(guī)劃，擬定人員編制，編制人力資源支出預(yù)算，進(jìn)行成本控制 8. 擬定、修訂、廢止、解釋行政、人力資源管理制度，進(jìn)行各部門職責(zé)權(quán)限劃分 9. 負(fù)責(zé)人事檔案的匯集整理、存檔保管、統(tǒng)計分析和勞動合同的簽訂 10. 負(fù)責(zé)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和職位說明書的編寫 11. 負(fù)責(zé)員工考勤、出勤統(tǒng)計等人事管理工作 12. 進(jìn)行人員招聘與錄用、員工升調(diào)和辭退管理 13. 擬定薪酬制度，研究、改進(jìn)薪酬管理制度，進(jìn)行薪酬調(diào)整 14. 負(fù)責(zé)員工績效管理，人事問題的解決處理和人事關(guān)系協(xié)調(diào) 15. 員工培訓(xùn)與 開發(fā)管理及職業(yè)生涯規(guī)劃管理 16. 完成公司高層臨時交辦的工作 采購主管 職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)公司一切用品、設(shè)施的綜合采購工作； 2. 負(fù)責(zé) 提出公司物資采購計劃 ， 按計劃完成公司各類物資的采購任務(wù)，并在預(yù)算內(nèi)盡可能減少開支； 3. 負(fù)責(zé) 審核年度各部門的采購計劃，統(tǒng)籌策劃和確定采購內(nèi)容； 4. 挑選合格的供應(yīng)商，評估供應(yīng)商的能力及合作關(guān)系，負(fù)責(zé)與供應(yīng)商的談判； 5. 審核商品采購合同，促銷協(xié)議； 6. 負(fù)責(zé) 對供應(yīng)商的評估工作； 7. 根據(jù)需要，跟蹤采購項目，加速采購進(jìn)程； 8. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 招培主管 職責(zé) 1. 訂立招聘計劃， 負(fù)責(zé)招聘計劃的實(shí)施，維護(hù)招聘渠道； 2. 負(fù)責(zé) 招聘資料的準(zhǔn)備，應(yīng)聘資料的篩選，安排初選 、測試 及面試； 3. 負(fù)責(zé)員工 面試后續(xù)的通知 、背景審查和正式錄用 ； 3 4. 負(fù)責(zé) 進(jìn)行新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)及 在職員工的后續(xù)培訓(xùn)工作 ； 5. 負(fù)責(zé)調(diào)查新的培訓(xùn)資源，提出新的培訓(xùn)計劃； 6. 負(fù)責(zé)規(guī)劃、創(chuàng)建、管理面向員工或管理層的培訓(xùn)課程； 7. 建立和 完善 公司人力資源儲備。 第二條 儀 表按公司規(guī)定著工裝 1. 上班時必須 著工裝； 在左胸前佩戴工 牌； 2. 著裝干凈、整潔、 搭配協(xié)調(diào) ： 領(lǐng)口、 袖口扣好 ， 內(nèi)衣不外露 ， 領(lǐng)帶 無 破損或歪斜松馳 ； 配飾 整潔、 不夸張； 3. 上衣外胸袋和褲后袋不裝東西，其他衣服口袋不可裝較大物品，保持衣服平整美觀； 4. 不穿夸張顏色的鞋襪， 鞋、襪保持干凈 、衛(wèi)生， 鞋面潔凈 ； 不可露腳趾 。 第二條 文明用語 1. 嚴(yán)禁說臟話 ； 2. 禁止說 民族忌語 或其他 忌語 ； 3. 規(guī)范用語有： 使用 “請”、 “ 您好 ” 、 “ 謝謝 ” 、“對不起”、 “ 不客氣 ” 、 “ 再見 ”等文明用語 。交流問題應(yīng)起身走近，聲音以不影響其他人為宜。 6. 各類辦公家具等物品必須按 總經(jīng)辦 確定的定置圖擺放，不得擅自挪動。 第二條 工作紀(jì)律 1. 遵守辦公時間，按時上下班，不得遲到、早退，不串崗、離崗。 第四節(jié) 社交規(guī)范 第一條 來 訪接待 1. 有人來訪時，應(yīng)停止手頭的工作，立即與之打招呼，若在打電話也要對來者點(diǎn)頭示意，表示出熱情友好； 2. 陌生人來訪時，務(wù)必問清姓名、所屬單位或公司名稱、來訪事由、是否預(yù)約等 ， 問明來意后方可決定如何進(jìn)行接待； 3. 如果接到從外部打來詢問或調(diào) 查公司內(nèi)部情況的意向，應(yīng)當(dāng)先記下對方電話號碼，報告上級，再處理； 4. 來訪者要求見總經(jīng)理 者 ，需問清來 訪者的姓名、所在單位， 來訪目的，是否預(yù)約等信息，請示總經(jīng)理后，方可 按指示進(jìn)行接待； 6 5. 來訪者未預(yù)約時，不要直接回答其要找的人在或不在，委婉的問明對方真實(shí)意圖，再 決定是否引見，或請示公司領(lǐng)導(dǎo) ； 6. 公司領(lǐng)導(dǎo)接待客人時，應(yīng) 及時 為客人 敬茶 ； 7. 接待來賓至少要迎三步、送三步 。 第三條 介紹和被介紹 1. 介紹時應(yīng)熱情、大方、禮貌 ； 2. 為來訪人員引見公司員工時，應(yīng)先介紹公司員工的所在部門、職務(wù)、姓名，再介紹來訪人員，并說明來訪者的來訪目的、所在單位、姓名； 3. 直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把職位低者介紹給 職位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。 長輩、領(lǐng)導(dǎo)或 異性先 伸手 時方可握手。 第二條 根據(jù)職位的不同，員工到總經(jīng)辦 辦理工裝、工牌手續(xù)，須按公司規(guī)定交納押金。 第六條 員工工裝、工牌一覽表： 類別 西裝 保安服 保潔服 安裝工 工牌 鑰匙 價格 扣押標(biāo)準(zhǔn) 注：公司配發(fā)工裝時 一次性扣除服裝、工牌、衣柜鑰匙押金（不能一次性支付的員工可按每月 200 元的標(biāo)準(zhǔn)從工資中扣除，直至扣完） 第七條 辭職、 辭退 人員工裝管理： 1. 工作三個月內(nèi)（包含三個月）：員工辭職、辭退人員工裝應(yīng)歸還公司，公司按工裝折舊退還押金。 第二條 考勤時間 ： 行政工作 時間： 員工打卡 ：早 8： 30～ 晚 18： 00 保潔打卡時間：早 8： 00 中午： 12： 00 晚： 17:30 分（注：遇周六周日打卡時間為18:00）中午有事者可利用吃飯時間自行調(diào)整， 13:30 必須按時到崗。 第四條 遲到、早退和曠工： 1. 晚于 規(guī)定上班時間 或 早于規(guī)定下班 時間者 ，記為遲到 /早退 一次 ； 2. 遲到 /早退超過 30 分鐘 ，記為曠工一次； 3. 當(dāng)日無故未到崗的 或 擅自離崗超過 半小時 的 ， 記為曠工一次 ； 4. 曠工一天，扣除三天工資；以此類推。 非福利假包括： 公休日、 病假、事假等。 4． 事假須 提前一天 申請，經(jīng)批準(zhǔn)后，進(jìn)行臨時性工作交接后方可 離崗 。 ，逢 節(jié)假日不得請假或公休，如有特殊情況者按事假處理。總經(jīng)辦建立辦公用品臺帳，記錄購買、發(fā)放、領(lǐng)用及庫存信息等。 2. 簽字筆、筆記本等常用品的領(lǐng)用，還須注意領(lǐng)用周期，原則上領(lǐng)用周期為 三個月 以上 （對于已領(lǐng)過圓珠筆的，原則上以后只能領(lǐng)用圓珠筆芯，且須以舊換新） 。 第五條 耐用 類辦公用品的報廢、更換，如釘書機(jī)、鼠標(biāo)等，由各部門提出申請，須 以舊換新的原則進(jìn)行領(lǐng)用。 4. 會議紀(jì)要：適 用于記載、傳達(dá)會議議定事項 。 2. 做 好企業(yè)內(nèi)外文件、電報、信件的收發(fā)和傳遞工作。辦公平信、報刊及時送交各 部門 。 凡 發(fā)出的文件，一定要留底稿，并辦理登記存 查手續(xù) 。 6. 凡辦理完畢的文件、函電、打印文件底稿等，每季度要清理一次 并 進(jìn)行整理歸檔。 第二條 電話使用須知： 1． 上班期間，嚴(yán)禁用辦公電話辦私事。 第五節(jié) 檔案管理 第一條 立卷歸檔的職責(zé) ： 1. 公司各部門均為立卷歸檔部門。 總經(jīng)辦 以合同的約定 內(nèi)容對合同的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督。 3. 對 填寫有 不負(fù)責(zé)任和舞弊行為，公司追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并予以開除處理，嚴(yán)重者可追究法律責(zé)任。簽署人對合同執(zhí)行負(fù)主要責(zé)任。 第五條 合同的終止：合同的終止必須簽定終止協(xié)議 1. 因合同項目提前完成或按時完成，可在雙方同意的基礎(chǔ) 上提前終止，主要由合同簽署人發(fā)起，由合同的簽署人、 合作方、財務(wù)負(fù)責(zé)人 共同完成終止合同作業(yè) ； 2. 因合同執(zhí)行中的單方面違約終止合同，必須由公司法律顧問和 總經(jīng)理 共同界定清楚違約責(zé)任后，方可終止合同，公司其他人員沒有權(quán)利終止合同。 2. 公司周例會：每星期一早上 10： 00 召 開。 5. 協(xié)調(diào) 會：根據(jù)協(xié)調(diào)情況需求舉行，由總經(jīng)辦主任召開，參加人員為各部門負(fù)責(zé)人或其他人員。 第三條 會議 管理 1. 公司 會議 由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)籌備，各部門會議，由各部門自行組織召開。 5. 會議進(jìn)行時，會議主持人首先宣講會議議程，引導(dǎo)參會人員按要求發(fā)言。 第四條 會議要求 1. 事先閱讀會議材料并做好會議準(zhǔn)備 。 6. 公司各類會議按需要做好會議記錄，各部門整理后歸檔。 3. 不要中途離席。 14 7. 不可打斷他人的發(fā)言。 第二條 公司保密工作，實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。 3. 公司 密 級的確定： ? 公 司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益的重要決策文件資料為絕密級； ? 公司的規(guī)劃、財務(wù)報表 、 統(tǒng)計資料、重要會議記錄、公司經(jīng)營情況為機(jī)密級； ? 公司人事檔案、合同、協(xié)議、員 工 工資收入、尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各類信息為秘密 級。 4. 具有屬于公司秘密內(nèi)容的會議和其他活動，主辦部門應(yīng)采取下列保密措施： ? 選擇具備保密條件的會議場所； ? 根據(jù)工作需要，限定參加會議人員的范圍，對參加涉及密級事項會議的人員予以指定； ? 依照保密規(guī)定使用會議設(shè)備和管理會議文件。 第五條 責(zé)任 與處罰 1. 出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資 5 0 元以上 200 元以下： ? 泄露公司秘密 ，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的； ? 違反本制度規(guī)定的秘密內(nèi)容的； ? 已泄露公司秘 密但采取補(bǔ)救措施的。 2. 懲罰 ： ? 員工的表現(xiàn)達(dá)不到公司對員工的要求（公司各項規(guī)章制度、工作目標(biāo)、工作計劃等），根據(jù)情節(jié)不同，均要給予相應(yīng)懲戒； 16 ? 該罰不罰且袒護(hù)員工的管理人員由公司總經(jīng)辦提出處罰意見，負(fù)有連帶責(zé)任； ? 處罰單必須送達(dá)本人，本 人有向上級申訴的權(quán)利。 2. 全年累計獲得兩次優(yōu)秀員工或其他重大貢獻(xiàn)者，晉升一級基本工資。 ? 員工遲到或早退一次者； ? 員工因個人過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯誤，情節(jié)輕微者； 17 ? 員工上班期間做與工作無關(guān)的事項（例如：上班期間吃東西、看雜志等）； ? 員工上班期間儀容儀表不整，上班不穿工裝或服裝不整潔，不 按規(guī)定佩戴工牌； ? 在家具內(nèi)和辦公桌等儲存放食物、飲料或其它腐蝕、污染物品； ? 下班后無故在公司逗留或帶孩子到工作崗位的； ? 上班期間擅離工作崗位、竄崗、干私活、 洗衣服， 閑聊者； 5. 員工違反下列事件之一者視其情節(jié)輕重給予 警告處分 ，或書面警告并處以 1020元罰款。 ，并處以 50100 元 罰款： ? 對公司財務(wù)、帳務(wù)未按規(guī)定處理，造成一定影響者； ? 怠慢工作或私下改變操作規(guī)程或命令，使公司蒙受損失； ? 對上級指示或有期限命令、無故未能如期完成致影響公司權(quán)益者； ? 在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨礙營業(yè)或他人工作而不聽勸告者； ? 對同事惡意攻擊或誣害、偽證，制造事端者 ，處以 100200 元罰款，并降低一級工資標(biāo)準(zhǔn)： ? 不服從主管人員合理指導(dǎo)，屢勸不聽三次以上者； ? 違反 規(guī)章制度 或工作規(guī)則情節(jié)嚴(yán)重 ； ? 遺失經(jīng)管之重要文件或工具 者； 18 ? 對下屬正常申訴打擊報復(fù) ，經(jīng)查事實(shí)清楚但情節(jié)輕微者； ? 個人原因致工作失誤造成 100 元（含）以上， 500 元（不含） 以下?lián)p失者； ? 故意損壞公司重要文件、資料或財物者； ? 年度內(nèi)累計記過兩次及以上者。出差期限由 總經(jīng)理 視情況需要予以核定 及審批； 2. 憑核準(zhǔn)的“出差申請單”向財務(wù)暫支相當(dāng)數(shù)額的差旅費(fèi)，但需于返差后一周內(nèi)按規(guī) 19 定報銷并結(jié)清暫付款，其未予以周內(nèi)報銷者，財務(wù)部應(yīng)于當(dāng)月薪資中先予扣回，等報支時再行核付。 第五條 基層員工隨同高層人員同行出差時，如與高層人員同食宿，按當(dāng)時情況酌情處理。 第二條 安全范圍： 1. 財產(chǎn)安全：指辦公區(qū)域固定資產(chǎn)等物品； 2. 人身安全：指員工人身安全。 第三節(jié) 物資管理 第一條 物資劃分 1． 公司固定資產(chǎn)： （ 1） 房屋、建筑物類：場地使用權(quán)、房產(chǎn)權(quán)等