分公司管理制度大綱-wenkub
2022-09-18 14:39:06 本頁面
【正文】 管應參考平時考核記錄簿及人事記錄的假勤記錄、填具考核表密送復審。延長試用，不得超過三個月。 三、 人員的培訓 (1) 任何新招聘職員都必須接受部門主管正規(guī)培訓，培訓時間至少 37 天（無工資）； (2) 賣場導購員須接受自營主管每一個月一次的培訓； (3) 自營主管在每一次培訓前需制定一份培訓計劃表給導購員和信息主管存檔；培訓后導購員需填寫意見反饋表給自營主管，以便改進； 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 (4) 市場主管培訓代理店同上； 四、 人員的考核 員工考核分為試用考核、平時考核及年中、 年終考核等四種。用餐完畢需提前離開時，應與客人打招呼，并禮貌說明“請慢用”、“對不起”； 對尊者、領導奉茶應左手扶杯，右手托底杯遞向對方，沖茶不必太滿，七成滿即可； 遞呈名片時應正面向上、正向以雙手呈上，說聲“您好，這是我的名片”；接受名片應雙手接過后，精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 認真看一遍，說聲“謝謝”，不要隨便亂放，以示尊重。 四、工作紀律 在工作區(qū)域盡量使用普通話對外交談，如果對方使用方言，工作人員也盡量使用普通話溝通； 不同部門之間使用內線電話溝通，不得在工作區(qū)域內大聲喧嘩； 與客人交談或同事之間的溝通，語氣平和，態(tài)度誠懇，不能高聲叫喊； 同事之間交往有度，不拉幫結派，不背后詆毀別人； 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 工作現(xiàn)場應隨時保持干凈、整潔，工場上只放置必備的用具和正在使用的文件，離開工場時應隨時收拾好工具，特別是保密用品； 保持工作區(qū)清潔衛(wèi)生，每天清除工場灰塵，不亂扔果皮紙屑； 所以工作人員使用自備專用水杯喝 水，一律不得使用公司的一次性紙杯； 各重點防火區(qū)域（倉庫、展示廳、辦公廳等）嚴禁抽煙，各辦區(qū)嚴則上為無煙辦公室，抽煙建議到 客服部進行； 不得在工作現(xiàn)場內邊上班邊嚼檳榔、糖果等零食。 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 行為規(guī)范 一：總綱 儀態(tài)端正、言行高雅、環(huán)境整潔、嚴謹高效。 顧客是我們的朋友，我們珍惜每一位顧客。 我們力求完美。 我們努力。我們公司的建設是基于優(yōu)秀的員工、信任和親密合作 — 這不是任何人能架輕就熟運作的機制。 八、 XXXX公司管理理念 制度重于權力，同事重于親朋。 二、 XXXX公司精神 執(zhí)著拼 搏、真誠感恩。精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 XXX 公司規(guī)章管理制度手冊 一、 公司員工家訓 二、 企業(yè)價值觀念 三、 行為規(guī)范 四、 基本制度 人事管理制度 分公司崗位設置 考勤管理制度 出差制度 財務制度 合同管理制度 倉庫管理制度 VIP 客戶管理 商品售后服務制度 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 公司員工家訓 一、 XXXX公司基本法 以市場為導向，持續(xù)增強企業(yè)盈利能力，多元化、連鎖化、信息化，追求更高的企業(yè)價值；以顧客為導向，持續(xù)增強企業(yè)控制能力，重目標，重執(zhí)行，重結果，追求更高的顧客滿意。 三、 XXXX公司價值觀 持續(xù)經(jīng)營，快樂工作，家庭氛圍 國家企業(yè)員工利益共享； 溝通指導協(xié)助責任共當。 九、 XXXX公司員工職業(yè)道德 維護企業(yè)利益，上交往來禮品，做人誠實守信， 做事勤儉節(jié)約； 嚴禁包庇縱容，嚴禁索賄索酬，嚴禁欺瞞推諉，嚴禁鋪張?zhí)摌s。正是這一支優(yōu)秀、奮發(fā)向 上的團隊使我們與眾不同。 我們忠誠。 我們追求成效。 1 顧客滿意是我們不懈的追求。 二、范圍 全體工作人員 三、個人形象 員工應衣著 整潔，盡量著本公司職業(yè)裝、工裝或正規(guī)服裝，不能穿太過休閑的衣著； 皮鞋必須每天擦拭，無泥土灰塵； 嚴禁穿拖鞋、短褲、背心等特別休閑的衣服上班。 五、接聽電話與傳真 接聽電話時，應說：“您好， XXXX 公司”； 掛斷電話應說“再見”； 撥打電話應計劃好談話內容，盡量控制在 3 分鐘內通話完畢； 接聽電話應長話短說，言簡意賅，不浪費自己或對方的話費和工作時間， 接聽電話時，應保持記錄習慣，并將電話內容及時通知相關人員； 嚴禁使用辦公室電話撥打 私人電話，嚴禁上
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