分公司管理制度大綱-wenkub
2022-09-18 14:39:06 本頁(yè)面
【正文】 管應(yīng)參考平時(shí)考核記錄簿及人事記錄的假勤記錄、填具考核表密送復(fù)審。延長(zhǎng)試用，不得超過(guò)三個(gè)月。 三、 人員的培訓(xùn) (1) 任何新招聘職員都必須接受部門(mén)主管正規(guī)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間至少 37 天（無(wú)工資）； (2) 賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員須接受自營(yíng)主管每一個(gè)月一次的培訓(xùn)； (3) 自營(yíng)主管在每一次培訓(xùn)前需制定一份培訓(xùn)計(jì)劃表給導(dǎo)購(gòu)員和信息主管存檔；培訓(xùn)后導(dǎo)購(gòu)員需填寫(xiě)意見(jiàn)反饋表給自營(yíng)主管，以便改進(jìn)； 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 (4) 市場(chǎng)主管培訓(xùn)代理店同上； 四、 人員的考核 員工考核分為試用考核、平時(shí)考核及年中、 年終考核等四種。用餐完畢需提前離開(kāi)時(shí)，應(yīng)與客人打招呼，并禮貌說(shuō)明“請(qǐng)慢用”、“對(duì)不起”； 對(duì)尊者、領(lǐng)導(dǎo)奉茶應(yīng)左手扶杯，右手托底杯遞向?qū)Ψ?，沖茶不必太滿，七成滿即可； 遞呈名片時(shí)應(yīng)正面向上、正向以雙手呈上，說(shuō)聲“您好，這是我的名片”；接受名片應(yīng)雙手接過(guò)后，精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 認(rèn)真看一遍，說(shuō)聲“謝謝”，不要隨便亂放，以示尊重。 四、工作紀(jì)律 在工作區(qū)域盡量使用普通話對(duì)外交談，如果對(duì)方使用方言，工作人員也盡量使用普通話溝通； 不同部門(mén)之間使用內(nèi)線電話溝通，不得在工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩； 與客人交談或同事之間的溝通，語(yǔ)氣平和，態(tài)度誠(chéng)懇，不能高聲叫喊； 同事之間交往有度，不拉幫結(jié)派，不背后詆毀別人； 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 工作現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔，工場(chǎng)上只放置必備的用具和正在使用的文件，離開(kāi)工場(chǎng)時(shí)應(yīng)隨時(shí)收拾好工具，特別是保密用品； 保持工作區(qū)清潔衛(wèi)生，每天清除工場(chǎng)灰塵，不亂扔果皮紙屑； 所以工作人員使用自備專用水杯喝 水，一律不得使用公司的一次性紙杯； 各重點(diǎn)防火區(qū)域（倉(cāng)庫(kù)、展示廳、辦公廳等）嚴(yán)禁抽煙，各辦區(qū)嚴(yán)則上為無(wú)煙辦公室，抽煙建議到 客服部進(jìn)行； 不得在工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)邊上班邊嚼檳榔、糖果等零食。 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 行為規(guī)范 一：總綱 儀態(tài)端正、言行高雅、環(huán)境整潔、嚴(yán)謹(jǐn)高效。 顧客是我們的朋友，我們珍惜每一位顧客。 我們力求完美。 我們努力。我們公司的建設(shè)是基于優(yōu)秀的員工、信任和親密合作 — 這不是任何人能架輕就熟運(yùn)作的機(jī)制。 八、 XXXX公司管理理念 制度重于權(quán)力，同事重于親朋。 二、 XXXX公司精神 執(zhí)著拼 搏、真誠(chéng)感恩。精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 XXX 公司規(guī)章管理制度手冊(cè) 一、 公司員工家訓(xùn) 二、 企業(yè)價(jià)值觀念 三、 行為規(guī)范 四、 基本制度 人事管理制度 分公司崗位設(shè)置 考勤管理制度 出差制度 財(cái)務(wù)制度 合同管理制度 倉(cāng)庫(kù)管理制度 VIP 客戶管理 商品售后服務(wù)制度 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 公司員工家訓(xùn) 一、 XXXX公司基本法 以市場(chǎng)為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)盈利能力，多元化、連鎖化、信息化，追求更高的企業(yè)價(jià)值；以顧客為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)控制能力，重目標(biāo)，重執(zhí)行，重結(jié)果，追求更高的顧客滿意。 三、 XXXX公司價(jià)值觀 持續(xù)經(jīng)營(yíng)，快樂(lè)工作，家庭氛圍 國(guó)家企業(yè)員工利益共享； 溝通指導(dǎo)協(xié)助責(zé)任共當(dāng)。 九、 XXXX公司員工職業(yè)道德 維護(hù)企業(yè)利益，上交往來(lái)禮品，做人誠(chéng)實(shí)守信， 做事勤儉節(jié)約； 嚴(yán)禁包庇縱容，嚴(yán)禁索賄索酬，嚴(yán)禁欺瞞推諉，嚴(yán)禁鋪張?zhí)摌s。正是這一支優(yōu)秀、奮發(fā)向 上的團(tuán)隊(duì)使我們與眾不同。 我們忠誠(chéng)。 我們追求成效。 1 顧客滿意是我們不懈的追求。 二、范圍 全體工作人員 三、個(gè)人形象 員工應(yīng)衣著 整潔，盡量著本公司職業(yè)裝、工裝或正規(guī)服裝，不能穿太過(guò)休閑的衣著； 皮鞋必須每天擦拭，無(wú)泥土灰塵； 嚴(yán)禁穿拖鞋、短褲、背心等特別休閑的衣服上班。 五、接聽(tīng)電話與傳真 接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“您好， XXXX 公司”； 掛斷電話應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)”； 撥打電話應(yīng)計(jì)劃好談話內(nèi)容，盡量控制在 3 分鐘內(nèi)通話完畢； 接聽(tīng)電話應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)，言簡(jiǎn)意賅，不浪費(fèi)自己或?qū)Ψ降脑捹M(fèi)和工作時(shí)間， 接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)保持記錄習(xí)慣，并將電話內(nèi)容及時(shí)通知相關(guān)人員； 嚴(yán)禁使用辦公室電話撥打 私人電話，嚴(yán)禁上
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