分公司管理制度大綱(已修改)
2024-09-23 14:39 本頁面
【正文】 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 XXX 公司規(guī)章管理制度手冊 一、 公司員工家訓(xùn) 二、 企業(yè)價值觀念 三、 行為規(guī)范 四、 基本制度 人事管理制度 分公司崗位設(shè)置 考勤管理制度 出差制度 財(cái)務(wù)制度 合同管理制度 倉庫管理制度 VIP 客戶管理 商品售后服務(wù)制度 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 公司員工家訓(xùn) 一、 XXXX公司基本法 以市場為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)盈利能力，多元化、連鎖化、信息化，追求更高的企業(yè)價值；以顧客為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)控制能力，重目標(biāo)，重執(zhí)行，重結(jié)果，追求更高的顧客滿意。矢志不移，持之以恒。打造中國服裝業(yè)最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌。 二、 XXXX公司精神 執(zhí)著拼 搏、真誠感恩。 三、 XXXX公司價值觀 持續(xù)經(jīng)營，快樂工作，家庭氛圍 國家企業(yè)員工利益共享； 溝通指導(dǎo)協(xié)助責(zé)任共當(dāng)。 四、 XXXX公司競爭觀 創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，超越競爭 五、 XXXX公司服務(wù)觀 至真至誠，顧客滿意，服務(wù)是唯一的產(chǎn)品 六、 XXXX公司人才觀 人品優(yōu)先，敬業(yè)為本，能力適度，團(tuán)隊(duì)第一。 七、 XXXX公司經(jīng)營理念 整合社會資源，滿足顧客需要，合作共贏，真誠感恩。 八、 XXXX公司管理理念 制度重于權(quán)力，同事重于親朋。 九、 XXXX公司員工職業(yè)道德 維護(hù)企業(yè)利益，上交往來禮品，做人誠實(shí)守信， 做事勤儉節(jié)約； 嚴(yán)禁包庇縱容，嚴(yán)禁索賄索酬，嚴(yán)禁欺瞞推諉，嚴(yán)禁鋪張?zhí)摌s。 十、 XXXX公司管理人員行為準(zhǔn)則 管理就是服務(wù)，制度重在執(zhí)行，獎懲依據(jù)結(jié)果； 切忌權(quán)力本位，切忌流于形式，切忌主觀形象 十一、 XXXX公司服務(wù)人員行為準(zhǔn)則 微笑發(fā)自內(nèi)心，服務(wù)細(xì)致入微，技能精益求精； 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 切忌虛情假意，切忌敷衍了事，切忌得過且過。 企業(yè)價值觀念 在 XXX，有一種東西真正使我們比競爭對手們更具實(shí)力：人的合力。我們公司的建設(shè)是基于優(yōu)秀的員工、信任和親密合作 — 這不是任何人能架輕就熟運(yùn)作的機(jī)制。正是這一支優(yōu)秀、奮發(fā)向 上的團(tuán)隊(duì)使我們與眾不同。 我們的價值觀能使我們在與對手們競爭時更加突出和面對一種安全的未來理念。 我們誠實(shí)。 我們努力。 我們忠誠。 我們合作（團(tuán)隊(duì)力量最強(qiáng)）。 我們具有經(jīng)營意識（關(guān)心投資與回報(bào)）。 我們力求完美。 我們追求成效。 我們從不想當(dāng)然。 我們?nèi)シ本秃啞? 顧客是我們的朋友，我們珍惜每一位顧客。 1 顧客滿意是我們不懈的追求。 1 一點(diǎn)一滴的關(guān)懷。 1 我們代表企業(yè)形象。 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 行為規(guī)范 一：總綱 儀態(tài)端正、言行高雅、環(huán)境整潔、嚴(yán)謹(jǐn)高效。 二、范圍 全體工作人員 三、個人形象 員工應(yīng)衣著 整潔，盡量著本公司職業(yè)裝、工裝或正規(guī)服裝，不能穿太過休閑的衣著； 皮鞋必須每天擦拭，無泥土灰塵； 嚴(yán)禁穿拖鞋、短褲、背心等特別休閑的衣服上班。 員工應(yīng)保持衣服、頭發(fā)的干凈整潔，衣服上不得出現(xiàn)污損現(xiàn)象，頭發(fā)不得充滿頭屑或有明顯異味； 必須保持指甲、手指的干凈整潔，指甲必須定期修剪，不得留過長的指甲； 不得佩帶過多或奇形怪狀的飾品； 在工作區(qū)域內(nèi)一律不許將腳伸放在辦公桌（或生產(chǎn)設(shè)備）上或躺在工作椅上休息、工作。 坐要直、站要穩(wěn)、行走時不疾不慢，腳步輕緩，抬頭挺胸，應(yīng)表現(xiàn)出良好的 精神狀態(tài)。 四、工作紀(jì)律 在工作區(qū)域盡量使用普通話對外交談，如果對方使用方言，工作人員也盡量使用普通話溝通； 不同部門之間使用內(nèi)線電話溝通，不得在工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩； 與客人交談或同事之間的溝通，語氣平和，態(tài)度誠懇，不能高聲叫喊； 同事之間交往有度，不拉幫結(jié)派，不背后詆毀別人； 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 工作現(xiàn)場應(yīng)隨時保持干凈、整潔，工場上只放置必備的用具和正在使用的文件，離開工場時應(yīng)隨時收拾好工具，特別是保密用品； 保持工作區(qū)清潔衛(wèi)生，每天清除工場灰塵，不亂扔果皮紙屑； 所以工作人員使用自備專用水杯喝 水，一律不得使用公司的一次性紙杯； 各重點(diǎn)防火區(qū)域（倉庫、展示廳、辦公廳等）嚴(yán)禁抽煙，各辦區(qū)嚴(yán)則上為無煙辦公室，抽煙建議到 客服部進(jìn)行； 不得在工作現(xiàn)場內(nèi)邊上班邊嚼檳榔、糖果等零食。 五、接聽電話與傳真 接聽電話時，應(yīng)說：“您好， XXXX 公司”； 掛斷電話應(yīng)說“再見”； 撥打電話應(yīng)計(jì)劃好談話內(nèi)容，盡量控制在 3 分鐘內(nèi)通話完畢； 接聽電話應(yīng)長話短說，言簡意賅，不浪費(fèi)自己或?qū)Ψ降脑捹M(fèi)和工作時間， 接聽電話時，應(yīng)保持記錄習(xí)慣，并將電話內(nèi)容及時通知相關(guān)人員； 嚴(yán)禁使用辦公室電話撥打 私人電話，嚴(yán)禁上班時間長時間接聽私事電話。 六、日常禮儀
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