和豐物業(yè)仙湖陽(yáng)光假日花園物業(yè)管理方案-wenkub
2023-05-20 03:43:00 本頁(yè)面
【正文】 樓文件 到管理處辦理入伙手續(xù)→驗(yàn)收物業(yè)→簽訂《物業(yè)管理服務(wù)合同》等相關(guān)文件→繳交費(fèi)用→建立信息檔案 二 裝修、 建設(shè) 施工管理 受理業(yè)主裝修、建設(shè)施工備案。 負(fù)責(zé)與各項(xiàng)目所在地政府及有關(guān)部門建立良好的協(xié)作關(guān)系。負(fù)責(zé)別墅園區(qū)項(xiàng)目?jī)?nèi)裝修管理工作。 負(fù)責(zé)管理處的全面 經(jīng)營(yíng) 管理工作，并根據(jù)公司的整體計(jì)劃，制 訂管理處的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃并組織實(shí)施。 公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常率 100%，日常維護(hù)保養(yǎng)和應(yīng)急維修及時(shí)率 98%以上 。 業(yè)主投訴等信息處理及時(shí)率 100%，回訪率 100%。 管理處對(duì)別墅園區(qū)實(shí)施專業(yè)化、規(guī)范化管理 ，使我們的管理融入業(yè)主 /住戶的居住生活之中，用優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)，為業(yè)主 /住戶營(yíng)造一個(gè)高品質(zhì)的生活空間。 及時(shí)更換公共照明耗材。 園區(qū)公共場(chǎng)地保潔 公共設(shè)施保潔 園林綠化養(yǎng)護(hù) 家政有償服務(wù) 設(shè)備 設(shè)施 維護(hù) 裝修 工程 管理 消防設(shè)備設(shè)施日常養(yǎng)護(hù) 共用配套設(shè)施完好，無(wú)隨意改變用途 ，牽頭逐步完善小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備 。 定時(shí)、定線治安巡邏 定期消防安全 檢 查 裝修、施工現(xiàn)場(chǎng)巡視 制止違章行為 人員進(jìn)出管理 物品進(jìn)出放行管理 車輛行駛、停放管理 安防緊急預(yù)案實(shí)施 環(huán)境 管理 生活垃圾收集、清運(yùn) 清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔 。 制定巡邏計(jì)劃，按按要求 開(kāi)展巡邏服務(wù)，內(nèi)容涉及治安常態(tài) ，消防常態(tài)，裝修現(xiàn)場(chǎng)，制止違章行為以及其他輔助巡視。 驗(yàn)收資料檔案 權(quán)屬資料檔案 管理運(yùn)行檔案 客服服務(wù) 業(yè)主需求受理 實(shí)行一對(duì)一的管家式服務(wù) 。 物業(yè)管家模式使管理處的服務(wù)流程變得更簡(jiǎn)單、清晰、容易操作，業(yè)主也感覺(jué)方便，可以減少管理處現(xiàn)行物業(yè)服務(wù)程序的中間環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率，同時(shí)提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。 （二） 零干擾服務(wù) 理念 零干擾服務(wù)的目的是讓業(yè)主充分享受到物業(yè)管理服務(wù)的優(yōu)越性， 隨時(shí)隨地體現(xiàn)出 VIP 級(jí)別的生活享受， 即公共秩序環(huán)境良好 ；生活舒適、方便；環(huán)境安靜、怡人；物業(yè)管理服務(wù)多元化，服務(wù)細(xì)致。 三 配套 設(shè)施設(shè)備有 會(huì)所、露天停車位 58 個(gè)、消防栓、公共照明（路燈 130 個(gè)，功率 ）、獨(dú)立化糞池 84 個(gè) 等公共設(shè)施。 隨著物業(yè)管理行業(yè)日趨成熟與規(guī)范 ， 我們將始終以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、竭誠(chéng)服務(wù)為理念，以嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng) ， 科學(xué)的管理模式 ， 運(yùn)用先進(jìn)的高新技術(shù)全面提升管理檔次和服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供盡善盡美的服務(wù) 。公司內(nèi)部定期都舉辦員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，邀請(qǐng)知名講師前來(lái)授課，在企業(yè)內(nèi)部形成較強(qiáng)的學(xué)習(xí)氣氛。 佛山和豐物業(yè)管理有限 公司目前設(shè)有安保部、行政人事部、財(cái)務(wù)部、工程部、及 物業(yè) 管理處。公司成立伊始，秉承 “ 敬業(yè)修德、高效創(chuàng)優(yōu)、誠(chéng)信進(jìn)取 ” 的企業(yè)精神，充分利用集團(tuán)優(yōu)勢(shì)不斷的壯大自己的實(shí)力。同時(shí)公司不惜花重金派送有潛力的員工到更高層次學(xué)習(xí)，培養(yǎng)企業(yè)自己的特色人才。 第一部分 項(xiàng)目概況 一、項(xiàng)目概況 仙湖陽(yáng)光假日花園位于丹灶仙湖旅游度假區(qū)，小區(qū)已部分投入使用，尚有在建物業(yè)和待建物業(yè)。 第二部分 項(xiàng)目管理服務(wù)理念 根據(jù)公司質(zhì)量方針， 以 “ 敬業(yè)修德、高效創(chuàng)優(yōu)、誠(chéng)信進(jìn)取 ” 的企業(yè)精神 為基礎(chǔ) ， 以 “ 五心 ” 為方針 ， 為業(yè)主及客戶提供 “ 至誠(chéng)至信 ” 的高質(zhì)量服務(wù) 。實(shí)現(xiàn)零干擾服務(wù)的前提就是主動(dòng)服務(wù)，想業(yè)主所想，解業(yè)主所急。 （四） 多元化服務(wù) 除物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)之外，管理處 根據(jù) 業(yè)主 不同的 需求 提供 相應(yīng) 的服務(wù)， 實(shí)現(xiàn) 物業(yè)管理 “ 以人為本 ” 的宗旨。 設(shè)立 24小時(shí)值班服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、 求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理 業(yè)主各項(xiàng)物業(yè)管理事務(wù)需求，做好工作協(xié)調(diào)，做到服務(wù)過(guò)程有跟蹤，服務(wù)閉環(huán)有回訪。 定期消防治安設(shè)備檢查，消除安全隱患。 完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備 ， 按 小區(qū)實(shí)際 情 況設(shè)立 垃圾箱、果皮箱 。 共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無(wú)事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范 。 為業(yè)主提供維修板塊便民服務(wù)。 通過(guò)我們的管理服務(wù)，樹(shù)立 項(xiàng)目 優(yōu)質(zhì)品牌形象 ；通過(guò)營(yíng)造高品質(zhì)的生活空間，樹(shù)立別墅園區(qū)的良好社會(huì)形象；通過(guò)別墅園區(qū)的良好形象使開(kāi)發(fā)商獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；通過(guò)我們的
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