和豐物業(yè)仙湖陽光假日花園物業(yè)管理方案-wenkub
2023-05-20 03:43:00 本頁面
【正文】 樓文件 到管理處辦理入伙手續(xù)→驗收物業(yè)→簽訂《物業(yè)管理服務合同》等相關文件→繳交費用→建立信息檔案 二 裝修、 建設 施工管理 受理業(yè)主裝修、建設施工備案。 負責與各項目所在地政府及有關部門建立良好的協(xié)作關系。負責別墅園區(qū)項目內(nèi)裝修管理工作。 負責管理處的全面 經(jīng)營 管理工作，并根據(jù)公司的整體計劃，制 訂管理處的工作目標、工作計劃并組織實施。 公共設施設備運行正常率 100%，日常維護保養(yǎng)和應急維修及時率 98%以上 。 業(yè)主投訴等信息處理及時率 100%，回訪率 100%。 管理處對別墅園區(qū)實施專業(yè)化、規(guī)范化管理 ，使我們的管理融入業(yè)主 /住戶的居住生活之中，用優(yōu)質(zhì)的管理服務，為業(yè)主 /住戶營造一個高品質(zhì)的生活空間。 及時更換公共照明耗材。 園區(qū)公共場地保潔 公共設施保潔 園林綠化養(yǎng)護 家政有償服務 設備 設施 維護 裝修 工程 管理 消防設備設施日常養(yǎng)護 共用配套設施完好，無隨意改變用途 ，牽頭逐步完善小區(qū)公共設施設備 。 定時、定線治安巡邏 定期消防安全 檢 查 裝修、施工現(xiàn)場巡視 制止違章行為 人員進出管理 物品進出放行管理 車輛行駛、停放管理 安防緊急預案實施 環(huán)境 管理 生活垃圾收集、清運 清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔 。 制定巡邏計劃，按按要求 開展巡邏服務，內(nèi)容涉及治安常態(tài) ，消防常態(tài)，裝修現(xiàn)場，制止違章行為以及其他輔助巡視。 驗收資料檔案 權屬資料檔案 管理運行檔案 客服服務 業(yè)主需求受理 實行一對一的管家式服務 。 物業(yè)管家模式使管理處的服務流程變得更簡單、清晰、容易操作，業(yè)主也感覺方便，可以減少管理處現(xiàn)行物業(yè)服務程序的中間環(huán)節(jié)，提高服務效率，同時提升物業(yè)管理服務質(zhì)量。 （二） 零干擾服務 理念 零干擾服務的目的是讓業(yè)主充分享受到物業(yè)管理服務的優(yōu)越性， 隨時隨地體現(xiàn)出 VIP 級別的生活享受， 即公共秩序環(huán)境良好 ；生活舒適、方便；環(huán)境安靜、怡人；物業(yè)管理服務多元化，服務細致。 三 配套 設施設備有 會所、露天停車位 58 個、消防栓、公共照明（路燈 130 個，功率 ）、獨立化糞池 84 個 等公共設施。 隨著物業(yè)管理行業(yè)日趨成熟與規(guī)范 ， 我們將始終以誠信經(jīng)營、竭誠服務為理念，以嚴謹、務實的工作作風 ， 科學的管理模式 ， 運用先進的高新技術全面提升管理檔次和服務質(zhì)量，為業(yè)主提供盡善盡美的服務 。公司內(nèi)部定期都舉辦員工業(yè)務技能培訓，邀請知名講師前來授課，在企業(yè)內(nèi)部形成較強的學習氣氛。 佛山和豐物業(yè)管理有限 公司目前設有安保部、行政人事部、財務部、工程部、及 物業(yè) 管理處。公司成立伊始，秉承 “ 敬業(yè)修德、高效創(chuàng)優(yōu)、誠信進取 ” 的企業(yè)精神，充分利用集團優(yōu)勢不斷的壯大自己的實力。同時公司不惜花重金派送有潛力的員工到更高層次學習，培養(yǎng)企業(yè)自己的特色人才。 第一部分 項目概況 一、項目概況 仙湖陽光假日花園位于丹灶仙湖旅游度假區(qū)，小區(qū)已部分投入使用，尚有在建物業(yè)和待建物業(yè)。 第二部分 項目管理服務理念 根據(jù)公司質(zhì)量方針， 以 “ 敬業(yè)修德、高效創(chuàng)優(yōu)、誠信進取 ” 的企業(yè)精神 為基礎 ， 以 “ 五心 ” 為方針 ， 為業(yè)主及客戶提供 “ 至誠至信 ” 的高質(zhì)量服務 。實現(xiàn)零干擾服務的前提就是主動服務，想業(yè)主所想，解業(yè)主所急。 （四） 多元化服務 除物業(yè)管理基礎服務之外，管理處 根據(jù) 業(yè)主 不同的 需求 提供 相應 的服務， 實現(xiàn) 物業(yè)管理 “ 以人為本 ” 的宗旨。 設立 24小時值班服務電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務報修、 求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理 業(yè)主各項物業(yè)管理事務需求，做好工作協(xié)調(diào)，做到服務過程有跟蹤，服務閉環(huán)有回訪。 定期消防治安設備檢查，消除安全隱患。 完善環(huán)衛(wèi)設施設備 ， 按 小區(qū)實際 情 況設立 垃圾箱、果皮箱 。 共用設施設備運行、使用及維護按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術人員和維護人員嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范 。 為業(yè)主提供維修板塊便民服務。 通過我們的管理服務，樹立 項目 優(yōu)質(zhì)品牌形象 ；通過營造高品質(zhì)的生活空間，樹立別墅園區(qū)的良好社會形象；通過別墅園區(qū)的良好形象使開發(fā)商獲得更大的經(jīng)濟效益和社會效益；通過我們的
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