【正文】 招聘，安排面試、資格審查和考核。 根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和實際情況，編制、調(diào)整并上報各部門和崗位定員情況。 四、人事主管 崗位 職責 執(zhí)行公司的規(guī)章制度和工作程序，完成工作任務(wù)。 向行政人事部經(jīng)理報告管理體系運行情況，為評審和管理體系改進提供參考、依據(jù)。 『學習改變?nèi)松? 1 指導、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù)，視情況填寫過失單或獎勵單，按程序辦理。 領(lǐng)導公司的后勤服務(wù)工作，創(chuàng)造和保持良好的工作環(huán)境。及時、準確傳達上級指示并貫徹執(zhí)行。 『學習改變?nèi)松? 1 考核：績效考核。 獎勵和獎懲 ：提出獎 罰 協(xié) 議，執(zhí)行獎罰規(guī)定。 處理公司的法律事務(wù)。 管理公司行政 人事 業(yè)務(wù)，統(tǒng)籌管理 服務(wù)及 保密監(jiān)督等工作。 第三條 上墻標識 （一） 公司管理理念； （二） 公司質(zhì)量方針； （三） 各崗位職責； （四） 各服務(wù)流程； （五） 服務(wù)承諾； （六） 呼和浩特市物業(yè)管理服務(wù)收費標準價目表； （七） 有償服務(wù)收費標準等。做成功物業(yè)管理人！』 第 1 頁，共 53 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 保利仁和物業(yè) 行 政 管 理 手 冊 編制： 日期： 審核： 日期： 批準： 日期： 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 2 頁，共 53 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 未經(jīng)許可 嚴禁拷貝 生效日期： 2021 年 1 月 26 日 目 錄 第一章 公司基本 C I 要求????????????????????? 1 第二章 行政人事部工作職責 ????? ??????????????? 2 第三章 行政管理規(guī)章制度??????????????????? ?? 6 一、 會議制度 ?????????????????????????? 6 二、 請示報告制度 ???????????????????????? 7 三、 公文管理規(guī)定 ???????????????????????? 9 四、 印章管理規(guī)定 ??????????????????????? 15 五、 文印管理規(guī)定 ??????????????????????? 16 六、 請銷假制度 ???????????????????????? 17 七、 崗位考勤制度 ??????????????????????? 18 八、 工作制度 ????????????????????????? 18 九、 辦公用品管理制度 ????????????????????? 19 十、 低值易耗品管理制度 ???????????????????? 19 十一、 員工宿舍管理規(guī)定 ????????????????????? 21 十二、 通訊管理規(guī)定 ??????????????????????? 22 十三、 檔案借閱制度 ??????????????????????? 22 十四、 檔案保管制度 ??????????????????????? 23 十五、 檔案鑒定和銷毀制度 ???????????????????? 24 十六、 歸檔制度 ????????????????????????? 25 十七、 檔案管理實施細則 ????????????????????? 27 十八、 參觀接待制度 ??????????????????????? 29 十九、 辦公區(qū)域的管理制度 ???????????????????? 29 『學習改變?nèi)松? 第四條 物業(yè)管理公司標識 （一） 在管理項目入口顯眼位置懸掛公司銘牌及物業(yè)管 理人標識 ； （二） 在物業(yè)管理公司門口選擇合適、醒目的墻面懸掛公司統(tǒng)一制作的標識 。 管理公司后勤事務(wù)，并使其運作規(guī)范化。 監(jiān)督檢查公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況，保證建立良好的工作秩序。 1 檢查：檢查員工手冊和規(guī)章制度是否得到執(zhí)行。 1 挖掘人才，選拔人才。做成功物業(yè)管理人！』 第 5 頁，共 53 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 主持制訂、修訂本部門的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準后組織施行并監(jiān)督檢查落實情況。 負責公司行政人事制度執(zhí)行情況的檢查工作，匯總各部門的反饋意見，整理分析后向總經(jīng)理匯報。 組織公司有關(guān)法律事務(wù)的處理工作，指導、監(jiān)督檢查公司保密工作的執(zhí)行情況。 1 定期向總經(jīng)理述職，及時對所屬下級工作中的爭議做出裁決。做成功物業(yè)管理人！』 第 6 頁，共 53 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 按上級領(lǐng)導的指示精神，負責對外 宣傳和接待工作，做好業(yè)戶來訪處理工作。 協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。 負責制訂人事管理、人事檔案管理等規(guī)章制度、實施細則，經(jīng)批準后實施。 了解公司人力配備情況，及時向行政人事部經(jīng)理匯報公司人員變化及供需情況。 辦理員工聘用簽訂 協(xié)議 、 協(xié)議 續(xù)簽、變更、解除、終止工作。 1 匯總、審核員工績效考評結(jié)果并出具報告。 1 負責本部門文件、人事檔案等資料的保管和定期歸檔工作。 匯總、審核各部門的考勤情況，定期制作員工薪酬表。 負責或協(xié)助組織、 策劃公司的有關(guān)活動。 六、人事助理崗位職責 在上級的領(lǐng)導下，具體行使本部門的檔案管理、人員招聘、管理處內(nèi)部溝通、 『學習改變?nèi)松? 負責公司人事、文檔管理工作 , 收集各類人員信息建立人才庫 , 為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀獻策。做成功物業(yè)管理人！』 第 9 頁，共 53 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 第三 章 行政管理規(guī)章制度 一、 會議制度 為發(fā)揮公司領(lǐng)導的整體效能，促進工作制度化、民主化、科學化，特制定如下會議制度。 參加人員：公司經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理，研究處理業(yè)務(wù)問題時，有關(guān)具體人員列席。 4．研究審議公司年終工作總結(jié)、年度工作計劃，以及工作任務(wù)的組織實施。 會議內(nèi)容： 1．總結(jié)上一周 管理 、經(jīng)營任務(wù)完成情況。 第 三條 公司專題會議 根據(jù)議題內(nèi)容，由經(jīng)理、分管領(lǐng)導或領(lǐng)導指定的其他人員主持，按待議內(nèi)容確定與會人員。 第 四條 公司員工大會 公司員工大會，原則上每半年一次，由經(jīng)理主持召開，時間定在每年的 7 月下旬和 1 月下旬 ，特殊情況可提前或延期，參加會議人員為公司全體員工。 4．需要向全體員工報告的其他事項。 4．各種會議是否形成 會議紀要，視其內(nèi)容和需要決定。 報告是指向上級領(lǐng)導或上級單位匯報工作、反映情況、說明問題。 第五條 請示、報告可用口頭或書面方式 （附上《公司呈批單》報公司領(lǐng)導審批） ，越級請示、報告的必須用書面形式。 第七條 下級接到上級的批復后，應在三天內(nèi)完成相應工作，并報告結(jié)果 （總經(jīng)理審批答復的文件使用《總經(jīng)理批文承辦結(jié)果反饋單》） 。 第一條 職責： 1. 總經(jīng)理負責所有文件審批。 5. 部門經(jīng)理負責本部門文件的擬制與審核。做成功物業(yè)管理人！』 第 13 頁，共 53 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 公文種類： A) 按《國家行政公文處理辦法》有關(guān)規(guī)定要求，常用行政文書包括：命令、令，決定，公告、通告，通知，通報，議案，請示，批復，意見，函，會議紀要； B) 根據(jù)物業(yè)管理特點，可引入以下文件類別： —— 上行文：請示，報告 ，總結(jié)； —— 下行文：批復，決定，通知，通告，通報； —— 平行文：函，會議紀要。簡稱文號，包括機關(guān)代字、年號和順序號三項內(nèi)容： A) 根據(jù)發(fā)文順序及發(fā)文時間對文件編號； B) 物業(yè)管理公司文號作為以下統(tǒng)一規(guī)定： —— 發(fā)文文號： XX（字） XX 發(fā) [XXXXXXXX] XXX 號 文件序號（每年由 001 開始編號） 發(fā)文日期，前四位為年份 公司代號 公司及管理處簡稱 如： 仁和（字） 物發(fā) [20210930]016 號，是 指仁和 物業(yè)管理有限公司 2021 年 9 月30 日所發(fā)的公司第 16 個文件； 國土（字） 物管發(fā) [20210506]026 號，是指 國土 家園 物 『學習改變?nèi)松? 主送機關(guān)。 附件 通常指隨正文發(fā)出的補充說明材料： 『學習改變?nèi)松? 日期： A) 一般應寫發(fā)文日期； B) 會議通過的文件應寫會議通過的日期； C) 重要的文件應寫簽發(fā)的日期； D) 日期的字體與正文相同，放在落款下面正下方位置。做成功物業(yè)管理人！』 第 16 頁，共 53 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) B) 公文文尾字體與正文相同，另行頂格； C) 抄送機關(guān)是協(xié)助或配合主送機關(guān)執(zhí)行任務(wù)或需要知道文件內(nèi)容的機關(guān)。包括交擬、擬議、撰寫、審核、簽發(fā)、裝訂、蓋印、發(fā)放等一系列工作： 交擬或擬議：經(jīng)理將撰寫文書的任務(wù)和意圖明確具體交代給負責草擬文稿的具體部門或人員； A) 擬稿人員接受任務(wù)后，對所要撰寫的文書進行醞釀和構(gòu)思： —— 深入領(lǐng)會意圖，掌握其精神實質(zhì)； —— 注意提煉觀點，選擇材料； —— 安排文稿的結(jié)構(gòu)、搭好文件的骨架； —— 如果對原交擬意圖不清或需要有重大修正時，須征得交擬人同意，不可擅自作主。 C) 行政人事部主管 和管理處 經(jīng)理 審核文件以下內(nèi)容： —— 文稿體式和格式是否完備、規(guī)范； —— 所用文種和名義是否恰當； —— 文件的密級和緊急程度是否恰當； —— 文件表達是否通順、清晰、嚴密，符合標準的，附上《發(fā)文審批表》交擬稿部門簽署后報總經(jīng)理審批；不符合的退回擬稿部門。 B) 發(fā)放。一般包括：收拆、登記、擬辦、批辦、承辦、催辦、歸檔等一系列工作。 『學習改變?nèi)松? 第三條 各種公章印鑒由保管人員簽收，保管人必須妥善保管，如有遺失，應立即報告有關(guān)部門，并登報聲明作廢。 第六條 涉及經(jīng)濟事務(wù)及法律責任的有關(guān)公文及證明材料，須由公司法人代表簽名才能蓋章。各管理處印章只允許對內(nèi)和業(yè)主使用（不含有營業(yè)執(zhí)照的管理處）。 第十一條 公司印章原則上不能帶出，如確因工作需要，須經(jīng)公司領(lǐng)導批準，二人同行方可帶出。有關(guān)設(shè)備及一切用品（含紙、色帶等）由專人保管，其它人員不得擅自使用。 4． 行政助理 應加強對電腦設(shè)備、復印機的保養(yǎng)，定期檢查，發(fā)現(xiàn) 問題及時報告 行政人事部 負責人，并提出維修意見及方案，待批示后盡快實施。 6．文印單的填寫與審批 文印單由需文印人員如實填寫，部門負責人審核。 7．凡送打印的資料須字跡清晰，原則上按材料到文印室的先后順序打印，特殊情況須 行政人事部 負責人簽字同意后方可作相應調(diào)整。 2．文印 用紙實行包干，復印用紙允許損耗 3%。請、休假一般不得超過 6 天。做成功物業(yè)管理人！』 第 22 頁，共 53 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 部門主 管正常休息 2 天或以上的，需報公司行政 人事 部備案。 c、 員工請假 1 天以內(nèi)的，由部門主管 審核， 部門經(jīng)理批準；請假 2 天以上的，由部門經(jīng)理、行政 人事 部經(jīng)理審核，總物業(yè)經(jīng)理批準 ，各管理處經(jīng)理及部門經(jīng)理請假須報總經(jīng)理批準 。具體時間：上午： 8： 00— 12： 00，下午： 14： 30— 18： 00。如代人打卡 ，弄虛作假 ，每發(fā)現(xiàn)一次，雙方各扣除當月考核分 10 分； 第四條 每月遲到、早退 3 次算曠工一天，曠工一天按日總工資的 300%扣罰，連續(xù)曠工時間超過 2 天， 月連續(xù)曠工超過 3 天， 或者一年以內(nèi)累計曠工時間超過 5 天予以除名。做成功物業(yè)管理人！』 第 23 頁，共 53 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 相應的經(jīng)濟處罰、行政處分、辭退甚至移送司法機關(guān)處理。 第四條 工作時間不準擅離職守，嚴禁外出辦私事。 第七條 所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答；嚴禁用辦公電話撥打信息臺。 第二條 辦公用品的采購應本著“物美價廉”、“堅固耐用”的原則，節(jié)約辦公經(jīng)費，提高工作效率。做成功物業(yè)管理人！』 第 24 頁，共 53 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 調(diào)離工作崗位或公司時，必須在離崗或離職前辦理交接手續(xù)。并做好登記手續(xù)，每月或每季將各部門領(lǐng)用的辦公用品、用具分類匯總列出清單，報 財務(wù)部 出 賬 。 2．低值易耗品的采購一般由 行政人事部 負責，特殊用品或大件物品，經(jīng)公司領(lǐng)導批準，可由使用部門自行 辦理。做成功物業(yè)管理人！』 第 25 頁，共 53 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 第三條 低值易耗品的添置 1．一次性消耗的低值易耗品的添置，由 行政人事部 管理人員按月編制計劃， 行政人事部 負責人審批后執(zhí)行。 第五條 低值易耗品的清查與盤點 1． 行政人事部 管理人員每季盤點一次庫存物品，做到賬